# ASPCA Pet Health Insurance 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/aspcapetinsurance.com - 域名: aspcapetinsurance.com - 分类: 金钱与保险 - 综合评分: 3.6 / 5 (169 条评价) - 评分分布 5→1 星: 57% / 7% / 5% / 6% / 25% - 所在地: United States · Akron - 数据更新: 2026-08-29 ASPCA Pet Health Insurance（aspcapetinsurance.com）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 169 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑一般。评价两极分化：64% 给出 4 星及以上，同时 25% 打了 1 星；商家回复了 91% 的差评；评价主要围绕客户服务、价格、产品。数据最后更新于 2026-08-29。 ## 最新评价(第 1/9 页) ### ★★☆☆☆ 理赔被拒 - Warren Brisbin · 2026-08-28 理赔：我2026年1月买的这份保单，最近提交了838美元的理赔，因为我家狗被诊断出心脏扩大压迫肺部。理赔被拒了，两周后收到通知，说2025年8月的记录显示他有心脏杂音。直到提交理赔我才知道心脏问题不在保障范围内。非常失望。我打算联系加州保险专员办公室。 ### ★★★★★ 有同情心 - Cynthia Casey · 2026-08-28 他们不仅理赔及时，我报告一只狗去世时，他们给予了真诚的同情和关怀。第二天还有人打电话来确认我没事。添加新宠物时，他们认真倾听我的需求和经济顾虑，详细解释了所选方案。强烈推荐。 ### ★★☆☆☆ 非常不满意的顾客 - bonnie s. · 2026-08-27 光审核我的理赔就花了将近一个月，还反复要求补充材料，结果还是被拒了！现在还得提交申诉，可能要等两个月。这些公司就是想方设法不赔钱。 ### ★★★★★ 毛孩子生病时总是让人压力很大… - Alexis Walker · 2026-08-25 · 已验证 毛孩子生病时总是让人焦虑，有了ASPCA保险，那些不可避免的突发疾病让我安心不少。非常感激我的保障，理赔提交也超方便。这是我给狗狗做过最值的投资，简直是经济上的救命稻草！ > 商家回复 (2026-08-26): 你好 Alexis！感谢您的美言——请替我们给您家狗狗多加点零食！ ### ★★★★☆ ASPCA 处理起来很方便，但我们…… - TD · 2026-08-22 · 已验证 ASPCA 很好打交道，但我们跟他们合作了7年，他们的月度保障费用已经翻了一番。 ### ★★★★★ 对 ASPCA 有信心和信任，他们…… - Cynthia Mccarty · 2026-08-18 · 已验证 信任和信心，ASPCA把我们的宠物健康和福祉作为他们的优先事项和关注点，在我们最需要他们的时候——无论是生病还是不幸运受伤——他们都在我们身边。他们是我们家庭中四条腿成员的英雄。 > 商家回复 (2026-08-26): Hi Cynthia，感谢您的精彩反馈！我们很高兴您选择了 ASPCA Pet Health Insurance 来保护您的宠物！😊🐾 ### ★☆☆☆☆ 我家狗腿受伤时，我… - Tom Courtright · 2026-08-18 当我狗狗腿受伤并提交所有资料后，这家公司拒赔，甚至不抵扣免赔额。ASPCA 称从未收到兽医的信息，而我联系兽医后，他们转发了邮件。六个月后我取消了这份保障。他们只会骗你的钱，毫无价值。 > 商家回复 (2026-08-24): Hi Tom，我们非常抱歉听到您的体验不满意。如果您想直接与某人沟通，或更详细地讨论任何具体索赔，请致电 1-866-204-6764。 ### ★☆☆☆☆ 太让人沮丧了 - Stace · 2026-08-13 非常令人沮丧，我在第一次理赔被拒后就取消了保单，因为他们要求我提供宠物上一年的健康记录。我投保8个月后才提交理赔，而且我搬过家，无法获取所需的记录。之前的兽医也没有回复。当我询问后续该怎么办——没有强制要求的记录我怎么才能让理赔通过——我只收到通用的回复，而且往往要一两周才回。根本不及时。我也没得到任何帮助。我觉得买这份保单的钱白花了。希望他们能顺利取消我的保单。 > 商家回复 (2026-08-14): 嗨 Stace，感谢您抽出时间分享您的经历——很抱歉听到结果没有达到您的期望。如果您还有任何想分享或讨论的内容，我们的团队随时为您服务，请拨打 1-866-204-6764。祝您和您的宠物一切顺利。 ### ★☆☆☆☆ 去别家看看吧 - David Banes · 2026-08-13 我刚开始用 ASPCA 宠物保险时，他们效率很高，理赔也及时。现在不是了。他们卖宠物保险，却告诉你他们不是宠物保险公司。我的雪纳瑞有膀胱结石，所以我也不能换家公司，换了也保不了膀胱结石。如果你在找宠物保险，认真考虑一下 Lemonade 或其他公司。他们偶尔会及时处理我的理赔，也确实赔付承保范围内的费用。 > 商家回复 (2026-08-14): 嗨 David，对于此次延误给您带来的不便，我们深表歉意。请您放心，您的理赔申请正在由我们的团队处理中。我们正在积极处理，并努力尽快完成审核。我们已将此事转交团队审核。同时，您也可以登录会员中心查看进度。 ### ★★★☆☆ 保费大幅上涨！ - Cheryl · 2026-08-13 从狗狗12周大就开始用他们了。7岁时她的肝脏问题，处方粮和补充剂都保，理赔也很快。可惜三月她就9岁了，月保费从79涨到171.5！！！！才给3星。他们说只按年龄和地区调整，但这涨幅也太离谱了！我实在负担不起，只能提高免赔额，最低也要131一个月！明年保费还不知道会怎样，整个人都懵了。 > 商家回复 (2026-08-24): 嗨 Cheryl，感谢您对我们坦诚相告——我们理解经济负担是个现实问题，尤其是在当下。随着兽医护理费用不断上涨，许多宠物家长都感到压力重重。我们很乐意帮您探索更适合您预算的方案。如果您愿意聊聊，请拨打 1-866-861-9092——我们随时为您提供支持，也为您和您的宠物保驾护航。 ### ★☆☆☆☆ 客服外包到美国境外 - Tracee-Jo Kalan TJ Kalan · 2026-08-12 在 Pet Premium 被 ASPCA 收购之前，我有好多年的优秀客服体验。那时候和我通话的人英语是母语。我的理赔一周内就能完成。现在我打电话咨询理赔，竟然听不懂客服说什么，背景噪音太大，根本听不清他说了什么。太丢人了！人们坐在嘈杂的房间里，他却什么都没说清楚。 > 商家回复 (2026-08-13): 嗨 Tracee-Jo，很抱歉听到您的体验不满意。感谢您抽出时间分享反馈，我们已将您的关切转交给团队进一步审核。 ### ★★☆☆☆ 怎么回事？一个月前你还付款很及时。现在…… - Susan · 2026-08-10 After many months of prompt reimbursement, suddenly ASPCA is dragging its feet with processing. My last two claims have sat on the "submitted" stage for weeks, where just a couple of months ago I would have already been reimbursed. I've tried calling, but I'm connected with incomprehensible customer service operators via a lousy connection who know nothing and speak from the same script. If nothing happens in the vaunted "2-4 weeks," I'll call the sales number, and then I'll start emailing up the corporate food chain. My cat is sick. Do your job. > 商家回复 (2026-08-12): 嗨 Susan，对于此次延误给您带来的不便，我们深表歉意。请您放心，您的理赔申请正在由我们的团队处理中。我们正在积极处理，并努力尽快完成审核。我们已将此事转交团队审核。同时，您也可以登录会员中心查看进度。 ### ★☆☆☆☆ 三个理赔申请都不符合条件 - Sharon Wilson · 2026-08-08 我提交了3次理赔。他们花了4周才拒绝。我每月付120美元，已经给兽医付了近1000美元的服务费。我的狗拉肚子，带它去看兽医，发现有寄生虫。拿了药。下一次理赔，它耳朵感染了，拿了药，然后又眼睛感染了。又拿了药。他们说我不符合条件。这是什么意思？我有全面保障。他们不解释为什么不符合条件。我很不满意，我会在周一他们开门时取消这份保险。完全不推荐他们。 > 商家回复 (2026-08-12): 嗨 Sharon，很抱歉听到您的体验不满意。如果您想直接与专人沟通或详细了解任何具体理赔事宜，请拨打 1-866-204-6764。 ### ★☆☆☆☆ 服务大幅下滑——理赔申请积压数周未处理 - John Romero · 2026-08-08 ASPCA 宠物保险以前几天内就能处理我的理赔，一周后就能收到报销。过去两个月，服务急剧下降。目前我有两笔理赔卡在「排队中」状态快四周了。我联系他们时，客服只给了套话，没有实际解决方案。我对这种突然的质量下滑非常失望，已向纽约州总检察长办公室和金融服务部提交正式投诉。 ### ★★★★★ 很棒的经历。谁在电话里…… - Gleibe Correia · 2026-08-05 · 已验证 很棒的经历。电话里的人帮助我了解宠物保险是如何运作的。非常感谢您的帮助和支持 ### ★☆☆☆☆ 过去我每次支付 125.11 美元... - Connie A Fitzgerald · 2026-08-04 过去，我每月为此保险支付 125.11 美元。我的宠物兽医告诉我，他有心脏杂音。我由兽医心脏病专家进行了第二次完整的心脏检查，结果显示他没有心脏杂音，费用为 952.00 美元。我的索赔被拒绝，因为他们说这是预先存在的，而我第一次获得此保险时并非如此。我不会向任何宠物推荐这种保险，事实上，我建议的我的家人也取消了他们的保险。 ### ★★★★☆ 索赔 - Gerardo Martinez · 2026-08-04 · 已验证 提出索赔很容易，但有时需要一段时间才能处理。总的来说我很满意。 ### ★★★★★ 及时处理索赔 - Robert GarcIa · 2026-08-04 · 已验证 及时处理索赔和客户服务 ### ★★★★★ 优秀宠物保险提供商 - Kristy Hodson · 2026-08-04 · 已验证 出色的客户服务、快速的索赔付款、轻松提交索赔、用户友好的网站和应用程序、公平的定价，永远不必为应支付的费用而奋斗——所有这些都围绕着伟大的宠物保险公司。 ### ★★★★★ 很棒的客户服务 - Thomas Covington · 2026-08-02 · 已验证 快速回复问题和出色的电话客户服务代表 > 商家回复 (2026-08-03): Thank you for taking the time to share your wonderful eview with us, Thomas! --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/aspcapetinsurance.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/aspcapetinsurance.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/