# ComfortUp 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/comfortup.com - 域名: comfortup.com - 分类: 建筑与制造 - 综合评分: 4.3 / 5 (102 条评价) - 评分分布 5→1 星: 78% / 4% / 3% / 1% / 14% - 所在地: United States · Miami - 数据更新: 2026-08-27 ComfortUp（comfortup.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑良好。82% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 20% 的差评。数据最后更新于 2026-08-27。 ## 最新评价(第 1/6 页) ### ★☆☆☆☆ 快跑，别从他们那儿买，除非你想烦死。 - Eddie Henderson · 2023-10-25 我从他们那儿订了一台 Gree 分体机，室外机内部有泄漏。（压缩机后面的管路爆了。）他们说让我找自己的安装工（他会收费，因为不是他们装的），整体体验很差，售后更差。他们想让我花一大笔钱，因为他们发了个有问题的机器给我。 ### ★★☆☆☆ 他们什么都能卖给房主 - DON EDWARDS · 2023-06-29 他们什么都会卖给业主！价格还算公道，不算特别好，但购买前要小心！他们绝不会！给你任何技术支持，不管你在他们那儿买了什么。 ### ★★★★★ 感谢上帝，有产品专家！ - Jacey Cable · 2023-05-16 一开始我不确定自己需要什么，但预约了和产品专家咨询，所有问题都得到了解答。提供了房屋尺寸和规格后，David 帮我配了一套完美的系统，符合我所在地区的税收抵免和返利条件——他甚至帮我找了安装工。这真的是当今任何地方都找不到的超一流客户服务。真的很感谢他们花在我身上的时间，强烈推荐 Comfortup。 ### ★★★★★ 客服服务太棒了 - Nease Prom · 2023-02-09 出色的客户服务，这比产品本身更重要！知道有问题时能快速联系上他们并依靠他们解决，这让我很放心。谢谢！ ### ★☆☆☆☆ 垃圾公司 - George Iwanicki · 2023-02-08 worthless 公司。从 Amazon 买更好，客户服务好得多，没有那些繁琐手续。 ### ★★★★★ 我在 ComfortUp 买了台分体机… - Chris P Bacon · 2022-04-22 我在 ComfortUp 通过 Amazon 买了一台分体机，自从放在车库里就一直运转完美。FedEx Freight 的运输有点混乱，但我收到的机器和支持都是顶级的。 ### ★☆☆☆☆ 买家小心。他们根本不在乎。 - Mauk Farms · 2022-04-14 订了一台全新机器，到货时已损坏。安装工来了我才发现。我打电话问是否该取消安装并退货，客服立刻提出退我 100 美元，我解释说安装工就在现场，没提退款的事只说了好的。装完后技师告诉我，根据损坏情况，开机后可能会漏水。于是安装工走后我再打电话，不再慌张，告诉客服考虑到风险退 250 美元才合理，他们说你已经同意 100 美元了，祝你好运。我现在明白了这是他们的惯用手段，打电话时确保你先同意较低的折扣，特别是当你有安装工在场、被逼到墙角时。 小心这家不诚实的公司。我花了 1000 美元，现在没法享受新空调，只能担心它什么时候会坏。 附：他们还会删除网站上的所有差评，非常欺骗人！ > 商家回复 (2022-04-21): 虽然很遗憾您的设备在运输过程中出现了凹痕，但我需要指出几点。作为经理，我回去查看了您与协助您的代表的电话对话。尽管您提到'看起来不严重'，而且'肯定没有漏水'，但您本可以要求更换一台新设备。我们没有强迫您做决定，是您自己决定保留的。我们并没有发出损坏的设备。损坏确实是在运输过程中由货运公司造成的。理解新设备上有凹痕并不理想，我们提供了100美元的补偿来帮助缓解这个外观瑕疵带来的不便。您当时被问到'这样可以吗？'，您回答'没问题'。在整个过程中，没有任何地方提到250美元，您也没有打过第二次电话。您在电话里表示感激，所以现在看到您态度转变，我有些困惑。这条负面评价以及我们收到的其他评价都已发布。我再次感到困惑，您是如何/为何声称我们在删除它们。评价发布有任何延迟并不意味着它被删除了。 我们希望您的安装顺利进行，并且您能在新系统上度过许多愉快的时光。 ### ★☆☆☆☆ 我超过一个月没睡好觉，我的… - Jonny Pekins · 2021-12-17 一个多月没睡好觉了，和这家公司打交道简直是我的噩梦。购买前试试打电话给他们，因为他们从不接电话也不回邮件，如果出问题想退款就祝你好运了。这简直是个笑话，我现在几乎不指望能拿回钱，除非请律师，而我正打算这么做。 ### ★☆☆☆☆ 错了 - Nicolae Marinescu · 2021-06-07 错！别用这家公司（如果这算公司的话）。 我相信大部分评论都是假的！购买前先试试打电话，他们根本不存在！电话邮件都没人接。别自找麻烦，先打电话试试，不然你找不到任何人帮忙。我们空调公司打了几天电话终于联系上人了，结果保修问题没得到应有的赔偿，电话里承诺的也没兑现。真郁闷，我得写这个警告别人，已向 BBB 投诉他们的不良商业行为。别在需要时因为不存在的客服被坑！ ### ★★★★★ 他们帮我搞定了！！ - Mark Lee · 2020-09-18 从他们那儿买了台新分体机，出了大问题。找当地 HVAC 师傅处理保修问题费了很大劲，结果就 stuck 在一台没法修的机器上。我联系卖家 ComfortUp，虽然希望很大但预期很低，因为分体机和安装商的保修问题很棘手。他们（特别是 Carey）考虑了我的问题，不知怎么给我发了台 replacement unit！我真以为要 stuck 在一台坏机器上了。很高兴能和一家在乎客户和声誉的公司做生意。 ### ★★★★★ 我是个暖通承包商 - Jeremiah Patrick · 2020-09-15 我是暖通承包商。我喜欢你们的分体热泵支架。我所有安装都用它们，会继续用。产品很棒！非常感谢。 ### ★★★★★ 发货超快 - Arthur Jackson · 2020-09-11 发货非常快 发货非常快。下午下单，两天内收到，地点是田纳西州 Woodlawn。 ### ★★★★★ 我的第二次购买 - Rhea · 2020-06-20 这是我第二次购买了。所有东西都按时到达，和描述的一样。 ### ★★★★★ 服务很棒，价格也很实惠！ - Lon · 2020-05-05 · 已验证 ### ★☆☆☆☆ ComfortUp 完全没有客服支持 - Mike McQuade · 2020-05-02 Comfort Up 完全没有客服支持。我们一年前（2019年）买了4台 Gree 迷你分体机，不得不更换了两次设备，现在仍然有问题，主板报错，我们自费更换了两次。错误代码 E6。我们留了很多留言，希望能把那台 3600 BTU 的 Gree 外机彻底换掉，我们买到的是次品。我们在人工费和4台内机更换上自掏腰包花了1800美元。今天（2020年5月1日）又花了1500美元，我们最初安装是在2019年1月24日，简直是噩梦。我周一还会继续联系寻求解决。在购买之前，试着拨打 Gree 产品的任何技术支持电话，希望我能帮你节省时间和挫败感。南卡罗来纳州的 HVAC 人员告诉我他们推荐 Mitsubishi，但你仍然需要面对没有 Comfort Up 技术支持的问题。 今天（2020年5月2日）这里的技师告诉我们，技术支持根本联系不上，问题也无法解决。 > 商家回复 (2020-05-06): 尊敬的McQuade先生， 对于您在使用Gree System过程中遇到的不便，我们深表歉意。但我必须礼貌地不同意您的说法，即ComfortUp没有通过关注来支持您，因为从我们的系统中可以看到，过去几个月里我们与您进行了大量的邮件和电话沟通。 我对于尚未达成满意的解决方案深表歉意，但在我看来，您的问题出在Gree的保修流程上，而不是ComfortUp。一旦产品安装完毕，作为零售商而非制造商，ComfortUp实际上能做的很有限——任何产品缺陷问题都应由制造商的技术支持团队处理。举个例子，如果您从Home Depot购买了一台GE冰箱，您不会打电话给Home Depot寻求技术支持，而是会联系GE。即使您从Home Depot购买了一台Gree迷你分体机，您仍然应该联系Gree的技术支持，而不是Home Depot——流程完全相同。然而，话虽如此，我们一直在努力作为您与Gree之间的联络人，让您的系统正常运行并达到您的满意。 关于您对额外人工费用的担忧， unfortunately，正如已向您解释的那样，每家HVAC制造商的保修条款仅覆盖零件，不覆盖人工。虽然额外的自付费用令人遗憾，但我们在网站各处、每个产品页面以及结账前必须接受的条款中都明确标注了这一点；我们已经尽一切努力确保买家在完成购买前了解保修政策。 我们已经向您说明了保修条款，代表您与Gree技术支持沟通并随时与您保持联系——对于您在迷你分体机方面遇到的麻烦，以及我们无法提供您期望的技术支持，我深表歉意，但作为非制造商，我们无法合法提供技术支持服务。 Gree受保修条款约束，前提是您能证明系统是由持牌HVAC技术人员安装的。如果您系统仍有问题，请让您的承包商致电Gree技术支持——888-850-7928，周一至周五上午8点至下午5点（东部时间）。*注意：Gree技术支持只会与持牌HVAC承包商讨论问题，不会与房主讨论。 ### ★☆☆☆☆ ComfortUp 太让人头疼了。超级不负责任的公司！ - David · 2020-04-29 ComfortUp 发来的迷你分体机被确定为有缺陷，而且缺少零件。ComfortUp 让人沮丧地毫无回应。我最终通过 Carey 和 Kevin 与 ComfortUp 就退货流程取得了沟通。尽管我和承包商全力配合，ComfortUp 仍然一直在敷衍我。 > 商家回复 (2020-05-06): David——很抱歉听到您在运输和我们的团队响应及沟通方面遇到了问题。由于您没有留下姓氏，也没有显示为'已验证购买'，我无法确定您指的是哪个订单/问题，但如果您能提供更多信息（订单上的姓氏或订单号），我很乐意进一步调查。 ### ★★★★★ 爱了 - Sue Muehlenkamp · 2020-04-28 · 已验证 爱，爱，爱我们的新系统！ ### ★★★★★ 服务超棒！ - Christine Stroble · 2020-04-21 · 已验证 ### ★★★★★ 干脆利落 - steven south, SCS llc · 2020-04-08 · 已验证 哇塞，第二天就收到机器了兄弟！这体验没谁了！ ### ★☆☆☆☆ 史上最烂的公司，从来都不接电话 - MaryAnn Dooley Mercier · 2020-03-19 史上最烂公司，电话从来不接，卖次品，热泵换了新的还是不工作，一直报 E1 错误 绝对烂的公司 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/comfortup.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/comfortup.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/