# fashionette 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/fashionette.it - 域名: fashionette.it - 分类: 家居与园艺 - 综合评分: 2.7 / 5 (27 条评价) - 评分分布 5→1 星: 37% / 4% / 4% / 4% / 52% - 所在地: United States · Düsseldorf - 数据更新: 2026-08-31 fashionette（fashionette.it）在 OK.one 的综合评分为 2.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 27 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑较差。评价两极分化：41% 给出 4 星及以上，同时 52% 打了 1 星；商家回复了 100% 的差评；近 12 个月新增 1 条。数据最后更新于 2026-08-31。 ## 最新评价(第 1/2 页) ### ★★★★★ 种类很丰富 - Amie Feika · 2026-07-28 来买给我妈妈的生日礼物，很高兴地跟你们说，这里的设计款式真的超丰富。店员们非常热心帮忙，我买了一条项链，我妈妈几乎每天都戴着。质量和客户服务都很棒！ ### ★☆☆☆☆ 订单号:#600310538 - Yahoshua Hamashiach · 2024-05-22 订单号:#600310538 真希望我在花辛苦赚来的钱之前先看看评价。 好吧，这个骗子公司收钱的时候没问题，但似乎不明白作为回报他们应该发货给你😡 已经快1个月了，我还没收到我的商品。我试过打电话，他们说你会有邮件联系——还是没动静，所以我试着发邮件给他们——没回复，再打电话——好像没人知道他们在搞什么鬼 你们已经被警告过了 糟糕的购物体验 亲爱的 FASHIONETTE 如果你以为我会就这么让你白拿我几百英镑什么都不做，那你可就打错算盘了 > 商家回复 (2024-05-23): 感谢您的反馈。 首先，我们要为订单给您带来的不便道歉。 请您放心，我们无意让您作为顾客感到不快。 这也不符合 fashionette 的服务理念。 您的诉求已由我们相关部门优先处理，我们会尽快通知您。 感谢您的耐心！ 此致问候 fashionette 团队 ### ★☆☆☆☆ 我花了两天时间想搞清楚… - Michael Cunningham · 2023-12-12 我花了两天时间想搞清楚为什么系统里查不到我的订单记录，但钱已经从账户扣了。我被挂了两次电话，那些人坚持说不是他们的问题，也拿不出解决方案。你们是一家可耻、卑鄙、无能的公司在节日期间骗人！ > 商家回复 (2023-12-18): 感谢您的第二次反馈，并参考我们的先前回复： 感谢您的反馈。 很抱歉听到您订单的情况。 我们也已核查您的关切，如先前所述： 您选择了通过PayPal分期付款。交易最初未获确认，因为PayPal正在验证付款方式。由于我们未收到付款确认，订单已自动取消。 同时您已收到退款。请注意这并非我们的失误。 此致敬礼 your fashionette team ### ★☆☆☆☆ 再也不来了。骗子 - Angela C · 2022-08-18 我一直在等我的订单 700065607，发了好几封邮件问订单状态，今天早上它居然被取消了。 现在查了一下，那件商品在他们网站上还有货。 这简直是骗局！！！！ 有史以来最烂的服务。 > 商家回复 (2022-08-19): 感谢您的反馈。 对于给您带来的不便，我们深表歉意。 我们理解您收到订单时的期待，请您放心，我们无意让您失望。 在极少数情况下，由于技术问题无法避免取消订单。 经核查，我们注意到您已经重新下单。 此致问候 您的 fashionette 团队 ### ★★★★★ 包包很棒，服务也很好 - Ilaria · 2022-07-30 包包准时收到，完美。超棒的客服，全网最低价！所有物品都用心且精准地包装。现在这是我的最爱设计师店铺！感谢 fashionette 让时尚梦想成真！<3 这是真实评价！ ### ★☆☆☆☆ 我的订单无缘无故被取消了 - may march · 2022-07-29 我在2022年7月25日下了订单，单号700064402，我一直在等发货，7月26日收到了包裹已发货的邮件，我尝试追踪物流但UPS没有显示进度，然后28号他们又给我发了自动邮件说退款在路上，但我没有取消订单，我仍然想要我买的那个包，而且我在网站上查它还有货，当我打电话给客服热线时却显示"该号码未授权"?????? 我不明白这是什么操作，客服联系不上，我发的邮件询问也没有回复。太离谱了，体验很差。 > 商家回复 (2022-08-01): 感谢您的反馈。 首先，我们要为给您带来的不便道歉。 经核查，我们确认相关部门已与您取得联系，并已提供补偿方案。 此致问候， 您的 fashionette 团队 ### ★★★★☆ 我上周下单，结果有这么多… - faezeh sadeghi · 2022-06-20 我上周下单，看到很多人给这个网站写差评，说没收到订单或有各种问题，让我很焦虑。不过我的订单大概一周就到了，虽然不算准时，但还可以 👌🏻 ### ★☆☆☆☆ 所以我第一次买了个手提包… - Abdus · 2022-03-12 所以我第一次通过 PayPal 买了个手提包，配送时间大概5个工作日。我正常收到了订单号，等了几天后联系英国客服，想确认能不能按时收到。对方试了几次都查不到我的订单。让我发邮件，我照做了。来回沟通后最终回复是'你的订单因技术错误被取消，请用其他浏览器等重新下单'。我向 PayPal 投诉，几天内收到了退款。我没写任何评价，因为理解这会影响商家。所以我还是再次给了这家公司信任，几天后又下了同样的手提包订单，还是通过 PayPal。款项正常结算，我又收到了订单号。所以我想发邮件确认订单确实收到了。第一次回复又是'你的订单因技术错误被取消了'。真的非常生气，会再次投诉……我还是愿意再给一次信任，但前提是必须先发货，我再付款。顾客对商家的信任已经没了，现在我觉得该你们先向我证明这份信任了。 > 商家回复 (2022-03-14): 感谢您的反馈。 对于给您带来的不便，我们深表歉意。 我们无意让您作为顾客感到不快。 我们已将您的反馈立即转达给相关部门，因为我们一直在努力提升服务。 为您提供完美的购物体验对我们来说非常重要。 我们的客服会通过邮件与您联系。 此致问候 您的 fashionette 团队 ### ★☆☆☆☆ 订单号 600245658。 - Shaz · 2022-02-03 订单号 600245658。 这是我第一次也是最后一次从这家公司下单。 我订了3个 designer handbags，显示已交给 UPS 快递。我连续跟踪了一周多，一直卡在"标签已创建"。这明显说明他们还没收到货发给我。 我联系了客服，收到邮件回复说快递错过了取件时间，让我再等5个工作日，如果还没收到再联系他们。结果4小时后（今天）我再次查看账户，震惊地发现订单显示已退回。我打电话过去，那个客服回答问题非常不专业，根本解释不清楚。还说什么可能是 Brexit 导致的。真是可笑。我又打了0800电话，根本打不通。只能说太让人震惊了。我现在要求立即退款，我感觉我被骗了。永远不会再从这家公司下单。 > 商家回复 (2022-02-04): 感谢您的反馈。 对于订单给您带来的不便，我们深表歉意。 这当然不符合我们的标准，顾客的满意度对我们至关重要。 因此我们的客服已优先联系您并提供了补偿。 此致问候， 您的 fashionette 团队 ### ★☆☆☆☆ 客服形同虚设 - Flora Nazzaro D’Apice · 2021-12-29 我下了一个订单，订单号是700052002，原本应该在12月30日到31日之间送达，但至今仍在备货中。我联系了客服中心，但他们说不知道什么时候会发货。请问能告诉我发货日期吗？12月31日之前能送到吗？ > 商家回复 (2021-12-29): 感谢您的反馈。 首先，我们要为订单给您带来的不便道歉。 我们理解您的失望之情。 请您放心，尽管订单量很大，我们仍在尽力尽快发货。 我们的客服已回复您的邮件，如需进一步了解，欢迎回复之前的邮件。 此致问候 您的 fashionette 团队 ### ★★☆☆☆ 我需要收到订单号 - Elisa Fortune · 2021-12-21 我要收到订单号 700048991。 这是圣诞礼物，我得知道能不能准时到！！我需要知道进度！ 请告诉我 > 商家回复 (2021-12-21): 感谢您的反馈。 很遗憾得知您的订单未能按计划送达。 经核查，我们通知您我们的客服已经联系过您。 此致问候 您的 fashionette 团队 ### ★☆☆☆☆ 太恶心了 - Gianmarco Miccoli · 2021-12-20 我订了一个 Furla 包作为圣诞礼物送给我女朋友，等了10天配送，他们却取消了订单 我再也不会用 Fashionette 了 真恶心 > 商家回复 (2021-12-20): 感谢您的反馈。 对于您的订单情况，我们深表歉意。 请您放心，我们无意让您失望。 遗憾的是，在个别情况下，由于技术原因无法避免取消订单。 如需更多信息，欢迎回复之前的邮件。 感谢您的理解。 此致问候 您的 fashionette 团队 ### ★☆☆☆☆ 小心！ - Tracey · 2021-12-15 订单600231527 我之前在Fashionette买过几次，对服务和商品都很满意，但这次不一样。 我在2021年11月26日下单并付款买了一个包（是圣诞礼物，所以我觉得时间充裕），但直到12月15日我还没收到，尽管网站上显示仍有库存。我发了3封邮件，至今没有回复。我和两位客服团队的人聊过，态度都很友好，但说他们除了转达我的留言外什么都做不了！一切顺利的时候从他们家买没问题，但一旦有问题他们就装不知道！ > 商家回复 (2021-12-15): 感谢您的反馈。 对于给您带来的不便，我们深表歉意，请您放心，这不符合我们的标准，我们渴望为您提供良好的购物体验。 遗憾的是，由于您未提供订单号/全名，我们目前无法核查您的咨询。 因此我们建议您再次通过 service@fashionette.it 联系我们客服，并提及此反馈和您的订单详情。 请您放心，我们会在服务时效内回复您。 此致问候 您的 fashionette 团队 ### ★☆☆☆☆ 这是骗局吗？ - Sandra Elmer · 2021-12-15 2021年12月1日我下单付款买了一个MK包，12月13日收到的包裹里竟然是一个儿童iPhone XR手机壳！！！ 我一直在打电话给客服，他们都说会有人回电，但至今没人联系。上次我打电话过去，代表直接挂断了。我也发了邮件，但没有任何回复。 我花了147英镑买了一个不需要的手机壳，开始觉得这整个就是个骗局！！ 这本来是买给我女儿的圣诞礼物，她会非常失望的。 > 商家回复 (2021-12-16): 感谢您的反馈。 首先，我们要为订单给您带来的不便道歉。 这当然不符合我们的标准，我们理解您的失望。 我们的客服今天已经联系过您，现在再次给您发送了邮件。 我们再次为此次情况道歉。 此致问候 您的 fashionette 团队 ### ★☆☆☆☆ 没收到货，员工和客服态度恶劣 - Nima Chiniforoush · 2021-10-26 10月21日我为未婚夫订了一个小钱包，网站承诺意大利境内3天送达，结果你下单后他们会发邮件告诉你"由于物流区域装修，可能会有轻微延误"。5天后我发邮件说明我11月1日有航班，想了解一下订单情况，他们回复说没有配送日期的信息，会再通知我。之后我打了两次电话，每次等了30分钟，客服人员非常无礼（只说英语），浪费我时间，让我一遍遍拼写名字、姓氏和邮箱（他们假装听不懂每个字母），最后告诉我找不到我的订单（即使我给了订单号）。我问了更多问题，他们很粗鲁地回应说他们用的系统和物流不一样，没必要解释，"也许你发邮件给我们更好，没那么难"，然后嘲笑我。糟糕的客服，这是我人生中最差的网购体验！再也不来了。 订单号：700043129 > 商家回复 (2021-10-27): 感谢您的反馈。 对于给您带来的不便，我们深表歉意。 请您放心，我们无意让您感到不快。 我们已将您的反馈立即转达给相关部门，因为我们一直在努力提升客户服务。 此致问候， 您的 fashionette 团队 ### ★☆☆☆☆ 我太失望了，这是第一次… - 🙁 · 2021-10-24 太失望了，这是我第一次也是最后一次从你们这里买东西，我永远不会向朋友推荐你们，原因是皮带损坏了 > 商家回复 (2021-10-25): 感谢您的反馈。 我们深表歉意，您收到的商品并非完美状态。 这不符合我们的标准。 请通过电子邮件 service@fashionette.it 联系我们，以便我们进一步协助您。 再次为此次情况致歉。 此致敬礼 your fashionette team ### ★☆☆☆☆ 令人发指 - Kylie · 2021-02-25 我的包我等了三个多星期了！他们还在说"快递方面有问题"，我联系快递后他们告诉我没有我的包裹。回复要拖好几天，客服简直糟糕透顶。绝对不推荐。 > 商家回复 (2021-02-25): 感谢您的反馈。 对于给您带来的不便我们深表歉意，请相信我们无意让您失望。 按照惯例，我们会在服务范围内回复所有咨询。 遗憾的是我们未能找到任何邮件往来记录。 因此恳请您通过 service@fashionette.it 联系我们的客服团队，并提供您的订单号。 再次为此次情况致歉。 此致敬礼， your fashionette team ### ★★★★★ 一切完美！ - Barbara from Piedmont Italy · 2021-01-28 包裹比预期更早到达，一切完美：包太漂亮了... 我对在fashionette.it的购买非常满意！ > 商家回复 (2021-02-01): 非常感谢您的反馈。 很高兴听到您对我们的服务和订单感到满意。 此致敬礼， your fashionette team ### ★★★☆☆ 更新评价* - Angelica Sprenger · 2019-06-14 更新* - 我今天早上收到了手提包，虽然配送出了问题，但包装很精美，产品完美。如果说你不是像我一样急着要的话，这确实是个不错的选择。但UPS仍然是个问题。 *千万不要，我再说一遍千万不要用这个网站。他们的配送时间完全不准。我付了加急配送费（两天），结果刚被告知还要再等5天才能收到包。这本来是礼物，现在我得去买别的了。太垃圾了 > 商家回复 (2019-06-14): 感谢您的反馈。 对于UPS给您带来的不便我们深表歉意。 请放心，我们正在处理您的咨询。 我们已联系UPS，一旦问题解决您就会收到包裹。 当然，我们已退还您的运费。 再次为此次情况致歉。 此致敬礼， your Fashionette Team ### ★★★★★ 一切完美!!!!!!!!!! - Francesca Borrelli · 2019-01-24 · 已验证 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/fashionette.it - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/fashionette.it - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/