# Gen Mobile 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/genmobile.com - 域名: genmobile.com - 分类: 电子与科技 - 综合评分: 3.2 / 5 (103 条评价) - 评分分布 5→1 星: 39% / 9% / 13% / 11% / 29% - 所在地: United States · Gardena - 数据更新: 2026-09-05 Gen Mobile（genmobile.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑一般。评价两极分化：48% 给出 4 星及以上，同时 29% 打了 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、使用体验、质量。数据最后更新于 2026-09-05。 ## 最新评价(第 1/6 页) ### ★★★★★ 这个网站非常好用，而且我… - Karianne · 2026-08-08 · 已验证 这个网站非常好用，我本来就不是那种擅长电脑的人。他们要求提供的信息我也一点困难都没有就填好了。 > 商家回复 (2026-08-10): 你好 Karianne，得知你喜欢我们的服务，我们感到非常欣慰。请记住，如果你需要任何帮助，我们随时都在，非常乐意为你效劳。随时联系我们！ ### ★★★★★ Gen Mobile非常可靠，我喜欢… - Doug · 2026-08-07 Gen Mobile 非常可靠，我喜欢我享受到的服务。对于需要免费手机服务的人来说，这是个很棒的电话服务商。我推荐 Gen Mobile，零费用保持联系，全国第一，感谢上帝提供免费手机服务。 > 商家回复 (2026-08-07): Hi Doug，我们真诚感谢您的美言。很高兴听到您对我们的服务感到满意，并愿意与他人分享您的积极体验。请记住，我们随时为您服务，如果您需要帮助，请不要犹豫联系我们。 ### ★★★☆☆ 他们没有很好的手机或… - Arletta Enyart · 2026-07-29 · 已验证 他们的手机和服务都不怎么样，我和他们打交道体验很差。 > 商家回复 (2026-07-29): 你好 Arletta，感谢你的反馈。很抱歉我们的手机和服务给你带来不好的体验。我们将客户连接到美国最大的5G网络之一，并提供多种经济实惠的手机，但我们理解每位用户的需求各不相同。 ### ★★★★☆ 手机很棒，服务也很好 - Dj · 2026-07-23 · 已验证 手机很棒，服务也很棒。 > 商家回复 (2026-07-23): 你好 Dj，非常感谢你花时间给我们写评价！很高兴听到你对手机和服务的体验很好。感谢有你与我们同行！ ### ★☆☆☆☆ 这是我遇到过的最差的手机公司… - Mr. vaughn · 2026-07-22 这是我用过的最烂的手机公司。他们寄手机时没做安全防护，结果有人在我家门口把手机偷走了。然后他们跟我说'我们帮不了你'，不肯给我换一部新手机，还说如果我不订新手机那就自认倒霉。后来我要求跟上级说话，他直接把电话挂了。 > 商家回复 (2026-07-22): 你好 Mr. Vaughn，感谢您的联系。很抱歉听到您的经历，我们理解处理包裹被盗的情况有多令人沮丧。 Gen Mobile 不对已交付后的丢失或被盗设备负责，但对于您与团队通话期间造成的任何困扰，我们深表歉意。虽然我们无法免费更换被盗设备，但我们可以帮您查看更换选项，或为您已有的手机设置新的 SIM 卡。 请致电1-833-528-1380或通过 genmobile.com 与我们聊天，以便我们进一步为您处理此事。 ### ★★★★★ 非常乐于助人，而且应用程序… - TINA · 2026-07-15 · 已验证 非常热心，申请流程也很简单，批准后几天内手机就寄到了！我真的很喜欢他们的服务和提供的帮助。 > 商家回复 (2026-07-15): 你好 Tina， 非常感谢你的支持！得知申请流程顺利且你很快收到了手机，我们非常高兴。很高兴你能成为我们的用户，我们随时准备为你提供帮助。 ### ★★★★★ 服务很棒 - JANNITA · 2026-07-15 · 已验证 > 商家回复 (2026-07-15): 你好 Jannita， 很高兴你对服务感到满意！我们随时为你提供帮助。感谢成为 Gen Mobile 的顾客！ ### ★★★★★ 服务太棒了！ - LENSEY · 2026-07-15 · 已验证 我很享受他们提供的手机和服务。 > 商家回复 (2026-07-15): 你好 Lensey，非常感谢你的支持！很高兴听到你享受 Gen Mobile 手机和服务。感谢你选择我们作为你的服务提供商，如果你将来需要任何帮助，我们随时为你服务。 ### ★☆☆☆☆ 他们缺乏客户服务 - Na · 2026-07-11 他们缺乏客户服务，缺乏理解。我上个月买了一部手机，他们收了我的钱却没给我手机。 > 商家回复 (2026-07-13): 你好 Na，感谢你向我们反馈这个问题。很抱歉听到你还没有收到手机，我们希望能帮助你。我们已通过 Trustpilot 向你请求更多信息，以便收集你的订单详情并调查此问题。 如果你需要立即帮助，请发送邮件至 genmobilecare@dish.com，或在 genmobile.com 在线聊天。 ### ★★★★★ 客服很棒 - N · 2026-07-10 · 已验证 客户服务很棒。 > 商家回复 (2026-07-10): 你好 N， 感谢你的好评！我们的团队随时确保你获得所需的支持。感谢你选择 Gen Mobile。 ### ★★★★★ 服务很棒 - MATT · 2026-07-10 · 已验证 > 商家回复 (2026-07-10): 你好 Matt， 感谢你的五星好评，也感谢你花时间分享评价。感谢你选择 Gen Mobile。我们的团队随时为你提供帮助。 ### ★★☆☆☆ 我没有服务。 - DEBRA · 2026-07-10 · 已验证 > 商家回复 (2026-07-10): 你好 Debra，很抱歉听到你遇到服务中断问题。我们希望能帮助你。请联系我们的支持团队，电话 1-833-528-1380，或发送邮件至 genmobilecare@dish.com，或在 genmobile.com 与在线客服聊天。请准备好你的账户信息，以便我们尽快为你提供帮助 ### ★★★★☆ 我的服务很可靠 - SHEILA · 2026-07-09 · 已验证 我的服务很可靠。不过我觉得流量用得太快了。 > 商家回复 (2026-07-09): Hi Sheila， Lifeline 项目提供政府补贴，涵盖每月数据量有限的套餐。如果你发现数据用得很快，可以升级到更多数据的套餐，低至每月10美元。 如果你是预付费用户，也可以根据需求随时更换套餐。你可以拨打611或访问 genmobile.com/plans 了解你的选择。 ### ★★★★★ 服务连接很好。 - Yeavette Sherri pittker · 2026-07-09 · 已验证 服务连接很好，没有掉线，客户服务也很棒。设置简单。 > 商家回复 (2026-07-09): 你好 Yeavette，感谢您的评价。很高兴您在使用 Gen Mobile 时获得良好的体验。如果您有任何问题或反馈，请随时联系我们。我们随时为您提供帮助。 ### ★☆☆☆☆ 他们把我跟他们的套餐给取消了 - Brittany Hensley · 2026-07-08 · 已验证 他们取消了我跟他们办的套餐，我会选另一个运营商。 > 商家回复 (2026-07-08): Hi Britanny，感谢你的联系。我们理解失去连接有多令人沮丧，我们想帮你。在 Lifeline 等政府支持的项目中，账户状态或资格可能会因各种原因发生变化。由于我们重视你的隐私，无法公开查看这些详情。请致电 1-833-528-1380 或发送邮件至 genmobilecare@dish.com，这样我们可以查看你的账户并帮你解决问题。 祝好， Gen Mobile 客服 ### ★☆☆☆☆ 我收到的手机无法开机 - JACKI · 2026-07-08 · 已验证 我收到的手机开不了机。充了好几天电还是开不了。发邮件反映问题，一直没收到回复。 > 商家回复 (2026-07-08): 你好 Jacki， 感谢您的联系。这不是我们希望您在我们这里获得的体验。我们团队会有人直接联系您并为您调查此事。 此致， Gen Mobile 客服团队 ### ★★★☆☆ 我不喜欢电话通话在… - CRYSTAL · 2026-07-08 · 已验证 我不喜欢电话信号时好时坏，看应用时也总是缓冲或者加载很慢。 > 商家回复 (2026-07-08): Hi Crystal， 很抱歉听到你遇到这个问题。请通过 genmobile.com 与我们在线聊天，或发送邮件至 genmobilecare@dish.com，这样我们可以帮你排查问题。 祝好， Gen Mobile 客服 ### ★☆☆☆☆ 流量不太够用 - HIEDI · 2026-07-04 · 已验证 流量不太够用。我已经把流量用完了，要到12号才会重新充值，没网的日子太长了。 > 商家回复 (2026-07-06): Hi Hiedi， 我们知道保持连接有多重要，很抱歉数据用完给你带来了不便。Lifeline 项目提供政府补贴，涵盖每月数据量有限的套餐。如果你发现数据用得很快，可以升级到更多数据的套餐，低至每月10美元。 如果你是预付费用户，也可以根据需求随时更换套餐。你可以拨打611或访问 genmobile.com/plans 了解你的选择。 ### ★★★☆☆ 有点延迟，我的地图应用… - AMBER · 2026-07-03 · 已验证 有点卡顿，我的地图应用也算不准路线。 > 商家回复 (2026-07-06): Hi Amber，我们理解数据延迟和地图无法正常计算有多令人沮丧。通常，快速重启手机或重置网络设置可以解决地图延迟问题。如果这没有帮助，请致电我们的客服团队 1-833-528-1380 或发送邮件至 genmobilecare@dish.com，这样我们可以检查你所在地区的覆盖范围和数据设置。 ### ★☆☆☆☆ 我获批了一部手机，但一直没收到… - Tasha Fincher · 2026-07-02 我申请手机通过了，但一直没收到。我等了一个月。Gen mobile说两周后终于拿到了追踪号，但我一直查，包裹就停在打印标签的地方没动过。等了一个月后我取消了。我从没在任何服务上遇到过这种事。完全无法接受，我不会向任何人推荐他们。作为一个残疾人，我需要手机联系医生和应对紧急情况，这对Gen mobile来说是非常非常糟糕的体验。远离他们。 > 商家回复 (2026-07-02): Hi Tasha，感谢你的分享，我们真诚地为延误和由此带来的沮丧道歉。我们理解可靠通信有多重要，尤其是医疗和紧急需求。即使你已经取消了服务，我们仍在积极调查导致这次发货延误的原因。我们已通过 Trustpilot 向你请求更多信息。 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/genmobile.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/genmobile.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/