# Firstleaf Wine 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/firstleaf.com - 域名: firstleaf.com - 分类: 食品、饮料和烟草 - 综合评分: 4.4 / 5 (62 条评价) - 评分分布 5→1 星: 74% / 8% / 5% / 5% / 8% - 所在地: United States · Napa - 数据更新: 2026-08-10 Firstleaf Wine（firstleaf.com）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 62 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑良好。82% 的评价为 4 星及以上，8% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；近 12 个月新增 61 条。数据最后更新于 2026-08-10。 ## 最新评价(第 1/4 页) ### ★☆☆☆☆ 我买这款酒是为了获得金币…… - Kelly · 2026-06-15 我购买这款酒是为了获得我玩的游戏的金币。在支付 50 美元购买六瓶酒后，他们拒绝支付金币。我很清醒，所以我把这款酒给了我 25 岁的女儿，她拒绝喝，说它没有太多味道。她被圣詹姆斯酒庄的葡萄酒宠坏了，这种葡萄酒比第一叶葡萄酒要好得多。 > 商家回复 (2026-06-16): We're sorry to hear your daughter didn't enjoy the wines and stand by our Satisfaction Gurantee for the members in our club. Please reach out to our Member Experience team at service@firstleaf.com if she is in interested in giving us another chance.  Unfortunately, we don't control the disbursement of credits or rewards from third-party sites and would encourage you to reach out to that site directly for more information. ### ★★☆☆☆ 期待更好 - Malky · 2026-04-10 最初是为我妻子购买的。几个月来服务一直很好，她开始挑选葡萄酒并做评论。 我们发现，如果您提前选择预定交货的葡萄酒，则可以在该日期之前更换葡萄酒。如果您提早选择葡萄酒，您将被迫立即订购。 当这种情况发生时，我们意识到我们没有收到她为三月订单选择的葡萄酒，我当天就打电话取消了订单。我本来应该在 5-7 个工作日内收到退款到我的帐户，但退款却迟迟没有到。我在第 7 个工作日联系了客户服务，他们指责我的银行，所以我又给了几天时间，在第 12 个工作日之后，我决定对交易提出异议，因为他们从未在规定的时间内发放退款。我最终赢得了这场争议，他们取消了我的订阅。我必须找到另一种订阅服务，提供更好的客户服务和保证您在交货日期收到您选择的葡萄酒的服务。 > 商家回复 (2026-04-10): Thank you for the feedback. The information on this post does not link to a Firstleaf account but we can speak to refunds in general.  Once we process a refund, it typically takes a customer's financial institution 5-7 days to post the refund. This is not related to our process (or any merchants') but to the actual bank's processing times and verification steps.  Unlike a purchase, reversing a transaction takes multiple steps through both card networks and banks which can be slower and generally operate on standard business days.  Unfortunately, we don't control the financial institution's part of the process.    We'd be happy to speak to this specific incident and research the delay, but we would need further information to locate this account. The only way to ensure an order stays set with particular bottles is to confirm the order ahead of time, which does charge payment to reserve the wines. Orders can be placed to ship right away or on the set club shipment date. If an order is not confirmed, any number of changes could affect the wines in your box; such as rating a wine, inventory going out of stock, or changing wine preferences. Most members prefer to review and swap their wines when they receive the reminder email a few days before their order is set to ship. ### ★☆☆☆☆ 我经历过的最糟糕的客户服务...... - Megan Ignatowski · 2026-02-14 我处理过的最糟糕的客户服务。 > 商家回复 (2026-02-16): We're sorry to hear you didn't have a great experience with Firstleaf! If you'd like to reach out to service@firstleaf.com with details, we'd love a chance to make this right. We do offer store credit for any disliked wines per our satisfaction guarantee and more information can be found here: https://help.firstleaf.com/hc/en-us/articles/115011774147-Don-t-Like-a-Certain-Wine ### ★☆☆☆☆ 从来没有喝过酒。 - johnwr · 2026-02-03 > 商家回复 (2026-02-09): We're sorry to hear you haven't received your wine yet and would be happy to look into this! Please reach out to our Member Experience team at service@firstleaf.com or 1-800-461-7203 with your order number or tracking number and we'll make this right. ### ★★★★★ 我已经成为会员一年多了 - Lara · 2026-01-30 我成为会员已有一年多了，对于生活在新罕布什尔州的我来说，这是购买优质美味葡萄酒的最佳、最实惠的方式。其价值超过了酒类商店，即使在新罕布什尔州，由于税收低，我们的价格也较低。当我住在加利福尼亚州时，我可以在杂货店买到很划算的商品，但在新罕布什尔州却没有这样的东西。我唯一的抱怨是，有时您订单中的葡萄酒选择会自动更改，您必须打电话将您想要的酒添加回购物车，以便确认选择。 > 商家回复 (2026-01-30): We're so happy to hear you've enjoyed the wines!  The recommendations for your next order can update for a number of reasons like inventory changes, rating a wine, or changing your wine preferences. The only way to ensure your order stays set with particular bottles is to confirm your order early. This does charge your card to reserve those wines so some members prefer to wait until they get the reminder email a few days beforehand to review and swap wines. ### ★☆☆☆☆ 葡萄酒俱乐部因他们的错误而惩罚了我 - Cheri · 2026-01-25 我在两到三个月前（2025 年 10 月或 11 月）取消了我的会员资格，显然由于他们系统中的某种原因，它没有完全取消会员资格。 这种事过去曾经发生过一次。结果他们给我寄了一个我没有要求也不想要的包裹，并欺诈性地从我的信用卡上扣款。但显然我必须付款。我认为这是一次意外和疏忽，于是联系了他们，让他们知道我的会员资格已经被取消，我不应该收到他们的任何包裹。我告诉他们应该取消发货并退还我卡上收取的所有费用。 客服告诉我，目前我唯一的选择就是拒绝包裹并发回，并且显然要支付25美元的退货费。 当他们给我寄来一个我没有要求的包裹，也没有允许从我的信用卡上扣款时，我不应该支付任何费用。 如果他们不能解决这样的问题，那么该公司就不是一家信誉良好的公司，这种问题从一开始就不应该发生，也不能让客户满意。我不应该支付包裹费用，也不应该退回他们意外寄出的包裹，这不是我的错。但他们却让我为他们的错误付出代价。 这是多么可怕的商业模式啊。 此外，当我发送电子邮件告诉他们我的帐户已被取消并且我不想再发送包裹时，当天下午我接到了他们呼叫中心的两个电话，试图让我改变决定并暂停我的会员资格而不是取消会员资格。当我过去选择取消会员资格时，这种情况已经发生过多次。 这很烦人，我再也不会加入他们的俱乐部了。 另外，我加入这个俱乐部才一年，并且多次收到不同批次的相同葡萄酒。 事实上，他们目前发送的这批货物中还包括我去年年初收到的另一批货物的副本。 显然，如果他们不得不一遍又一遍地发送相同的葡萄酒，他们就没有很广泛的选择。 绝对不值这个钱！ 不要在这项业务上浪费时间或金钱！ First Leaf 刚刚回复说，他们预计会向我发送一封电子邮件，确认订单正在发货。我没有收到确认订单已发货的电子邮件，我只收到一封表明订单已发货的电子邮件。我没有机会停止这个订单或取消任何进一步的订单，没有意识到它实际上没有被取消。他们还说我应该收到取消电子邮件。如果他们没有像我联系他们时那样完全取消，我就不会收到取消电子邮件。但我没有。在实际尝试取消此帐户之前，我无法知道我是否会收到取消电子邮件。不过，我确实有一封很久以前发给我的电子邮件，说明我的帐户现已暂停，直到 2026 年 4 月。然而现在是 1 月，他们正在向我发货订单。我将看看是否可以将此电子邮件的屏幕截图附加到此评论中，以便任何人都可以看到该帐户即使没有取消，也应该被暂停，并且最早应该在 2026 年 4 月之前发送任何内容。 不幸的是，这个平台不允许我插入电子邮件的副本，但是如果第一个 Leaf 想要联系我并让我知道他们希望看到它，我当然会很乐意这样做。 我已经将其发送给联系我的人，告诉我您让我为错误发送的订单付款。 这里的名字叫露西拉。 2026年1月28日 我刚刚重新发送了我的回复和我收到的电子邮件的屏幕截图，说明我的帐户已暂停，因为我仍然没有收到您的客户服务团队的任何回复，现在已经过去了大约 6 天。 尽管您在回复中表示我会立即听到一些回复，但我根本没有听到任何消息，也没有采取任何行动。 另外，我刚刚收到通知，这批货物已发货，我不太确定如何处理。我不确定我是否应该拒绝它或收到它然后转身将其寄回？ 我确实希望有人能尽快回复我，以便我们解决这个问题。 > 商家回复 (2026-01-26): Apologies for the delay! It took a little while to locate your emails with only a first name but you will receive a response today. ### ★★☆☆☆ 非常具有交易性的体验 - Shae · 2025-12-16 我不小心把指南和盒子一起扔掉了，而且对我喝的酒一无所知。我没有收到任何有关我的订阅或我盒子里的葡萄酒的个性化短信，只有发货通知（我的包裹也因损坏而迟到）。我于 10 月 16 日注册接收营销短信，但迄今为止没有收到任何营销短信。当我取消订阅时，我联系了客户服务并单击了回电/电子邮件的选项，但我从未收到过营销短信，甚至几周后也是如此。我还发送了几封电子邮件，但从未得到帮助或联系。不幸的是，我取消了订阅，因为我希望这项“服务”的交易感觉更加个性化。我尝试的 6 种葡萄酒中有 3 种都很好。 > 商家回复 (2025-12-17): This definitely isn't the experience we want our members to have! There should have been a pamphlet giving you an overview of your wines in the shipment although this may have been discarded if the package was damaged. We strive to reply to our members in a timely manner and would be happy to investigate the lack of communication you received. If you're willing to give us another chance, please reach out to our Member Experience team at service@firstleaf.com or give us a call at 1-800-461-7203 with your concerns and we'll make this right. ### ★★★★★ 轻松设置帐户 - Ashley Robinson · 2025-12-15 轻松的帐户设置、优质的葡萄酒以及带有订单预览的灵活安排。始终按时交付且状况良好。强烈推荐。 > 商家回复 (2025-12-16): It's great to hear you've had such a good experience with Firstleaf and can't wait to send your next box! ### ★★★☆☆ 一般来说，我喜欢他们的葡萄酒，但是…… - Robert Schmidt · 2025-11-29 · 已验证 一般来说，我喜欢 FirstLeaf 为我挑选的葡萄酒。 然而，我在确定 FirstLeaf 提供的某种特定葡萄酒的订单时遇到了困难，而且当库存不足时，也无法轻松完成订单。 库存短缺似乎无法下订单。 非常令人沮丧！ > 商家回复 (2025-12-01): We aim to produce enough wine for the club and store orders; however, we usually source in smaller batches so that we can keep the wines new and exciting. Our winemaker is always working on new and different wines to add to your future club shipments! We'd be happy to check the stock on this wine and, if unavailable, recommend a similar wine you might enjoy instead - just reach out to our Member Experience team at service@firstleaf.com. ### ★★★★★ 最好的客户支持（和葡萄酒！） - Jm · 2025-11-13 · 已验证 当联邦快递丢失我的酒盒时，客户支持真的很棒。他们深入研究了这个问题，最终给我寄了一个新盒子，里面装着我之前的所有选择。我喜欢这项服务，并会 10/10 推荐它。 > 商家回复 (2025-11-13): We take pride in making sure each box is delivered in great condition and are always happy to follow up on a shipping issue! We also have UPS and hold locations available for those that prefer it. Glad to hear our Member Experience team was able to help with this! ### ★★★★★ 我们是 Firstleaf Wine 的新手 - Dean Ebaugh · 2025-11-03 · 已验证 我们是 Firstleaf Wine 的新手。 4 次发货后，我们就迷上了。 在 24 瓶中我们只发现 1 瓶不符合我们的口味。 不断为我们托盘中的其他人评价葡萄酒。 > 商家回复 (2025-11-04): So happy to hear you're enjoying your time with Firstleaf! Our boxes get better with each rating and if you ever receive a wine you don't like, just reach out to our Member Experience team and we'll make it right. ### ★☆☆☆☆ 诈骗公司 - Eric Sipple · 2025-10-30 诈骗公司。我在九月份试图取消我的服务，但感觉它已经被取消了。我对卡上的扣款感到惊讶，并联系了他们，要求他们尊重我取消预订的意图。相反，他们强迫我为尚未发货的货物支付 25 美元的“进货费”。 使用信誉良好的葡萄酒俱乐部，而不是这个，除非您喜欢被客户服务经理居高临下地与您争夺 25 美元。 > 商家回复 (2025-10-31): We're sorry to hear you didn't have a good experience with Firstleaf! We always send a confirmation email when a membership is closed out. If you send a screenshot or forward the cancellation confirmation email you received to our Member Experience team, we'd be happy to look further into this. We also make sure to send a reminder email a few days before a club order processes in case members want to change the wines or cancel the order. If you did not receive this email, please let us know and we'd be happy to dig into this as well. There is no restocking fee for orders that are canceled before our warehouse begins the fulfillment process. ### ★★★★★ 很棒的葡萄酒俱乐部介绍！ - J Noah · 2025-10-28 · 已验证 我成为 Firstleaf 会员已经有一段时间了，总的来说，这是一次很棒的经历。这是我的第一个葡萄酒俱乐部，所以我不知道会发生什么。该俱乐部价格实惠，易于使用，会员级别合理且有意义。葡萄酒的品质始终如一。我发现了很多新的葡萄酒、酒庄和经销商，否则我永远不会遇到。 也就是说，选择可能会有点重复。当您对一款葡萄酒评价较高时，您更有可能再次看到同一瓶葡萄酒，而不是类似风格或品种的葡萄酒。我发现让事情变得有趣的最好方法是每隔几次发货就换成 12 瓶装的盒子。在那里你会看到更多的多样性。然后再减少到六瓶以进行定期交付。 总而言之，Firstleaf 提供了物超所值的服务，以及无需支付过高费用即可探索新葡萄酒的可靠方式。 > 商家回复 (2025-10-28): Thank you for the kind words! Our Wine Concierge team is another great resource for making sure you're getting new and exciting wines in each box. Please feel free to reach out any time to book an appointment. ### ★★★★☆ 始终是一个不错的选择。 - Lynn · 2025-10-27 · 已验证 > 商家回复 (2025-10-28): Thank you for the review! ### ★★★★★ 符合我口味的葡萄酒 - Nancy Foster · 2025-10-27 · 已验证 符合我口味的葡萄酒。定制能力和灵活的交付系统 > 商家回复 (2025-10-28): So happy to hear you've had a great experience with Firstleaf! ### ★★★★★ 葡萄酒种类丰富 - Bob Sepulvado · 2025-10-25 · 已验证 我很欣赏客户对葡萄酒类型的兴趣以及满足他们口味的愿望。我喜欢有机会品尝来自世界各地的葡萄酒。 > 商家回复 (2025-10-28): We take pride in making sure our club is customized to each member's needs! ### ★★★☆☆ 适合葡萄酒新手的好俱乐部 - Neal BAILEY · 2025-10-24 · 已验证 我体验过的葡萄酒总体来说还算一般。 即使升级到更多优质葡萄酒选择也没有改变整体质量体验。 我仍然认为俱乐部具有坚实的价值，但现在明白，在这些价位上不会有很多“独角兽”类型的惊喜......这很好。 我确实喜欢支持小型生产商以帮助他们获得曝光度的想法。 我觉得评级系统需要的不仅仅是上下好评。 葡萄酒的偏好远比简单的“喜欢或不喜欢”要复杂得多。 允许对评级进行更详细解释的附加评论将有助于深入了解真正的偏好标准。 随着人工智能的出现，我认为有一种方法可以有效地利用此类评论，并更接近会员的个人葡萄酒偏好。 > 商家回复 (2025-10-24): We're sorry to hear the wines aren't quite to your tastes! Members can add comments by clicking the "Add notes or reviews" button under the thumbs up/down options but it sounds like you might be interested in our Wine Concierge team, who are WSET certified and can give a more personal touch to your wine recommendations. Reach out any time to book an appointment! ### ★★★★★ 喜欢送不同的葡萄酒…… - Barbara Higginbotham · 2025-10-24 · 已验证 喜欢将不同的葡萄酒送到我家。吃我们收到的葡萄酒很棒，因为我们的出货量变得更好。我们得到的葡萄酒很棒而且价格合理。谢谢 > 商家回复 (2025-10-24): Thank you for the review and can't wait to send you the next box! ### ★★★★★ 一开始我告诉你我的葡萄酒...... - Diane · 2025-10-24 · 已验证 一开始我告诉过你我喜欢的葡萄酒，这也是你送来的。 我很高兴了解世界各地所有不易发现的优质葡萄酒。 我仍然更喜欢我的干红葡萄酒，但我已经将我的最爱清单扩展到了您向我介绍的葡萄酒。 我向任何考虑葡萄酒俱乐部的人推荐这个俱乐部，并告诉他们我从未对我收到的任何葡萄酒感到失望。 > 商家回复 (2025-10-24): So happy to hear we helped expand your palate and be sure to check out our current inventory at: https://www.firstleaf.com/store. We're continually adding new wines to the club! ### ★★★★★ 我总是很享受收到的每一款葡萄酒…… - Lance Mortland · 2025-10-24 · 已验证 我总是根据自己的喜好享受收到的每一款葡萄酒。也喜欢配对建议。 > 商家回复 (2025-10-28): Thanks for reviewing and can't wait to build your next shipment! --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/firstleaf.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/firstleaf.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/