# Turn5 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/americantrucks.com - 域名: americantrucks.com - 分类: 车辆与交通 - 综合评分: 3.9 / 5 (173 条评价) - 评分分布 5→1 星: 64% / 7% / 5% / 2% / 23% - 所在地: United States · Paoli - 数据更新: 2026-09-03 Turn5（americantrucks.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 173 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑一般。23% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 95% 的差评；评价主要围绕产品、使用体验。数据最后更新于 2026-09-03。 ## 最新评价(第 1/9 页) ### ★★★★★ 产品很棒。 - Mike · 2026-09-02 下单很方便，有全新和开箱两种选择。配件完全吻合。会继续从American Trucks购买。 ### ★☆☆☆☆ 花了一大笔钱之后…… - Steven Walker · 2026-08-30 我和销售Colby聊了很久，下了前保险杠和后保险杠的订单，要亮银色喷漆，和我现有的2017款Ram 1500匹配。前保险杠盖缺货，后保险杠到了却是镀铬的，不是喷漆的。我想申请退货，结果网站退货流程弹出一个评价页面，不写评价就没法继续。给5星因为他们发了错件，给1星因为他们不让退货流程继续。我本想等前盖到了再一起处理，然后再退后杠。结果前盖到了，不是亮银色喷漆，而是黑色的聚丙烯塑料底漆件。现在两个杠都错了，AT不肯帮忙解决。前盖一开始就是开箱件。我试着退货，又弹出评价窗口，没法绕过，就给了个差评并说明原因。结果他们把我的账户冻结了，我连退货都申请不了。这帮人网上做生意太狡猾了。前盖错了，后杠也错了，我没法解决。我是个100%残疾的作战退伍军人，近期被诊断出因接触橙剂可能危及生命，我本想修修Ram的外观，等时候到了我老婆能好卖。我从网上买配件和用品超过20年了，从没遇到过这么不诚实的供应商。他们第一次把保险杠改成镀铬，确认邮件进了垃圾邮件我没注意到，第二单完全错了他们心里清楚。最坏的情况就是阴险，我会告诉所有卡车车主，我住在美国卡车之乡，每次提到需要改装件他们耳朵都会发烫。他们会说订单被冻结是因为银行拒付，但这是信用卡订单他们心里清楚。 ### ★☆☆☆☆ 我从…订购了一个 hypertec 调校器 - Bruce Bernard · 2026-08-28 我在American Trucks订购了一个Hypertec调校器，下单日期是2026年8月18日，费用654美元左右。截至2026年8月28日，我还没收到调校器。 我已经打了3个电话询问调校器在哪。 2026年8月24日（周一）打电话，对方说抱歉让您久等，"主管"会加急处理订单，很快会提供追踪号。 2026年8月26日（周三）再次询问订单和追踪号在哪。 对方说哦，今天发货了，"嗯……" 我问追踪号在哪，又被说你应该很快会收到追踪号。 我告诉客服，周一的时候也是这么说的，现在又说今天发货，追踪号很快就到。 今天是2026年8月28日（周五），我打电话问调校器在哪。又一次被告知显示今天发货， 我告诉客服，够了，我觉得你们在骗我。要求取消订单，结果对方说如果已经发货就无法取消。我问你们怎么知道没发货？我十天前十天前就订了这个调校器，现在既没有调校器，American Trucks拿着我的钱，还一直给我玩文字游戏。 我对American Trucks这家公司非常不满意，他们一遍又一遍地骗我，而且他们还拿着我的钱。 Bruce > 商家回复 (2026-09-02): Hello Bruce, Thank you for taking the time to share your feedback with AmericanTrucks. We apologize for inconvenience and frustration this situation has caused you. We reviewed your order for the Max Energy Power Programmer that was placed on 8/18/2026. While the majority of our items ship within a day or two of being ordered, there are some items that we require additional time to process the order. When this is the situation, on the product page there is a "get it by date" noted on the page. This is so our customers will know when to expect the item to be delivered. On your order, the get it by date was noted as 8/27-8/31. We do apologize that the item was not delivered until 9/1. We show the item shipped out from the manufacturer on 8/28. Once we received the tracking number we send an email to the email address on file. If you did not see the email, we do ask that you check your spam or junk folders, as there are times our emails are forwarded to them in error. Due to the delay in receiving your order, we issued a credit to your AmericanTrucks account. This credit can be used on a future order and it is valid until 12/31/2026. If you have any questions, please contact us and we will be happy to assist you. Thank you, Amy ### ★★★★★ 网站 23 f150 stx supercab - Cam Gier · 2026-08-28 网站很好浏览。聊天客服很棒，帮我找到了想要的东西，尺寸刚好。发货快（免费），安装也简单。 ### ★☆☆☆☆ 我下了订单，一分钟后我的…… - Michael Jones · 2026-08-28 我下了订单，1分钟后American trucks就把订单取消了？？我刚刚在Amazon上买了同样的东西，便宜了20美元。他们现在和未来都会失去我这个客户。 > 商家回复 (2026-09-02): 你好 Michael， 感谢你向 AmericanTrucks 反馈。对于这个问题给你带来的不便，我们深表歉意。 我们审核了你的订单，发现你的账户因之前向银行或信用卡公司申请的 chargeback 而被限制。由于此限制，你最近的 Husky Liners High Profile Hood Shield 订单被取消。 审核你的订单后，我们已解除你账户的限制。 如有任何问题，请联系我们，我们将很乐意为你提供帮助。 谢谢， Amy ### ★★★★★ 目前为止还不错 - Roger Parker · 2026-08-27 到目前为止，客服非常热心。发货如果顺利的话还算快。希望讨论和评价里说的都是准确的，产品能适用于我的车。如果没问题，五星好评。 ### ★★★★☆ 希望能看到轮毂和轮胎… - george schulz · 2026-08-23 希望轮毂和轮胎能分开选，这样每个人都能自己搭配想要的轮毂和轮胎。 ### ★☆☆☆☆ 下了订单但被扣留了，也没人打电话来… - Dan Kibler · 2026-08-22 下了订单后一直挂着，没有任何电话或邮件通知。我打电话过去，客服说我涉嫌欺诈，还不让我和主管说话，最后把我转给主管，让我觉得自己像个小人。他们还说不在乎我留差评。大家小心，我再也不会从他们那买了。 > 商家回复 (2026-08-25): 你好 Dan， 感谢你向 AmericanTrucks 反馈。我们理解这对你来说是一次令人沮丧的经历。 我们所有订单都经过安全验证软件处理。我们使用该软件来保护客户和我们公司。如果订单出现问题，我们需要额外验证后才能处理并批准订单。订单可能因各种原因被标记，例如账单地址不匹配，或商品发送至与账单地址不同的地址。一旦我们收到需要额外验证的通知，会向客户发送电子邮件，请他们联系我们以便我们进行所需更改并确认订单以进行处理。我们显示已于 8/20/2026 向订单上的邮箱地址发送了自动邮件。 在审核你的订单时，我们看到你升级了投诉，并与主管和经理沟通了你遇到的问题。很抱歉你感到我们没有尊重你，我们绝非想让你觉得我们认为你的订单是欺诈性的，如果给你留下了这样的印象，我们深表歉意。我们只是想协助你验证信息并使订单获得批准。 我们看到你订单已被取消，你已收到退款。 再次感谢你向我们反馈。 Amy ### ★☆☆☆☆ 买家小心！！！ - Jake Erramouspe · 2026-08-13 买家小心！！！结账前给你一个交货时间，付完款没多久就推迟了。又一个不诚实的公司，骗你买东西然后改条款。太烂了！！！！ > 商家回复 (2026-08-19): 你好 Jake， 感谢你抽出时间向 AmericanTrucks 反馈。很抱歉听到你的 Officially Licensed Chrome Delete Center Caps 和 Black OEM Style Lug Nut Kit 订单遇到了延迟。我们的目标是为顾客及时发货，但这次订单我们未达目标，更重要的是未达到你的期望。 我们显示你于 8/10 晚间下单，商品次日从我们的仓库发出。查看物流记录，运输公司方面无延误记录。我们显示商品已于 8/17 送达。 Jake，对于由此给你带来的沮丧和不便，我们深表歉意。我们看到你因延迟联系我们希望取消订单，但商品已离开仓库，我们无法取消。如需退货，你可通过我们的客户门户 orders@AmericanTrucks.com 发起退货。 鉴于此情况，我们已向你的 AmericanTrucks 账户发放了信用额度。该额度可用于未来订单，有效期至 11/30/2026。 如有任何问题，请联系我们，我们将很乐意为你提供帮助。 谢谢， Amy ### ★☆☆☆☆ 糟糕的订单 - Greg Carson · 2026-08-08 给我的车队订了两件商品，结果两件都没附带安装五金件。这可是我订的这些东西第二重要的部分。 我问客服，他们回复说确实不包含安装五金件。 但网上描述里根本没写不含五金件。 这帮人第二次坑我了。别从这些Yanks买东西。 > 商家回复 (2026-08-11): 你好 Greg， 感谢你抽出时间向 AmericanTrucks 反馈。很抱歉听到你对你最近订购的 Tailgate molding 不满意。 我们审核了你的订单，你所沟通的代表是正确的。moldings 不包含硬件。安装 molding 时，你需要重复使用原 molding 上的 push pins。 我们已提交请求更新页面，确认此商品不包含硬件。通常如果商品包含硬件，会在 "Whats in the Box" 下注明。 我们看到你已发起退货，一旦我们收到所需的照片，我们的技术团队将审核你的请求并协助你完成退货。 如有其他问题或疑虑，请联系我们，我们将很乐意为你提供帮助。 谢谢， Amy ### ★★★★★ 喜欢这个网站 - customer · 2026-08-08 超爱这个网站。他们不仅总有我的卡车需要的产品，客服也是我在汽车行业见过最好的之一。 ### ★☆☆☆☆ 被坑了 - Jeff Blair · 2026-08-07 我以前从American Trucks和American Muscle买过东西。不幸的是，他们肯定把我的信用卡信息存了档，有人用我的卡下了3个订单，总共约3000美元。 charges被撤销了，但我人在加拿大，购买和退款时的汇率不一样，而且对我很不利。因为他们的事我亏了大约180美元。他们承认是他们干的，但什么都不肯做。我不会再从他们那儿买东西，也不会推荐任何人去。我以后会在Steeda.ca购物。 > 商家回复 (2026-08-13): Hello Jeff, Thank you for taking the time to share this, and we're sorry to hear about your experience. Protecting our customers' information is something we take very seriously. We do understand that this has been a very frustrating experience for you. We were able to cancel all of the transactions and we processed the refunds. Our orders are processed in US dollars and if your card is not recognizing the currency conversion, we do suggest that you reach out to your credit card company to discuss this issue. Overall, we want to assure you that we do not keep your card information. When customers make a purchase, their card details are sent directly to our secure payment processor, which returns a payment token, an encrypted, randomly generated code that represents their card without containing any of its actual numbers. This token is what we store, for customers convivence. We strongly encourage customers to have a strong and unique password associated with their account. We're sorry for the inconvenience this caused, and if there's anything else we can help with, please feel free to reach out Thank you, Amy ### ★★★★★ 该网站很容易理解 - MARK · 2026-08-06 该网站很容易理解，有助于为我的卡车选择正确的零件，订购很容易，到目前为止一切都超出了我的预期 ### ★★★★★ 订购过程很简单，而且… - Steve · 2026-08-06 订购过程很简单，袖珍式挡泥板喇叭口的质量非常好。我肯定会购买更多产品。 ### ★★★★★ 轻松找到物品 - Brian · 2026-08-05 很容易找到物品。他们的网站组织得很好并且易于浏览。他们的品牌种类繁多，价格也很优惠！ ### ★★★☆☆ 他们的客户服务非常好…… - Tom · 2026-08-04 客户服务非常好，他们会尽一切努力提供帮助，而且速度非常快。我唯一的问题是在线目录没有显示非常好的照片，所以你真的不知道你得到了什么，而且很多时候描述也非常有限 ### ★☆☆☆☆ 有缺陷的制造品 - Tom Dowding · 2026-08-02 适用于 Sliverado 的 Red Rock 车顶导轨套件； 丢弃毫无价值的印刷安装说明并观看 安装视频。 您将节省数小时并使用更少的四个字母单词！ ### ★★★★★ 在他们的网站上订购很容易。 - Chris Casey · 2026-08-01 ### ★★★★★ 良好的车头灯选择 - Douglas Psulkowski · 2026-08-01 我正在为我的卡车寻找新的车头灯。他们有一些评价很高的“开箱”，这太棒了 - 我节省了近 200 美元。 轻松订购、漂亮的网站以及快速交货。 ### ★★★★★ 和我交谈的那个人我觉得他去了…… - customer · 2026-07-30 我觉得与我交谈的那个人超越了他必须做的事情。他取消了我当天早些时候下的订单，因为这不是我需要的，并花时间找出到底需要什么，然后为我下了订单。非常专业 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/americantrucks.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/americantrucks.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/