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Golf Zoo

商家已认领

103 条评价

4.6103 条评价
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关于 Golf Zoo

数据更新
网站
golfzoo.com
分类
旅游度假
所在地
美国
状态
待认证
差评回复率
80%(4/5 条)
是 Golf Zoo 的所有者? 免费认领此主页,验证后即可回复客户评价。

商家自述

Golf Zoo由拥有30多年经验的高尔夫球手和旅游专业人士创立。一刀切的方式可能对某些事情有效,但我们认为高尔夫度假应该量身定制。这就是为什么我们的座右铭是"高尔夫度假,量身定制"。我们的高尔夫度假专家会帮你量身定制符合你需求和预算的假期,他们亲自居住和游玩过他们专长的目的地。他们的专业知识和投入源于对这项运动的真正热爱。信赖我们获得个性化服务和准确、客观的信息。无论你是和朋友一起旅行还是计划公司团建,把细节交给Golf Zoo。我们会以有竞争力的价格提供高品质的高尔夫度假体验。

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

Golf Zoo靠谱吗?

Golf Zoo(golfzoo.com)在 OK.one 的综合评分为 4.6 分(满分 5 分),基于本站收录的 103 条用户评价,属于旅游度假分类,口碑优秀。好评高度一致,91% 的评价为 4 星及以上;商家回复了 80% 的差评。数据最后更新于 2026-09-06。

用户怎么说

Copperhead 之旅

我们刚从Innisbrook的3天旅行回来,一切都非常完美。度假村、高尔夫和价格都太棒了!Mark一路上帮我解答各种问题,还给我们安排了能想到的最好的高尔夫套餐!我们遇到航班延误的问题,我联系了golf zoo,看他们能否帮忙让Avis的接待员留在现场,因为我们现在要在半夜抵达。Chad从golf zoo来,做得超出预期,甚至在下班后还打电话给我,确认会有人在Avis那里给我取车,凌晨2点就能拿到租车。Golfzoo的团队真的非常棒,我以后一定会再次使用他们的服务!再次感谢Mark、Chad和整个团队!你们让我的周末行程非常顺利!哦,还有Copperhead果然名不虚传!很棒的度假村,很棒的高尔夫!再次感谢 Mike Stout

FL 团体出游

去年我们和Golf Zoo的Mark Sutherland合作,为24位高尔夫球手策划了一次去FL的出行。由于COVID-19疫情,我们不得不临时取消,但Mark非常出色。从第一次接触开始,Mark就非常好合作。对于这么大的团队,有很多方案可以探索,在整个过程中,他始终积极响应并提供帮助,尽管经历了许多波折最终导致取消。此外,在FL整个地区随后的混乱中,他为我们整个团队争取到了全额退款。我们对Golf Zoo为我们所做的一切非常满意,以至于我们已经在计划2021年的旅行了!

关于 COVID-19 和 Trustpilot 的后续跟进…

In follow up to COVID-19 and Trustpilot recent review. I have to agree with his first post. I had 12 players of which most were 60+ heading to Mesquite for 5 days of golf starting April 7, 2020. I contacted Golf Zoo around the 10 of March and stated we were concerned about the pandemic and were not sure we would be able to take a chance. I was informed that since i was notifying them within the 30 days we would be charged a penalty. I stated were weren't cancelling yet and waiting to see what happens later. As we all know the pandemic got worse and a lot of things were closed and air travel was not being recommended at that time. I called to cancel around March 25 and was told there would be a $150 charge for cancellation per player. I express my disappointment. The next day i was informed that i would only be charged $75 per player. Again expressed my disappointment. Wanted to wait until I received my credit before I wrote this review, just in case. Was notified today that the additional $75 per player was credited to my account, but still be charged $75 per player. Now my review. Although I think Lori Greene was a good person to work with, their cooperate office is extremely disappointing and feel they took advantage of the situation. I have been informed that the $75 per player will be credited to a future trip, that is not the point. I will have to think whether or not we will use them in the future, since "What happens if". With the response I received from Golf Zoo corporate office I am modifying my initial review to down grade their customer service to 1 star. Apparently they treat their customers differently. From your explanation and I’m assuming, you are asking those golfers who had to cancel due to this recent pandemic and advised by the administration not to travel, to finance your company through this pandemic. In addition golf courses, hotels, restaurants etc. in Nevada were closed. I understand that federal funding was recently passed and available to assist those employers to help maintain their employees through this pandemic. I was hoping you would honor my request as you did for Albert Palladino when you refunded 100% of his fees. I’m not sure why your response to my question was different than his. I sincerely hope you didn't differentiate with other customers the way you are handling my request. Just to give you an example of good customer service. In 2018 we went through Meridian Condos and Resorts in Scottsdale and when the Bomb Blizzard hit Denver in March 2018 we had to shorten our trip and Brad Meade was able to get us a refund for our condos and golf with basically no questions asked. Now that is customer service.

Golf Zoo 回复2020-04-22

Dennis - 感谢您指出我们确实将取消费改成了未来旅行的信用额度。 作为一家公司,Golf Zoo 有足够的实力应对这场危机,但如果没有一些资金来帮助抵消我们已经产生的交易费用,要留住所有优秀的员工而不裁员或更糟的情况会非常困难。我们修订后的取消政策将取消费变成了用于未来旅行的资金,这让我们最有希望在员工完整保留的情况下度过难关,同时仍然对我们的客户公平。 希望您能理解这对我们来说有多重要——我们努力帮助员工继续养家糊口,让他们在这里准备就绪,帮助您规划下一次高尔夫出行。

趁火打劫——第二部分

真不敢相信 Golf Zoo 因为冠状病毒我们不出行,还要收每人 150 美元的取消费。这超过 50% 了(原价每人 296 美元)。 总统叫我们别出行,州长也叫我们别出行。可像这样的公司却没有任何保护。 我的团不会再使用这个服务了 2020年3月18日——我修改一下我的评价,因为我刚收到通知说最初存在误会,我们将获得 100% 退款。感谢你们在这个艰难时期的理解,Golf Zoo 保住了一个顾客!!

别给我们打电话——因为我们也不会打给你

我在2019年8月22日通过公司网站给Hilton Head发了报价请求。到周一了还没收到回复,我就打电话过去,想着可能是电脑出了什么问题。接待员确认他们收到了我的请求,说会有人很快联系我。但到周一下午4点,还是没人打电话来,所以我只能自己预订行程了。现在已经是周二了,仍然没有电话。

Golf Zoo 回复2019-08-28

非常抱歉听到您有不愉快的体验。我已经与您行程请求被分配的客服代表沟通过,他说他确实在周二早上与您联系过,但我推测那应该是在您发布评论之后不久。我向您保证,这种缓慢的响应时间在我们公司并不常见,我很希望能有机会向您证明这一点。如果您愿意,可以直接联系我进一步沟通,或者如果您需要任何帮助,我也很乐意协助。 Craig Gordon Golf Zoo - 副总裁

上周我们打了 5 个球场

上周我们打了5个球场。第一个,Barefoot Norman 简直离谱。5个球场里状态最差。沙坑里全是泥和碎石。没什么乐趣。接下来的3个球场都很棒!Offsite 球场以及 Love 和 Fazio 的布局。我是 Pete Dye 的超级粉丝,非常期待在 Dye 球场收尾。球场很棒,但球场管理真他妈烂。巡场员就是摆样子的,对后面跟不上的人毫无办法。结果每杆都要等,打了5个半小时。在 Myrtle Beach 原本美好的一周就这么惨淡收场。 我们队长联系 Golf Zoo 时,对方基本就是敷衍了事,因为我们已经打完所有项目了。我知道我们不是唯一这么想的,还有其他几位球友表达了同样的意见。Golf Zoo 连核实是否存在合理问题都没做,就自动站在 Barefoot 管理层那边,太让人失望了。多位巡场员告诉我们,这4个球场都是同一个人拥有的,他们确认 Norman 是4个球场中维护最差的,Dye 球场则非常出色,但他们确实存在过度安排球手的情况,还允许水平不够的人上场。我们之前用过 Golf Zoo,效果一直很好。我真心希望这不是他们理念上的转变,但他们确实让我们这8个人心寒了。 更新一下我们关于 Norman 和 Dye 球场的问题。我们是一个每年从全国各地聚一次的8人小组。最终解决方案是给每人一张9洞的雨天补偿券,可在 Love、Fazio 或 Norman 球场使用。这对住在 Alabama、Ohio、Michigan 和 New Hampshire 的人来说有个屁用。我们这周末就会跑过去把它们用完。 哈! 真是把人当傻子耍!那个地区很棒,住宿也很棒。这些我一分没减。但 Norman 和 Dye 球场留下的恶心感依然还在。

我和 Diana 一起预订了我的单身…

我和Diana合作预订了去爱尔兰的单身汉高尔夫之旅。她帮我们订了3轮,在3个超棒的球场。我们是在旺季打的,早上开球,价格比我自己订便宜多了。以后我的高尔夫度假预订都会用Golfzoo。

Williamsburg 高尔夫之旅

Golf Zoo再次帮我和我们团队搞定了。跟他们订行程太方便了,我没法说够。他们的员工(到目前为止我接触过的每个人都)都很友好、响应迅速,而且不仅对住宿了如指掌,更重要的是对高尔夫球场非常了解——场地状况、布局、可打性、价格和住宿安排。他们提供方便的付款方式,可以一次性付清,也可以让大团队里的每个球手分别付款。我多次用他们预订东海岸的行程,也推荐了很多家人、朋友和客户,他们都和我有同样的好体验。期待2017年5月去Myrtle Beach的下一趟行程。谢谢!

糟糕的体验!!!

我试了好几天打电话想聊聊行程、确认有没有空位。等了2天才终于有人回复,于是我们订了酒店和高尔夫的预订。因为付了款还收到了确认邮件,我以为一切都没问题,就订了10个人的机票和租车。几小时后我收到一封邮件,说酒店价格 somehow 涨了,没法再给我之前付过款、有确认邮件的住宿了。销售 guy 跟我说,要么我自己去别的地方搞定行程,要么取消机票换日期。我对Golf Zoo本来很期待,但这次非常不专业的体验让我失望地离开了。

Golf Zoo 回复2017-02-25

Braden, 我也给您发了个人邮件。非常抱歉——今天我们在处理拉斯维加斯和'三月疯狂'日期的收益管理问题时遇到了困难。 请随时回复我的邮件,或随时给我打电话。 希望您能再给我们一次机会! Chris Parcell 副总裁 - Golf Zoo

太棒的旅行!!!

Golf Zoo的Mark为我们订了一次完美的行程。我们住的联排别墅太棒了,去球场的距离也刚刚好。我们打了4天高尔夫,每个球场状态都很好,比我们在家能打的任何球场都好。这是我第二次跟Golf Zoo预订,以后每年我都会继续找他们。

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