# Dinnerly 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/dinnerly.com - 域名: dinnerly.com - 分类: 餐厅和酒吧 - 综合评分: 3.0 / 5 (205 条评价) - 评分分布 5→1 星: 26% / 17% / 19% / 12% / 26% - 所在地: United States · New York - 数据更新: 2026-09-02 Dinnerly（dinnerly.com）在 OK.one 的综合评分为 3.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 205 条用户评价，属于餐厅和酒吧分类，口碑一般。评价两极分化：43% 给出 4 星及以上，同时 26% 打了 1 星；商家回复了 97% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-02。 ## 最新评价(第 1/11 页) ### ★★☆☆☆ 我用Dinnerly已经一年多了…… - Gregg · 2026-08-28 我用Dinnerly一年多了，一开始很棒，服务出色，食物新鲜。可惜现在越来越差，正在找替代服务。经常缺食材或者质量差，客服也不像以前那么积极了。真可惜，本来挺喜欢他们的菜单的。 > 商家回复 (2026-08-29): Hi Gregg, 感谢您抽出时间分享反馈。很抱歉得知我们的服务质量有所下降，这不是我们努力提供的标准。请放心，您的反馈已内部传达以改进服务，我们希望未来有机会弥补。如果您需要任何帮助，请随时联系我们的团队。此致问候。 ### ★★☆☆☆ 前两三次发货都挺顺利，但 - Nancy Pierce · 2026-08-26 前两三个盒子送得挺好 最近两个都有缺东西，主要是主食材。最后一个我订了鸡肉和猪肉晚餐，结果两份肉都没收到。打了800电话，结果让我发邮件，根本联系不上真人。 很让人沮丧。我大概不会继续了，虽然还有积分可以用。 > 商家回复 (2026-08-26): Hi Nancy! 感谢您的反馈。很抱歉得知您最近的发货体验不佳。当然，这种情况本不应发生。如果您需要额外支持，可以直接联系我们的客服团队 hi@dinnely.com。此致问候！ ### ★★☆☆☆ 我上次收到的盒子缺了做……的食材 - T A Davis · 2026-08-25 我上次的盒子缺少了2/4道菜谱的食材，而且我这周的盒子还没收到。我之前对Dinnerly的体验还不错，但最近两周让人失望。 > 商家回复 (2026-08-25): 你好Davis，感谢您的反馈。听到这些我们非常抱歉。这不是我们一直努力为客户提供体验。如果您还没有联系过，请通过hi@dinnerly.com邮箱或Facebook私信联系我们的客服团队。我们随时准备弥补问题，并确保采取适当措施纠正此类事件。期待您的回复。祝好。 ### ★☆☆☆☆ 每顿饭都缺食材…… - Dina Risser · 2026-08-25 这周每顿饭都缺食材 > 商家回复 (2026-08-25): Hi Dina，感谢您的联系。我们很抱歉得知您的订单不完整，这不是我们努力提供的体验。如果您还没有联系我们的客服团队，请尽快联系我们，以便我们进一步协助您。期待您的回复。此致问候。 ### ★★★★☆ 喜欢它的便利 - Janet Rice · 2026-08-23 喜欢这服务的方便和口味……不用去超市了！不过有时候送到的蔬菜不新鲜，最近还老缺食材。 ### ★☆☆☆☆ 收到了腐烂的食物 - Christina Zerby · 2026-08-22 收到了腐烂的食物。我打开盒子，真的有飞虫像一群一样飞出来。我本应收到3个食谱的食材，结果却收到了2颗腐烂的西兰花和罗马生菜，还有温热的碎牛肉。盒子里什么都没有。非常恶心，我要取消订单。如果能有更快更好的客服来解决这个问题，我可能会重新考虑，因为确实会有出错的情况。也许盒子被弄丢了……但食物在盒子里要放多久才会腐烂并被寄出，这也让我从一开始就质疑新鲜度。而且超过一半的食材都不见了。 我对你们的服务有过正面的体验，偶尔会有些小问题。但问题是3天前我就投诉了这件事，却没有任何回应或解决，谢谢，我要换别家了。 > 商家回复 (2026-08-22): 你好Christina，感谢您的联系。对于您订单的送达方式，我们深感抱歉，这完全不可接受，无论是配送方式还是我们的客服都存在问题。联系我们的人增多，但我们正在努力尽快回复客户。如需任何其他帮助，请随时联系我们的团队。此致敬礼。 ### ★★★☆☆ 餐食还行，做起来相对简单…… - Anne · 2026-08-22 餐食还行，做起来也相对简单，但客服需要大幅改进。几乎联系不到真人解决问题。邮件经常几周都石沉大海，就算回复了，也往往是千篇一律的自动回复，根本解决不了问题。 > 商家回复 (2026-08-22): 你好Anne，感谢您抽出时间分享反馈。最近联系我们的人增多，导致客服团队有些跟不上。不过我们正在努力尽快回复客户。请放心，您的反馈已内部传达。在此期间，如需任何帮助，请随时联系我们。此致敬礼。 ### ★★★★☆ 有多种做起来还算简单的餐食可选…… - jamesdking · 2026-08-22 能做的菜品种类挺多，做起来也不算太复杂，这是最大的优点。配送一直是个问题，尤其是改成周二配送之后（我还没在周二收到过货）。 ### ★☆☆☆☆ 盒子到了，又缺了关键的…… - Chris · 2026-08-21 箱子到了，关键食材又缺了。最近4个箱子中有3个都缺食材。客服现在形同虚设。你报告缺的食材，只收到回复说会联系你。你打电话，听到的是录音说通话量高于正常水平，让你在线报告问题。这个曾经忠诚的客户受够了这家餐配送公司的借口。 > 商家回复 (2026-08-21): 你好Chris，很抱歉听到您最近与Dinnerly打交道的经历。这不是我们想给客户带来的体验，感谢您抽出时间分享反馈。我们希望有机会查看您最近的订单并解决您的顾虑。请通过Facebook Messenger或发送订单详情至hi@dinnerly.com联系我们的客服团队，以便我们进一步调查。很抱歉让您失望了，尤其是作为长期客户，我们希望有机会弥补。 ### ★☆☆☆☆ 又一次不完整且迟到的配送 - Pat · 2026-08-21 8/14/2026 收到 - 晚了2天 低碳水煎牛排配烤西兰花 - 收到：西兰花、红洋葱、烟熏牛肉香料粉和牛腰肉牛排 缺少：柠檬 通心粉配奶油肉酱 - 收到：番茄酱、蒜粒和意大利香料 缺少：通心粉、牛肉末、帕玛森芝士碎 比目鱼锡纸包 - 收到：李子番茄、西葫芦、新鲜百里香 缺少：黄西葫芦、柠檬比目鱼柳、罗勒青酱 8/21/2026 收到 - 晚了2天 低碳水烧烤鸡肉 - 收到：葱、玉米棒、鸡肉、烧烤酱、牧场酱、菲达芝士 缺少： 低碳水奶油卡真虾配黄油玉米糊 收到：葱、虾、卡真香料、奶油芝士 缺少：玉米糊、烤红椒 芝麻牛肉炒面 - 收到：泰式炒河粉、青豆、芝麻、鸡肉 缺少：照烧酱 缺少：1张食谱卡 - 烧烤鸡肉 多送：4包2oz的晒干番茄 我仍在等待关于8/14配送的合理答复。我认为$12.00的信用额度不公平。那2顿我无法准备的晚餐每顿收费$35.96。缺的东西比收到的还多，没有蛋白质我还能做什么。 现在8/21的配送好一些了，但好不了多少。没有玉米糊很难做虾配玉米糊，没有烤红椒也不算真正的卡真风味。炒面缺少照烧酱，这在口味上挺重要的。 另一个观察 - 我的配送日期从周三改到了周二。我凭什么相信配送会提前一天，或者这可能意味着它会推迟到周四。 我需要做一个决定，想在此之前和真人谈谈。 > 商家回复 (2026-08-22): Hi Pat，感谢您的联系和反馈。我们非常抱歉您对我们的服务体验不佳，这不是我们努力提供的标准。我们正在努力尽快回复顾客，但您也可以随时通过我们的社交媒体消息平台联系我们。期待您的回复。此致问候。 ### ★☆☆☆☆ 这生意简直是一场灾难 - Denise Lazo · 2026-08-20 这家店简直是一场灾难。配送延迟、盒子不完整、客户服务差、对缺失物品的赔偿不足，而且价格还涨了。另外，重新设计的食谱卡片如果关键食材缺失就完全没用了，因为精确用量都缺失。 我忍了几个月，但终于放弃并取消了服务。 如果你在乎你的钱，并且想要准时配送和完整的盒子，千万不要订阅这项服务。 > 商家回复 (2026-08-20): Hi Denise，感谢您的反馈。我们非常抱歉听到这个消息。这不是我们不断努力为顾客提供的体验。如果您还没有联系我们的客服团队，请通过邮箱 hi@dinnerly.com 或 Facebook 私信联系我们。我们随时准备为您解决问题，并确保采取适当措施纠正此类事件。期待您的回复。祝好。 ### ★★☆☆☆ 总是缺东西！ - Cynthia Scogin · 2026-08-19 食物味道不错，但总是有缺漏的食材，而且很多时候缺的正是主菜部分。他们说要换配送公司，所以我希望情况会好转，但反而更糟了。今天收到的本该是汉堡套餐的配送，结果牛肉饼和汉堡胚都没了！所以，在今天以及之前多次缺漏之后，我要取消这个餐计划！ > 商家回复 (2026-08-19): 你好Cynthia，感谢您抽出时间分享反馈。对于您在我们服务中遇到的体验，我们深感抱歉。在生产过渡过程中我们遇到了一些波折，但我们正在努力改进服务和配送。我们知道空话无用，除非用行动证明，所以我们希望您未来能再给我们一次机会，我们会立即改进！如需任何帮助，请随时联系我们的客服团队。祝好。 ### ★☆☆☆☆ 客服太烂了 - Sandra Wright · 2026-08-18 最近两周的订单都扣了款，但什么都没收到。客服没回复。打电话也联系不上任何代表。太离谱了。 > 商家回复 (2026-08-18): Hi Sandra，感谢您的反馈。我们非常抱歉您有这样的体验，这不是我们努力提供的标准。我们的客服团队正在努力尽快回复所有顾客。请放心，我们会尽快给您一个解决方案。如果您还需要其他帮助，也可以通过我们的社交媒体平台联系我们。祝好。 ### ★★☆☆☆ 刚开始用这玩意儿的时候，体验超棒 - Kim · 2026-08-17 我们刚开始用这个的时候，体验很棒。我们很期待下一个盒子以及里面的选项。现在食谱开始有点重复了，但也不算太糟。食物质量还行。 我给2星的原因是一堆问题：缺食材、替换的食材不好、盒子有时早到有时晚到。最近我们收到一个本该有5份餐的盒子，结果一份完整的餐都没收到。盒子晚到了一天，我想联系客服聊天，却被告知没有在线客服，跟我们收到的多封标准邮件里说的完全相反。然后发邮件问AI聊天机器人预计多久回复，它直接报错。 如果他们能把供应问题处理好，真正提供他们声称的那种客服体验，评分会更高。 > 商家回复 (2026-08-17): 很抱歉您的体验在起初如此顺利后出现了下滑，尤其是缺少食材、替换食材、配送问题以及难以联系到客服。我们最近刚搬迁到新履约中心，导致了一些意外问题。我们正在努力改进。请通过社交媒体私信我们您的账户邮箱，以便我们进一步协助您。 ### ★☆☆☆☆ 送晚了/食物温吞/都烂了 - Eden Anderson King · 2026-08-17 我的盒子晚了3天才收到。大部分食材都缺了，而且东西都是温的，只能扔掉。不过我很感谢他们快速退款！这点让我挺惊喜的！ > 商家回复 (2026-08-17): 我们非常抱歉您的盒子晚了3天才到，大部分食材缺失，而且所有东西都是温的，导致您不得不丢弃食物。我们很高兴我们的团队能够及时处理您的退款，也感谢您对此的认可。我们最近搬迁到了新的配送中心，正在努力解决这些问题。感谢您的耐心！ ### ★☆☆☆☆ 他们换了配送中心……太坑了！ - Scott Reese · 2026-08-16 他们上个月换了配送中心。盒子送到时是热的，食物完全变质了，而且不完整。 我两个月前才成为会员，情况就急转直下。 我要退出了！现在就取消！ > 商家回复 (2026-08-16): 你好Scott，感谢您抽出时间分享反馈。对于您在我们生产团队那里遇到的体验，我们深表歉意，但这并非我们追求的目标。请放心，我们正在努力尽快整合新生产中心。如需任何帮助，请随时联系我们。祝好。 ### ★★★☆☆ 我的配送日期变了 - rosalind_elmoreyahoo.com · 2026-08-15 我的配送日期变了。我宁愿周一收到食物，好为接下来的一周做准备。没在指定时间收到盒子真的很不方便，晚了2天。然后好多配料都缺了，包括一个不在清单上的。 > 商家回复 (2026-08-15): 嗨 Rosalind，感谢你联系我们。对于你的包裹迟到且不完整，我们深表歉意。如果你还没有联系过，请随时联系我们的客服团队。期待你的回复。此致问候。 ### ★☆☆☆☆ 这家公司一直挺靠谱的，直到这次…… - Melanie D'Agostino · 2026-08-15 公司之前一直不错，但上个月开始出问题。我最近9个盒子没有一个完整的。不是缺一两样，而是 literally 收到25%或更少的东西，而且每周都晚到至少两天。客服形同虚设，就给你下个订单的积分。这是个死循环，因为每单都迟到又不完整。我要退款。 **回复后补充：我已经联系过客服大约25次，过去三周，要么没人回，要么回复都是模板式的，没用。5份缺的餐只给5美元积分，太离谱了。 > 商家回复 (2026-08-15): 对于您最近的体验以及反复出现的迟到和不完整订单给您带来的沮丧，我们深表歉意。我们最近搬迁到了新的配送中心，导致了一些意外问题。我们的团队正在努力尽快解决这些问题。对于难以联系到我们，我们也深表歉意。请随时通过社交媒体私信我们，以便我们进一步协助您。 ### ★★★★☆ 有些餐还不错 - Jane Niebch · 2026-08-15 有些餐挺好吃的。食物是新鲜的。但有点重复。我订的时候选了鱼、鸡、羊、猪，结果几乎每次都是鸡肉。低卡路里但蛋白质充足这点有改进。希望有些亚洲、意大利和其他风味的菜。我们经常用空气炸锅，在鸡胸肉上裹面包糠来锁住水分。 ### ★★★☆☆ Dinnerly原本挺棒的，直到…… - Judy S · 2026-08-15 Dinnerly之前是个很棒的服務，但最近不行了。选择不错，食物也新鲜。但最近几周配送总是迟到，主要食材还老缺。 > 商家回复 (2026-08-15): 很抱歉听到您最近的体验，尤其是您过去曾有过愉快的体验。我们最近搬迁到了新的配送中心，导致了一些意外的延误和缺少食材。我们的团队正在努力解决这些问题，尽快改善您的体验。我们真诚感谢您的耐心。 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/dinnerly.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/dinnerly.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/