# Bulb 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/bulb.com - 域名: bulb.com - 分类: 公用事业 - 综合评分: 1.1 / 5 (61 条评价) - 评分分布 5→1 星: 2% / 2% / 0% / 2% / 95% - 所在地: United States · Austin - 数据更新: 2026-08-10 Bulb（bulb.com）在 OK.one 的综合评分为 1.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 61 条用户评价，属于公用事业分类，口碑较差。95% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。 ## 最新评价(第 1/4 页) ### ★☆☆☆☆ 这个网站是有史以来最糟糕的网站 - Ciwepha Tarinya · 2024-06-17 这个网站是有史以来最糟糕的网站。我的密码突然不能用了。他们说他们发送了新链接让我设置新密码，但它从未到达我的电子邮件。如果我尝试通过电子邮件进入 google.com，它会将我发送到另一条路线。我感到厌倦和失望。如果有半星或四分之一星，我会用它来评价这个网站。 ### ★☆☆☆☆ 最差最无能的公司！ - Alan · 2023-06-21 最差最无能的公司！ 事件经过： 2023年8月3日通知BULB我的房产已完成出售，包括搬出日期为2023年3月15日。 08/03/2023 收到BULB的回复，确认并确认上述内容，BULB将从2023年3月15日起停止向我收费。 2023 年 3 月 14 日再次联系 BULB 以确认我的搬出日期，提交了我的最终抄表结果，并附有照片，显示预付费电表上的信用余额为 328.01 英镑。 BULB 没有回复。 2023 年 4 月 16 日通过电子邮件向 BULB 追讨信用退款。 BULB 没有回复。 21/04/2022 收到来自 BULB 的电子邮件，他们正在将我的帐户转移到 OCTOPUS ENERGY。 2023 年 5 月 17 日通过电子邮件向 BULB / OCTOPUS ENERGY 发送邮件，以最终抄表照片追索信用退款。 BULB 没有回复。 多次致电 BULB / OCTOPUS ENERGY 客户服务，但每次我能够连接到接线员时，在我告诉他们我的问题后，线路就被切断了。 23/05/2023 收到 BULB / OCTOPUS ENERGY 发来的电子邮件，通知我有人告诉他们他们已搬进该房产。事实上，新业主于 3 月 15 日搬入，他们不仅被允许用完 Bulb / OCTOPUS ENERGY 合法欠我的 328.01 英镑的剩余信用，而且他们甚至过度使用了 -13.43 英镑的未清余额。 23/05/2023 通过 BULB / OCTOPUS ENERGY 的网站联系了他们。解释了这个问题并正在等待他们的答复。 23/05/2023 收到来自 BULB / OCTOPUS ENERGY 的电子邮件，确认他们正在处理我的查询并将更新我的信息。 同样的事情发生了，多次致电BULB / OCTOPUS ENERGY客户服务，但是每次当我能够连接到接线员时，在我告诉他们我的问题后线路就被切断了。 24/05/2023 通过电子邮件发送给 BULB / OCTOPUS ENERGY 自 2023 年 3 月 15 日以来，我一直在等待退款。 直到 2023 年 12 月 6 日为止，没有收到 BULB / OCTOPUS ENERGY 的任何消息。 2023 年 12 月 6 日收到 BULB/OCTOPUS ENERGY 发来的电子邮件，通知我欠 13.43 英镑。 13/06/2023 我打电话给BULB客户服务，再次解释了这个问题，但被告知BULB / OCTOPUS ENERGY难以置信地没有我的电子邮件记录！ 2023 年 6 月 16 日通过电子邮件向 BULB 投诉。 BULB 没有回复。 2023 年 6 月 19 日。 通过电子邮件向 OCTOPUS ENERGY 投诉。章鱼能源尚未回复。 从这一系列漫长而令人愤怒的事件中您可以看出，BULB / OCTOPUS ENERGY 绝对缺乏联系和专业精神，这令人震惊。 作为客户，这是不可接受的。 请尽快安排我 328.01 英镑的退款。自 2023 年 3 月 15 日起，我不再是该房产的所有者，因此 13.43 英镑的未清余额不是我的责任。 我所欠的这笔简单的还款从3月15日起就被不必要地拖延了。鉴于我向 BULB / OCTOPUS ENERGY 提供的所有证据，包括律师出具的出售我的房产完成函、电子邮件记录、最终抄表照片，这件事现在应该很容易解决！ ### ★☆☆☆☆ 今天 10.19 再次按响灯泡，说了…… - Wendy coldrick · 2023-06-20 今天 10.19 再次按响灯泡，电话那头说了一个粗鲁无知的女人，然后切断了我灯泡需要跟踪呼叫并收听的功能。 ### ★☆☆☆☆ 2019 年 5 月打开空调，仍然…… - Lynda Chamberlain · 2023-06-02 2019 年 5 月打开了空调，目前仍在进行中。 他们说我欠了 3,000 英镑，而且没有任何解释，还未经许可从我的银行拿走了 400 英镑以上。 我已经发送了包含智能电表消耗量的电子表格，但他们忽略了这些信息。 加上 235 页要求他们解释数字的信件，全部都被忽略了。 他们应该被关闭，并清算账目。 ### ★☆☆☆☆ 真是一场噩梦 - horace · 2023-05-24 真是一场噩梦！无知、不感兴趣、无助且无知的员工。 清理所有现有员工，招募和培训有兴趣帮助别人的新成员。我通过工作与很多电力公司打交道，但我想说的是，Bulb 他们的态度很可悲，没有帮助，而且给人的印象是完全没有兴趣提供任何帮助。 ### ★☆☆☆☆ 非常糟糕的客户服务 - Mary Jackson · 2023-05-23 我从这家公司得到了有史以来最糟糕的服务，这种情况已经持续了几个月。 现在在监察员手中。 它们曾经很棒，也许是正在向章鱼转变。 上帝帮助我们......！ 更新：联系了八达通，因为灯泡现在甚至不会跟我说话，因为我的帐户已转移。 只是想说章鱼非常乐于助人并答应解决我的问题。一次非常令人放心的电话交谈，与灯泡完全相反，所以也许对我们所有人来说都是个好消息。 ### ★☆☆☆☆ 骗子 - 神秘的最终账单 - Jeff P · 2023-05-23 我关闭了账户 542 英镑的贷方。 6 个月后，我收到一张 256 英镑的账单。没有任何解释。我签订了滚动租赁协议，直到找到下一个搬出的地方。他们一直要求更改租赁协议，这是我在租赁结束时从未给过我的文件。我的物业经理说我于 x 日期搬出。他们拒绝承认这一点。我正在向 Ofgem 报告这些情况。一家进入破产管理程序的公司神秘地开始向客户收取数百英镑的费用，且没有任何解释。 ### ★☆☆☆☆ 一年多了，没有人能够提供帮助 - Laura Altamirano · 2023-05-20 我已经和这家公司斗争了一年多了，幸运的是我设法找到了当地一家知名报纸来讲述我的情况，最后他们至少得到了他们应得的。 ### ★☆☆☆☆ 这家公司绝对是个笑话！！！ - Alan Dunne · 2023-05-16 这公司简直就是个笑话！！！！给他们打了6次电话！！！每次我在客户服务顾问说她只是检查我的帐户后，我的电表都没有连接到我的智能电表，所以每次我充值时，我都会整天处于这个位置，我已经尝试过，在撰写本文时，我的汽油有 13 便士，而这次搁置 43 分钟，这次我肯定会远离这家公司，因为您的定制没有明确得到重视，我期待收到您的来信！ ### ★☆☆☆☆ 令人震惊的客户服务 - Stephen Turner · 2023-05-13 令人震惊的客户服务，他们设置了不起作用的直接付款，然后向您发送威胁信。我一定给他们打了 20 遍电话，大多数客服人员都听不懂，他们似乎也听不懂我的意思。尽快更换能源供应商。 ### ★☆☆☆☆ 我有一份来自灯泡的最终账单，日期为…… - CEJA · 2023-05-10 我收到了 Bulb 于 2023 年 11 月 3 日发出的最终账单。他们欠我 310.84 英镑的退款，并一直承诺付款。他们还没有这样做。他们曾多次要求提供与他们提供的相同的帐户详细信息。 他们在南非的团队非常糟糕，只是不假思索地提供股票反应。 一家糟糕的公司。 下一站是 OFGEM。 ### ★★★★☆ 花了一些时间，但客户服务来了！ - davidreed113 · 2023-05-09 一直存在计费不准确的问题，但一旦灯泡的某人解决了这个问题，一切都很好。 ### ★☆☆☆☆ 嗯，真的很可怕的经历…… - karen Dalmeida · 2023-05-02 嗯，有一段时间和他们在一起的经历真的很糟糕，但从 11 月 22 日到现在，我一直要双重付款，花了一周时间才退还多付的费用，但时间很艰难，不得不在 MSY 8 号之前接受最后一笔付款 1.15 英镑，非常绝望 ### ★☆☆☆☆ 绝对的牛仔 - Dondelinger Poofterson · 2023-04-30 我刚刚在煤气表上存入了 40 英镑的工资，并收到了 15 英镑的信用额度。我想知道我的 25 英镑去了哪里，我除了灯泡的糟糕体验之外一无所有，他们的客户服务很糟糕。两个多月前我丢了电卡，两次打电话索要一张新卡。我仍在等待卡，我必须使用旧收据上的号码充值。英国最差的能源供应商遥遥领先，他们应该被起诉，并要求他们偿还从我和其他客户那里偷走的每一分钱。绝对的牛仔。 ### ★☆☆☆☆ 我一直在与这家公司斗争…… - Peter · 2023-04-29 我已经与这家公司抗争了 6 周，因为我的燃气因突然维修而被关闭，未能支付费用。 我的煤气已经停了 6 天，sgn 告诉我，由于给我带来的不便，我将无法付款。 付款以 365 英镑从 sgn 发送到灯泡，但当我向灯泡询问付款情况时，我收到的只是要求付款证据的电子邮件。 我向他们发送了我的参考号和 sgn 帐户团队某人的个人电子邮件，上面有该批次的发票号码。将此电子邮件发送给灯泡后，我现在被告知没有足够的证据来付款，但最好的部分是 sgn 帐户告诉我灯泡已接受来自 sgn 的支票，将其存入该帐户并收到我的钱，但告诉我他们没有收到此类付款或来自 sgn 的电子邮件来确认要转账的此类资金。 我会告诉大家避开这家公司，它充满了骗子和小偷，我现在希望更进一步 ### ★☆☆☆☆ 这家公司绝对是可怕的 - lauren · 2023-04-27 这家公司绝对是可怕的。为了您自己的心理健康，请去其他地方，因为这家公司会给您带来压力。过去几个月他们对我的态度令人厌恶，我不得不去找监察员。他们的客户服务令人震惊。前几天我不得不打电话九次，他们接电话然后挂断。他们多次向您发送电子邮件，内容大致相同。事情已经整理好了，因为没有人检查你的帐户。如果你欠了他们的债，他们不会关心，也不会帮助你。他们除了焦虑之外什么也没有给我。我希望我能离开他们。 ### ★☆☆☆☆ 被灯泡欺骗 - Ferenc Sumegi · 2023-04-25 骗子公司！！更糟糕的是。 我每年都会寄出所有温暖之家折扣的证据。我有完整的电子邮件证据“今年不需要，因为 DWP 会自动发送，并且他们会在 2023 年 3 月 31 日之前付款。 2022 年温馨之家折扣已更改 如果您住在英格兰或威尔士 您无需注册您的兴趣或申请“温馨之家折扣”。工作和养老金部 (DWP) 将根据他们掌握的有关您所领取福利的信息来确认您是否符合资格。我们将在 2023 年 3 月 31 日之前自动将积分存入您的帐户。 2023 年 4 月 25 日 19:15 GMT+1 嗨费伦茨， 感谢您的回复。 查看帐户，我们似乎没有收到温暖之家折扣申请，因此您没有收到付款。 如果您没有收到信函，则表明您不在核心组中，因此这意味着您需要申请温暖之家折扣。 您仍然可以在下一个申请窗口（即 2023 年 10 月）申请温暖之家折扣。 您可以检查您的 Bulb 帐户是否有资格使用智能电表。 祝你度过愉快的一周。 最好的， 隆德卡 ### ★☆☆☆☆ 我见过的最糟糕的能源供应商...... - Olu of Hackney · 2023-04-20 我遇到过的最糟糕的能源供应商。等待我的退款两个月了，而且还在继续。他们发出了已付款的电子邮件，但 15 天后，当您回电询问为什么还没有收到资金时，他们会说这是一个错误。我已向能源监察员投诉，希望他们能帮助追回这笔钱。我还更换了供应商，因为章鱼说回到灯泡能源没有任何帮助 ### ★☆☆☆☆ 如果没有星级的话...... - Caroline O'Neill · 2023-04-15 如果没有星级评级，我会用它来代替，因为灯泡甚至不值得为他们令人震惊的客户服务获得一颗星。 他们曾经很出色，但自从外包到南非后，提供的客户服务很恶心。当电话最终被接听时，我遇到了沉默，但可以听到人们在后台说话，然后我就被挂断了。如果我确实与某人交谈，他们通常很粗鲁，无益于争论，并且从不安排经理回电或在系统上记录通话。我之前地址的账户尚未迁移到我当前账户的八达通。我正在尝试解决有关我之前帐户的问题，但 Bulb 一直告诉我他们没有任何信息，并将我推荐给 Octupus。八达通表示他们没有这些信息。 我仍然可以在我的旧 Bulb 帐户上看到我以前的地址的所有相关信息，那么为什么 Bulb 不能呢？ 许多电子邮件被忽略。我不得不再次去找监察员。 ### ★☆☆☆☆ 有史以来最糟糕的服务！ - LadyLuv · 2023-04-07 有史以来最糟糕的服务！他们让我三天没有汽油，我是一个患有残疾的脆弱成年人。 对此没有同情心，不了解如何与客户打交道，也没有运用常识。 有人答应要求我支付差额，因为我没有汽油，也没有资金可以充值。 我告诉他们该去哪家商店，因为我行动不便（由于臀部关节炎，我不能走太远）。 我没有接到确认信用分配的电话，第二天我通过电子邮件被告知信用是在一家我无法访问的商店，因为它离我太远，因此没有机会获得信用（我独自生活，周围没有网络/支持）。 我一共发了 16 封电子邮件，其中 11 封是我的，因为他们从未回复过电子邮件，我不得不打电话让人告诉给我发电子邮件的人回复我。 我给投诉部门发了邮件，但仍然没有收到他们的回复。 我通过电子邮件被告知信用额无法更改。 他们花了三天的时间才告诉我这件事，在这段时间里，我的客厅里非常寒冷，没有暖气，也没有任何使用煤气灶的方法。 对我的处境没有任何理解或同情，这只是……错误已经犯了，我们无能为力或不会做任何事情！ 经历令人士气低落、压力重重、令人沮丧。 对我来说幸运的是，我在外面看到一个工人，问他是否可以帮助我，我通常不会这样做，但我非常需要一些温暖，他很友善地带我去商店让我加油。 这家公司需要研究他们的客户服务。 --- - 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