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您好Kelvin， 感谢您抽出时间分享您的反馈。 我们希望提供一些澄清，以确保您了解完整情况。所有项目条款，包括期望、参与要求和退款条件，在报名和入职期间都已明确告知。 根据我们的记录，您评论中提到的学生没有积极参与或参加项目。正如我们的政策所述，退款资格取决于是否满足这些参与要求。 关于您提到的无条件退款保证，我们希望澄清，这取决于具体的条款和条件，包括积极参与和规定的时间线，所有这些都事先告知。 我们还提供了延期作为额外的支持措施，以提供更多时间和指导。这是为了支持进步，并未改变原始协议。不选择此选项的决定不会改变已约定的条款。 我们重视沟通，并愿意审查您可能遇到的任何具体担忧。我们的支持渠道一直可用。 虽然退款请求不符合我们政策中规定的标准，但我们仍致力于支持学生并帮助他们继续前进。
基于他们在入职培训和5天挑战中做出的承诺，我带着很高的期望加入了这个项目。随后我被选入他们所谓的"Mastered Program"，并被告知我会在90天内找到工作。但遗憾的是，这从未发生。 我总共投入了12,000美元，投入了时间，遵循了他们的流程，并持续与团队保持积极互动。尽管如此，我并未实现承诺的结果。相反，我经历了反复的延误、糟糕的沟通，甚至因为团队未能及时提供支持而错过了工作机会。 最令人沮丧的是，我早在2024年12月就提出了这些担忧，并持续跟进，但从未得到有意义的解决。他们不仅没有承担责任，还拒绝退款，尽管项目的核心承诺并未兑现。 我对付款处理方式也深感担忧。曾有多次未经适当授权就从我的账户扣款的情况，这引发了对他们商业行为的严重质疑。 这段经历在财务和情感上都让我备受煎熬。我最大的遗憾就是加入了这个项目。 我强烈建议任何考虑这家公司的人仔细思考，在做任何财务承诺之前做好充分的调研。
您好Sally， 感谢您分享您的经历。很抱歉听到您的担忧，也非常感谢您为这个项目投入的时间和精力。 我们希望澄清，我们的项目旨在提供结构化的培训、指导和支持；然而，就业安置等职业成果取决于多种因素，包括个人努力和持续性。虽然我们许多参与者都成功实现了转型，但时间线可能各不相同。 话虽如此，我们非常重视关于沟通和支持的担忧。这不是我们希望提供的体验，我们希望有机会详细审查您的案例并解决任何不足。 关于您对付款的担忧，我们非常重视此类事项，希望能有机会与您直接进一步调查。 请通过[email protected]联系我们，提供您的详细信息，以便我们内部升级处理并寻求公平解决。 我们仍致力于以专业和透明的方式支持我们的学生并解决担忧。 此致， ExcelMindCyber团队
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