American Van Lines

可怕的经历支付了 10000.00...

可怕的经历支付了 10000.00 的最不专业的搬家费用，他们雇用了第三方，不好，东西坏了，延误了，没有毯子来包装，只是把东西扔进拖运箱里，当我被报价为半拖运时，我使用了专业服务 5 次，他们是迄今为止最糟糕的

有史以来最糟糕的搬家经历

我在 American Van Lines & 101 Movers Corp 的经历非常令人失望和压力。我最初的报价约为 6,000 美元，预付了近 4,000 美元，并承诺进行清晰的沟通、搬家前库存审核、调度更新、预定取货时间以及 2-7 天内交货。相反，我从未接到承诺的库存电话，在我被告知要逐项列出我按照他们的说明包装的塑料包装包裹后，我的估计增加了 2,000 多美元，而且我被迫支付额外费用以保留我的预订。接送服务在没有任何通知的情况下被多次重新安排，当我试图卖掉我的房子、搬家、带着四只宠物穿越全国时，这给我带来了巨大的压力。到达的搬运工来自另一家公司，101 Movers Corp.，尽管我知道不会有经纪人或第三方参与，但在我的物品装完、司机离开后，我被告知价格再次上涨。 （目前从俄克拉何马州到佛罗里达州的 26 英尺 Uhaul 价格为 8,216 美元。）自提货以来，我几乎没有收到有关我的货物位置或状态的任何有意义的更新。第 9 天，在多次请求更新后，AVL 告诉我我的卡车正在“装载”，尽管我亲眼目睹了 9 天前我的物品从家中被装载，这让我质疑为什么我的卡车被卸载、我的物品过去 9 天都在哪里以及为什么从未与我讨论过此信息。沟通几乎不存在，销售过程中做出的承诺经常被违背。此时，我的电话和消息都被忽略或完全忽略。然而，我获得了折扣/补偿，据报道，这需要签署一份保密协议，声明我无法对我的经历进行诚实的评论。这感觉不像是一个客户服务解决方案；而是一个解决方案。感觉就像是试图阻止诚实的反馈。贿赂。封口费。在撰写本文时，我仍然没有收到我的货物，关于我的物品在哪里、它们曾经在哪里以及它们何时实际到达的信息为零。根据我迄今为止的经验，我绝不会推荐 American Van Lines 或 101 Movers Corp。

不——寻找另一家公司

不——不，不——寻找另一家公司。 我第一次写这样的评论。不看别处。 低估了价格，与其他当地的 cie 签订了合同来搬家。人手不足、包装不良、延误、物品破损（我知道要填写索赔吗？拍张照片？）、客户服务差、延误和 U-Haul 卡车来运送我们？距离“搬家”还有 4 周，我们正在雇用搬家工人来帮助我们清理车库中留下的所有箱子或放错地方的箱子。接机持续了 14 小时，我们有 4 个人，其中 2 人消失了 4-5 小时。我付了厨房包装费，最后我做了一些。我们有 3 个人来送货，据说第二辆 U-Haul 卡车（甚至不是公司卡车）在高速公路上坏了，所以 1 个人失踪了 7 个小时才把它运过来。凌晨两点，他们正在卸货。打包的床铺没有贴标签或包装正确，车库里留下了很多盒子。另外，我们不得不买一个书柜上的螺丝不见了，一个大垃圾桶坏了，我随身带着15年的3个漂亮盘子坏了，一个盘子坏了。我们仍在支付其他服务费用，以帮助我们将箱子放在需要的地方。 所以不，不要拿走它们。他们不专业、无助，并造成巨大的压力和损害。然后为了拿到我们所支付的费用的收据，我们打了很多电话。我被开过两次发票！只有一个人通过电话提供了帮助。

不要使用这家公司。

不要使用这家公司。 我在美国货车运输公司的经历绝对是最糟糕的，我永远不会建议有人尝试一下。 他们谎称自己不是经纪人，我认为这一定是非法的，我将向 BBB 和其他所有可能的地方举报他们，以尽量避免人们与他们打交道。 我唯一接触过的真正为公司工作的人是通过电话。我所有的搬运工和司机都是第三方卡车上的第三方陌生人。 由于卡车故障，我的接送被延误了，他们派来接我东西的两个人很糟糕。一个身上散发着烟味，另一个则一直在玩手机。 他们花了 4 个小时才把我一间卧室的东西搬上卡车——而且这些东西都在公寓的一个房间里。那个拿着手机的家伙总是花了一个半小时来写装箱单，当他数错了我的橡胶工时，他试图偷偷地向我收取额外费用。 这家公司还向我收取了 94 美元来将一些纸板包裹在镜子上，而这甚至不值一半的费用，在我通过电话与桑迪讨论后，并确信包裹镜子不会收取任何费用。 他们每一步都加价，直到我的最终账单比我非常准确的估计行李清单多了大约 2,000 美元。 绝对不可能打电话给任何人，尽管我不断地打电话试图获得比标准保险更好的保险，但我从未能够与人交谈并实现这一目标。 他们一开始看起来非常友好和乐于助人，但一旦他们让你陷入困境，你就不可能通过电话或电子邮件联系到任何人。 由于糟糕的沟通，我感到非常紧张。这确实是我一生中最糟糕的感动经历，而且我感动了很多。 我在送货上也遇到了麻烦，尽管我通过电话保证我的东西会在窗口内送达（而且可能会更快，售货员桑迪说），但他们迟到了两天，我不得不重新安排工作面试。 不知何故，我的送货卡车也爆胎了，由于他们极其拖延地送我的东西，我不得不在一间完全荒芜的公寓里住了两个多星期。 虽然在目的地把我的东西送到目的地的那对夫妇非常好，但他们也花了很长的时间才把我的东西搬进我的新公寓，因为他们又是中年人了，不再是“搬家”的状态。如果不是压力太大的话，这几乎是滑稽的。 锦上添花的是我的很多东西都坏了。我的书柜、我的床头柜、我所有的橡胶工、我的盒子以及我盒子里的东西——所有这些看起来都像是刚刚在附近的爆炸中幸存下来一样。 为了热爱一切和平与美好的事物，请不惜一切代价避免使用美国货车线。 无论是经济上还是情感上，你都会付出比你预期更多的代价。

🚨 根据我的经验，我不会推荐American Van Lines。请在预订前阅读此内容。

如果您有类似的经历，请记录所有内容并考虑向 BBB、FMCSA 和相应的州总检察长提出事实投诉。消费者还可以对其体验留下真实、真实的评论。 《联邦贸易委员会消费者评论公平法案》保护诚实评论免受某些标准化限制条款的影响。 我为从科罗拉多州到加利福尼亚州的州际搬家向美国货车运输公司支付了超过 10,000 美元。我被告知 AVL“全部在内部”工作，这影响了我预订的决定。不过，实际搬迁工作是由 Excellent Van Lines 和其他工人负责的。在销售过程中，我没有被告知 Excellent Van Lines 会亲自处理搬迁事宜。 1. 提货日价格上涨：当搬运工已经进入我家时，我的预估价格从大约 8,000 美元上涨到超过 10,000 美元。由于涉及到我们的财物，而且搬家正在进行中，我们感到压力非常大。 2. 合同中未列出的付款方式：当搬家工人在现场时，我们被要求通过 Venmo 发送数千美元。在交付时，我们再次转向点对点方式，例如 Zelle、Cash App、Apple Pay 或现金。 AVL 后来通过电子邮件承认，我们不应该被告知需要其他付款方式。 3. 提早签字的压力：司机多次要求我们在装货完成之前签署提单。 AVL 协调员后来通过电话和电子邮件确认，应在加载完成后签名。 4、分批交付；第二部分在预计窗口之后抵达：提单列出了预计 4 月 15 日至 25 日的交货窗口。第一部分于 4 月 16 日到达。第二部分包含除沙发之外的几乎所有家具，直到 5 月 1 日才到达。时间线不断变化，我们不得不不断地追寻更新。后来我们被告知，一些物品已被存放在仓库中，而没有与我们明确沟通。 5. 损坏：我们的古董手工雕刻实木餐桌的两条腿到达时严重破损，缺少零件，使桌子无法使用。我们拍摄了交付时仅用 1-2 层胶带包装毯包裹的腿；我们没有看到它们周围的盒子或硬质保护包装。其他损坏的物品包括一个橱柜/书柜、两个书架、一块白板和一个电视柜。 我们还记录了溢出的清洁产品，其中装有物品和没有单独包装的精致瓷器。取货后，我们在外面的垃圾中发现了存放在地下室的空瓶保健饮料；我们没有提供那些饮料。在送货过程中，卡车还折断了房前的一根大树枝。 AVL 依靠释放价值保险来回应损害索赔。我了解保险范围的存在。 AVL 最终提出总计 1,650 美元的赔偿金，用于赔偿损坏和服务/延误问题，然后发送了一份拟议的和解协议，其中包括限制“负面”陈述、投诉和进一步讨论的语言。我没有签字。 这与一件损坏的物品或一辆迟到的卡车无关。这是关于完整的模式：在销售过程中未向我透露的第三方处理、提货日价格上涨、我的合同中未列出的付款方式、签署文件的压力、沟通不一致、在预计窗口后到达的第二次交货、损坏的家具、包装不当以及旷日持久的索赔过程。 我分享这个是因为我希望在预订之前就知道这些风险。根据我的经验，我不会推荐美国货车运输公司。

格鲁吉亚我们来了

让这次体验变得很棒的是这里的人——毫无疑问——工作人员。从最高管理人员到装卸我们物品的人员——非常非常好的客户服务。确定确切的取货和送货日期和时间有点困难，但完全可以理解。我们强烈推荐美国货车运输公司。

善良勤劳的人们处理了......

善良勤劳的人们小心翼翼地处理着一切。

做得很好。

那个来帮我收拾东西的人……

来佛罗里达收拾我的东西然后将其运送到华盛顿州雷德蒙德的那个人非常细心。 我刚刚将你们公司介绍给了一位朋友。

优质的服务

日期变更

日期变更，合同变更，没完没了的电话，没有任何帮助，我们的货物到达了另一辆卡车，与它所装的不同，没有解释发生了什么。最糟糕的是，在错误的估计之后，多收了数千美元。远离！

沟通上绝对糟糕……

对于涉及你生活的任何事情的沟通和解释绝对是糟糕的。不要选择它们！

负5星

如果我能给美国范航运公司负面的星星，我会的。 我们的经历是沟通不畅、收费不明确以及交货延迟超过三周。我们赶遍全国各地去满足预定的交货时间，却在最后一刻发现我们的卡车根本没有到达。 从那时起，每次更新都需要我们追查该公司。我们多次通过电话、电子邮件和短信联系我们，但始终收到关于我们的物品在哪里以及何时到达的相互矛盾或误导性的信息。该公司从未主动与我们沟通。 就连司机和当地雇佣的卸货员都公开告诉我们，该公司组织混乱，很难合作，这证实了我们所经历的情况。 由于多次且无法解释的延误，我们产生了大量额外费用。该公司提供每天 30 美元的补偿——这个数额实际上连基本的日常费用都无法支付。更糟糕的是，接受付款需要签署一份不留下负面评论的协议，我们认为这是完全不可接受的。 我们拒绝了这个提议。 从始至终，这是一次充满压力、昂贵且令人深感沮丧的经历。我强烈建议避开这家公司，选择一家重视诚实、责任感和基本客户服务的搬家公司。

不专业且垃圾邮件...

填写在线表格后收到大量自动短信和电话后，我打电话给他们进行估算。我等了几分钟，然后被告知他们不能做我的动作，然后就挂断了我的电话。非常不专业和垃圾邮件。

不要雇佣这家公司

不要雇用这家公司。这是一个骗局。会向您压低报价，然后收取您的首付款。然后在您搬家的前几天，我们会打电话给您，因为第一个人没有放置床头板或床尾板，价格将增加三倍。然后，如果您取消，他们将保留您的首付款。甚至有一个为他们工作的人用他的私人电话给我打电话，告诉我这就是他们对人们所做的事情。不要使用这家公司

从德克萨斯州搬到马萨诸塞州

从德克萨斯州搬到马萨诸塞州。搬家工人到了，价格是报价的两倍多。我们别无选择，只能接受留出时间来关门。比报价晚两周收到，大多数盒子被压碎，东西损坏。索赔过程很混乱，而且支持很少。

不要使用美国货车线

我看到很多一星评论，还有很多常见的主题。 - 无论您从销售中听到什么“承诺”/谎言，他们都会根据需要保留您的财产。在几个月前商定的日期之后，我们在空房子里呆了两个多星期 -他们不会支付损害赔偿金 -他们会说任何话来摆脱你 -他们分包了许多州的所有装载机 -他们只是不清楚东西是如何运作和定价的。 -尽管做出了数十项承诺，但他们什么也没做。甚至没有正式道歉（一名员工以某种方式这样做了）

这家公司是一家经纪公司

这家公司是一家经纪人，会给你一个搬家的价格，预先收取一半的费用，然后把你的搬家分给一家你在一百万年内都不会雇佣自己的公司。分公司会在交付您的家具之前收取另外 50% 的费用。美国货车运输公司 (American Van Lines) 保留了 50% 的预付款，除了提供电话号码和不会出现在您家的卡车的漂亮照片之外，几乎没有做任何事情。 我的经历很糟糕。我的搬家日期没有人出现，并且打给美国航空的许多电话都无人接听或没有帮助。美国员工多次欺骗我，告诉我搬家工人正在路上。搬家工人直到两天半后才出现，他们很糟糕。我自己绝对不会雇用他们。 雇用搬运工时要非常小心。我被花哨的添加和图片愚弄了。这不是你从美国人那里得到的。你会遇到可怕的搬家工人，他们以你支付的价格的一半来完成这项工作，而这正是你得到的——你期望的工作的一半。

搬家的工作人员很棒。管理/协调团队噩梦！

真正完成我们搬家的工作人员令人难以置信。如果我可以在美国货车运输公司之外独立雇用他们，我会的。此举的行政方面是一场噩梦。他们没有派出正确尺寸的卡车，所以我们留下了 10% 的物品。当我试图与 AVL 寻求解决方案以帮助拾取剩下的东西时，希望对“溢出”搬迁收取全额费用。最终不得不雇用另一家公司，因为 AVL 拒绝承认或为他们的错误承担责任。永远不会再使用它们。

我们一生中最糟糕的举动（我们在......

我们一生中最糟糕的举动（我们已经50多岁了）！消费者要小心。他们的价格过高，而且由于规划和物流不善，卡车太小了。他们并不承认这个错误，但说这将需要两周的时间，并且在我们已经向他们支付了 12,000 美元后，我还额外花费了 3500 美元！没有人道歉。他们的系统坏了，与司机交谈这已经多次提供了帮助。 他们损坏了我们的家具（电视、灯、梳妆台、书桌、桌子。他们把东西放回原处，并拆掉了我们的家具，所以现在我们可能再也无法拆开一些东西了。他们雇佣了除司机之外的所有分包帮手。团队在我们的新家到处找东西，没有用 TLC 处理任何东西。我们从来没有遇到过如此多破损、划伤的损坏物品。我们对这家公司已经厌倦了，最后我们甚至没有想要提出索赔……我们只是想从山顶大声喊叫，我们从来没有和这个可怕的分包人员一起搬家，没有经过背景调查。