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2019年9月14日，我们在从密苏里州Branson返回的途中，由于US Coachways的疏忽导致的机械故障，我们小型教会团体（18人，主要是老年人）的生命在密苏里州Ozark山区被不必要地置于危险之中。据报道，这辆巴士是最近购买的，如果在行程前进行充分检查，本应发现这个机械问题。显然，这辆巴士没有经过彻底检查，证据是厕所——一项基本服务——无法使用。然而最令人震惊的是，我们要求在休息站等待替换车辆，但调度员指示我们继续乘坐那辆正在向高速公路排放油污的故障车辆去"与"替换车辆会合。鉴于我们的小型教会团体收到了非标准服务，我们小型教会团体的安全受到威胁，我们的成员经历了不必要的焦虑和极大的不便，我们努力寻求公平解决此事的努力都是徒劳的。US Coachways采取了一种拖延、无情、零敲碎打的方式，从300美元退款开始，最终以700美元退款和100美元未来包车信用额结束。我们最新的要求是退款1000美元，大约是包车总费用的一半。
Thomas是一位很棒的司机，非常配合我们的需求。巴士本身有点异味，有一种奇怪的消毒水味，厕所也有异味。除此之外，我们有一次很棒的体验。
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我们度过了美好的一天！本可能非常紧张的事情变得轻松愉快。我们无法想象有更好的服务、支持或更好的体验日。更不用说价格是最优惠的了。我们强烈推荐busrental.com！
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巴士车况很好，非常干净。司机提前到达，准时把我们送到目的地。最重要的是，我们坐一辆非常舒适的巴士安全往返。以后有任何出行需求我一定会再找他们，也强烈推荐其他团体在交通方面选择他们！
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一切都很棒。司机准时且礼貌。
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巴士很棒，司机也很出色。他准时到达，非常热心地帮我们全队把曲棍球装备搬上车，到了冰球场后又帮忙搬下来。他态度友好，跟他一起出行很愉快。
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我们的司机Adam太棒了。我们全程都感到很有安全感。他非常友好、乐于助人、很专业。让我们感觉像家人一样。巴士干净舒适，看起来太棒了！Adam对巴士的 care 程度就像他是店主一样。他经常夸这辆巴士。我们期待未来活动继续使用Adam和他的公司。
谢谢Steve， 我们以司机们的辛勤工作为荣，他们确保您和您的客人在整个行程中都能享受到顶级的服务。他们总是超越职责要求，做到尽善尽美。
我觉得司机和整体体验都不错。但我之前打电话确认时间，结果司机提前到了，却接到一个语气相当不友好的电话，说如果我们比原定时间晚出发（只提前了15分钟），就要收取100美元。为了15分钟加价100美元，而且他们不肯让步。他们在我应该出发前20分钟才通知我这件事，根本来不及把所有人都集合好。这让整体体验大打折扣。
感谢您向我们反馈此问题，我们一直致力于为客户提供优质服务。我们将调查此事，确保今后不再发生。
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我们遇到了最棒的巴士司机！太贴心了！帮我们让这次学校旅行变得难忘！
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