# Electric Tobacconist® USA 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/electrictobacconist.com - 域名: electrictobacconist.com - 分类: 食品、饮料和烟草 - 综合评分: 3.1 / 5 (101 条评价) - 评分分布 5→1 星: 45% / 4% / 5% / 9% / 38% - 所在地: United States · Boulder - 数据更新: 2026-09-07 Electric Tobacconist® USA（electrictobacconist.com）在 OK.one 的综合评分为 3.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑一般。评价两极分化：49% 给出 4 星及以上，同时 38% 打了 1 星；商家回复了 89% 的差评；近 12 个月新增 14 条。数据最后更新于 2026-09-07。 ## 最新评价(第 1/6 页) ### ★★★☆☆ 等包裹等了超过一个月 - Diane lewis · 2026-09-04 收货花了一个多月。除此之外我还挺满意的。客服非常体贴，对我的担忧也很理解！！他们信守承诺。只要对他们有耐心，你最终会收到包裹的。他们也愿意给我退款。幸好我没走退款流程。如果他们收20美元的重新包装费，我会非常失望的，但他们没提过这回事。我当天早上发邮件说还没收到包裹，当天下午就收到了。另外建议让承运商送到你家时先打电话，这样会方便很多。谢谢Electronic Tobacconist。 ### ★★★☆☆ 他们一开始发货挺快的…… - Mark Ress · 2026-07-11 一开始他们的发货很棒，总是3天内收到。但这笔7/8/26下的订单压根没动静。这服务太烂了。 > 商家回复 (2026-07-14): Hi Mark, 感谢您抽出时间给我们写评价。很抱歉听到您还没有收到订单。经查询，您的订单从发货至今仅3个工作日。请注意，配送速度可能有所不同，我们在网站上预估订单将在7-10个工作日内送达。请放心，您的订单很快就会送到。如需进一步帮助，请随时通过帮助中心联系我们。祝好 - ET团队 ### ★☆☆☆☆ 不要通过这家公司购买 - CK · 2026-06-12 别从这家公司买。他们没送达我的包裹。 购买前，他们的网站没有明确说明Electric Tobacconist用的是你可能从没听过的边缘承运商。他们不和FedEx、UPS或DHL这样的美国标准承运商合作。 更麻烦的是，Electric Tobacconist网站不提供你包裹所用承运商的名称。联系他们之前，他们只给你一个追踪号，没有任何承运商信息。你根本不知道他们用了哪家承运商，除非你主动联系他们。 我的情况是，他们用了AmeriShip作为承运商。我没有任何证据表明AmeriShip曾尝试配送我的包裹，因为门上或信箱里都没有留任何配送尝试通知。 Electric Tobacconist也没有提供任何通知。要不是我主动联系公司，我根本不知道我的包裹已经被退回给Electric Tobacconist。 更糟的是，Electric Tobacconist会从你的退款中扣除20美元的"重新包装费"。 我认为这是非常不诚信的做法，以后不会再使用这家公司了。 更新 2026年6月15日 AmeriShip和Electric Tobacconist声称尝试配送的那两天（6/4/26和6/5/26），我一直在家办公。 没有敲门声，门铃也没响。如前所述，也没有任何书面通知表明曾尝试配送。 所以，Electric Tobacconist随意采信"标准地区承运商"的一面之词，没有任何证据就向顾客收费。 他们拿回你付钱买的产品，还收顾客20美元的重新包装费。 网站上可能没有任何商品能用20美元的电子积分覆盖，而且运费还要由同一家可疑的"标准地区承运商"来处理。 所以，问问自己，这是一家正规公司吗？我认为绝对不是。听我的建议，别从这家公司购买。你会后悔的，还要为这次糟糕的体验付20美元。 另外，截至今天6/15/26，我还没收到他们提到的部分退款。 > 商家回复 (2026-06-15): 您好，感谢您抽出时间分享反馈。很抱歉听到您没有收到订单，也很遗憾您的体验未达预期。由于PACT法案，我们无法再通过USPS、FedEx、UPS或DHL发货。因此，我们现在与确保符合这些法规的私营承运商合作。我们在运输页面明确说明，唯一可用的运输方式是标准区域承运商。没有更多信息，我们无法查看您的订单详情。不过，我们的配送合作伙伴提供全程追踪服务，包裹扫描时追踪信息会更新。不幸的是，如果您无法签收订单，这超出了我们的控制范围，订单将被退回给我们。在这种情况下，我们提供两个选项：全额电子钱包余额或退款，扣除20美元重新入库费，该费用将计入您的电子钱包。应您的要求，您的订单已退款，重新入库费已计入您的电子钱包，可用于下次订单。感谢您的理解。祝好 - ET团队 ### ★☆☆☆☆ 不建议在这里购物 - Log · 2026-05-30 不推荐从这家公司购买。欺骗性很强，发货完全是谎言。 > 商家回复 (2026-06-01): 您好，感谢您抽出时间给我们写评价。很抱歉听到您似乎遇到了配送问题。我可以确认我们的配送合作伙伴的追踪是可靠的，扫描时会更新。请注意，在某些情况下，配送可能需要长达10个工作日。请回复我们的Trustpilot信息请求，以便我们进一步调查。祝好 - ET团队 ### ★★★★★ 收到了我想要的东西。 - Geraldine Jones · 2026-01-04 买到了我想要的东西，发货也很及时，客服回复我关于发货的留言也很迅速。我推荐这家公司。 ### ★★★★★ 回复很快，帮助很大 - Dago · 2025-12-16 回复很快，帮助也很大！我的问题被解决得又快又好！这是一家很棒的公司在合作！再次感谢所有的帮助！ ### ★★★★★ 非常有帮助 - PEACHES · 2025-12-13 谢谢你们回复我并处理我的问题，你们团队已经解决了。 ### ★★★★★ 解释清楚，回复迅速 - Masanori Kokubu · 2025-11-25 解释得很清楚，回复也很快 谢谢！ ### ★★★☆☆ 我觉得花了太长时间…… - Kathy Reid · 2025-11-12 我觉得解决这个问题花了太长时间。我10月22日下单，直到11月11日才收到。一开始收到很多通用邮件，对我解决问题没什么帮助。你们有没有电话号码可以让人直接和真人通话？ > 商家回复 (2025-11-13): Hi Kathy, 感谢您抽出时间给我们写评价。很抱歉听到您的订单比预期晚到。大多数情况下，我们的订单在10个工作日内送达；但有时会出现延误。请注意，为了遵守联邦PACT法案，我们与专业配送网络合作。这确保所有运输符合法律要求，例如需要成人签收。因此，运输计划按州组织，订单在特定日期发货。不过，我们很高兴听到您的订单已安全收到。我们没有电话号码，但所有客户咨询都通过我们网站上的帮助中心处理。如果您有任何其他问题，请随时联系我们。祝好 - ET团队 ### ★☆☆☆☆ 这家公司太糟糕了 - Shelly Wilson · 2025-10-20 这家公司太糟糕了。他们总部在英国，但我刚发现，却自称是美国公司。配送时间要35天以上，接近40天的保证期。员工只会重复同样的话。千万别从这里下单。 > 商家回复 (2025-10-21): Hi Shelly, 感谢您抽出时间给我们写评价。澄清一下，我们有一个位于英国的姐妹网站，以及我们在美国的网站。所有美国订单都从我们在密苏里州的仓库发货。虽然大多数订单在10个工作日内送达，但有时可能需要更长时间。我看到您的订单在15个工作日后成功送达。我们对延误真诚道歉，并感谢您的耐心和理解。祝好 - ET团队 ### ★☆☆☆☆ 等了很久还没收到货 - David Starr · 2025-10-17 我2025年10月7日在这家公司订购了Logic Vapes，金额285美元。现在是2025年10月17日，追踪应用显示"配送中"已经10天了。公司总部在科罗拉多州博尔德，我在康涅狄格州。所以，这不应该是什么复杂的配送。我在网站上表达了担忧，他们的回复是要等最多40天才能申请退款。这个回复让人不满意。我现在非常怀疑能不能收到产品，更不用说退款了。 > 商家回复 (2025-10-20): Hi David, 感谢您抽出时间给我们写评价。很抱歉听到您还没有收到订单。经查询您的追踪信息，我们确认从发货至今已7个工作日，您的订单目前正在运输中。虽然大多数订单在10个工作日内送达，但有时可能需要更长时间。请放心，您的订单很快就会送到。为了让您更放心，我们还提供40天包裹保护，确保您在该期限内未收到订单。如需进一步帮助，请随时通过帮助中心联系我们。祝好 - ET团队 ### ★★★★★ 你们的服务一如既往的好！！ - Lori Johnson · 2025-10-11 你们的服务又很棒了！！！配送员非常友好！！谢谢！！！ ### ★★☆☆☆ 态度挺好，但流程慢 - Gil · 2025-09-23 态度挺友善的。 但问题拖到我又催了才解决。 > 商家回复 (2025-09-25): Hi Gil, 感谢您抽出时间留下反馈。很抱歉您的问题比预期花了更长时间才解决。查看您的工单后，我们看到我们正在等待配送合作伙伴关于您订单的更新回复。在某些情况下，他们调查需要时间。不过，我们很高兴看到您的订单已安全收到。此致 - ET团队 ### ★★★★★ 他们很棒，我的订单在…内就到了 - Jenifer Marquette · 2025-09-15 他们很棒，我的订单在约定时间内送达了。我签收后就结束了，我们还会再用的！！！👍😊 ### ★★★★★ 客服很棒 - Bethany · 2025-08-07 总是能得到相当快速的回复，沟通顺畅，合作愉快，遇到不工作的物品也能妥善解决 ### ★☆☆☆☆ 你永远收不到你的购买物品 - lori torres · 2025-07-31 我老公2025年7月14日买的，到现在都7月31日了，货还没收到。因为店家不给电话号码，只能在网站上留言，留了好几遍，但根本没人理他。小心啊！！！！！这家公司是骗子。我们要求退款，但至今没人回复。 > 商家回复 (2025-08-05): Hi Lori, 感谢您抽出时间给我们写评价。很抱歉听到您的订单还没有到达。在搜索我们的系统后，我们无法找到您名下的任何订单或账户。请回复Trustpilot信息请求，以便我们进一步调查。请注意，所有帮助中心咨询都将在办公时间48小时内回复，所以我们建议您检查垃圾邮件文件夹以查看回复。或者，订单可能是向其他零售商下的。如果是这样，我们建议您直接联系他们。祝好 - ET团队 ### ★☆☆☆☆ 糟糕透顶，糟糕透顶，糟糕透顶…我说了吗… - Lance Rampy · 2025-07-18 糟糕透顶，糟糕透顶，糟糕透顶……我说了糟糕吗？别从这家公司下单，也别指望能收到货。他们用的快递公司 GLS（看看他们的评论吧）也烂透了。他们就是到处乱跑，然后在你门上贴张纸条说尝试派送。你要是打电话给他们，他们会告诉你一个配送时间窗口，然后根本不会出现，最后还说你可以去他们的仓库自提。这两家公司（ET 和 GLS）纯粹是浪费你的时间和金钱。还是去烟草店/vape 店买吧。 > 商家回复 (2025-07-22): Hi Lance, 感谢您抽出时间分享反馈。很抱歉听到我们的配送合作伙伴没有达到您的期望。请注意，完成配送过程需要成人签名。如果无人签收，快递员会尝试重新配送。在这种情况下，我们可以看到在包裹退回给我们之前已经尝试了三次配送。现在订单已退回，我们为您提供商店信用或退款的选择。请尽早通过我们的电子邮件告知您的选择，以便我们为您处理。感谢您的理解。祝好 - ET团队 ### ★☆☆☆☆ 慢得要死，永远不到，还骗你钱 - Jen · 2025-06-15 物流太烂了……慢得要死，没通知，还要签名，连配送尝试的留言都没留，客服也超差，根本帮不上忙。一个多月前就下单了，从来没收到过配送尝试的通知，我收不到的商品被退回公司，他们还想扣20美元当重新入库费。客服用一种特别瞧不起人的语气说这是他们的细则。绝对不推荐，除非你愿意收不到货还白给他们钱。 > 商家回复 (2025-06-17): Hi Jen, 感谢您抽出时间分享您的反馈。很抱歉得知您没有收到订单，也很遗憾您的体验未达预期。我们的配送合作伙伴已尝试配送两次；但由于商品有年龄限制，必须有成年人在场签收。由于无人可以签收，包裹已退回给我们。我已查看您与团队的沟通记录，可以看到他们遵循了正确的流程，提供了相关信息。在这种情况下，我们提供全额电子钱包余额或扣除20美元重新入库费的退款，退款金额将存入您的电子钱包。应您的要求，退款已处理，重新入库费已存入您的电子钱包供后续使用。感谢您的理解。此致 - ET团队 ### ★☆☆☆☆ 我在2025年4月15日下了订单 - John Doe · 2025-06-03 2025年4月15日下的单，到今天6月3日了。他们昨天6月2日确实尝试送货，但既然不给追踪号，提前通知一声会死吗？联系了配送方也没用。BBB赶紧把这破店关了吧。别从 ELECTRIC TOBACCONIST 下单，警告你们。 > 商家回复 (2025-06-06): 您好，感谢您抽出时间给我们留下评价。很抱歉得知您错过了订单的首次配送。我看到我们的团队已为您调查此事并联系了我们的配送合作伙伴。很高兴看到您的订单已于6月4日成功送达。感谢您的耐心与理解。如果您有任何其他问题，请随时联系我们。此致 - ET团队 ### ★☆☆☆☆ 物流过程太糟糕了 - Maryann Postorino · 2025-04-19 发货流程太糟糕了。物流信息一直不更新。4月8日下的单，10天后还显示“运输中” > 商家回复 (2025-04-22): Hi Maryann, 感谢您的评价。很抱歉得知您的配送遇到问题。查看您的工单后，我们看到您已联系我们的支持团队，此事现已解决。您的订单已在预估的10个工作日内成功送达。我们非常感谢您的耐心与理解。如果您还有其他需要帮助的地方，请随时联系我们。此致 - ET团队 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/electrictobacconist.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/electrictobacconist.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/