# Clocks and Colours 评价与评分

> 来源: OK.one — https://ok.one/review/clocksandcolours.com

- 域名: clocksandcolours.com
- 分类: 购物与时尚
- 综合评分: 4.0 / 5 (101 条评价)
- 评分分布 5→1 星: 73% / 1% / 2% / 4% / 20%
- 所在地: United States · Toronto
- 数据更新: 2026-09-06

Clocks and Colours（clocksandcolours.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑良好。20% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 75% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-09-06。

## 最新评价(第 1/6 页)

### ★★★★★ 客户服务与产品质量
- Revi  · 2026-08-26

我第一次买的东西质量让我特别满意，所以回来再买的时候，我决定看看他们的军人折扣。C&C的员工立刻回复确认了我的折扣码，之后我有跟进问题他们也很快回复了。产品很棒，客服也很棒！

### ★★★★★ 补货快，下单简单…
- Rob · 2026-08-26

缺货商品取消订单很快很轻松，收到了退款，然后订了有货的商品。

### ★★★★★ 打折时下单买了一枚戒指
- Jakob Allan · 2026-08-24

用折扣订了一枚戒指。退货时，店主把折扣金额折算成了优惠券退给我，几乎是秒到账。收到退货后立刻退了款，我又买了更喜欢的那款！快速、轻松、毫无麻烦。退货完全免费。体验很棒，还会再来买！

### ★★★☆☆ 无法下单
- Ludovico Bressan · 2026-08-16

产品很棒，但问题是根本买不到，每件都显示售罄。我知道你们讲究"不赶工"，但眼下这情况简直是在停产，太可惜了，我真的很想要那枚Hermes戒指，希望你们能尽快解决这个问题。

### ★☆☆☆☆ 糟糕的体验
- Cindy Yacobozzi · 2026-07-08

如果是你儿子的生日，你提前两周订了戒指，结果又等了五周才收到。收到的戒指又黑又严重氧化。我们把戒指退回去，换到的另一枚却是弯的。再退回去，你们说绝不会发出这样的戒指，也不给换也不退款。反而把戒指扣下说已经处理掉了。这本身就荒谬，当时银价可是80美元一盎司。之前体验很好，现在却变成这样。你们真该管管客服的人。太糟糕了！不会再给你们一分钱。日期我不太确定，我儿子生日是3月29日。

> 商家回复 (2026-07-09): Hi Cindy,

感谢您抽出时间分享您的经历。我们非常抱歉，原本打算作为您儿子生日礼物的戒指，却给您带来了如此令人沮丧的体验。我们理解原戒指到货时已经变色让您多么失望，也很高兴我们能通过保修为您提供替换品及时解决了这个问题。

当替换戒指后来被退回时，我们的团队仔细检查了它，以便更好地了解所提出的问题。在检查过程中，我们发现这枚戒指有严重的磨损和损坏，与其原始状态不符，也不表明存在制造缺陷。这枚戒指的状况不可能通过我们的质量检验或发给客户，而且在退回之前也没有人报告过替换品本身的质量问题。

虽然我们在遇到特殊情况时总是尽力满足客户需求，但我们也必须根据收到的商品状况来做决定。在这种情况下，证据表明这枚戒指在客户保管期间被严重磨损和损坏，这意味着我们无法根据退货政策批准所要求的退款。

作为善意表示，我们确实提出将戒指归还给您而不是保留它，尽管这次退货不符合我们的政策要求。我们感谢您之前对我们品牌的支持，也真诚地抱歉这次经历改变了您对我们的印象。

### ★★★★★ 他们的客户服务和产品都非常棒
- wambitz · 2026-07-07

他们的客服和产品都超棒，回复很快，到目前为止购物体验非常好。

### ★☆☆☆☆ 国际购买需谨慎！
- Glen · 2026-07-06

***回复C&C消息的更新：就像我说的，买家小心！C&C是地球上唯一一家"明显磨损或损坏"可能来自把项链戴在脖子上大约30次的珠宝商***

我从澳大利亚通过C&C网上下了第三单，之前一直挺开心的，直到第一单买的项链上的皮革缠绕部分断裂/撕开/坏了。
我联系了C&C，他们发了我需要寄回的物品清单，我发了视频、照片和详情。
他们的回复很快，这点值得肯定，但不幸的是他们说"审核后，很抱歉通知您无法批准您的请求"，这项链才戴了6周！
也许你们保修和客服对北美居民好得多，但如果是海外购买，买家小心！
客服=0
产品=0
质量=0

> 商家回复 (2026-07-06): Hi Glen,

感谢您抽出时间分享您的反馈。很抱歉听到您的经历让您感到失望。我们理解当产品不能如预期那样工作时有多么令人沮丧，尤其是在只拥有很短时间后。

虽然所有保修索赔都会仔细审核，但它们是根据提供的信息和证据逐个案例进行评估的。我们的产品被设计得坚固耐用，但物品拥有时间的长短只是保修评估中考虑的一个因素。根据物品的佩戴方式或暴露的条件，即使在相对较短的使用期内也可能出现严重磨损或损坏。在审核您的提交后，物品的状况不符合我们政策下的保修覆盖标准。

我们理解这不是您希望看到的结果，但我们想向读者保证，我们的保修流程对所有客户一致适用，无论他们身在何处。地理位置不会影响索赔的评估或结果。我们仍致力于公平地逐个审核每个案例，也感谢您抽出时间分享您的经历。

### ★☆☆☆☆ 我从…订购了一条4mm绳链…
- Yamil · 2026-06-30

在这家公司订了一条4mm的绳链，结果链子本身连3mm都不到。我觉得他们就是指望顾客根本注意不到，因为大部分顾客估计都是外行，不懂珠宝。我按他们要求发了照片联系他们，希望他们能退款，因为我现在连换货都不想换了。不会再从他们那儿买东西了

> 商家回复 (2026-07-02): 感谢您抽出时间分享反馈。我们理解您的担忧，并感谢您给我们审查的机会。收到您的咨询后，我们将此事升级给内部产品团队，出于谨慎起见，对该款式的剩余库存进行了审核。每个 inspected 的单元都按照产品规格进行了测量，我们的审查确认这些产品始终按照设计意图的尺寸制造。

我们认识到测量 rope chains 时，由于编织结构会在表面形成高低点而非完全均匀的直径，因此根据测量方法的不同，结果可能会有所不同。虽然我们理解这条链子没有达到您的期望，但我们的调查并未发现该产品存在任何制造缺陷。我们感谢您提出这些担忧，因为这让我们能够验证生产批次的一致性，并确保我们的质量标准持续得到满足。

我们了解到您已经为此商品提交了退货。如果您需要任何进一步的帮助，请随时再次联系我们的支持团队。

### ★★★★★ 退货换尺码
- Jeffrey Mejia · 2026-06-24

订了一条钱包链和一条手链，发现手链太小。发邮件给客服后，他们给了换货链接并提供免费运费。等了大约10天，换货没有任何进展。再次发邮件给客服，他们在12小时内解决了问题。客服回复邮件很快，解决问题也很迅速。至于我购买时收到的产品以及之前的购买，产品质量没有问题，包装也没有损坏。

### ★★★★★ 很酷的款式
- Turners · 2026-06-17

过去两年里我订过几次珠宝和古龙水，对每件产品的质量和细节都很满意。肯定会继续回购！

### ★★★★★ 产品很棒，客户服务也是最好的
- Brian Hargis · 2026-06-16

对Clocks & Colours这家公司我怎么说都不为过。他们的产品很棒，做工精良，最棒的是他们提供保修，所有产品都有保障。我的纯银手链打高尔夫时断了，幸好找到了；C&C认定符合保修条件，要帮我修或换。客服响应速度快得离谱。在这里花钱很放心。

### ★★★★★ 说真的，客户服务很棒
- Jordan  Mitts · 2026-06-13

说真的，客服太棒了。很快帮我解决了问题，还花时间帮我查资料。非常感谢！

### ★☆☆☆☆ 欺诈性营销手段
- Jayson Hayden · 2026-06-03

关于您以下的回复：

我不接受这个解释作为充分答复。

无论这封邮件是故意发送的还是由于"系统错误"，结果都是一样的：顾客收到了一份无效的促销优惠。从消费者的角度来看，无法区分是过时的活动被意外触发还是营销推广被有意分发。这封邮件基于一个无法使用的折扣鼓励购买，这是误导性的。

如果这确实是系统错误，以顾客为中心的解决方案本应是兑现所宣传的促销，而不是事后仅仅承认错误。相反，顾客面对的是一个无法兑现的优惠。

企业应对其发送的营销沟通的准确性负责。归咎于技术错误并不能改变顾客是基于不准确的促销信息被诱导购物这一事实。我对这种情况以及公司的处理方式仍然感到失望。

### ★☆☆☆☆ 欺诈性营销行为
- Jayson Hayden · 2026-06-02

注册了这家公司的邮件列表，立刻收到一封欢迎邮件附带BOGO 50%优惠。结果优惠已过期。这是欺诈性营销，用已失效的促销诱骗顾客购买。这种行为不道德。顾客们请自行调查。有很多更好的公司可以选择。

> 商家回复 (2026-06-02): 你好 Jayce，

我们理解您的沮丧，并感谢您将此事告知我们。

需要澄清的是，这封邮件是由于系统错误意外触发了过时的促销活动而发送的。邮件中提到的促销活动在当时并非有效优惠，这封邮件本不应发出。

我们认识到这次体验让您感到困惑和失望。虽然这个错误是无意造成的，但我们理解对顾客的影响是一样的，对于由此造成的任何沮丧我们深表歉意。

我们已将此问题与团队分享，并正在审查我们的流程，以帮助防止类似情况再次发生。感谢您的耐心以及抽出时间提供反馈。

### ★★★★★ 时钟和色彩，伴我一生
- Marcin · 2026-06-02

钟表和颜色：
最好的品质
最好的设计
最好的氛围
强烈推荐给所有寻找特别和独特物品的人
（客服也很棒）


### ★☆☆☆☆ 质量差，客服更差
- Dan · 2026-05-31

他们的东西价格虚高，不值这个价。他们的客服简直糟透了。想从他们那儿拿到退款？祝你好运。

> 商家回复 (2026-06-01): Hey Dan，感谢您的反馈。很抱歉听到您对我们提供的支持体验不满意。我们的团队总是尽可能满足客户的需求。

订单的退款是在符合条件的订单成功退回后提供的。如果您的订单尚未退回给我们，或者不符合退货条件（如最终销售或清仓商品），那么这就能解释为什么您的退款请求无法被满足。

如果您仍然需要任何进一步的帮助，我们的支持团队随时准备在 info@clocksandcolours.com 为您提供帮助。

### ★★★★★ 太棒的团队了
- Sam C · 2026-05-26

客服太棒了！总是及时回复，跟进问题，非常专业且友善！

### ★☆☆☆☆ 没有终身保修
- Matty A · 2026-05-22

他们的"终身保修"纯属扯淡。我买的一枚戒指上的透明仿钻变 brown 和 black 了。客服根本没帮助，先是让我提供视频、照片和地址证明，然后说"抱歉，我们不会做任何处理。"

> 商家回复 (2026-05-22): 你好 Matt，感谢您关于戒指的反馈。很抱歉根据我们的政策，您的保修索赔未获批准。

我们的保修政策涵盖制造缺陷。我们详细调查了您索赔的照片，发现您戒指上的宝石颜色并未改变，而是戒指本身在您购买后的 3 年里在宝石镶嵌周围积累了污垢。

很遗憾，您的戒指因日常磨损而随时间变色不在我们的保修政策范围内，因为这并非产品本身的问题。

每起索赔都会根据具体情况个案处理，以考虑所有情境因素。虽然我们为广泛的产品缺陷提供政策保障，但我们的政策并非用于更换因护理和维护问题而损坏或质量受损的商品。

我们的团队致力于在符合条件的情况下为所有顾客提供保修保障，但在这种情况下，我们无法批准您的索赔。我们保修覆盖标准的详细信息可通过我们网站的帮助中心向所有顾客查阅。

如果您将来需要任何其他方面的帮助，我们随时可通过 info@clocksandcolours.com 为您提供支持。

### ★★★★★ 发货快，客服超棒…
- EB · 2026-05-21

发货快，客服也很棒。

### ★★★★★ 我遇到过最好的客服…
- Maxime Guilbault · 2026-04-15

我经历过的最好的线上客服！
我不小心买错了戒指尺寸，发邮件问能不能换另一个正确尺寸的，他们立刻回复了（凌晨1点 btw），收到我邮件后2小时内就给我退了款。
服务再次出色！

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