出色的客户支持
为纠正质量问题提供出色的支持。没啥麻烦……长颈鹿刚刚解决了这个问题。
关于 Giraffe Tools UK
数据更新- 网站
- giraffetools.uk
- 分类
- 公共及地方服务
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 27 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/12 条）
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Giraffe Tools UK靠谱吗？
Giraffe Tools UK（giraffetools.uk）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 34 条用户评价，属于公共及地方服务分类，口碑一般。评价两极分化：65% 给出 4 星及以上，同时 35% 打了 1 星；商家尚未回复差评；近 12 个月新增 27 条。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
长颈鹿的整个团队都……
Giraffe 的整个团队都非常棒。 特别是查西。我有保修，1天内就解决了。他们毫无疑问地支持他们的产品，并提供服务来履行这些承诺。我会再次购买。
一家为其产品提供支持的公司
我很高兴与支持其产品的公司合作！太多人制造垃圾，然后当它坏了时他们不会帮助你。
我很欣赏如此快速和简单......
我很感激客户服务能够快速、轻松地解决我的问题。谢谢你！
最好的公司之一，之后……
我们经历过的最好的公司和售后服务之一。他们帮助我们识别问题并通过更换装置快速解决问题。
这是一个很棒的产品！
这绝对是一款很棒的产品。但就像所有机械事物一样，有时也会出现问题。当出现问题时，客户服务使公司脱颖而出。长颈鹿的客户服务是我遇到过的最好的客户服务之一。优质的产品，优质的服务，您还能要求什么。
伟大的
收到了我的，到目前为止工作正常
我们买了一根可伸缩软管……
我们买了一根有问题的伸缩软管，无法伸缩。客户服务很糟糕。他们要求发送故障记录、序列号、电话号码、订单号等。他们回复要求提供相同的信息，然后回复提供与另一位客户不同的地址。然后他们开始变得粗鲁，然后完全停止回复，所以我们只剩下了原来破损的软管，而且似乎无法联系。 我再也不会从这家公司购买产品，他们显然没有履行对消费者的法律义务。
哇差点就买了这个Badly run…
哇，差一点就从这家经营不善的公司买了，一如既往的好工作，我在购买之前检查了公司的评论，很高兴我这么做了，哈哈。非常抱歉所有在这家公司有过不好经历的人，但我感谢你们的诚实评论。我将在其他地方购买。上帝保佑
我有一个长颈鹿可伸缩软管卷盘……
我有一个 Giraffe 可伸缩软管卷盘，我对它很满意，但是它卡住了，我联系 Giraffe 寻求如何解决问题的建议，但没有得到回应。我自己去修理，它基本上修好了，但不再完全倒带了，所以我联系他们的客户服务人员，询问如何增加张力，以便完全倒带，一位名叫多丽丝的女士回复并要求提供发票详细信息和视频，我告诉她她误解了，我在这一点上明确表示，我不会根据保修提出索赔，因为它已经有 4 年了，但她坚持提供这些信息，所以我遵守了。 她回来说抱歉，我们无法更换它，它已经过保修期了。 该公司需要确保雇用有能力的员工。 我仍然没有得到长颈鹿的任何帮助来解决这个问题。
会不惜一切代价避开该公司
订购了高压清洗机并收到了确认电子邮件。等了一周，没有交付或更新。发送更新查询并收到回复，称该商品已下架并升级并且不再出售（尽管他们拥有的唯一其他型号的性能和质量较差 - 不是升级）。告诉我我可以退款并订购其他东西，但无法从原始订单或妮可的电子邮件回复中申请退款。留下茫然地想知道为什么他们 a) 仍然可以在他们的网站上订购高压清洗机，b) 不得不等待自己追寻更新，被告知他们没有可用的物品，c) 让我蒙在鼓里，试图弄清楚如何退款。
最差的公司、产品和服务
我的问题没有解决，代理（Doris）是有史以来最糟糕的客户代理，她没有努力解决我的问题，她问了我一些已经回答的不相关问题，以延迟我的退款，她忽略了我 90% 的电子邮件，只回答了她想要的内容。她花了一个多月的时间来处理我的退款，她自己获得了批准，然后仍然花了一个月的时间，她试图让它看起来像圣诞节和新年，但剩下的20多天去了哪里？她从未道歉或真正承担任何责任。现在实际的产品，我只使用了几次，它仍然处于原始状态，但停止工作，非常失望，没有理由不工作，没有任何东西击中产品或掉落或任何东西它只是停止工作，并且该公司无法派遣任何工程师通过电子邮件修复或建议任何故障排除，这意味着这一定是一个已知问题。 该公司没有电话号码，在线查询是笑话和噩梦，得到答复就是一项使命，这家公司作为一个整体是垃圾，我的意思是事情发生了，机器有时会出现问题，但公司处理客户的方式是垃圾 强烈建议不要从他们那里购买，特别是如果他们有多丽丝在他们那里工作。我保存了所有电子邮件的图片和视频，以支持我所说的一切。 我的订单详细信息，以便您知道它是真实的， 订单号：GTUK1500 序列号：SN35170700
客户服务缓慢
他们发送了错误的物品，并且几乎没有客户支持。我收到一封电子邮件，但后续电子邮件没有得到回复。几周后我仍在等待他们纠正错误。服务太差了，我不会再使用它们了。更新 今天终于收到一封电子邮件，确认供应正确的商品，祈祷吧😀
产品劣质，客户服务差
厌倦了购买不耐用的东西，因此决定以 119.99 英镑从亚马逊购买/投资昂贵的 3000 万长颈鹿软管卷盘（壁挂式）。不便宜，所以我想我不会受到劣质的影响。不幸的是我错了。喷嘴（一种廉价的塑料装置）在 2 个月后开始漏水（我希望 Trustpilot 允许您上传照片/视频）。我曾在 3 个不同的场合给 Giraffe 工具写过信；没有收到他们的回复，而且也没有可以拨打他们的电话号码。客户服务非常差。值得庆幸的是，我受到了亚马逊的保护，他们给了我退款（最终在第三次之后收到了他们的回复，他们要做的就是更换喷嘴）。我不会推荐这些产品。廉价制造。 另外，我还得花钱请人把它安装起来，然后把它拆下来归还，然后再安装一个替换的 Hozelock