# Gate 1 Travel 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/gate1travel.com - 域名: gate1travel.com - 分类: 旅游度假 - 综合评分: 3.3 / 5 (100 条评价) - 评分分布 5→1 星: 52% / 3% / 3% / 4% / 38% - 所在地: United States · Fort Washington - 数据更新: 2026-09-01 Gate 1 Travel（gate1travel.com）在 OK.one 的综合评分为 3.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑一般。评价两极分化：55% 给出 4 星及以上，同时 38% 打了 1 星；商家回复了 100% 的差评；近 12 个月新增 83 条。数据最后更新于 2026-09-01。 ## 最新评价(第 1/5 页) ### ★★★★★ 太棒了！母女之旅 - Bookish · 2026-08-23 我和女儿刚参加了我们的第一次Gate 1之旅，去了阿姆斯特丹、布鲁日、巴黎和伦敦。我们预订的附加体验非常有趣，虽然没有参加所有的附加项目，但这也给了我们一些额外的时间来自行探索。我们的司机Conny做得非常出色，非常友善和细心。我们的tour manager Jean-Pascal很吸引人、有趣且知识渊博。他在每个步骤都让团队了解情况，并在活动、餐饮和如何在每个站点最佳导航方面提供了深思熟虑的指导。所有的当地导游都非常知识渊博和友好。Gate 1很好地 accommodated 我们的素食饮食。我和女儿玩得太开心了，已经开始计划下一次与Gate 1的冒险了。 > 商家回复 (2026-08-24): 感谢您抽出宝贵时间分享您的意见。我们非常感激这份反馈，期待在您的下一次Gate 1旅程中为您服务！ ### ★★★★★ 这是一次终生难忘的旅行 - Joyce A Meyer · 2026-08-22 这真是一辈子难忘的旅行。酒店很棒，导游和司机都特别出色。简直太完美了。 > 商家回复 (2026-08-24): 感谢您的好评。期待很快在另一次Gate 1之旅中与您相见！ ### ★★★★★ 第一次参加 Gate 1 的旅行… - savanah wall · 2026-08-22 我和母亲刚参加了我们的第一次Gate 1之旅：10天经典行程，经过阿姆斯特丹、布鲁日、巴黎和伦敦。这对我们来说是完美的第一次旅行。我们的tour manager Jean-Pascal非常棒。他总是尽力让每个人舒适并回答任何问题。他分享了每个地点的有趣事实，并用特别的当地美食来款待我们。我们的巴士司机Conny在安全地将我们带到前三个国家方面做得非常出色，非常可爱！所有的当地导游都做得非常出色。我们的伦敦导游尤其有趣！ 不用担心交通和酒店真是太好了。我们喜欢安排的活动和自行探索的自由时间之间的混合。这种平衡让这次旅行感觉特别值得，我们已经在尝试选择下一次Gate 1的冒险了。 > 商家回复 (2026-08-24): 感谢您抽出时间分享您的意见。我们非常感谢您的反馈，期待在您的下一次Gate 1之旅中为您服务！ ### ★★★★★ 在 Classic 12 天阿姆斯特丹、布鲁日、巴黎、伦敦之旅中度过了一段美好时光。 - Sangeeta · 2026-08-21 今年四月我和Gate 1去旅行，经典12天行程，去了阿姆斯特丹、布鲁日、巴黎和伦敦。Soma是我们的导游。他太棒了，保障我们的安全，还给我们讲了很多信息。他很有趣，知识渊博。我真希望他能再当我的导游！我有乳糜泻，Soma特意确保我们团里吃的每顿饭都适合我。在巴士上，他会准备当地特色小零食给我们，还特意给我准备了无麸质的零食。我很感动。这次旅行太棒了，安排得很好。我们住的酒店位置都很中心。巴士司机也很棒。我喜欢参加Gate 1的旅行团，经常跟朋友们推荐。迫不及待想参加下一次了！ > 商家回复 (2026-08-21): 感谢您抽出时间分享您的意见。我们非常感谢您的好评，期待在您的下一次Gate 1之旅中为您服务！ ### ★☆☆☆☆ 试图了解尺寸信息… - Gary · 2026-08-19 想了解一下某个行程的团队规模和景点间的交通方式，但除非我提供邮箱等额外个人信息，否则拿不到这些信息。我只是想先了解基本情况，再决定要不要继续了解他们的服务，不想之后被垃圾邮件轰炸。 > 商家回复 (2026-08-20): 您好， 对于您的咨询处理方式，我们深表歉意，也理解您的沮丧。请联系我们的销售部，电话215-572-7676，按3，我们的客服人员将很乐意为您提供您所需的信息。 ### ★★★★★ 方方面面都超出了我们的预期 - Cal Brown · 2026-08-15 各方面都超出了我们的预期！这是我们经历过最轻松无忧的假期！ > 商家回复 (2026-08-18): 感谢您的好评。期待很快在另一次Gate 1之旅中与您相见！ ### ★★★★★ 非常棒的旅行 - Sabine Jones · 2026-08-11 组织得非常到位；导游和司机知识丰富、人好、风趣、贴心；酒店位置好又方便，早餐选择丰富美味；大巴车况好又干净；在有趣又漂亮的地方吃了很棒的团队晚餐和午餐；行程有意思，还有足够的自由活动时间可以做自己想做的事。总的来说是一次很棒的旅行。 > 商家回复 (2026-08-18): 感谢您抽出时间分享您的反馈。我们非常感谢您的意见，期待很快在另一次Gate 1之旅中与您相见！ ### ★★☆☆☆ 无障碍设施完善 - Suzanne Gattis · 2026-08-01 我参加过Gate 1的7到8次旅行，每次都玩得很开心。几年前我坐上了轮椅，写信询问是否可以按照服务条款的要求，只预订机票和酒店进行独立旅行。我收到了非常生硬的回复，说我应该事先研究服务条款。我确实研究了！ Gate 1正在排斥一个特定人群——如果我无法像请求的那样，在预订航班时获得更长的转机时间。我已经联系过酒店，他们说有无障碍设施，但被告知Gate 1甚至不允许这样做（虽然不额外收费） 如果你们不想让残障人士提前联系，就像服务条款说的那样，你们应该改变。我每天都在面对障碍，没想到独立旅行会成为另一个障碍。 我的梦想是继续旅行（从那以后我去了好几个国家）。无论有没有你们，我都会继续。以后我不会再轻易夸赞Gate 1了 > 商家回复 (2026-08-03): 感谢您分享这些反馈。您的意见对我们非常重要。很抱歉您的体验未达到您的期望。我们已将您的联系方式提供给客服团队，他们会与您联系，以便我们尽力为您解决问题。 ### ★★★★★ 一次难忘的秘鲁探险之旅… - Polly Vecchiarelli · 2026-07-25 一次难忘的秘鲁冒险，导游超棒！ 2026年6月21日 我们刚从秘鲁的一次精彩旅程归来，和Gate 1 Travel一起，我和丈夫带着三个十几岁和十来岁的外孙女同行。这是我们第二次参加Gate 1的旅行团，他们再次超出了我们的期望！ Gate 1的行程节奏紧凑，几乎没有休息时间，但三个teenage girls还是有足够的购物时间。我们的Tour Manager Frank表现出色，他对当地了如指掌，语言流利，还分享了很多个人故事，让整个团队行程顺畅无阻。他甚至在途中安排了一些惊喜，给每个人都带来了额外的乐趣。 真正让这次旅行变得特别的是Frank对我们家小孙女们的照顾。她们超级喜欢他！他会主动和她们互动，询问她们的想法，鼓励她们的好奇心，每当她们提出好问题时就会表扬她们。 Frank和我们的向导Alberto真正超出预期的表现是在一次突发医疗紧急情况中。旅程快结束时，我们全家突然感染了肠道病毒，正好要准备飞回家。凌晨一点我 panicked 地给Frank发了消息，他立刻安排医生到酒店房间检查我孙女的情况。医生建议输液来帮助她赶上航班，我们被送到了一家私人诊所。那里的护理水平非常出色——说实话比我们在美国通常能得到的还要好！ 为了让我们赶上航班，Frank和Alberto展现了出色的规划和执行能力。Alberto开车来接我们，带着行李，巧妙地避开了库斯科早上的交通堵塞，直接送我们到机场。Frank在机场迎接我们，顺利带我们通过了安检，让我们及时赶上航班和家人团聚。 如果没有Frank和Alberto的专业知识和快速反应，我们根本不可能赶上这班飞机。Gate 1，你们选的导游非常出色，训练有素。我们对这次旅程感激不尽，已经迫不及待想要开始规划第三次Gate 1的旅行了！P Vecchiarelli > 商家回复 (2026-08-03): 感谢您抽出时间分享您的意见。我们非常感谢您的反馈，期待在您的下一次Gate 1之旅中再次为您服务！ ### ★★★★★ 我已经和 Gate 1 参加了 5 次欧洲旅行… - Linda · 2026-07-21 我参加了五次Gate 1的欧洲旅行。每次的行程和trip leader都很出色。价格合理，尤其是住宿总是位于理想位置且品质一流。最近去葡萄牙那次，trip leader问是否可以告诉大家是我的生日，我感到很荣幸就答应了。结果在旅游大巴上全团为我唱了生日歌，trip leader还送了我一份精美的礼物和卡片，晚餐时餐厅的顾客还用葡萄牙语为我唱了生日歌。我已经向朋友们推荐Gate 1，以后也会继续推荐。顺便说一下，疫情期间Gate 1全额退还了我的旅行费用和机票费用，没有任何麻烦。他们的客服团队很容易联系到，也很乐于助人。 > 商家回复 (2026-08-03): 我们非常感谢您的惠顾，也感谢您对我们的信任。期待在Gate 1的另一次旅行中再次见到您！ ### ★★★★★ 我和丈夫刚刚结束了我们的… - Shanda Piercy · 2026-07-16 我和丈夫刚刚结束了第一次与Gate 1的肯尼亚、坦桑尼亚塞伦盖蒂之旅。 这是一次精彩的旅行。我们在自然环境中看到了许多动物，画面令人难以置信——大象和长颈鹿哺乳、河马、狮子捕食、狮子和小狮子在一起、豹子四处走动，我可以一直说下去。我们的司机Karuga把我们照顾得很好，他知识渊博，回答了我们的所有问题，说话很流利，总是面带微笑、很友好。我们的manager Joel也非常周到，让这次旅行更加特别。期待我们的下一次旅行！！！ > 商家回复 (2026-08-03): 感谢您抽出时间分享您的反馈。我们非常感谢您的意见，期待很快在另一次Gate 1之旅中与您相见！ ### ★★★★★ 我们这次……的体验很棒 - Shashi Bhatia · 2026-07-15 我们在2026年5月17日至30日的印尼、爪哇、巴厘岛和新加坡之旅中有了很棒的体验，因为我们的导游Atik非常有条理、冷静、关心人，几乎为每个人都提供了个性化关怀。她在提供每次参观、活动、晚餐等细节方面总是领先一步。当我们比入住时间提前到达酒店时，以及当我们的行李没有到达雅加达时，她都特别照顾我们。即使在压力下，她的计划也很清晰，体贴周到，专注于团队的整体福祉。我们的所有出行都准时进行，她总是确保行动不便的老年人得到充分告知和妥善照顾。我们很幸运有她作为我们的导游。谢谢你Atik，谢谢你Gate 1拥有这样出色、有意识、勤奋工作的导游。Shashi Bhatia。 > 商家回复 (2026-07-16): 感谢您抽出时间分享您的好评。我们非常感谢您的惠顾，也感谢您对我们的信任。希望很快在另一次Gate 1之旅中见到您！ ### ★☆☆☆☆ 我不会再和 Gate 1 一起旅行了 - customer · 2026-07-15 我不会再和Gate 1一起旅行了。我最担心的不是公司有政策——每个旅游公司都有政策。我担心的是这些政策执行得多么僵化，以及在涉及医疗问题或合理便利请求时，似乎几乎没有考虑个人情况的余地。 在我的旅行前后，我多次因为合理的医疗原因提出对座位的担忧。虽然导游和公司从一开始就知道这件事，但我只在行程倒数第二天被自愿安排了一次前排座位。这表明灵活性是可能的，但在我几乎整个旅行都在为每天坐在哪里而焦虑之后才出现。如果在第一天做一个简单的调整，就能让我放心我的担忧被听到了，让我能够享受这次旅行而不是不断担心这个问题。 最让我失望的不是座位本身，而是回应的方式。我没有得到对我担忧的认可或讨论是否有任何合理的灵活性，而是反复收到对政策的解释。旅行后我联系客户服务，得到的回应如出一辙：引用政策和我在预订时签署的条款。我理解政策。我的反馈是关于政策如何实施以及它如何影响我的体验。重复政策不等于倾听客户反馈。 就连我和主管的对话也加深了这种印象。当我试图解释我的担忧时，我被打断并被告知：'你能让我现在说话吗？' 我感觉公司不是想了解我的体验，而是想解释为什么Gate 1认为他们的行为是恰当的。 另一个失望是旅行正值我的生日。我理解没有公司有义务庆祝生日，但许多旅游公司会通过简单的致意来认可特殊场合。Gate 1完全没有表示，这进一步加深了我的印象：Gate 1优先考虑让每位旅行者得到完全相同的对待，而不是创造令人难忘的个性化体验。一致性似乎比灵活性、个性化或周到的客户服务更受重视。 虽然行程包括许多值得参观的目的地，酒店普遍不错，旅行的后勤安排也很周到，但这些优点都被一种让我感到未被倾听的体验所掩盖。 好的客户服务不是说对所有请求都说好。而是让客户感到被倾听，在适当时考虑合理的便利，并将反馈视为改进的机会而不是需要防御的东西。 如果你正在寻找一家始终遵循政策的旅游公司，Gate 1可能符合你的期望。但是，如果你重视灵活性、同理心、个性化关注和愿意考虑特殊情况，我的经历表明你可能需要考虑其他旅游公司。 > 商家回复 (2026-07-16): 感谢您分享您的意见。很抱歉您的体验未达到您的期望。为了让我们的一位代表能够提供额外帮助并尽力为您解决问题，请在此提交咨询：https://www.gate1travel.com/contactus ### ★☆☆☆☆ 只是每况愈下了 - Customer · 2026-07-14 刚开始了14天的行程，威尼斯的酒店设施还停留在2008年。空调还能用，但外面有96度。然后我们去了卢卡，到了Hotel Plaza del Popolo酒店。天气96度，房间空调真的不制冷，感觉就像个风扇。给它一天时间吧，但我再也不会预订Gate 1了，他们越来越差了。 > 商家回复 (2026-07-15): 感谢您分享您的意见。很遗憾您的体验未达到您的期望。为了让我们的一位代表能够为您提供额外帮助并尽力为您解决问题，请在此提交咨询：https://www.gate1travel.com/contactus ### ★★★★★ 我们6口之家去了…… - Injin Park · 2026-07-07 我们6个家庭成员在2026年3月参加了为期10天的德国、法国、瑞士和奥地利之旅。 我们遇到了导游Veronica，我们的第一印象是她非常亲切，关心每一位旅行者。Veronica很有耐心，善解人意。我们的巴士司机Marek非常出色，我真的无法用言语形容他的表现。我们真的感到在他的照顾下很安全。酒店都非常舒适，位置也很方便。我喜欢这次旅行是全包的，但仍然给了我们 plenty 的自由时间让我们自己去探索。Veronica对我们访问的所有地区都非常了解。每个当地导游也很棒。 这是我和我丈夫第一次和Gate 1一起旅行，但我们肯定会在未来继续和他们一起旅行，迫不及待想参加我们的下一次Gate 1之旅！ > 商家回复 (2026-07-15): 感谢您抽出宝贵时间分享您的好评。我们非常感谢您的反馈，期待在您的下次Gate 1旅行中欢迎您！ ### ★★★★★ 人们持续选择Gate 1是有原因的 - Holly · 2026-07-03 我现在已经和Gate 1参加了两次旅行，两次体验都非常出色。每位导游都非常专业，并额外努力确保我们舒适、安全、快乐。我也非常欣赏我们入住的酒店质量。还有工作人员在处理我们行李方面付出的额外努力。我现在明白为什么那么多人和Gate 1参加了20次或更多次旅行了。 > 商家回复 (2026-07-03): 感谢您抽出宝贵时间分享您的好评。我们非常感谢您的反馈，期待在Gate 1的下次旅行中再次见到您！ ### ★★☆☆☆ 领队决定了这些行程的成败 - Km · 2026-07-02 我们参加Essential Poland之旅的tour manager做得最少，表现很明显。据其他多次参加Gate 1旅行的人说，她达不到他们习惯的标准。任何超出常规的事情，比如我丈夫在其中一个行程中感觉不舒服，想留在巴士上等待，都让她完全不知所措。她没有任何解决方案，而且对计划变更显得非常防御性和恼怒。她不停地谈论她的健康生活方式和健康食物选择，而不是给我们介绍波兰的见解。我们可不是花钱来上健康食品之旅的！以至于这成了巴士上的一个持续的笑话。我们有几个长达数小时的巴士行程，她几乎不怎么说话，让时间过得很慢。她推行了轮换巴士座位制度，我们大多数人都讨厌这个。这确保了你每次都坐在同一群人附近，而你和他们建立联系的其他人则坐在别处。此外，团里有一个非常生病的男人一直在咳嗽。据说他有充血性心力衰竭，而且不会传染。其他人向她抱怨这件事，她的解决方案是把他们安排在这个男人旁边，这意味着像我们这样的人，整个行程都不得不坐在他旁边。她从未坚持要求他获得医疗许可或坚持他戴口罩。我丈夫得了肺炎，我们团里的其他几个人也得了严重的上呼吸道感染。这次旅行本可以非常愉快，但tour director从未额外付出努力，这使得这次旅行没有那么好。可能不会再给Gate 1机会了。最后一晚的团队晚餐显然是她获取小费的机会，我们没有给她小费。我们从未真正感觉到她试图让团队融为一体，所以我们从未真正感受到与其他人的情谊。我们希望跳过最后一顿晚餐，食物很糟糕，服务更差。考虑到单程需要45分钟巴士路程，这完全是浪费时间。真的吗？克拉科夫市中心没有我们可以去的餐厅吗？据我了解，团队经理会选择餐厅。再一次，她失败了。 > 商家回复 (2026-07-03): 感谢您的反馈。很抱歉您的体验未达到您的期望。为了让我们的代表能为您提供进一步帮助并尽力弥补，请在此提交咨询：https://www.gate1travel.com/contactus ### ★☆☆☆☆ 他们的失误导致16个月后折扣码被取消 - Mary Ellen · 2026-06-30 收到了一张折扣码。我们两个人相当于河轮游葡萄牙省了1600美元。找到了一个也参加同一航线的旅行团，比较后发现有无折扣码价格都一样。16个月后，Gate1现在说折扣码不适用了，我必须再付1600美元。我现在无法退出，因为我带了其他人参加这次游轮。非常反感，感觉被"挂羊头卖狗肉"了。这趟游轮并不便宜，错误是他们造成的。不会再使用这家服务差的公司了。服务差，但价格可不差。 > 商家回复 (2026-07-03): 感谢您的反馈。很抱歉您的体验未达到您的期望。为了让我们的代表能为您提供进一步帮助并尽力弥补，请在此提交咨询：https://www.gate1travel.com/contactus ### ★☆☆☆☆ 我们预订了十月的迪拜之旅…… - Tonya Barbour · 2026-06-27 我们通过Gateway 1 Travel预订了十月的迪拜之旅。由于该地区局势不断升级，我们不再感到安心前往。安全应该永远是第一位的，但Gateway 1 Travel拒绝让我们取消行程并获得退款。 我们要求旅行信用额度，但信用额度只有在原始预订的所有旅行者一起参加未来旅行时才有效。这个政策完全不合理，使得信用额度远没有那么有用。 更糟糕的是，我们团队中的一些成员购买了旅行保险，却发现对武装冲突或重大动荡地区的旅行担忧不在承保范围内。这大大削弱了购买保险的目的。 我们对Gateway 1 Travel缺乏灵活性和同情心感到非常失望。当旅行者有合理的安全担忧时，公司应该与顾客合作，而不是躲在僵化的政策后面。基于这次经历，我在再次通过Gateway 1 Travel预订时会三思。 > 商家回复 (2026-06-29): 感谢您的反馈。您的意见对我们非常重要。很抱歉您的体验未达到您的期望。我们已将您的联系方式提供给客服团队，他们将与您联系，以便我们尽力为您解决问题。 ### ★★★★★ 组织有序，导游很棒 - Ken Foley · 2026-06-15 组织得很好，导游也很棒。提供了足够的自由时间来放松。 > 商家回复 (2026-06-16): 感谢您的好评。期待在Gate 1的下次旅行中再次见到您！ --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/gate1travel.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/gate1travel.com - 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