# eSalon 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/esalon.com - 域名: esalon.com - 分类: 美丽与健康 - 综合评分: 4.5 / 5 (201 条评价) - 评分分布 5→1 星: 83% / 6% / 2% / 1% / 8% - 所在地: United States · El Segundo - 数据更新: 2026-09-03 eSalon（esalon.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑优秀。89% 的评价为 4 星及以上，8% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-03。 ## 最新评价(第 1/11 页) ### ★★★★★ 产品很棒，服务也很好。试试看，你会喜欢的 - Connie · 2026-08-21 · 已验证 客服和产品让这次体验很棒。市面上没有别的产品能比得上他们。他们会根据你的发质专门调配颜色。他们会问你具体问题，你发照片给他们，然后继续问更多问题，直到完全了解你想要什么，再根据你的信息定制颜色。他们非常专业，会一直配合你直到满意，这就是为什么我对E Salon这么满意。 ### ★☆☆☆☆ 我们需要那些绵羊侦探来看看它们 - Jacqueline GINGRICH · 2026-08-18 · 已验证 我正式😞注销与你们的账户。贵公司确认了终止。请请请告诉我账户没有被扣款。请确保我不在订阅名单上。请退款给我。 真诚地， Jackie > 商家回复 (2026-08-19): 感谢您的反馈。 非常抱歉听到您的体验没有达到预期。 如需进一步帮助，请联系 help@esalon.com。我们随时乐意为您提供任何力所能及的帮助。 ### ★☆☆☆☆ 失望 - Honest opinion, my own view. · 2026-08-14 很失望。 我已取消订阅并在网站上留了评价，但esalon一直没有联系我。我的颜色太深了。我第一次下单时发了照片，我不相信有人看过这张照片来判断所选颜色是否合适。 > 商家回复 (2026-08-14): 感谢您的反馈。 我们对您的体验未能达到预期深表歉意，我们将按照满意度保证与您协商解决。 如需进一步帮助，请联系 help@esalon.com。我们随时乐意为您提供一切可能的帮助。 ### ★★★★★ 品质优良 - Lin Casteel Butler · 2026-07-20 · 已验证 质量优良，客户服务良好，员工倾听。 ### ★★★★☆ 我和他们的经历很好 - Erin Seitz · 2026-07-16 · 已验证 我对它们的体验很好，随着时间的推移，我发展出了很多黄铜色，并开始对其进行专业的着色。 > 商家回复 (2026-07-16): Erin - 感谢您的反馈！ 没有什么比听到客户对体验满意更让我们开心的了，我们的染发师也很乐意为客户打造完美的发色。如果将来需要任何帮助，请随时联系 help@esalon.com。祝您染发愉快！ ### ★★★★★ 通过...提供出色的客户服务 - Alicia · 2026-07-07 通过电子邮件和电话提供出色的客户服务。带有优美法国口音的客户服务代表非常热情、专业且乐于助人。 ### ★☆☆☆☆ 不要使用电子沙龙。去沙龙或使用莎莉 - Victoria Ritzert · 2026-07-01 凝胶总是卡在瓶子里，因此无法正确混合。我从未收到订单准备发货的通知，所以如果我想的话我不能跳过。我跟踪了订单何时更新，但没有收到任何通知。我查看了我在 eSalon 上的个人资料，但找不到与我即将到来的自动订单相关的任何信息。我想我一定是不小心跳过了。我订购了我的颜色并收到了两批货。我刚刚收到我的订单正在发货的通知。我确信我跳过了这个订单，因为我有足够的发色。我的付款已经处理完毕。我无法在线取消订单，所以我不得不打电话。这位女士取消了我的订单并且非常粗鲁。我决定我应该完全取消我的订阅，因为它给我带来的不便超过了我所希望的便利。我问我是否决定取消订阅，可以在网上取消还是打电话。她告诉我她已经取消了我的订阅。她没有问我就取消了。我澄清了，她确认她取消了我的订单和我的帐户/订阅。问题解决了。 > 商家回复 (2026-07-02): 您好 Victoria， 感谢您的反馈。 非常抱歉听到您的体验没有达到预期，而且染发效果也没有如您所愿。 如需进一步帮助，请联系 help@esalon.com。我们随时乐意为您提供任何力所能及的帮助。 ### ★★★★★ 我的头发喜欢这个产品！ - customer · 2026-06-30 · 已验证 我的头发喜欢这个产品！ 我用过的最好的发色！ ### ★★★★★ 客户服务很棒 - Liz · 2026-06-26 · 已验证 客户服务很棒 - 如果您对颜色或效果不满意，他们会超出预期！ ### ★☆☆☆☆ 头发的颜色太有毒了！ - Kat · 2026-05-01 头发的颜色太有毒了！！这种气味是我以前用过的染发剂中最难闻的。我的脸肿了，变红了，现在是染发后的第二天，我的鼻子里仍然能闻到氨水的味道。头痛得不像其他人！！！非常非常有毒的发色:(另外，我订购了浅金棕色，我的头发变成了深红棕色，带有黄色光芒。不错，但不是我想要的 > 商家回复 (2026-05-06): 您好 Kat， 感谢您的反馈。 非常抱歉听到您的体验没有达到预期，而且染发效果也没有如您所愿。 如需进一步帮助，请联系 help@esalon.com。我们随时乐意为您提供任何力所能及的帮助。 ### ★☆☆☆☆ 染料不起作用。糟糕的客户服务！ - Charlotte C · 2026-04-28 我读了评论，人们说它真的很好，所以我决定尝试一下。我选择了我想要的颜色（变浅），但是当我染发时（并按照说明进行操作），我的头发颜色几乎没有改变，事实上有人甚至告诉我我的头发看起来更黑，这与我想要的完全相反。因此，当我登录网站时，我联系了我的调色师，我联系了他们两次，但仍然没有任何消息。客户服务很糟糕。 > 商家回复 (2026-04-28): Charlotte - 感谢您的反馈。 非常抱歉听到您的体验未能达到预期，而且您的发色也没有达到您期望的效果。 如需进一步帮助，请联系 help@esalon.com。我们随时乐意尽我们所能为您提供帮助。 ### ★★★★★ 很棒的产品 - Patricia Martinez · 2026-04-15 · 已验证 我已经是很多年的客户了。没有抱怨。 ### ★☆☆☆☆ 我只想收到结局…… - Emese · 2026-03-30 我只想收到最后的更新，因为我上次跳过了根部染料，手头有额外的根部颜色。我发消息说我只需要最后复习一下，但我的请求被拒绝了。因为这么小事而失去客户是多么愚蠢的事情啊。 > 商家回复 (2026-03-30): 您好 Emese， 感谢您的反馈。非常抱歉听到您的体验未能达到预期。 如需进一步帮助，请联系 help@esalon.com。我们随时乐意尽我们所能为您提供帮助。 祝您有美好的一天！💖️ ### ★☆☆☆☆ eSalon 给我留下了极其深刻的印象…… - Grazina · 2026-03-30 我对eSalon感到极其不满和愤怒。我只买了一件，而且那个发色还没用过。我不需要更多的产品，我不需要定期发货，我也不需要任何订阅。我绝对拒绝每月为我不需要也不想要的东西支付 27.95 英镑。这种情况是不可接受的，并造成了不必要的压力和沮丧。此类费用应在付款前完全明确，而不是以客户事后才意识到的方式附加。我不同意持续每月付款。立即取消一切。昨天早上我给你发了大约四封电子邮件，那你为什么不理我也不回复？ > 商家回复 (2026-03-30): Grazine - 感谢您的反馈。 非常抱歉听到您的体验没有达到预期，我们很乐意按照满意度保证与您一起解决这个问题。 如需进一步帮助，请联系 help@esalon.com。我们随时乐意为您提供任何力所能及的帮助。 ### ★★★☆☆ 头发颜色很好 - Olivia Gray · 2026-03-22 头发颜色很好，但说明没有以任何方式个性化。我的中间到末端有较轻的部分和自然的根部。说明说先做根然后结束，这不适合我的情况。 我自己的研究怀疑这是不对的，并且先结束再根源。更好的结果。 > 商家回复 (2026-03-23): 您好 Olivia - 感谢您的反馈。 非常抱歉得知您的体验未达预期，我们将按照满意度保证政策与您妥善处理。 如需进一步帮助，请联系 help@esalon.com。我们随时乐意为您提供一切可能的协助。 ### ★★★★★ 颜色很好 - Theresa McGill · 2026-03-14 · 已验证 颜色非常好，可能有点太红了。染完头发后，我的头发总是感觉很棒。 ### ★★★★★ eSalon有精彩的产品 - Ana Hernandez · 2026-03-13 · 已验证 eSalon有很棒的产品，染发剂、洗发水、护发素、发膜等我用的所有产品都很棒，我对它们很满意。 ### ★★★★★ 被令人难以置信的结果震惊了！ - Jules Coll · 2026-03-11 哇！我不敢相信我的颜色竟然如此完美。我担心这会是一场赌博，但它很容易应用，而且该套件包含我需要的一切。一切的呈现和细节给我留下了深刻的印象。我的颜色比沙龙里的颜色更好。我对结果感到非常兴奋。我是终身客户！我喜欢它！！ ### ★★★★★ 这位专家非常有帮助！ - Linda P · 2026-03-08 · 已验证 这位专家非常乐于助人，帮助我弄清楚如何实现我的目标。 ### ★★★★★ 我喜欢我的头发颜色和…… - Donnie · 2026-03-06 · 已验证 我喜欢我的头发颜色和护发素。在家轻松获得优质色彩真是太棒了。不过，我确实希望作为长期客户能有更多折扣和奖励。自疫情爆发前我就一直和你们在一起。 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/esalon.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/esalon.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/