# bigplush.com 评价与评分

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- 域名: bigplush.com
- 分类: 爱好与工艺品
- 综合评分: 3.7 / 5 (102 条评价)
- 评分分布 5→1 星: 55% / 12% / 6% / 3% / 25%
- 所在地: United States
- 数据更新: 2026-09-06

bigplush.com（bigplush.com）在 OK.one 的综合评分为 3.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑一般。评价两极分化：67% 给出 4 星及以上，同时 25% 打了 1 星；商家回复了 29% 的差评。数据最后更新于 2026-09-06。

## 最新评价(第 1/6 页)

### ★★★★☆ 动物发错了，但他们给补发了一个
- Nora Austin Murphy · 2024-11-03

我在电影里用了一只他们的巨型毛绒狗当道具。订单比较特殊，因为那只5英尺5英寸的巨型狗需要运到我们在拍摄的捷克共和国。

一开始我很担心，因为两周过去了，我既没收到发货确认，也没人回我邮件！

但我打电话过去，电话那头的人解释说填充机出了问题……好吧，我又等了几天，还是没收到发货确认。再打过去，说是报关单有问题。也合理。最终我收到了发货确认，那只巨型动物两周后到了捷克——万岁！

但发错动物了！！他们误发了一只熊而不是狗！可惜我的电影真的需要一只狗，所以我又打电话给Big Plush要求退款。我的电影10天后就要开拍，而我手里是一只巨型熊，不是我需要的狗。

值得称赞的是，他们尽力解决了问题。他们没有给我退款，而是通过快递把正确的巨型狗寄到了欧洲，在我开拍前一天就到了！太棒了！退款对他们来说更便宜，但他们真的想帮我拿到电影需要的动物。

如果你对这个公司有什么顾虑，别担心。他们不是骗子，只是人手不足、有点乱。他们不回邮件，但会接电话，而且人很好。

我的建议是：从Big Plush下单，但记得打电话跟进，确保你的订单真的在运输中。

### ★☆☆☆☆ 跟别人说的一样
- Jason Lai · 2023-11-27

跟其他人说的一样。23年11月3日下了单，到现在还没收到。试过用网站的消息功能：没回复。而且申请退款只能打电话？这公司就一个人吗？如果是这样的话，我反而更容易理解。

### ★☆☆☆☆ 真希望早点发现这个网站……
- Rachelle Hayes · 2022-12-07

22年12月7日更新
我收到了店主的联系。等看订单是否按承诺发货，再更新。

我真希望早点看到这个网站再下单！我的钱立刻被扣了，订单状态马上变成"等待处理"。我试过发邮件和打电话，没人回我。今天，我找到的两个号码都打不通。我是通过PayPal付款的，打算提交欺诈索赔，希望能追回钱。我打算在Facebook上曝光这个网站，因为我最初就是在那看到广告的。早该知道不对劲的。

### ★☆☆☆☆ 骗子
- Malik · 2021-11-29

如果可以，我一定给半星。他们从我这扣了200美元，订单还是没像他们说的发到FedEx。永远别想从这个网站下单，纯诈骗……

### ★★★★★ 产品质量超棒
- Bridget O'Loughlin · 2021-06-11

最近我从Big Plush, LLC订了几只大型毛绒泰迪熊。是给生日派对的，效果很棒！

他们的产品都做得很用心，质量很好。这些熊能陪那个小女孩好几年。另外很棒的点是，他们可以做定制订单， turnaround时间可以很快！

我以后一定会再从Big Plush下单。

### ★☆☆☆☆ 不发货！也没客服！
- Erica Schwanke · 2020-12-16

看起来这家公司在配送库存方面有问题。和其他买家一样，我在12月初下了单，收到了UPS的发货确认，说运单已生成，但UPS还没收到包裹。所以UPS无法更新物流信息，也无法提交索赔。我试过打电话给客服，自动语音提示我留言，他们会"立刻"回电。但没人回我。我订的那只泰迪熊是他希望圣诞老人带给他的那份礼物。谢谢你，Big Plush，毁了他的梦想。

### ★☆☆☆☆ 我12月5日下的单
- Rebecca Meador · 2020-12-14

我在2020年12月5日下了一个订单，订了两只现货动物。一只圣诞猪和一只圣诞鹿。12月7日我收到了公司和UPS的通知，有追踪号，预计送达日期是2020年12月9日星期三。星期三过去了，UPS说没有更新信息，UPS还没收到货物。我通过他们的电话号码联系了这家公司三次，留了三个语音留言，没人回我。我还通过网站账户信息页发了四五条消息。这家公司没回我任何在线消息。今天是2020年12月14日。他们的网站说订单已发货，但UPS说他们没收到任何货物，只是发货人创建了运单。我总共花了141.68美元买礼物，这些礼物可能到也可能不到。我对这家公司的缺乏沟通和更新非常不满。我的包裹在哪？你们网站说已发货，但实际上根本没发？两年前我通过Walmart从这家公司订过一次，没问题。现在我再也不会信任他们了。尤其是花了这么多钱，我本来可以买别的东西的。这家公司可能会毁掉两个小孩儿的圣诞节。我也不推荐他们毁掉你任何重要场合。太丢人了。

### ★★★★☆ FedEx 的承包商可能送错地方了
- Shaun Carney · 2019-12-24

更新：店主回电告知FedEx将每次取件都记录为12日已送达新泽西州同一地址。他将免费寄送补件，但因圣诞节员工休假，个性化定制需三天，或者他现在就可以寄出不带定制的。因为会迟到，我要求按我女婿的原始订单发货。

我致电FedEx说明包裹并未送达此地址。我女婿用同一追踪号发了第二封邮件，这次显示"重复"追踪。一个链接显示新泽西州送达，另一个说周六2338已送达此处。BigPlush店主Mike也表示将联系FedEx，因为他遇到过多次类似问题，都经过宾夕法尼亚州某个FedEx中转站。

我女婿在外部署，10日从bigplush.com为我女儿订购了一件商品。状态显示12日已完成并在新泽西州送达。问题是我们住在马里兰州。打电话时，系统会自动转接两次，最终到达"客户服务"。但之后必须留言并要求回电。现在24日，平安夜。我不指望他们会回电。

### ★☆☆☆☆ 根本联系不上发货方！
- Yasmine Cattron · 2019-12-11

我7日下单，货物8日应该到达发货方，10日应该送到我家。但被"延误"了，现在预计11日送到我家，但快递公司至今还没收到我的包裹。

### ★★★★★ 我给狗狗订了一只粉色贵宾犬……
- NANCY J BENEDUM · 2019-08-12

我为领养活动订购了一只粉色贵宾犬。结果收到了一只粉色小猪。虽然我准备了B计划（其实是一只穿着粉色猪万圣节服装的狗），我还是打电话给Big Plush告知他们发错了。

他们太棒了！！非常抱歉，及时给我寄来了一只棕白相间的狗，赶上了我的领养活动。

谢谢Big Plush——你们让客户服务成为第一！

### ★★★★★ 交易很快，比预期提前送到了，服务和产品都很棒
- Paula Angela Rivera Enaje · 2019-08-05

说实话，虽然看到一些关于这家公司的差评，但我个人体验到的服务非常棒。
第一：我提了几个要求，全部满足
2. 他们的客服很乐意回答我的所有问题和请求，特别感谢Mike。
3. 这家公司交易和服务速度很快。从美国到阿联酋只用了4天就送达了商品，运费很低。
4. 最后这只熊质量真的很好，毛茸茸的很柔软，和广告上的一样。我希望买到6英尺的，但缺货了。我一定会再次在这家公司下单。
这家公司应该多打广告，因为我的体验真的很好，服务和产品都很棒。谢谢Big Plush！

### ★★★★★ 太棒了
- Megan Casey · 2019-07-22

太棒了！我在网络电视剧的道具部门工作，我们在巨大的毛绒玩具收藏中找到了我们需要的东西。Mike告诉我他们可以快速定制几乎任何毛绒玩具，这非常适合我们，因为我们总是需要定制道具，没有时间可浪费！

### ★★★★★ 人很好，服务快，效果棒
- Samantha Uzbay · 2019-07-17

服务精彩又迅速。与这家公司合作很愉快，我们对这只熊印象深刻！强烈推荐这家公司。谢谢Big Plush！

### ★☆☆☆☆ 我给圣诞节订了一只熊，配……
- Amy Martin · 2019-02-05

我为圣诞节订购了一只熊，预留了充足的运输时间——4周。我在圣诞节前三天收到了这只熊，只能用包装残骸来形容。是错的熊。圣诞节毁了。我打电话要求解决——或者退款。和客服里一个很好的人聊过，但那是最后的沟通。2个月后我仍然没有收到正确的熊。他们让我留着错的熊（送给了Goodwill）。没人接电话，也没人回复邮件。这家公司太糟糕了！避开他们，从别人那里订购。

### ★★☆☆☆ 问题挺多的
- Morgan Alexis · 2018-10-27

很多问题。我2日下单。应该10日前收到。打了几个电话后18日才收到。找了好几个借口后，他们承诺给我额外物品补偿我女儿被毁掉的生日。现在我从邮件等渠道得不到任何回复。
Mike非常友好且看起来很专业，但连续几天搞砸订单后，任何承诺都应该兑现。
我今天又发了一封邮件，希望这次是真实的邮件，因为我之前从未得到过回复……祈祷中……
顺便说一下。客服看起来不错。熊很好，但几个不同的问题弥补不了迟到的生日礼物和失信的承诺。
如果承诺的兑现了，唯一的问题就是运输延迟。希望问题能解决，这样我可以回来写一个更好的评价，因为产品确实值得更好的评分

### ★★☆☆☆ 他们不回复邮件或…
- Rob · 2018-10-24

他们不回复邮件或电话/语音留言。我想换一个大猩猩，他寄给我一个更小的，但我从来不需要一个更小、材质不同的，和我实际付款的那个不一样。电话里的人说他会配合我直到我满意，但完全无视一切。

### ★☆☆☆☆ 三个月了……没收到熊……也没人回！
- Kami · 2018-07-14

我不是很喜欢发评论，但我觉得这是我解决问题的最后手段。我4月26日下了订购熊的订单。现在是7月13日。我打过电话、留过言、发过邮件，多次都没有回复。这个时候我只想要回我的126美元。遗憾的是，过去4年里我多次使用这家公司，一直体验都很好。我非常失望，这次经历后不会再成为回头客。

### ★☆☆☆☆ 不回复邮件
- John Woodward · 2018-07-05

不回复邮件。声称快速发货，现在快一个月了我手里没有收到任何产品。感谢你们毁掉了一件本该美好的事。糟糕的客户服务，不会向任何人推荐这家不专业的公司。

### ★☆☆☆☆ 他们会寄来一件糟糕的、扎人的、不…
- Eric Tabor · 2018-06-22

他们会寄给你一只糟糕的、扎人的、完全不像毛绒的泰迪熊，它到处掉着讨厌的毛。打电话投诉，他们说很乐意给我寄一只新的，但从来没来，那个电话号码也断了。

### ★☆☆☆☆ 我等快一周了…
- Kaitlyn M Wagner · 2018-06-05

我等了快一周的泰迪熊了，他们打了标签但还在等发货……我还在等老公给我买的熊，他在军队，觉得让我买只海军陆战队的熊会很可爱……质量太差，白花钱。你们要是能按时交货，难怪没人从你们这儿买。想让顾客满意就把活儿干好，别老让人等。你们要是让顾客高兴，能赚翻，别老耽误送礼什么的。

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