# Aiper Official 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/aiper.com - 域名: aiper.com - 分类: 家庭服务 - 综合评分: 4.0 / 5 (62 条评价) - 评分分布 5→1 星: 66% / 6% / 6% / 5% / 16% - 所在地: United States · Atlanta - 数据更新: 2026-08-10 Aiper Official（aiper.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 62 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑良好。72% 的评价为 4 星及以上，16% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。 ## 最新评价(第 1/4 页) ### ★☆☆☆☆ 糟糕的客户服务 - Julie · 2026-08-04 我的泳池吸尘器停止工作了。 我把它寄给他们修理。他们把它寄回来，说它已经修好了，但仍然坏了。 我又把它寄回来，他们给我寄来了翻新的设备，但它不能用，而且比我原来的设备有更多问题。我再次联系他们（两周内）。他们说他们不能再给我寄一台机器，但我可以支付 218 美元的维修费用。 我来回发邮件试图解释这有多糟糕。 我最终同意将其寄回并支付 218 美元的维修费用，他们回复说他们现在不接受任何维修。 对于 800 美元的东西来说，这真是糟糕的客户服务。 > 商家回复 (2026-08-05): We are deeply sorry to learn that your pool robot has been malfunctioning despite multiple repairs. It is indeed disappointing that such an expensive device cannot be used reliably. Thank you for sharing your feedback, which helps us optimize our service and repair process. We did not find any order record matching your device or email address in our system. To fully verify your entire after-sales process and provide a suitable solution, please provide your order number and contact email address. After receiving the information, a dedicated customer service representative will take over and fully review your entire after-sales record. We sincerely hope to discuss feasible solutions with you. Please contact our support team directly at service@aiper.com. We will reply within 24 hours, create a dedicated work order, and follow up until the problem is properly resolved. We apologize again for the stress and inconvenience this matter has caused you, and thank you for your patience. ### ★★★☆☆ 我很喜欢 Pro 的产品本身...... - Rey Rivera · 2026-08-03 · 已验证 我很喜欢 Pro Max 产品本身，但这是我的第三次评论，所以我不得不再次说，客户服务没有对​​我通知他们 Hydro pro 校准后给我一条“探头 1 需要更换”的消息做出回应，但没有人回复。 > 商家回复 (2026-08-03): Thank you for your feedback. We apologize for the inconvenience caused by the slow response time. We have located your order information in our system and have assigned a dedicated person to provide you with a suitable after-sales solution. If you have any questions, please feel free to contact our support team at service@aiper.com. We will reply within 24 hours. We will create a dedicated ticket and follow up until the issue is completely resolved. We sincerely apologize again for any inconvenience this may have caused and thank you for your patience and trust. ### ★☆☆☆☆ 需要很长时间才能拿到东西 - Peter · 2026-08-03 · 已验证 需要很长的时间才能拿到东西。并非所有备件都可以从网络端订购！ > 商家回复 (2026-08-04): Thank you for sharing your comment. We sincerely apologize for the slow shipping of the accessory pack. We have located your order and have assigned a specialist to handle it. If you have any questions, please feel free to contact our support team (email: service@aiper.com; we will reply within 24 hours). We will create a dedicated support ticket for you and will continue to follow up until the issue is properly resolved. We apologize again for any inconvenience caused and thank you for your patience and trust. ### ★★★★★ 我有一个小问题要开始 - Patrick Hall · 2026-08-03 一开始我遇到了一个小问题，我联系了 Aiper 客户服务部，他们的表现远远超出了我的预期。我高兴极了。谢谢 ### ★★★☆☆ 我最近购买了 Aiper Scuba X1... - BRANDON LENZ · 2026-08-03 · 已验证 我最近购买了 Aiper Scuba X1，并期待着使用它，但以旧换新计划给我留下了非常糟糕的第一印象。 Aiper 宣传为现有客户提供 100 美元的以旧换新信用，这听起来像是一种忠诚度福利。然而，他们没有明确指出的是，该积分不能与该公司常规提供的 300 美元促销折扣结合使用。由于 300 美元的折扣几乎总是存在，因此使用以旧换新计划实际上意味着放弃 300 美元，只获得 100 美元的回报。 换句话说，忠诚的客户实际上会多支付 200 美元才能参与以旧换新计划。这不是对客户忠诚度的奖励，而是一种惩罚。 如果目标是鼓励回头客，那么以旧换新信用应该与当前的促销活动叠加，或者至少提供超出任何新客户已经可以获得的有意义的好处。就目前情况而言，以旧换新优惠主要是营销活动，几乎没有实际价值。 我希望 Aiper 重新考虑这项政策，因为看到现有客户的待遇比首次购买者更差，这是令人失望的。 X1 可能是一款很棒的产品，但以旧换新计划并不能反映出建立长期忠诚度的客户感激之情。 > 商家回复 (2026-08-04): Thank you for your honest review. We sincerely apologize for any inconvenience caused by the trade-in program. Our trade-in discount is a standalone offer and cannot be combined with other ongoing promotional discounts on the website. We sincerely apologize for this and hope you can understand. We have assigned someone to follow up on your order's after-sales issues. Please contact our customer service team at service@aiper.com, and we will reply within 24 hours. Please give us the opportunity to properly resolve the issue, and we look forward to your reply. ### ★★★★★ 更换过滤盒 - Hezron L Argueta · 2026-08-03 · 已验证 快速运送 - 谢谢 我不喜欢新的白色，但很合身 ### ★★★☆☆ 总体来说还可以/对设置和性能不是 100% 满意 - Kurt Beyer · 2026-08-03 · 已验证 我的Aiper Scuba S3的售价很优惠，网上交易也很顺利。我确实安全无恙地收到了该设备 - 而且包装得非常好。然而，设置过程和说明虽然看似简单，但存在一些缺陷，使其变得相当困难，尤其是设置应用程序。 最后，我对 S3 的性能并不是 100% 满意。没问题，但遗漏了池底的一些碎片（只有 18' x 38' 池），必须充电并第二次运行。 > 商家回复 (2026-08-04): Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the various issues you encountered with your Aiper Scuba S3, including difficulties with operation instructions, app setup, and unsatisfactory cleaning results. Currently, no order record matching your device or email address has been found in our system. To verify and provide a solution as quickly as possible, we have forwarded your issue to a specialist for timely follow-up. If you can reply to our customer service team (email: service@aiper.com, we will reply within 24 hours), we will be happy to provide you with a suitable after-sales solution. Please give us a chance to resolve this issue properly. We look forward to your reply. ### ★★☆☆☆ 我买了 Aiper V3 才几周…… - Carlos · 2026-08-03 我几周前购买了 Aiper V3，并于今天（2026 年 8 月 3 日）首次试用。我手机上的应用程序表明我需要更新设备的固件，我按照指示进行操作。尽管我的 Wi-Fi 信号很强并且等待了 8-10 分钟才能完成任务，但更新从未完成。我通过 ChatGPT 联系了客户支持。建议我连接到一个可以为我提供技术支持帮助的网站。我被告知订阅的网站是一家服务公司，需要付费订阅 55.00 美元/月。虽然他们说你的第一次咨询只需$5.00，但你需要提供你的信用卡，并且你需要记住在咨询后取消你的会员资格。这简直是​​太离谱了！ 被迫注册公司外部的付费网站才能为全新单位提供帮助，这是闻所未闻的！在评估购买其产品时请务必考虑这一点。我将归还单位。 > 商家回复 (2026-08-04): We are deeply sorry to hear about the inconvenience you experienced and thank you for sharing your experience, which gives us the opportunity to improve. Currently, no order record matching your device or email address has been found in our system. To verify and provide a solution as quickly as possible, please provide your order number and other information. Out of respect and gratitude, we still hope to communicate further with you to discuss feasible assistance methods and have your order information processed by a dedicated person. If you have any questions, please feel free to contact our support team (email: service@aiper.com; we will reply within 24 hours). We will create a dedicated ticket for you and will continue to follow up until the problem is properly resolved. We apologize again for the inconvenience caused and thank you for your patience and trust. ### ★★★★★ 他们我们都很棒 - Ruth Carignan · 2026-08-03 · 已验证 他们我们都很棒。 非常有帮助 ### ★★★★★ 泳池真空保修 - Email Dennis · 2026-08-02 唯一的联系方式是电子邮件。 反应很快而且非常专业。 谢谢 ### ★★☆☆☆ 快速回答但没有情感原因...... - D. · 2026-08-02 · 已验证 回复很快，但没有影响，因为我的订单要等 4 周。这时候价格变低并要求退款，但奖金却上涨 > 商家回复 (2026-08-03): Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the unexpected issues you encountered. We have assigned a dedicated team member to handle your case. Please kindly understand that product prices vary according to market conditions. We have located your order and prepared a compensation solution for you. Please get in touch with our support team via service@aiper.com; we will reply within 24 hours. We hope you can give us a chance to resolve this matter properly. We look forward to hearing from you. ### ★★★★★ 这真是一项出色的工作，谢谢…… - Andrea Hübner · 2026-08-02 · 已验证 它做得非常好，而且由于太阳能充电很容易处理 ### ★★★★★ 轻松订购 - BP · 2026-08-02 · 已验证 轻松下单，快速交货 ### ★★★★★ 我们的 Robolop 有问题 - Dan · 2026-08-01 我们的 Roboplop 有问题，他不会收费，免费送他回去接受服务的过程很简单，大约一周之内他就回到了我们的泳池 ### ★★★★★ 及时的服务和快速的响应…… - Andy · 2026-08-01 及时的服务和对我的问题的快速响应令人印象深刻。我与 Celine 进行了良好的沟通，解决了问题并更换了 Seagull Pro 的不同部件。 ### ★★★★★ 我们有一个 Aiper 地下泳池机器人…… - Doreen · 2026-08-01 我们有一个 Aiper 地下泳池机器人真空吸尘器。 我们已经两次使用客户服务 - 一次是为了帮助诊断免费问题。 客户服务问了一些问题，几天之内我就得到了一个新充电器，问题得到解决。 我的每一步都会收到一封包含状态的电子邮件 - 全部免费。 第二起事件是橡胶塞从主机上折断以覆盖内部充电插头。 同样，客户服务立即向我发送了运输标签，我打包了整个设备，并在一周内将其完全修复。 再说一次，我的成本为零，并且每一步都会通过电子邮件让我知道状态。 强烈推荐，并且会毫不犹豫地购买另一款 Aiper 产品。 我们遇到过的最好的客户服务！ ### ★★★★★ 快速服务产品按预期工作 - Peter Drost · 2026-08-01 · 已验证 ### ★★★★★ 第一个购买该产品... - Douglas Durr · 2026-08-01 · 已验证 购买此产品时，第一个开箱即用的产品有问题，第二个效果很好，他们修复后没有问题，然后立即寄回，非常感谢 ### ★★★★★ Ecosurfer S2 存在螺旋桨问题 - Dan Mc · 2026-08-01 Ecosurfer S2 存在螺旋桨问题。 退货过程很简单，不到一周即可更换。关于我的 V3 的两个抱怨。当它停靠在泳池边时，你只有 10 分钟的时间去拿它，然后它就会沉到底部，到目前为止，它总是指向泳池的最深处。 这引起了我的第二个担忧。 为了把钩子挂在上面，我必须推动鼻子，在这个过程中，我在顶部的塑料上留下了疤痕。 需要在手柄上进行更好的设计，以允许钩子以任何角度抓住它，并且还需要使用更柔软的橡胶涂层钩子。 除此之外它还完成它的工作。由于没有屏幕封闭和大量树木，我还使用了两个机器人。这使我能够收集表面上的大部分碎片并节省 V3 的电池寿命。 ### ★☆☆☆☆ 到交货需要两周时间 - JG · 2026-08-01 · 已验证 > 商家回复 (2026-08-03): Thank you for your review. We are truly sorry for the shipping delay due to logistics issues. We have found your order and proposed compensation to improve your experience. Contact our support team anytime via service@aiper.com, we respond within 24h. We will create a dedicated support ticket and assign a specialist to follow up your case until it is properly settled. We apologize again for the inconvenience and thank you for your patience and trust. --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/aiper.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/aiper.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/