# Acuity Scheduling 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/acuityscheduling.com - 域名: acuityscheduling.com - 分类: 电子与科技 - 综合评分: 3.8 / 5 (101 条评价) - 评分分布 5→1 星: 51% / 17% / 12% / 4% / 16% - 所在地: United States · New York - 数据更新: 2026-08-28 Acuity Scheduling（acuityscheduling.com）在 OK.one 的综合评分为 3.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑一般。68% 的评价为 4 星及以上，16% 为 1 星；商家回复了 95% 的差评；评价主要围绕使用体验、应用。数据最后更新于 2026-08-28。 ## 最新评价(第 1/6 页) ### ★☆☆☆☆ ⭐ 1星 - Kelsey · 2026-08-28 ⭐ 1星 — 我绝不会向其他发型师或小店主推荐Acuity 我用Acuity多年管理沙龙的预约系统，真的无法表达这家公司多年来给我带来的无数麻烦。 预约软件本身还算凑合。但真正噩梦开始于你遇到严重问题、真正需要帮助的时候。 作为沙龙店主，我的预约系统不是爱好——它是我员工和我每天运营生意的工具。当出现问题时，我需要能联系到一个真正能帮我解决问题的人。相反，我花了无数小时通过支持邮件来回沟通，发送截图、屏幕录像、链接，进行重复的故障排除，却始终得不到我真正需要的帮助。 我目前的经历成了压垮骆驼的最后一根稻草。 我正在尝试离开Acuity，把沙龙的预约数据转移到另一家公司。我特意从已经非常繁忙的工作周中抽出一个小时，与新公司预约数据转移。但我们无法完成转移，因为我无法获得包含我沙龙预约的Acuity账户的密码访问权限。 如果用Google登录，我会被带到一个没有我预约数据的不同账户。如果我尝试重置我真正需要的账户的密码，我会被绕来绕去。 现在，我沙龙的员工也无法访问他们需要的工作预约。 而我联系支持后会发生什么？ 更多邮件。更多要求截图。更多要求屏幕录像。更多来回沟通。 我需要有人能与我实时合作，帮我重新获得对我自己商业账户和数据的访问权限。我不应该为了访问一个我付费使用多年的预约系统，而不得不成为自己的IT部门。 更令人沮丧的是，Acuity专门针对预约型业务进行营销。发型师、沙龙店主、美容师、按摩治疗师和其他服务专业人员依赖他们的日历来运营业务。当出现紧急的账户访问问题时，等待无尽的邮件支持链根本不够好。 我做了20年发型师，也是企业主，经历这一切后，我绝不会向其他发型师推荐Acuity。 如果你正在考虑为你的沙龙使用Acuity，请记住，真正的考验不是当一切顺利时日历是否正常工作，而是当出现严重问题、你的生意依赖获得帮助时会发生什么。 那经历对我来说简直糟透了。 经过多年的沮丧，我终于尝试把生意转到别处——但难以置信的是，即使这也变得困难，因为我无法获得帮助来访问和转移我自己的数据。 我希望我多年前就更换预约公司了。 > 商家回复 (2026-08-28): Hi there, we’re very sorry to hear that you’re going through this situation with accessing your account and schedule. We completely understand how critical your calendar is for running your salon and managing your team, and we recognize how frustrating this process has been. We want to help resolve this for you. You can reach our team via email or live chat at https://sqsp.link/JSSld8 or by clicking Open Chat on any Acuity Help Center page. For our current live chat hours, check out our guide at https://sqsp.link/Amu4wd If you have an existing ticket open with us, we recommend replying directly within that email thread, so our support team can locate your account details and help you take the next steps toward a resolution. ### ★☆☆☆☆ 我不小心注册了，结果你们就扣了… - Rachel Tucker · 2026-08-28 · 已验证 我不小心注册了，结果你们每个月都扣钱，可我一次都没用过这个服务。 ### ★★★★★ 我用来给公司做预订 - Anya · 2026-08-28 · 已验证 我用它来安排公司的预约！只要搞懂后台，它非常好用。 ### ★★★★☆ 快速又有效 - Tran Uyen Nhi Nguyen · 2026-08-26 · 已验证 > 商家回复 (2026-08-26): 我们非常高兴您喜欢这次购物体验。感谢您抽出时间写这篇评价 💙 ### ★★★★☆ 完美，但每年都在涨价 - RAJU KHUBCHANDANI · 2026-08-26 · 已验证 这是最完整全面的预约软件之一。我已经用了五年，非常喜欢。 只希望他们能让美国和加拿大以外的用户订阅更方便，因为我在印度总是无法顺利支付年费。 > 商家回复 (2026-08-26): 非常感谢您分享您的体验，也感谢您成为我们五年的忠实用户！如果您下次续费时订阅遇到任何问题，请直接联系我们的支持团队 https://sqsp.link/JSSld8。我们很乐意帮助您确保一切顺利。 ### ★★★☆☆ 我真的很想让Acuity为我们的… - East Coast Apothecary · 2026-08-25 · 已验证 我真的希望Acuity能为我们的业务发挥作用，但不幸的是它没有。 我们在8月8日将预约系统迁移到Acuity，最终在8月23日又离开了。预约平台本身有一些我们喜欢的功能，但我们在通过预约和结账流程正确追踪Google Ads转化时遇到了重大问题。 这对我们来说不是小功能。我们依赖Google Ads作为业务的一部分，因此能够准确追踪哪些广告带来了完成的预约至关重要。 我花了超过一周的时间排查问题，包括与Acuity支持和Google Ads/Google支持合作。尽管各方投入了大量时间和精力，我们仍无法让Acuity设置可靠地处理我们需要的追踪。最终，我们不得不将预约系统移回之前的平台。 最让人失望的是，我已经按年支付了Acuity的费用，期望它是长期解决方案，但仅仅使用约两周后，我将不再使用这项服务。 我认为Acuity不一定是个糟糕的预约平台，对于不 heavily 依赖Google Ads转化追踪的业务来说，它可能运作良好。但对于我们这样的小型企业来说，这成了致命问题。我希望在切换之前，关于广告归因和转化追踪的限制能更清晰。 更新：发布这条评论后，Acuity客服团队直接联系了我。虽然我在取消时被告知已超出退款期限两天，但他们还是为我处理了全额订阅退款。退款现已收到。 虽然Google Ads转化追踪问题最终意味着Acuity仍然不是适合我们业务的平台，但我真心感谢他们客服团队事后处理问题的方式。在使用仅几周后退还年费是公平的，也绝对改善了我对公司的整体印象。 > 商家回复 (2026-08-25): 你好，感谢你分享如此详细和用心的反馈。我们希望确保能妥善解决这个问题。请留意你的收件箱，因为我们团队已经发送了跟进邮件，以便我们进一步协助你。 ### ★★★★★ 用户体验和预订流程 - Clementine · 2026-08-24 · 已验证 用户体验、预订流程，以及沟通。 > 商家回复 (2026-08-25): 非常感谢您的精彩评价！得知您的整体购物体验顺畅、浏览方便，我们真的很开心。 ### ★★★★☆ 挺靠谱的，但还是有些没解决的bug - SKY Bodywork · 2026-08-23 · 已验证 现在被要求写评论有点奇怪，因为我们刚升级到Squarespace…… 总的来说，我觉得Acuity易用且可靠。但有一些小故障，主要是关于预约显示方式的问题，我在过去几年里已向支持团队反馈过，但从未得到修正。 希望情况能尽快改善。 > 商家回复 (2026-08-24): 非常感谢您抽出时间留下评价。我们已通过邮件与您联系，以便重新查看并帮助您解决这个问题。感谢您的耐心，我们期待帮您彻底解决此事！ ### ★★★★★ Acuity团队响应很快，而且… - Mary J · 2026-08-23 · 已验证 Acuity团队对我的所有问题都非常及时响应且耐心！ > 商家回复 (2026-08-25): 嗨 Mary，感谢您抽出时间对 Acuity Scheduling 留下评价。我们很高兴得知我们的支持团队响应迅速，并帮助您解决了问题。如果您有任何其他问题，可以通过以下链接联系我们的客户支持团队：https://sqsp.link/yztiOW。 ### ★★★★★ Acuity太棒了！！ - Natasha Tomlinson · 2026-08-22 · 已验证 Acuity 真的超好用。我完全不懂技术，但界面超级直观，Chat 客服的小姐姐们超可爱，也超 helpful！强烈推荐！！x > 商家回复 (2026-08-24): 感谢您抽出时间留下这么美好的评价！我们很高兴平台能为您提供良好的服务，我们的聊天团队也能为您提供一流的支持。感谢您成为我们社区的一员！ ### ★★★★★ Elwynn F响应很快，而且他… - Jodi Banfield · 2026-08-21 · 已验证 Elwynn F 响应很快，立刻帮我解决了问题 > 商家回复 (2026-08-21): 非常感谢您的好评！我们很高兴客服团队能快速响应，马上帮您解决了问题。谢谢您花时间分享购物体验！ ### ★☆☆☆☆ 我的账号一直登不出去，而且我… - Jennifer Baker · 2026-08-19 · 已验证 我的账户一直出问题，找回账户的过程太艰难了，而且账户关联着 Acuity。没有直接的客服渠道，只能通过邮件或 AI 沟通，这不是付费用户需要的服务。这太离谱了，我似乎无法设置日程安排，正在因此损失客户。 > 商家回复 (2026-08-19): 您好 Jennifer，我们理解账户中断给您带来的压力，对于给您生意造成的麻烦我们深表歉意。如果您有正在处理的工单，建议您直接回复那封邮件，这样我们的团队可以继续与您一起寻找解决方案。 ### ★☆☆☆☆ 没提供他们承诺的服务 - Danielle · 2026-08-19 我选 Acuity 做按摩理疗业务，是因为它的预约排班、会员管理、 intake 表单和沟通功能。但我的体验非常令人沮丧。 大约六周了，我的短信验证一直显示 pending，导致我无法自定义短信提醒。这造成了客户错过预约和困惑。我在 7 月 29 日联系了客服，最近又联系了一次。两次 Acuity 都承认他们存在一个已知问题——短信验证会长时间处于 pending 状态，但他们无法给出修复时间。另一个重要问题是，你无法直接联系到客服代表，所有沟通只能通过邮件。 他们建议我用邮件提醒作为临时方案，但这对我来说行不通。 其他预约平台——包括免费选项——都能提供可定制的短信功能，不需要这么漫长的流程。Acuity 功能不错，但这种体验对小企业来说完全不可接受。如果几天内不解决，我会换平台。 > 商家回复 (2026-08-19): 非常抱歉得知您受到了短信验证延迟的影响。我们理解这类延迟可能带来的影响，并希望弥补这一问题。请访问 https://sqsp.link/JSSld8 联系我们的支持团队。 如果您已经为此事开了工单，直接在那条对话中跟进是获取更新或分享更多细节的最佳方式。 感谢您抽出时间留下评价，我们会留意您的消息。 ### ★★★★★ 服务和支持都很棒 - SR · 2026-08-17 · 已验证 总是提供清晰的支持，直到你完全满意才会结束——这才是真正的客户服务！ 强烈推荐。 > 商家回复 (2026-08-17): 听到这个我们太开心了！谢谢您愿意花时间分享——这样的评论让我们一整天都心情愉快 💙 ### ★★★★★ 支持很棒，非常耐心！ - Jennifer · 2026-08-14 · 已验证 > 商家回复 (2026-08-14): 感谢您的分享！我们随时在这里为您提供帮助，很高兴听到您与我们的团队有如此棒的体验 ✨ ### ★★★★★ 我很喜欢这个平台，会继续使用。 - Peyton Glaspie · 2026-08-14 · 已验证 我爱这个平台 🥰 > 商家回复 (2026-08-14): 看到这条评价让我们一整天都心情大好！非常感谢您的喜爱，也感谢您成为我们社区中如此棒的一员！💙 ### ★★★★★ 谢谢 - inderma.studio · 2026-08-14 · 已验证 谢谢！用户体验和预约体验都很棒，问题回复也很及时！ > 商家回复 (2026-08-17): 非常感谢您的精彩反馈。很高兴您有如此棒的体验，并获得了您需要的及时支持！ ### ★★★★★ 非常满意 - Aliciacugliettayoga · 2026-08-13 · 已验证 Coraline 非常 helpful 和友好。她给我的故障排除建议立刻生效，问题解决了。 > 商家回复 (2026-08-14): 听到这些让我们一整天都心情大好！很高兴我们能这么快帮您把所有事情都安排妥当。感谢您抽出时间分享！💙 ### ★★★★☆ 最后一个客服代表是… - annette · 2026-08-10 · 已验证 最后一位客服代表很有耐心，让我觉得问问题没关系，这样我才能理解问题所在。她提问很用心，帮助我理解情况可能是什么。 > 商家回复 (2026-08-11): 感谢您抽出时间分享。很高兴您与我们的团队有如此贴心和耐心的体验。这样的反馈对我们意义非凡！✨ ### ★★☆☆☆ 为API付顶级订阅费？疯了。 - Joe · 2026-08-09 · 已验证 Acuity 应该让小企业能访问 API。除了想赚钱，还有什么理由不让通过 API 访问客户数据？真是离谱。 > 商家回复 (2026-08-10): 感谢您花时间留下评价。我们的订阅计划提供不同的功能，API访问目前仅限Premium计划。我们很欣赏您关于这对小型企业影响的观点，已将您的反馈转达给我们的开发团队。 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/acuityscheduling.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/acuityscheduling.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/