# Nuzzle 评价与评分

> 来源: OK.one — https://ok.one/review/getnuzzle.com

- 域名: getnuzzle.com
- 分类: 家居与园艺
- 综合评分: 4.3 / 5 (102 条评价)
- 评分分布 5→1 星: 78% / 4% / 3% / 3% / 12%
- 所在地: United States · Las Vegas
- 数据更新: 2026-08-10

Nuzzle（getnuzzle.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑良好。82% 的评价为 4 星及以上，12% 为 1 星；商家回复了 93% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。

## 最新评价(第 1/6 页)

### ★★★★★ 我已经使用 Nuzzle 枕头一段时间了……
- Susan · 2026-08-09

我已经使用 Nuzzle 枕头几个星期了，我非常喜欢它！我发现我睡得更香了，在雷暴雨中也能睡得香，最棒的是我醒来时脖子不会酸痛。我对这个枕头有疑虑，但它们都被驳回了，我很高兴我购买了。

### ★★☆☆☆ 在最初联系 Trustpilot 后，我​​对 Nuzzle 的退货体验进行了第二次回顾。
- Vince · 2026-08-09

我写了一篇关于 Nuzzle 退货体验的评论，发表于 2026 年 7 月 13 日。  从那时起，我收到了 2 个来自 Nuzzle 的联系信息，其中一个是通过 Trustpilot 请求额外文档，第二个是直接来自 Nuzzle，如下所示：

感谢您的跟进并提供额外的订单和退货文件。对于您不得不多次与我们联系并且仍在等待退款，我深表歉意。

请放心，我会随时为您提供帮助，并且我们将继续与退款团队一起审查退款状态。审核时间比平时要长，因为此订单和退货日期可以追溯到 2025 年，因此我们需要通过旧仓库和付款记录手动验证交易。

我完全理解这种延误是多么令人沮丧，特别是因为退回的包裹是在几个月前送达的，而且您已经向您的信用卡公司确认没有收到任何退款。您的担忧并未消除，我将继续跟进，确保退款问题得到妥善调查和解决。

对于给您带来的不便以及您花费大量时间尝试纠正此问题，我再次深表歉意。

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热烈的问候，
本
枪口团队

此电子邮件于 2026 年 7 月 14 日收到。  从那时起，Nuzzle 就没有再发出任何进一步的消息，尽管距离上一封电子邮件已经过去了 25 天。  当然，这已经足够在仓库中手动检查记录的时间了。  这基本上就是我去年以来一直在处理的问题。  我无法评价枕头的质量，尽管它们不适合我，但根据我的个人经验，Nuzzle 90 天退货政策似乎是一个骗局。

### ★★★★★ 我喜欢我的枕头
- Angelia Ritchie · 2026-08-09

我喜欢我的枕头！他们极大地帮助了我的颈部和背部。不会用它们换别的东西。我的床单很棒，枕套也很棒。

### ★★★★★ 杰米帮我做所有事情……
- Tootie · 2026-08-09

杰米毫无问题地协助我完成我要求她做的一切。她真的帮了我所有我需要的事情

### ★★★★★ 约翰是客户服务代理......
- Carolyn Iiams · 2026-08-09

约翰是一位客户服务代理，他帮助我解决了我向他提出的问题。这与购买另外两件物品有关。 
他非常专业，我们通过电话很快就完成了所需的订单

### ★★★★★ 奥斯卡在回答问题方面做得很好……
- Merrit Yoder · 2026-08-08

奥斯卡很好地回答了我的问题。

### ★★★★★ 友好代表
- Bonnie Flippo · 2026-08-08

客户服务代表非常友好并且非常乐于助人！

### ★☆☆☆☆ 我还在等待退款
- Devon · 2026-08-07

我还在等待退款。枕头已送到你们仓库，我已联系询问，没有回复，也没有退款。更新：一位代理告诉我我会收到全额退款，但我只收到了部分退款。我接到了两次电话，有人告诉我这件事正在处理中，然后我仍然需要打电话询问差异。还是没有解决办法。应该说，虽然产品没有那么特别，但退货过程却不必要地冗长和复杂，但电话里的客服人员还是很愉快的。

> 商家回复 (2026-08-08): Hi Devon, 

We’re very sorry. Once a return reaches our warehouse, the refund should be processed automatically. You should not have to keep following up, especially without receiving a response.

We have escalated your review to our Care Team leadership so a senior team member can locate your return, confirm its receipt, and work to have your refund released today. You will not need to provide any additional proof.

Please reply here or email [support@getnuzzle.com](mailto:support@getnuzzle.com) with “Trustpilot Devon” in the subject line, along with the name or email address used for the order. We will match your information to the return right away.

If your emails have not been reaching us, please call +1 (800) 301-4042, and we will help you by phone.

Nuzzle Care Team

### ★★★★★ 乐于助人的客户服务
- RAQUEL LOPEZ · 2026-08-07

四月很快回复了我的电子邮件。我真的很感激。

### ★★★★★ 客户服务非常好
- Jan Stalls · 2026-08-07

客户服务非常好。  在我的整个经历中与我沟通的经纪人安迪不可能为我提供比他更好的服务！

我唯一的问题是与送货公司有关。

### ★★★★★ 奥斯卡对我的交付非常有帮助……
- Donna White · 2026-08-07

奥斯卡对我的送货问题非常有帮助。我和他的谈话一切都解决了！  优秀的客户服务！

### ★★★★★ 枕头很重要
- Charles Wymore · 2026-08-07

该员工非常了解他的业务。他能够非常及时地令人满意地解决我的问题。

### ★★★★★ 我很幸运得到珍妮尔的帮助
- for your order · 2026-08-06

我很幸运得到珍妮尔的帮助，因为她对我的订单非常有帮助。  Janelle 非常专业且有礼貌地回答我有关产品的问题，尤其是退货流程方面的问题。  虽然我选择只保留购买的 2 个枕头中的一个，但她能够帮助我了解我的选择。   谢谢珍妮尔提供优质的客户服务。

### ★★★★★ 奥斯卡非常好，你完成了我的……
- Joe Schubert · 2026-08-06

奥斯卡是非常好的员工，完成了我的订单，他绝对是一个留住员工

### ★★★★★ 鼻枕订单错误立即解决
- Ernest Mrazik · 2026-08-06

我错误地订购了四个 Nuzzle 枕头，我联系了 Nuzzle 客户服务。服务代表文斯重新订购了两个枕头，并且免运费。文斯向我的信用卡提交了一笔信用记录。文斯很令人愉快而且乐于助人。  感谢您提供的优质服务。

### ★★★★★ 褒贬不一的评论
- Linda Breen · 2026-08-06

不幸的是，我购买的两个 Nuzzle 枕头加剧了我的肩部和颈部问题，而不是帮助了我。  当我给客户服务部发短信时，APRIL 立即回复，首先为我提供折扣，但最终同意通过电子邮件向我发送预付费运输标签，我可以退回两个枕头并获得全额退款。所以我的评论褒贬不一。虽然我不能推荐枕头，但我可以赞扬 APRIL 提供的客户服务！

### ★★★★★ 我必须告诉你有史以来最好的枕头！
- Denise · 2026-08-06

我得告诉你！  有史以来最好的枕头！  爱它！
     当枕头套没有与枕头一起运输时出现问题，安迪来救我了。  他立即解决了这个问题！  客户服务非常出色！  非常友好并且回复很快。
😉👍🏼

### ★★★★★ 我丢了三个枕头
- Sue Blalock · 2026-08-06

我丢了三个枕头。我给他们发了一封电子邮件，他们给我回复了一封。他们想验证我有什么。他们非常非常乐于助人，而且非常有能力回答。我很满意。

### ★★★★★ 杰克立即解决了我的问题。
- Pamela Hess · 2026-08-06

### ★★★★★ 很棒的互动
- Daniel Morgan · 2026-08-06

我与一个愿意帮助我的知识渊博且真正尝试解决我的问题的人进行了很好的互动

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