# BBQGuys.com 评价与评分

> 来源: OK.one — https://ok.one/review/bbqguys.com

- 域名: bbqguys.com
- 分类: 食品、饮料和烟草
- 综合评分: 3.4 / 5 (100 条评价)
- 评分分布 5→1 星: 51% / 5% / 6% / 6% / 32%
- 所在地: United States · Baton Rouge
- 数据更新: 2026-08-25

BBQGuys.com（bbqguys.com）在 OK.one 的综合评分为 3.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑一般。评价两极分化：56% 给出 4 星及以上，同时 32% 打了 1 星；商家回复了 5% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-25。

## 最新评价(第 1/5 页)

### ★☆☆☆☆ 卖了他们没有的货
- Casey Pence · 2026-08-24

他们营销并销售一款他们没有库存的产品，而且没有任何通知。我已经付款了，但完全不知道什么时候能到货，因为他们根本没货。

### ★☆☆☆☆ 我订了一个格栅，BBQGUYS却显示两个
- RL · 2026-08-22

我订了一个格栅，但不知怎么的，发给我的确认单上显示是两个。我马上打电话要求更正，却被告知已经太晚了（收到确认单不到两小时），格栅已经发货了。之后我才收到发货确认。现在他们又说我要为这个我根本不想要的商品支付退货运费。

### ★☆☆☆☆ 订了Weber烤炉。三周后既没发货日期，连什么时候能到都没个回复。取消订单
- Marc · 2026-08-21

订了一个Weber烤炉。3。

### ★☆☆☆☆ 跟bbq guys合作体验很差
- LOU · 2026-08-20

对BBQ Guys的体验非常失望……我在2026年8月初从BBQ Guys买了一个烤炉。下单后我大约每周打一次电话询问我的烤炉什么时候发货。每次得到的回答都一样……下周就会发货，周而复始……结果既没有烤炉也没有令人满意的解释……经过数周的反复电话催促，我今天终于取消了订单。这次经历非常令人失望。我理解会有延迟，但反复给顾客同样的承诺却不兑现，这是不可接受的……基于我的经历，我不会推荐BBQ Guys……现在我得等到明年才能让我家垃圾公司把旧烤炉收走……唉

### ★★★★★ 昨天订了烤炉，结果发现…
- KYMom · 2026-08-18

昨天订了一个烤炉，今天早上发现价格一夜之间降了90美元。客服部的Joey非常热心，今天早上帮我处理了差价调整。

### ★★★★☆ 改进响应时间和发货时间…
- Michael Smith · 2026-08-18

希望改进响应时间和发货时间。信守你们的保证发货日期。更正：糟糕的体验变成了美好的体验，客服联系我解决了问题，现在我的发货提前到了！干得好，伙计们！非常感谢！

### ★☆☆☆☆ BBQGUYS和Affirm
- Mike · 2026-08-17

尊敬的Affirm客服，

我写这封信是为了表达对U72H-EJP1产品争议处理结果的强烈不满。如前所述，这不是财务问题，而是消费者权益保护不力的问题。

令人失望的是，尽管商品从第一天起就是损坏的，你们却决定站在商家一边。这个决定明显缺乏对买家的支持。

我会在我的社交媒体平台上分享我对你们公司的负面体验，以确保其他消费者了解买家争议是如何处理的。

Bbqguys可能是我犯过的最大的错误。冰箱门是坏的，台面全部变色，而且什么都不匹配。他们的回应是等10周。即使在那之后，他们发了新的台面，却说不负责安装。那是我的责任。修冰箱门也是我的责任。

我再也不会从这两家公司购买了。

此致，
Mike

### ★★★★☆ 那些糟糕的客服评价（大部分）是对的
- Cycling group member · 2026-08-12

发布评论后他们联系我来解决问题，所以我升级一下。是的，那些糟糕的客服评价是准确的。网站有一些虚假广告。网站有购买烤炉送免费配件的优惠，但他们无视我的询问。配送服务也很差。烤炉在当地仓库已经放了6天了。

不过产品选择还不错。

### ★★★★☆ 这是我7月评论的更新…
- BRIAN JONES · 2026-08-11

这是我2026年7月15日评论的更新……多亏了一个在维修行业有经验的朋友，他把机器修好了，我们对机器很满意。但这条评论主要是写给BBQ Guys的Jon的……我最初和他沟通时有点沮丧，因为BBQ Guys什么都做不了（GE要求你直接和他们联系维修和服务）。然而，在过去三周里Jon一直在和GE联系，希望能获得许可让BBQ Guys帮我解决问题，但无果而终。Jon甚至提出因为GE无法提供更多帮助，所以愿意退款。Jon竭尽全力确保我们的机器正常工作。非常感谢Jon和他的跟进。

### ★★★★★ 整体体验很棒
- Richard Ontiveros · 2026-08-08

整体体验很棒！选择丰富，价格优秀，配送方便且准时。

### ★☆☆☆☆ 那人3…都没回我
- Dave Dennison · 2026-08-07

那人三天没回我，我发了4条短信、打了电话、留了留言，他终于回了，约了周五早上9点，结果他迟到了90分钟。他来喷了烤炉，弄得一团糟，没清理干净，还说没法拧紧新燃烧器的螺丝，我自己搞定的。他没清理烤架，就磨了2分钟，我计时了。回家后他给我编了一堆关于烤炉的鬼话，他也没清理燃烧器。我再也不会用这个服务了，我会告诉所有人别在这上面浪费钱，完全是骗人，非常差，再也不用了。135美元打水漂了。Dave，Richmond BC

### ★★★★☆ 网站很棒，发货也快
- Kevin Mitchell · 2026-08-06

网站很好用，比较烤炉型号让选择变得简单。附赠的罩子和烧烤工具是很好的额外惊喜。配送很快，烤炉质量优秀。我对这次购买非常满意。

### ★★★★★ 网站很好用
- Crystal · 2026-08-04

网站很好用。更新和邮件沟通都很详细。物流追踪信息非常详尽。发货和送达都比预期快。我们买的庭院家具质量非常好！组装起来很容易。设计很用心。所有螺丝孔都对得很准。组装沙发只花了几分钟。

### ★★★★★ 客服很棒
- Kevin · 2026-08-01

我订了一台烤炉，送货晚了，导致我在家等了一天。这是快递方的错，但 BBQGUYS 尽力帮我解决了问题， overall 让我很满意。

### ★☆☆☆☆ 别折腾了
- Tovi Bartels · 2026-07-31

直接去你家附近的店里买这些东西吧。BBQ Guys（还有女士们）根本一点忙都帮不上。我打了两个电话还发了好几封邮件，唯一有点动静的时候是销售部的Dave信誓旦旦跟我说他会“写个便条”给他老板早上看。我早该先看看这些评价的。直接去找你家附近的老板吧，别跟这群小丑浪费时间了。

> 商家回复 (2026-08-03): 很抱歉听到您对沟通体验不太满意。我们一直努力对客户团队保持高标准。我已查看了您的订单，看起来我们团队上周最后一次与您联系。如果还有什么我们能帮您的，请随时通过那封邮件联系我们，或者您更倾向于电话也可以。

### ★★★★★ 客服一流
- Mike Martin · 2026-07-31

客服一流。他们非常高效，也很友善。
我会向家人和朋友推荐他们。

### ★☆☆☆☆ 网站上的库存状态不对
- Mike Green · 2026-07-25

订了户外家具。所有商品都写着"商品将于7月21-23日从我们的仓库发货"。全家人都很兴奋，期待收到家具后能享受它。7月20日下的单。7月21日付完款后我收到了"订单更新"，说商品"定于9月8日发货"非常不开心。9月8日根本不是7月21-23日。希望在商品实际发货前能退款。

### ★★★☆☆ 售后客服令人失望…
- Mihail G · 2026-07-24

在 BBQGuys 花了 3500 多美元后，客服体验令人失望

我购买了 Gozney Dome XL Gen 2 Propane Pizza Oven（Off Black – GMPOBUS1825），以及支架、搁板、放置铲、翻转铲和 Gozney Dome Gen 2 Neapolitan Arch（AM1987）。作为促销活动的一部分，BBQGuys 还宣传购买时会附赠罩子、烤箱门和披萨铲。

下了 3500 多美元的订单后，我本以为会是一次顺畅的购物体验。结果却收到了反复更改送货日期的短信，今天改一天，明天又改一天。

等所有东西终于送到后，我发现烤箱门不见了。我立刻给客服发了邮件，但没人回复。后来我又通过在线聊天联系了客服。

得到的回复令人失望。他们告诉我：

"这是赠品。如果有物品缺失，我可以补发一个，但这本来就是你订单里的免费附加品。"

没有什么是"免费"的。我花了 3500 多美元，因为那些宣传的物品本来就是购买套餐的一部分。在少发了一件的情况下还称其为"赠品"，这种客服态度我无法接受。

更糟糕的是，他们寄来的 Gozney Dome Gen 2 Neapolitan Arch（AM1987）对我的烤箱来说太小了。我就这个问题也发了邮件，同样没人回复。

在线聊天的体验也很令人沮丧。店主没有主动承担责任，而是反复问我是否检查了所有箱子，把重点放在解释物流上，而不是解决我的问题。

我现在最担心的是，如果烤箱本身出了问题怎么办？如果连缺少配件和发错零件都这样处理，我对保修和后续支持的信心几乎为零。

产品本身质量不错，但客服体验非常糟糕。在这个价位买高端产品，我期望有更好的沟通、担当和支持。基于我的经历，我不推荐在 BBQGuys 购买。

> 商家回复 (2026-07-27): 您好，很抱歉听到您的经历。这不符合我们对自己的高标准。我们无法根据您评论中的名字找到您的订单。如果您能将您的详细信息（姓名、订单号）发送到 customerservice@bbqguys.com，我今天会提前告知他们，留意您的新咨询，以便我们帮助您解答问题并解决您的困扰。谢谢！

### ★★★★★ BBQGuys提供了卓越的客服…
- greg · 2026-07-23

BBQGuys 提供了卓越的客户服务质量。当我订购的户外厨房出现问题时，Pinky 和 Qunetta Stewart 高效地解决了问题，让我们非常满意。

### ★★☆☆☆ 客服太烂了
- Robert Meeks · 2026-07-21

客服太烂了。我订了一把庭院遮阳伞，付了钱。三天后收到通知说订单取消了，钱在退，让我重新下单。USPS 把我的邮编改了一位数字。他们不认新邮编，也不愿意用旧邮编处理订单。他们就是没法或不愿处理。让我想要产品就重新下单。简直疯了！不推荐这家公司。

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