# CharityStars 评价与评分

> 来源: OK.one — https://ok.one/review/charitystars.com

- 域名: charitystars.com
- 分类: 购物与时尚
- 综合评分: 4.5 / 5 (100 条评价)
- 评分分布 5→1 星: 86% / 1% / 2% / 0% / 11%
- 所在地: United States
- 数据更新: 2026-09-03

CharityStars（charitystars.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑优秀。87% 的评价为 4 星及以上，11% 为 1 星；商家回复了 91% 的差评；近 12 个月新增 4 条。数据最后更新于 2026-09-03。

## 最新评价(第 1/5 页)

### ★★★★★ 堪称优秀客户沟通的典范。
- STEPHEN WALTER · 2026-06-18

我在尝试领取奖品时遇到了不少技术难题，但他们一直给予我坚定不移的支持，尤其是Kirsty，直到我最终成功。而且商品也很快送达，毫无麻烦。

### ★★★★★ 2026年欧冠决赛
- Chip Ng · 2026-06-01

Bought a big experience: UCL Final 2026 Budapest. Support was great from the whole team, tickets were delivered 4 days before the event. I was worried that since it is a "third-party" seller (not CharityStars themselves as the fine print says"), CS may not support me, but everything went very well. Will go again.

> 商家回复 (2026-06-09): 参加这样的活动真是太棒了！感谢您信任CharityStars为您安排布达佩斯的UCL Final体验。对第三方配送感到有些焦虑是完全正常的，但我们一直与您同在。得知我们的支持团队让您放心，这对我们意义非凡。下次大型活动见！

### ★☆☆☆☆ 致 CharityStars 管理团队，
- Tobias Bichin · 2026-05-26



致 CharityStars 管理团队，

我写这封信是为了正式投诉一起未支付的慈善拍卖合同事宜，以及你们团队完全缺乏沟通的问题。我发布此声明是为了确保其他纪念品供应商和消费者充分了解 CharityStars 的商业模式。
协议内容：

* CharityStars 与我签约，由我提供一件球衣用于慈善拍卖，承诺保证利润分成并报销运费。
* 该商品已成功售予韩国一位名为 Seong 的买家。
* 根据国际商会（ICC）标准，商品一经发出所有权即转移，CharityStars 负责最终交付。

问题所在：

* 买家未能从邮局取件，导致包裹被退回给我。
* 我目前被迫自掏腰包承担国际运费。
* CharityStars 拒绝支付我应得的利润分成，实质上违反了我们的供应商协议。

缺乏客户服务：

* 我已就此事多次发送邮件给 Kristy Harwood 和 Dalila Scialpi。
* 管理层和客服完全无视我的邮件。

要求的解决方案：
我要求 CharityStars 立即履行我们的合同。我需要全额支付承诺的利润分成，并完全报销国际运费。我不会接受退回的球衣作为解决方案，因为商品一经发出即成为你们的资产。
如果此事在 7 个工作日内未得到解决和支付，我将把此纠纷升级至国际消费者保护机构和贸易委员会。
此致，
Tobias Bichin





### ★★★☆☆ 如果不完成……会怎样…
- customer · 2025-12-27

如果你赢了拍卖却没付清尾款，会怎样？

> 商家回复 (2026-01-22): 感谢您给出3星评价并提出好问题！我们理解情况可能会有变化，但为了保护我们的卖家和支持的慈善机构，未付款确实会导致失去竞拍资格和账户受限。

我们建议您在竞拍前查看条款与条件，以确保顺利体验。如果您在付款时遇到问题，或需要了解特定拍卖的详细信息，请通过 info@charitystars.com 联系我们，我们将很乐意为您提供帮助！

### ★☆☆☆☆ 嘴上说是「官方」，结果卖假球衣
- Jasonn Kimm · 2025-04-03

我以前在这家店买过一些不错的产品，体验挺好的，直到我发现他们给我发了件假球衣。我最近买了"Erling Haaland的Manchester City 2024/25 Signed Official Shirt"。上面明明写着是"official"球衣，但看起来根本不是。吊牌上的款号写着：752576-01，内标上还用笔写了个41，这让我觉得这完全是假的。我搜了这个款号，结果出来的是件假Uruguay national team球衣。而且好多人说这种款式的球衣都是假的，款号不一样，内标上还有笔迹。既然标榜自己是"Official 2024-25 Manchester City Home Shirt"，但这件球衣本身看起来完全是假的。我花了300英镑买球衣，加上60英镑的服务费和运费，总共365英镑，你们就给我发这件假球衣？你们应该直接说这是"replica"球衣，而不是official的，因为看起来确实是这样。这太离谱了。真是可笑。

> 商家回复 (2025-04-04): 亲爱的 Jasonn，

感谢您就 Erling Haaland 的 Manchester City 2024/25 签名官方球衣联系我们。

我们理解您的担忧，也感谢您在我们进行进一步核实期间的耐心。

我们已经给您发送了几封邮件，但为了确保一切清晰，我们在下方概述了之前沟通的关键要点。

我们联系了 Manchester City 的官方商店，他们确认他们使用商品编号而非款式编号。当输入商品编号时，球衣在他们的系统中确实显示为有效产品。我们还联系了捐赠者，他表示球衣是直接从 Manchester City 获得的，尽管他们无法提供购买证明。

我们的内部检查基于球衣附带的真伪证书批准了该商品，我们已与 Manchester City 交叉核实。

话虽如此，我们很高兴您决定保留这件球衣！

如有任何进一步问题，请随时联系我们。

CharityStars 团队。

### ★★★★★ 沟通顺畅，服务也很棒…
- David Malagoli · 2025-03-28

沟通顺畅，服务出色，再加上产品独具特色。

> 商家回复 (2025-03-28): 亲爱的 David，

感谢您的精彩评价！

我们很高兴听到您认可我们球衣的质量、产品的独特性以及我们的专业性。

得知我们达到了您的期望，我们非常开心。

我们期待帮助您通过更多精彩的发现来扩充您的收藏！

CharityStars 团队。

### ★★★★★ 体验很棒
- Stavrocles · 2025-03-28

"作为一个刚开始收藏足球球衣的新手，尤其是我最爱的AC Milan和Squadra Azzurra的球衣，我真没找到比这更好的拍卖网站了。球衣的质量和团队的专业程度都超出了我的预期。很期待继续用你们超棒的商品来扩充我的收藏！"

> 商家回复 (2025-03-28): 亲爱的 Stavrocles，

非常感谢您的美言！

我们很高兴听到您喜欢我们的拍卖平台，并且我们能够帮助您丰富您的收藏。

提供高质量的商品和优质的服务是我们的首要任务，您的反馈对我们意义重大。

我们期待未来为您带来更多精彩的球衣。祝您收藏愉快！

CharityStars。

### ★☆☆☆☆ 服务很差
- Sjiekdefriek · 2025-03-25

最初的体验其实很好，但服务急剧下滑。我赢了14场足球球衣的拍卖，家里已经有11件了。有一件付了款10天了还没发货，还有两个拍卖最近刚结束。运费描述是"最低€15"，但实际收€34,49。我第一次就高额运费投诉时，客服经理说€34,49是合并最多4件球衣的价格（一周内拍的）。但他们的收费模式很明显：你会收到邮件说球衣1周内或2-4周内发货，但实际上付款后球衣就立刻发了，所以你其他进行中的拍卖会被再次收€34,49。发生这种情况后我又写了客服经理，他说我应该在竞拍其他商品时告诉他，这样他才能申请合并发货。于是我照做了，他又说"不需要，系统会自动识别"。当然没有。我写了很多次要求取消错误计算的运费。所以这次又赢了一场拍卖，另一个拍卖几天后结束。我决定等付款，免得被收€68,49而不是€34,49。你猜怎么着。突然，我的账户被锁了。连已付款的球衣都没全发货。太荒谬了。

> 商家回复 (2025-03-26): 亲爱的 Vincent，

感谢您的反馈。我们很抱歉听到您的不满，并希望就您的体验澄清一些要点。

每次拍卖中提到的运费是根据目的地国家适用的最低费率。例如，如果拍品从我们的意大利仓库运送到意大利地址，费用为 €14.99。然而，如果从意大利运送到西班牙，费用为 €23.49，这是基于我们与快递合作伙伴协商的最佳费率。

关于运输时间，正如我们的帮助中心所述，我们承诺在 2-4 周内交付拍品，具体取决于运输和目的地国家。在您的情况下，所有发货都是在付款当天发出的，除了两次延迟分别为 5 天和 7 天的情况。

至于那件尚未发货的拍品，这是根据您的要求进行的，因为您希望将发货与其他您计划在未来几天内赢得的物品合并。然而，尽管距离拍卖结束已经过去了 7 天，您尚未完成这些物品的付款。我们破例保留了该拍品，尽管根据我们的服务条款（您已同意），付款应在拍卖结束后 3 个工作日内完成。

最后，关于您的账户被封锁，这是系统的自动操作，因为我们努力确保竞拍的有效性。当一件拍品被赢得但未付款时，它不仅影响我们——它主要影响捐赠者，最重要的是，影响依赖这些资金进行项目的慈善机构。然而，作为善意姿态，我们的客户服务团队已破例及时重新激活了您的账户。

鉴于我们给予的多次例外，我们不明白您为何需要留下这篇评价。话虽如此，我们仍然愿意解决您可能有的任何疑虑。不幸的是，尽管我们通过电子邮件、电话甚至今天早上通过 WhatsApp 多次尝试联系您，但在过去一周内我们未收到您的回复。

我们重视我们的客户，并始终致力于提供最好的服务。如果您想进一步讨论此事，请随时联系我们。

CharityStars 团队。

### ★★★★★ 太棒的体验了
- MG · 2025-03-06

太棒的活动了！一切沟通都很到位，CharityStars（Leonardo）的后续跟进也超级有帮助。这场时装秀真是千载难逢的机会！

> 商家回复 (2025-03-24): 亲爱的客户，

非常感谢您的美言！

我们很高兴听到您与我们有这样积极的体验。我们非常注重确保一切沟通顺畅，也很高兴得知我们的客户服务团队能够有效地支持您。

我们非常高兴您在时装秀上度过了难忘的时光！

我们期待未来有机会再次与您合作。

CharityStars 团队。



### ★★★★★ 谢谢！
- GG · 2025-02-11

难忘的体验！
服务迅速，非常专业且热情友好！



> 商家回复 (2025-02-11): 尊敬的 Giovanni，

感谢您的评价！

我们很高兴您参与 Venezia vs Roma 的吉祥物入场体验令人难忘，并且您认可我们的服务。

我们期待很快能在另一个特别场合再次见到您！

CharityStars 团队。

### ★★★★★ 优秀的员工 Leonardo Muselli
- GIglesias · 2025-02-04

我在CharityStars社区已经很多年了，和店员们的相处一直都很满意。特别是Leonardo Muselli专业又友好的服务，他总是100%完美地处理任何问题。非常感谢Leonardo！

> 商家回复 (2025-02-05): 亲爱的Gerardo，

感谢您温暖的留言，也感谢您多年来一直是CharityStars社区中珍贵的成员！

我们非常感谢您的支持，也很高兴听到您对我们的团队有着如此积极的体验。提供优质服务是我们最重要的优先事项，感谢您的反馈。

我们期待继续为您服务！

CharityStars团队

### ★★★★★ 这太棒了
- Davd Terry · 2025-02-01

这是一次超棒的、一辈子难得一次的体验。一切都非常顺利。我一定会再次购买的！

> 商家回复 (2025-02-03): 亲爱的David，

非常感谢您的美言！

听到您有这么棒的体验，我们非常高兴。能让您一切顺利是我们的荣幸。

我们迫不及待期待您的再次光临！

CharityStars团队

### ★★★☆☆ 我的包裹在哪里？？？？
- Spencer Barnsley · 2025-01-20

我的包裹在哪里????? 已经两周了，而且连出发地都没离开！！你们平时很靠谱，但现在不太行啊！请回复！

> 商家回复 (2025-01-20): 亲爱的Spencer，

感谢您的反馈。

您的包裹目前由FedEx负责运输和配送。根据物流追踪状态，我们可以看到计划配送日期为：

周一
2025年1月27日 22:00前

希望这能帮到您！

CharityStars团队

### ★★★★★ 非常愉快的体验 
- Vincent · 2025-01-20

我在 CharityStars 有了一次很棒的购物体验。商品和描述完全一致，发货也很快。包装得很用心。客服非常专业、尊重人，英语也很流利。我对商品和服务都很满意，以后会参加更多拍卖。继续加油！特别表扬 Leonardo，我有任何问题都可以信赖他。

> 商家回复 (2025-01-21): 亲爱的Vincent，

非常感谢您的美言和分享您的积极体验！

听到商品符合您的期望，并且发货及时安全，我们非常高兴。提供专业且尊重的客户服务是我们最重要的优先事项，很高兴知道这为您的体验带来了不同。

我们很高兴您成为我们社区的一员，期待在未来的更多拍卖中见到您。

如果您需要帮助，请随时联系我们。

感谢您的支持，我们会继续努力提供卓越的服务！

CharityStars团队

### ★☆☆☆☆ 客服给的信息是假的，根本不在乎你
- Max · 2025-01-19

客服对订单问题置之不理，还多次提供虚假信息。关于我的订单，他们什么都没帮我，承诺帮忙却毫无行动。我等了好几天才得到一点回复，有些问题直接被无视。感觉他们根本不在乎客户体验，绝对不推荐任何买家在这平台上购物。

请联系我，Lot: #P143385，用户名 funkyeah3


> 商家回复 (2025-01-20): 亲爱的Eddie，

感谢您与我们分享您的反馈。

对于您遇到的任何不便，我们深表歉意。然而，我们在系统中无法找到任何以"Eddie"名义提出的请求。

我们的总经理与客户关怀经理目前正在与您联系，并负责处理您的请求。

我们非常重视您的满意度，期待有机会为您提供进一步的帮助。

CharityStars团队。

### ★★★★★ 拍卖服务非常好
- Michael Lampen · 2025-01-10

拍卖服务很棒，沟通也很顺畅。出价流程简单直接。我对产品超级满意，特别感谢 Leonardo，他在我咨询和支持方面做得超出预期。我将来一定会继续用这个拍卖网站。我现在正在竞拍更多商品。

> 商家回复 (2025-01-10): 亲爱的Michael，

非常感谢您的美言，也感谢您抽出时间分享您的体验！

听到您对我们的平台、沟通和收到的产品都感到满意，我们非常高兴。得知我们的客户关怀团队能够有效帮助您——这太棒了，我们总是努力超越客户期望。

我们期待欢迎您再次参与竞拍，并祝您当前竞拍好运！

如果您需要任何进一步的支持，请随时联系我们。

CharityStars团队

### ★★★★★ Charitystars 在制作……方面太棒了
- Consumer · 2024-12-11

Charitystars在确保我赢得的体验完美无缺方面做得非常出色。

特别感谢Leonardo，他及时更新进展并解答了我所有的疑问。

感谢Charitystars给了我一个如此特别的体验！

> 商家回复 (2024-12-12): 亲爱的消费者，

非常感谢您的美言！

听到您与我们的体验完美，我们的客户关怀团队能够在每一步都为您提供帮助，我们非常高兴。

正是像您这样的反馈激励我们继续提供出色的体验。我们期待您很快再次光临！

CharityStars团队

### ★★★★★ 多次正面体验
- GJC · 2024-12-10

我从美国这家店买过几次东西了。每次体验都很顺利，非常满意。发货很快，包装也很严实。以后还会再来买。

> 商家回复 (2024-12-11): 亲爱的客户，

感谢您的好评！

很高兴听到您与我们有多次积极的体验。

我们非常自豪于提供快速配送和妥善包装的商品，得知我们达到了您的期望，这太棒了。

我们期待在您的下次购买中再次为您服务！

CharityStars团队

### ★★★★★ 品质优秀且正品保证，为……
- Dean. H · 2024-11-22

质量很好，正品，而且是为了一个很棒的事业。店员也非常热心帮忙，流程很简单。非常推荐！

> 商家回复 (2024-11-25): 亲爱的Dean，

非常感谢您的美言和热情好评！

听到您认可我们商品的质量以及我们对一项伟大事业的热情投入，我们非常高兴。得知我们的团队让您整个过程轻松愉快，这太棒了。

您的推荐对我们意义非凡——感谢您的支持！

我们期待很快再次见到您。

CharityStars团队

### ★★★★★ 在我对某……有一些问题之后
- De heer Van der Sloot · 2024-11-22

After I had Some questions about an item I bought i was helped without 24 hrs. Very fast, Friendly and helpful! Really really good!!

> 商家回复 (2024-11-25): 亲爱的De Heer，

非常感谢您的好评！

很高兴听到您的问题得到了快速解决，并且您认为我们的团队友好且乐于助人。

提供优质服务是我们最重要的优先事项，您的满意对我们意义重大。

如果您将来需要任何进一步的帮助，请随时联系我们。

CharityStars团队

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