# Ergobaby 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/ergobaby.com - 域名: ergobaby.com - 分类: 购物与时尚 - 综合评分: 3.8 / 5 (102 条评价) - 评分分布 5→1 星: 62% / 5% / 6% / 5% / 23% - 所在地: United States · Concord - 数据更新: 2026-08-11 Ergobaby（ergobaby.com）在 OK.one 的综合评分为 3.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑一般。23% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 75% 的差评；评价主要围绕产品、质量、使用体验。数据最后更新于 2026-08-11。 ## 最新评价(第 1/6 页) ### ★☆☆☆☆ ★☆☆☆☆ - Ana B. · 2026-08-07 ★☆☆☆☆ 避免，避免！ 这是我在网上写的第一篇负面评论。事实上，我几乎从不留下评论。然而，我对 Ergobaby EU 的体验非常令人失望，所以我觉得我必须分享它。！！！！ 在几天内发送了多封电子邮件后，我几乎没有收到任何有意义的帮助。我的问题对时间很敏感，因为我需要更新我的送货地址并安排退货，但我的电子邮件基本上被忽略了。由于缺乏沟通，我不确定我的请求是否已得到处理。！！！ 更令人沮丧的是，这不是一个廉价品牌。客户花费大量金钱来期待优质产品和优质支持。我下了一笔不小的订单，当出现问题时，客户应该得到及时和专业的沟通。！！！！！！ 我们知道，在为父母和婴儿服务的领域，信任、可靠性和客户服务应该是重中之重。!!!!这正是我觉得这次经历如此令人震惊的原因。我真的不敢相信这样一个知名的国际品牌会这样对待它的顾客。！！！！！！ 此外，我根本无法通过网站登记我的退货。如果没有客户支持回复我的电子邮件，我就无法继续。！！！！！！ 根据我的经验，请大家注意……。 帮自己一个忙； 保护你的时间、你的精神和你的金钱！ 不要 从这个网站订购！！！！！！ （（不幸的是，我的事情还没有解决，传奇还在继续......））） > 商家回复 (2026-08-07): Hi Ana! We are so glad we were able to connect and get this resolved for you! ### ★★★★★ 比好还好，太棒了。 - Stuart Boate · 2026-07-20 · 已验证 经验表明，有时互联网供应可能充满风险。我是通过一家大型零售商订购的，他们将订单传递给 Ergobaby 直接发货，他们确实这样做了，不幸的是，它比预期延迟了更多，可能是由于圣诞节装载上升，然后当它到达时，它被损坏并且无法正常工作。在我看来，这就是 Ergobaby 超越的地方。他们安排了取货，因为我们原定于 1 月 16 日旅行，所以我们订购了近 4 周后，他们才退还我所支付的费用，因为我必须去当地购买旅行婴儿车。不一定是总是受到评价的产品，但 Ergobaby 的客户服务和支持做得非常出色。谢谢。 > 商家回复 (2026-07-22): We're so glad you're satisfied and truly appreciate your support. Thank you for taking the time to review us! ### ★☆☆☆☆ 可怕 - S Chapman · 2026-06-25 可怕。为omnibaby订购了替换带扣 - 两周后还没有出现，所以通过电子邮件发送了。他们没有回复第一封电子邮件，他们的聊天机器人毫无用处；他们回复第二封电子邮件说基本上已经过去一个月了！绝对糟糕的客户服务。不会推荐。 更新：收到另一封电子邮件，再次说他们只是发送一个信封，无法追踪，要等到周一。我是在 6 月 12 日订购的，除了每个带扣 5 美元的坦率的淫秽成本之外，还支付了 5 美元的邮费 - 你花这些邮费钱做什么，我可以告诉你，两个小带扣的商业邮资并不花这个钱。良好的客户服务将再次免费发布，而不是在物品至少两周未到达后 - 如果你这样做了，你就会拥有一个满意的客户。即使下面的过程也是荒谬的 - 为什么不直接问我的订单号而不是浪费更多时间通过 trustpiliot。事实上，我仍然没有可用的多功能婴儿背带。 订单 789813。 > 商家回复 (2026-06-26): Hello S Taylor, We’re sorry to hear about your experience and apologize for the frustration caused. We’ve reached out to you privately via Trustpilot to request a few more details. If you’re willing to share them, we’ll be happy to look into this further and help resolve it. Thank you for your feedback. Note: We’ve submitted a request through Trustpilot asking for a few additional details so we can investigate your case further. This is part of Trustpilot’s internal messaging system rather than a direct email, so it may not always appear in your inbox. Once the information is received, we’ll be able to continue assisting you right away. Note: Thank you for your feedback. We’re very sorry to hear that you are unhappy with your experience. Buckles are shipped in standard envelopes as part of our current fulfillment process, which is why the packaging method cannot be changed. Our customer service team has already reached out to you by email to help further and provide support. We hope this will help resolve the situation to your satisfaction. If you have any further questions, please feel free to contact us directly. ### ★☆☆☆☆ 极其失望 - Brigid · 2026-06-02 当您为运营商支付高价时，您期望获得相同水平的优质服务。我不久前订购了我的运输工具，但尚未收到货物。提供的追踪号码不起作用。我还没有收到客户支持队列的电子邮件回复。英国客户电话支持热线无法使用。我开始认为整个公司都是骗局。真是太令人失望了，不知道我是否能指望收到我的承运人？我应该去babybjorn… 编辑：他们给您一个通用答复（如下所示） - 客户服务团队确保我在两天前有一个有效的跟踪号码，但他们提供的所有链接仍然会导致错误消息。仍然没有希望收到所购买的商品。如果我能给负星或零星我会的。 > 商家回复 (2026-06-04): Dear Brigid, Thank you for sharing your experience with us. We are deeply sorry to hear that you have gone through a disappointing and frustrating customer experience. We understand how important timely communication and reliable service are, and it's clear that we fell short of these expectations in your case. Additionally, we regret that our phone support was not available when you needed it, and that our email responses were not as timely or helpful as they should have been. It looks like our customer care team is already in contact with you, and you are in very good hands with them. We truly appreciate your patience and trust, and we are confident that our team will do everything they can to turn this experience around and provide you with the best possible support. Best regards, Your Ergobaby Team ### ★☆☆☆☆ 他们让退款变得不可能。律师受指示。 - Victoria Taylor · 2026-06-01 几周前要求退款（在规定的时间内这样做，而且我只要求退款，因为交货太晚了），但没有收到任何消息。发送了多封电子邮件但没有收到任何消息。看来我必须指示律师才能获得退款。客户服务极其糟糕。 ### ★☆☆☆☆ 请勿直接从 Ergobaby 订购 - El Tasker · 2026-06-01 产品很好，但我建议不要直接从 Ergobaby 订购 交货花了 10 天，然后当我们想要退回我们的物品时，Ergobaby 没有回复我们的多封电子邮件，也没有回复他们的聊天，也没有回复他们的电话线，这些电话线直接转到自动消息，没有人接听。 他们的退货门户不起作用。 我们仍在等待根据我们的消费者权利退回我们的商品 他们似乎唯一回复的是 Trustpilot 评论！ > 商家回复 (2026-06-04): Dear El, Thank you for sharing your experience with us. We are deeply sorry to hear that you have gone through a disappointing and frustrating customer experience. We understand how important timely communication and reliable service are, and it's clear that we fell short of these expectations in your case. Additionally, we regret that our phone support was not available when you needed it, and that our email responses were not as timely or helpful as they should have been. It seems that you have already received our customer care team's assistance but if there's anything else we can do to make things right, please don't hesitate to let us know. We value your feedback and are committed to improving our customer service as well as ensuring that our customers have a positive experience with Ergobaby. Thank you again for your feedback, and we hope to have the opportunity to serve you better in the future. Best regards, Your Ergobaby Team ### ★★☆☆☆ 产品质量高，但公司无益且不可持续 - Nathan · 2026-05-17 产品质量高。问题在于客户服务和更换零件。例如，metro plus 豪华版的 a 轮不再可用（3 年旧型号） 这是完全不可持续的，意味着完美的产品会因为一小部分的损失而报废。 > 商家回复 (2026-05-22): Dear Nathan, Thank you for your feedback and for your kind words about our product quality. We’re very sorry to hear that your wheel got lost, and we understand how frustrating this must be. While we do our best to keep spare parts available, some items may be limited due to production constraints and warranty needs. Thank you again for your feedback. Your comments are valuable to us and will help us to improve our service. Best regards, Your Ergobaby Team ### ★☆☆☆☆ 糟糕的客户服务 - Kd · 2026-05-10 糟糕的客户服务。我需要退货支持，他们花了很长时间才回复我一个简单的问题。我退回了物品，在跟踪显示物品已送达近一个月后，我仍在等待退款。同样，我无法通过客户服务联系到任何人，只能等到有人愿意回复我的电子邮件。我再也不会向他们订购了。很遗憾，因为我一直很喜欢这个品牌。 > 商家回复 (2026-05-14): Dear Customer! Thank you for your feedback, and we are very sorry to hear about your experience and the frustration this has caused you. This is not the level of service we aim to provide. We would like to look into your case and assist you further, however we are unable to locate your order based on the information provided in your review. Please contact us directly at support@ergobaby.com with your order details, so we can review your return and refund as quickly as possible. Kind regards, Your Ergobaby Team ### ★★★★★ 很棒的经历！ - Shannon · 2026-05-06 · 已验证 分娩失败（不是 Ergobaby 的错！）。与客户支持的联系非常好，非常理解并且快速！ 第二次尝试时交货很快！ 拥抱载体非常棒，使用起来非常简单快捷！我女儿喜欢它！她喜欢被人从前面或后面抱着。当她需要睡觉时，这让她感到困倦；当她醒着时，环顾四周，这让她感到快乐！ > 商家回复 (2026-05-14): Thank you so much for your kind words! 😊 We're absolutely thrilled to hear we could help. Enjoy the product – we hope it brings you tons of joy! 🎉👶 ### ★★★★★ 响应速度非常快，而且非常出色…… - Elvira · 2026-05-05 · 已验证 非常快速的响应和优质的服务。 > 商家回复 (2026-05-13): We’re so grateful for your kind feedback — it means a lot to us! 😊 ### ★☆☆☆☆ 不可靠的公司，糟糕的客户服务 - Victoria Taylor · 2026-05-01 我订购了 Ergobaby 经典背带，并在 3 到 5 天内交货，但此后就没有任何消息了。当我尝试跟踪交货时，它说发货延迟，但没有其他可用信息。我不知道我的交货在哪里。我所有联系 Ergobaby 的尝试（通过电子邮件和社交媒体）均被忽略。 我这个周末度假时购买了背带，但现在我的宝宝没有背带了。 > 商家回复 (2026-05-14): Hello Victoria, Thank you for your feedback, and we are very sorry to hear about your experience and the inconvenience caused, especially as you needed the carrier for your trip. Our team has already reached out to you twice via Email to assist and provide an update on your order. We understand your frustration regarding the delay and sincerely apologize for the inconvenience. If you still need support, please feel free to contact us at support@ergobaby.com . Kind regards, Your Ergobaby Team ### ★☆☆☆☆ 我已经等了快15天了… - Frank · 2026-04-28 · 已验证 我已经等了将近 15 天，他们才寄来退货标签，这样我就可以退回产品，但我仍然没有收到。 ### ★★★★★ 优秀的产品 - Veronika · 2026-04-24 · 已验证 优秀的产品，唯一的设计缺陷是侧带和带扣直接位于乳房上，这对于哺乳期妇女来说不太实用，可能会引起一些不适。 ### ★★★★★ 很棒的产品 - Lisa Bischot · 2026-04-23 · 已验证 交货快，产品很棒！喜欢质量和设计 ### ★★★★★ 备件到达稍晚（10... - Frederic Parfait · 2026-04-22 · 已验证 备件到达的时间稍晚（10 天），但我们很高兴在 7 年后再次使用我们的 ergobaby，并且仍然非常适合我们的新生婴儿。 ### ★☆☆☆☆ 无法选择更换带扣 - Cathy Lafrenais · 2026-04-22 令人震惊的缺乏客户服务。一周前通过电子邮件联系他们，要求更换带扣。收到一条自动回复，表示他们正在调查此事，但仅此而已。后续电子邮件没有回复。尝试拨打电话线路，但这只是因为“通话次数过多”而导致您无法通话，并且没有等待等待的选项。我无法使用我的运营商。看来你曾经可以在网上购买带扣，但他们已经删除了这个选项 - 我想尝试让你购买另一个 200 英镑的背带！ US ergobaby（这是网站上的电子邮件）立即回复了我，并会免费向美国地址发送一封电子邮件，但无法将其发送到英国，并将我重定向到不存在的英国客户服务。 ### ★★★★★ 网站易于浏览和订购... - SANDRA KERR · 2026-04-22 · 已验证 网站易于浏览，订购也很简单。 产品准时到达并且包装完好。 与描述的一样并且质量很好。 总的来说非常高兴并且会再次从这家公司订购。 ### ★★★★★ Ergobaby 是最好的 - Erika Mihalova · 2026-04-22 · 已验证 Ergobaby 是最好的。对我的背部来说是完美的温柔和温柔。我的宝宝非常辛苦，而这个 ergobaby 对我来说是“游戏规则改变者”。 ### ★★★★★ 购买了 Omni360 婴儿背带... - Liellah Currey · 2026-04-22 六月份我们儿子出生之前购买了 Omni360 婴儿背带。 当他足够大时就开始使用它，并且从那以后就经常使用它。 材质非常柔软，非常适合我们和宝宝。 一旦掌握了需要裁剪的地方，就可以轻松使用和调整以适应需要。主要用于正面（面向和背向），但最近开始将他放在背面，因为他变得非常重！ 价格虽然贵，但是质量绝对可以感受到 ### ★★★★★ 优质的产品和快速的交货 - Dragos · 2026-04-21 · 已验证 超快的交货，优质的产品 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/ergobaby.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/ergobaby.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/