# Della 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/dellahome.com - 域名: dellahome.com - 分类: 建筑与制造 - 综合评分: 4.2 / 5 (64 条评价) - 评分分布 5→1 星: 67% / 11% / 6% / 2% / 14% - 所在地: United States · City of Industry - 数据更新: 2026-08-10 Della（dellahome.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 64 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑良好。78% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。 ## 最新评价(第 1/4 页) ### ★★★★★ 很棒的客户服务 - Susan Johnson · 2026-08-03 打开娱乐中心的包装后，我发现我少了一件。我联系了客户服务并与鲁比女士交谈。 Ruby 非常有礼貌，对我的处境表示同情。她对这种情况造成的任何不便表示歉意，并向我保证她正在采取行动帮助解决这一问题。她让我了解每一步的最新情况，甚至因为客户服务周末关闭而无法在周末与我沟通而道歉。 Ruby 向我提供了事情应该如何进行的时间表，并告诉我如果有问题或疑虑可以随时联系她。我真的很感谢他们为我提供的客户服务。 ### ★★★★★ 我住在很远的边远地区 - Jonathan Wickham · 2026-07-31 我住在很远的偏僻的木屋里。我已经能够在网上购买几个 Della mini 分体式，并将它们运送给我。 Della 网站允许我购买我家和其他几个家中所有大小的区域。 Della 具有其他逆变器所没有的关键功能：超高温，可将热量降至 -22°，因此我将全年使用它们。因为运输距离很远，而且我又偏远，所以对这个过程有信心也很重要。有一个设备到达时侧面有凹痕，所以我联系了他们的首席客户服务代表伊丽莎白，她立即将我的问题转发给技术部门以确定凹痕是否是问题。与伊丽莎白一起工作是我从任何公司得到的最好的客户服务。 ### ★★★★★ 凉爽舒适 - George Beltran · 2026-07-30 · 已验证 我正在为 DELLA“Model Motto 9000 BTU”迷你分体系统撰写这篇评论。总的来说，我非常满意，尤其是公司处理初始运输问题的能力。 安装成功，该装置现已在我的健身房中启动并运行。第一个室外机到达后，由于剧烈跌落而严重损坏，结构受损，开箱后基本上无法使用。我联系了支持人员，在与代表（赫克托）交谈后，团队迅速采取行动：他们在几天内发送了替换的室外单元。替换件到达时没有任何问题，并且安装正确。 我现在已经使用了迷你分体器三次，到目前为止，它的表现非常好。它可以快速为房间降温，系统运行安静，并且易于使用。时间会证明它最终是否是“正确的”长期选择，但根据早期的表现以及最重要的客户服务/支持响应，我有信心推荐它。 如果您最终需要帮助，支持团队显然会为您提供帮助。就我而言，快速更换和流畅的分辨率产生了很大的不同。 ### ★★★★★ 干得好，德拉 - Rick Dorn · 2026-07-30 · 已验证 一切都合适，工作正常，按时交付，干得好 ### ★★★☆☆ 我喜欢单位 - DONNA ROMANO · 2026-07-29 · 已验证 我喜欢这些单位，但是当向客户服务询问问题时，这就像拔牙一样。 我提出了具体问题，但从未得到直接答案。 > 商家回复 (2026-07-30): Thank you for your feedback and for letting us know that you like our units. We're very sorry to hear that your experience with our customer service was frustrating. We apologize if your questions were not answered clearly or directly. Your feedback is important to us, and we'll share it with our support team so we can improve our communication and provide more accurate, straightforward assistance. If you still have any unanswered questions, please feel free to contact us again. ### ★★★★★ 产品质量很棒 - Kevin · 2026-07-29 · 已验证 产品质量很棒。 Della 使交流分体式系统易于安装，并简单地描述了过程。 ### ★★★★★ 非常非常有帮助 - Ángel Chavez · 2026-07-29 非常非常有帮助，引导我解决所有问题。 ### ★★★☆☆ 开箱即用时遇到问题 - Cliff Beck · 2026-07-28 · 已验证 遇到开箱即用的问题，打电话给技术支持并说我会在一天左右得到回电，已经两周没有电话了 > 商家回复 (2026-07-29): We’re very sorry to hear about the delay and understand your frustration, especially with an issue occurring right out of the box. We sincerely apologize that you were expecting a callback and have not received one. Please contact our online customer service and provide your order number and details of the issue, and we will help collect the information and arrange follow-up with our technical support team as soon as possible. Thank you for your patience, and we appreciate the opportunity to help resolve this issue. ### ★★★★★ 好的DIY项目 - Terry Hollenberg · 2026-07-27 · 已验证 说明和安装视频非常有帮助。租赁真空泵是我的最佳选择。 ### ★★★★★ 使用租赁套件即可轻松安装 - Dennis Hamilton · 2026-07-27 · 已验证 使用租赁套件即可轻松安装，客户服务很棒，单位非常安静！ ### ★☆☆☆☆ 仅仅一周就买了一套…… - Thomas Gatschet · 2026-07-25 · 已验证 买了一台，过了保修期才一周。 压缩机坏了，他们提供了替换压缩机作为零件，但没有提供新的冷凝器装置，这是更换压缩机的大手术以及更换压缩机的成本 410制冷剂。 他们声称，由于更改为 R34，他们无法更换冷凝器，但我只能更换新系统，我要求新系统折扣，他们给了我 40% 的折扣，但仍然超过 450.00，我不得不进行另一次安装。 我对公司没有采取全面更换措施感到非常沮丧。 我以销售大型设备为生，必须一直“修改”保修规则，以防止像这样的评论被发表。 > 商家回复 (2026-07-26): Dear cutomer, We’re truly sorry to hear about your experience and understand your frustration, especially with a major component failure occurring shortly after the warranty period. We always strive to support our customers and provide reasonable solutions whenever possible. Our warranty coverage does have specific terms and time limits, but we did our best to assist by offering a replacement compressor and providing a discount toward a new system as an alternative solution. We understand that replacing a compressor can be a significant repair and that additional installation costs can be frustrating. We appreciate your feedback and will continue working to improve our products and customer support. If you would like to discuss your case further, please feel free to contact us directly so we can see if there is anything else we can do to assist. Thank you for sharing your concerns. ### ★☆☆☆☆ 我的订单只到了一半 - Kentucky Doc · 2026-07-24 他们使用中央运输来送货。 我的交付显示不完整。 CT 不可能联系到问问题。由于他们的无能，他们无法弄清楚。他们可能是最难对付的装备。德拉也没有多大帮助，因为他们只是踢你。 直接与这些公司打交道毫无意义，太多人参与其中，而且只是严重疏忽和无能。 > 商家回复 (2026-07-25): Dear customer, we’re sorry to hear about your experience and apologize for the inconvenience caused by the incomplete delivery. If you were unable to reach us by phone, please contact our online customer service team. We can check your order details, communicate with the carrier regarding the issue, and do our best to assist you with submitting a missing item claim and resolving the problem. Thank you for giving us the opportunity to help. https://dellahome.com/pages/contact ### ★★★★★ 租赁套件的仪表有故障，但我…… - Jamey Fleckenstein · 2026-07-23 · 已验证 租赁套件的仪表有故障，但我借了一个来完成安装。我联系了客户支持，他们非常乐于助人，并在我退回套件后给了我全额退款。 ### ★★★★★ 客户支持非常出色 - William Clay · 2026-07-23 · 已验证 客户支持非常出色。清晰简洁的分步说明，易于安装。 ### ★☆☆☆☆ 我对此百感交集…… - Dan Babin · 2026-07-22 · 已验证 我对这次购买的感受很复杂。替换 PCB 是我的 DELLA 12,000 BTU 迷你分体室外机的正确部件，安装后解决了问题。该部件本身按预期工作，我很感谢 DELLA 提供了正确的替换件。 我对保修政策感到失望。我被告知，如果我在购买后的前 100 天内注册该产品，则该部件将获得 DELLA 终身部件保修的 100% 保修。不幸的是，我不知道注册要求。我之前拥有的迷你分体系统已经使用了 10 多年，不需要维修或更换零件，所以我没想到我需要注册一个新设备才能获得保修范围。 当 PCB 发生故障时，该设备使用还不到两年。当我联系客服时，我被告知由于我没有在规定的时间内注册产品，他们无法在保修期内提供更换零件，我必须全价购买。 我了解保修条款是由制造商制定的，并且我对未注册该设备承担责任。然而，我觉得如果戴尔愿意为零件提供终身保修，即使客户没有完成注册过程，他们也应该支持他们的产品。使用时间不到两年的设备出现 PCB 故障是令人失望的，而必须支付全价进行更换则让体验更加令人沮丧。 总的来说，我很高兴更换的 PCB 是正确的并解决了问题，但我相信 DELLA 在支持客户和支持其产品的可靠性方面可以做得更好。 > 商家回复 (2026-07-23): Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We're glad to hear that the replacement PCB was the correct part and that it resolved the issue with your mini-split. We're sorry for the frustration caused by the warranty registration requirement. The product registration requirement is part of our warranty policy and helps us verify product information and provide warranty service. We'll share your comments with our team as we continually work to improve both our products and our customer experience. We value your feedback and hope to serve you better in the future. ### ★★★★★ 交货及时 - RODNEY MATHSEN · 2026-07-22 · 已验证 ### ★★★☆☆ 该产品和 Della 都是 5 星级…… - JAMES KNIGHTON · 2026-07-22 该产品和 Della 是我从他们那里购买的第二个五星级产品。我购买的第一台设备是由 UPS 运送的。我购买的最后一个单位的运输非常顺利，零担中央运输。他们在那里有单位，不会把它带到我家，也不会打电话给我。我经历过的最糟糕的运输 > 商家回复 (2026-07-23): Thank you for your continued support and for choosing DELLA again. We're thrilled to hear you've had a great experience with our products. We're very sorry to hear about the delivery experience with the second order. Shipping methods may vary depending on the size and type of product. Larger items are typically shipped via LTL freight, and the carrier is generally expected to contact the customer to schedule delivery and obtain a signature upon arrival. We sincerely apologize that this did not happen in your case. We appreciate you bringing this to our attention, and we'll share your feedback with the shipping carrier to help improve future deliveries. Thank you again for your support and understanding. ### ★★☆☆☆ 第一次得到错误的产品不得不...... - Octavious Davis · 2026-07-21 · 已验证 第一次收到错误的产品，不得不退货，然后发现零件不再适用于我的迷你分体式型号。被告知如果我在 2022 年找到原始购买信息，通过电子邮件设置信息，则可以获得折扣，但从未获得任何折扣，以全价带来新系统来替换我无法修复的有缺陷的系统 > 商家回复 (2026-07-22): We're very sorry for the inconvenience and frustration you've experienced. We apologize that the incorrect part was sent. We also checked our records but couldn't find the order information in the email we received. Would you mind sending us your original order number or purchase details again? Once we have that information, we'll review your case promptly and see what we can do for your new order. We appreciate your patience and look forward to resolving this for you. ### ★★★★★ 无 BS OEM 零件 - Harvey E Conner · 2026-07-21 · 已验证 无 BS OEM 零件，价格优惠，运输超快！ ### ★★★★★ 夏季炎热的日子！ - Joe oh sh#t! · 2026-07-20 · 已验证 在与该公司打交道时，与我交谈过的技术人员的客户服务都非常有帮助，不仅帮助解决问题，而且确保订购正确的零件。 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/dellahome.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/dellahome.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/