# Motive 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/gomotive.com - 域名: gomotive.com - 分类: 建筑与制造 - 综合评分: 1.5 / 5 (101 条评价) - 评分分布 5→1 星: 11% / 0% / 1% / 1% / 87% - 所在地: United States · San Francisco - 数据更新: 2026-08-10 Motive（gomotive.com）在 OK.one 的综合评分为 1.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑较差。87% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。 ## 最新评价(第 1/6 页) ### ★☆☆☆☆ ★☆☆☆☆ 非常糟糕的动机体验...... - Ruby Kaur · 2026-08-09 ★☆☆☆☆ Motive ELD 的体验非常糟糕 我们在 Motive ELD 上的经历非常令人失望。在我们注册之前，销售人员 Sabrina 非常友善且乐于助人。然而，当我们报名之后，一切都变了。她停止接听我们的电话，我们无法获得所需的帮助或支持。 他们花了几天时间才运送 ELD。期间我们多次打电话询问最新情况，但似乎没有人提供任何信息。由于延误和缺乏沟通，我们在收到订单之前要求他们取消订单。 不幸的是，没有人处理取消事宜，几天后他们仍然发货了 ELD。当我们试图取消并退货时，我们被告知不可退款，因为它已经发货了。 我们从未使用过 ELD。它仍然坐在我们家里。我们多次尝试退回设备，但 Motive 没有向我们提供退货地址或明确的退回方式。 这是一次非常令人沮丧和失望的经历。如果您正在考虑将 Motive 用于您的 ELD，请在注册前仔细阅读本评论并考虑我们的经验。客户服务和沟通非常差。 > 商家回复 (2026-08-09): Hi, Ruby. Thank you for taking the time to share your feedback, and we’re sorry for the experience you’ve had with Motive. We’d like to review this in detail and work toward a resolution. Please provide your contact information through one of our support channels: Email: support@gomotive.com Phone: 855-434-3564 Live chat If it’s convenient, you can also reply here with the following information: Best number to call Best time to call Time zone Your email address Please reference your review when sharing your details. Once we receive them, a member of our team will reach out as soon as possible. Regards, Motive Support ### ★☆☆☆☆ ★☆☆☆☆ 非常糟糕的动机体验...... - Kaur Threading · 2026-08-09 ★☆☆☆☆ Motive ELD 的体验非常糟糕 我们在 Motive ELD 上的经历非常令人失望。在我们注册之前，销售人员 Sabrina 非常友善且乐于助人。然而，当我们报名之后，一切都变了。她停止接听我们的电话，我们无法获得所需的帮助或支持。 他们花了几天时间才运送 ELD。期间我们多次打电话询问最新情况，但似乎没有人提供任何信息。由于延误和缺乏沟通，我们在收到订单之前要求他们取消订单。 不幸的是，没有人处理取消事宜，几天后他们仍然发货了 ELD。当我们试图取消并退货时，我们被告知不可退款，因为它已经发货了。 我们从未使用过 ELD。它仍然坐在我们家里。我们多次尝试退回设备，但 Motive 没有向我们提供退货地址或明确的退回方式。 这是一次非常令人沮丧和失望的经历。如果您正在考虑将 Motive 用于您的 ELD，请在注册前仔细阅读本评论并考虑我们的经验。客户服务和沟通非常差。 > 商家回复 (2026-08-09): Hi, Kaur. Thank you for taking the time to share your feedback, and we’re sorry for the experience you’ve had with Motive. We’d like to review this in detail and work toward a resolution. Please provide your contact information through one of our support channels: Email: support@gomotive.com Phone: 855-434-3564 Live chat If it’s convenient, you can also reply here with the following information: Best number to call Best time to call Time zone Your email address Please reference your review when sharing your details. Once we receive them, a member of our team will reach out as soon as possible. Regards, Motive Support ### ★★★★★ 优质的服务 - Ardian Cipi · 2026-08-09 > 商家回复 (2026-08-09): Hello Ardian, Thank you for your thoughtful review and for sharing your experience with Motive Support. We’re delighted to hear that our team has consistently been responsive, easy to talk to, and committed to taking your concerns seriously. We also appreciate your recognition of our escalation process and our willingness to listen to feedback. Your continued trust in Motive over the years means a great deal to us, and we’ll be sure to share your kind words with the team. If you need assistance in the future, please reach out to us at support@gomotive.com, via 24/7 live chat, or by calling our Support Hotline at (855) 434-3564. Regards, Motive Support ### ★☆☆☆☆ 我已经遇到一个多月的问题了…… - JJD Express corp · 2026-08-08 我遇到了一个多月的问题，但还没有解决——服务非常差。 > 商家回复 (2026-08-08): Hi , Thank you for reaching out and sharing your concerns. We understand how important this is and we’re sorry for the inconvenience you’ve experienced. We’ve shared your details with our internal team for a detailed review of your case. Once they’ve completed their audit, they’ll contact you to discuss findings and next steps. If you contact us again, please reference your review. We appreciate your patience while we work on this. Regards, Motive Support ### ★★★★★ Motive 拥有出色的客户服务 - Sandra Knoll · 2026-08-07 Motive 拥有出色的客户服务。我经常使用支持聊天，它会提供快速、详细的回复，并提供解决您自己的问题的指导。当我主要遇到驱动程序日志问题时，我也会向 Motive 支持发送大量电子邮件。我收到一封初始回复电子邮件，说明他们收到了我的请求以及案例#，然后我总是会得到快速回复。如果他们无法提供初步的快速答复，他们会将我的案件向上转，与我打交道的人总是友好和支持。 > 商家回复 (2026-08-07): Thank you for your review, Sandra! We’re delighted to hear that Motive’s Support Chat provides quick, detailed guidance and helps you resolve issues independently. We also appreciate your kind words about our email support, case updates, and the friendly, supportive teams who assist with driver log concerns and escalate cases when needed. Your feedback means a lot to us. If you need assistance in the future, please reach out to us at support@gomotive.com, via 24/7 live chat, or by calling our Support Hotline at (855) 434-3564. Regards, Shawn Jacobs Motive Support ### ★★★★★ 哈维非常乐于助人，并分享了…… - mike cooper · 2026-08-07 Harvey 非常乐于助人，并分享了他有关产品和功能的知识。 强烈推荐！ > 商家回复 (2026-08-07): Thank you for your review, Mike! We’re delighted to hear that Harvey has been helpful and shared his knowledge of Motive’s products and capabilities. We truly appreciate your kind words and recommendation. If you need assistance in the future, please reach out to us at support@gomotive.com, via 24/7 live chat, or by calling our Support Hotline at (855) 434-3564. Regards, Motive Support ### ★★★★★ 客户服务团队始终... - Bobi · 2026-08-07 客户服务团队始终积极响应，并非常认真地对待每个问题。如果他们因任何原因无法提供帮助，他们会将问题上报给正确的部门以快速解决。他们很容易交谈，并且会尽最大努力快速解决每种情况！在 Motive 工作的这些年里，团队总是尽可能地提供帮助，如果他们有任何改进的反馈，他们总是会听取。 > 商家回复 (2026-08-07): Hello Bobi, Thank you for your thoughtful review and for sharing your experience with Motive Support. We’re delighted to hear that our team has consistently been responsive, easy to talk to, and committed to taking your concerns seriously. We also appreciate your recognition of our escalation process and our willingness to listen to feedback. Your continued trust in Motive over the years means a great deal to us, and we’ll be sure to share your kind words with the team. If you need assistance in the future, please reach out to us at support@gomotive.com, via 24/7 live chat, or by calling our Support Hotline at (855) 434-3564. Regards, Motive Support ### ★☆☆☆☆ 客户服务有待改进 - Trucker · 2026-08-07 客户服务有待改进，他们花了 3 周时间并多次致电才解决硬件和电缆发送错误的问题。就此事而言，没有任何补偿。必须再次付费才能获得兼容的电缆，并且没有退款，因为退款不是他们公司的政策。 > 商家回复 (2026-08-07): Hi, Trucker. Thank you for taking the time to share your feedback, and we’re sorry for the experience you’ve had with Motive. We’d like to review this in detail and work toward a resolution. Please provide your contact information through one of our support channels: Email: support@gomotive.com Phone: 855-434-3564 Live chat If it’s convenient, you can also reply here with the following information: Best number to call Best time to call Time zone Your email address Please reference your review when sharing your details. Once we receive them, a member of our team will reach out as soon as possible. Regards, Motive Support ### ★☆☆☆☆ 不要给他们你的信用卡 - Karen Day · 2026-08-06 不要给他们您的信用卡。当您在合同结束后未授权续订时，他们会欺骗和撒谎来骗取您的钱，并锁定您自动续订。在合同结束前 6 个月给他们写了一封电子邮件取消我的订阅。但在合同完成后，我仍然被收取费用并拒绝退还我的钱。 > 商家回复 (2026-08-06): Hi Karen Thank you for taking the time to share your feedback, and we’re sorry for the experience you’ve had with Motive. We’d like to review this in detail and work toward a resolution. Please provide your contact information through one of our support channels: Email: support@gomotive.com Phone: 855-434-3564 Live chat If it’s convenient, you can also reply here with the following information: Best number to call Best time to call Time zone Your email address Please reference your review when sharing your details. Once we receive them, a member of our team will reach out as soon as possible. Regards, Motive Support ### ★☆☆☆☆ 我厌倦了和你战斗 - Lexie · 2026-08-04 我厌倦了和你争吵；你经营的是不诚实的生意——这只不过是谎言。我与你签订了契约；您说费用已包含在金额中，但到了付款时，您发送了不同的数字。我与一位经理交谈，他向我保证不用担心，并说肯定会有人给我回电话。然后我收到一封电子邮件，声称您打过电话——那是谎言；没有人打电话给我。我又打电话，他们说：“我们没有看到合同，你能把它发给我们吗？”我寄出了我和安东尼签订的合同，但他们告诉我他不在那里工作。我转发了这封电子邮件以表明它来自谁，但他们声称合同无效。你快把人们逼疯了。我不再想成为你的客户；既然你说合同无效，我想离开你们公司。抱歉，这是不可能的。不可能和你做生意；你们完全是骗子。请向我发送可以退还您设备的地址。 > 商家回复 (2026-08-05): Hi Lexie, Thank you for bringing this to our attention ! We’re sorry to hear about the concerns you experienced regarding the contract, billing amount, communication, and device return process. Please provide your contact information through one of our support channels: Email: support@gomotive.com Phone: 855-434-3564 Live chat If it’s convenient, you can also reply here with the following information: Best number to call Best time to call Time zone Your email address Please reference your review when sharing your details. Once we receive them, a member of our team will reach out as soon as possible. Regards, Ronald Shields ### ★☆☆☆☆ 人工智能驾驶员安全矩阵太疯狂了…… - Gary Steele · 2026-08-04 人工智能驾驶员安全矩阵是疯狂且无能的。 未确定农村未公布的 55 英里/小时的速度限制。下面的距离矩阵也同样糟糕。当汽车在下一个车道上或在您车道上一个足球场长度的地方经过您时，警告您关闭跟随。 不记录在避免碰撞时发生的硬破坏事件。如果您关心员工，请坚持使用 DriveCam 或 Lytix > 商家回复 (2026-08-05): Hi Gary Thank you for taking the time to share your feedback, and we’re sorry for the experience you’ve had with Motive. We’d like to review this in detail and work toward a resolution. Please provide your contact information through one of our support channels: Email: support@gomotive.com Phone: 855-434-3564 Live chat If it’s convenient, you can also reply here with the following information: Best number to call Best time to call Time zone Your email address Please reference your review when sharing your details. Once we receive them, a member of our team will reach out as soon as possible. Regards, Motive Support ### ★★★★★ 没有一个系统是完美的，但有些系统比其他系统更接近 - Rob Carpenter · 2026-08-04 我在这个行业工作了 25 年，担任过司机、车队主管、经纪人、车队所有者、培训师和合规顾问，并且在企业规模上运营过 Samsara 和 Motive。由于数据准确性、客户支持以及 Samsara 无法或不会修复的联锁设备故障，我转而使用 Motive。生成不准确的 DVIR 报告或 AI 事件检测的远程信息处理平台会创建负面的可发现证据，如果它是错误的，那么它就是对您不利的证据。当我将 Motive 与它所取代的平台进行并排测试时，它的数据仍然有效。在并行测试中，Samsara 在一次旅行中检测到 10% 或更少的行为事件。 它也在法庭上成立。我的一位司机在西弗吉尼亚州收到了一张超速罚单，但与卡车的实际情况不符。 Motive 的位置和速度数据表明情况并非如此，因此案件被驳回。当您的平台的记录足够准确以击败引文时，它们就足够准确以捍卫索赔，这就是企业车队购买时应遵循的标准。行业术语是防御性。 整合部分也很重要。更少的供应商意味着更少的合同、更少的调度登录以及更少的数据通过系统之间的缝隙泄漏的地方。 Motive 通过一个平台涵盖居屋合规性、摄像头和驾驶员指导，并且工作流程是为运行真正复杂的车队而构建的，包括将标准居屋与短途例外情况混合在一起的操作。企业级的支持响应迅速，这并不是我管理过的每个供应商都能做到的。 我不会轻易推荐平台。当我说数据准确时，我的意思是我已经测试过它，并且我会证明它。显然，没有一个平台是完美的，但有些平台离完美还很远，有些平台更接近完美，而 Motive 就是后者。我为 Motive 和卡车运输领域的其他供应商提供建议，并且通常会向承运商咨询购买最佳系统的建议。在我撰写这篇文章之前，没有任何供应商认可、批准或审阅该文章。没有供应商为此帖子付费。 > 商家回复 (2026-08-05): Thank you for your review, Rob! We’re glad to hear Motive’s data accuracy, defensibility, platform consolidation, and enterprise-level support have made a meaningful difference for your operations. We appreciate your confidence in Motive and your recommendation to other fleets. If you have further feedback or need assistance in the future, please reach out to us at support@gomotive.com, 24/7 Live Chat or call our Support Hotline at (855) 434-3564. Regards, Ronald Shields ### ★☆☆☆☆ 不要向 Go 请求信息... - Kristina Leone · 2026-08-03 不要向 Go Motive 索取信息，除非您想永远受到他们的营销团队的骚扰。 几个月前，我填写了一份表格来获取一些一般信息。 经过考虑，我告诉他们这不适合我。 从那时起，他们一直给我打电话、发电子邮件和发短信。 每次他们打电话时，都是来自不同的电话号码。 我已经通过电子邮件、短信和电话告诉他们停止与我联系并删除我的信息。 他们今天刚刚又发出了两封电子邮件！ 如果有律师正在读这篇文章，我想和你谈谈。 今天，我向他们的法律部门发送了一封停止联系信。 因此，如果您只是对他们的 GPS 系统感到好奇，请注意，如果您填写了他们的表格，您将受到无情的追捕。 编辑：2026 年 8 月 5 日。还有一封来自 Motive 的电子邮件。 编辑：2026 年 8 月 6 日。 今天收到另一封来自 Motive 的电子邮件 > 商家回复 (2026-08-04): Hi Kristina, Thank you for sharing your concern and bringing this to our attention We’re sorry for the frustration caused by the continued calls, emails, and texts after you asked not to be contacted. This has been shared with our internal team for review and improvements. We respect your request to not be contacted and have notified the relevant team. Regards, Ronald Shields ### ★★★★★ 总是很棒的经历 - Gilbert Solano · 2026-08-03 总是很棒的经历。 Motive 团队始终致力于将客户的理想付诸实践。对客户和他们的担忧非常敏感。 > 商家回复 (2026-08-04): Thank you for your review. Gilbert ! We’re glad to hear you’ve had a great experience with Motive. It’s great to know our team has been responsive to your concerns and committed to putting customer feedback into action. If you have further feedback or need assistance in the future, please reach out to us at support@gomotive.com, 24/7 Live Chat or call our Support Hotline at (855) 434-3564. Regards, Ronald Shields ### ★★★★★ Motive - 领先的技术和卓越的客户服务。 - Daniel Patterson · 2026-08-03 Motive 能够将领先的技术和卓越的客户服务结合起来。我们的 CSM 可以很好地检查我们的绩效，向我们展示我们拥有哪些机会，如何更好地使用该工具，并让我们了解新的增强功能。在技​​术方面，Motive 继续利用客户的反馈来开发下一个产品或改进。这种结合使 Motive 成为出色的合作伙伴。 > 商家回复 (2026-08-04): Thank you for your review, Daniel ! We’re glad to hear Motive has been a strong partner for your team. It’s great to know your CSM has helped you identify opportunities, improve tool usage, and stay informed about new enhancements. If you have further feedback or need assistance in the future, please reach out to us at support@gomotive.com, 24/7 Live Chat or call our Support Hotline at (855) 434-3564. Regards, Ronald Shields ### ★★★★★ 出色的安全工具和支持 - Arnold Jones · 2026-07-30 我最喜欢 Motive 的一点是它专注于提高安全性并让我们更轻松地管理事情。每千英里事件指标对我们的团队来说已经改变了游戏规则——它让我们清楚地了解驾驶员的表现，并帮助我们确定需要采取行动的领域。与去年相比，我们发现可预防的事故减少了 50%，这充分说明了这些工具的有效性。自动化和人工智能教练功能也非常有用，在我们进行一些调整的同时，它们已经帮助我们掌握安全事件的情况。 Motive 的客户支持是另一个主要优势。无论是深入研究复杂的分析问题还是协调工作会议以确保事情正确进行，艾米和她的团队总是能快速提供帮助。该平台的灵活性也很突出，例如能够构建自定义报告或为特定事件设置警报。它使我们的流程更加高效，意味着我们可以花更多的时间关注安全，而减少处理数据的时间。 > 商家回复 (2026-07-31): Hi Arnold, Thank you for the wonderful review! It's great to hear that you appreciate our service. Please help spread the word and for any further queries, please feel free to reach us out at support@gomotive.com or call our 24/7 Support Line at (855) 434-3564, we will be more than happy to assist you. ### ★☆☆☆☆ 我不推荐 Motive 的服务 - JR · 2026-07-29 我不推荐Motive的服务。根据我们的经验，我们同意签订总价值约为 8,000 美元的合同。该账户随后被发送至一家收债机构，目前该机构索要约 22,000 美元。 我们认为向我们提交合同的方式具有误导性。在销售过程中，某些服务以一种方式描述，但在合同中以不同的名称出现。这对实际包含的内容造成了混乱，特别是关于 ELD 和“车辆网关”服务。 我们还发现已签署的订单上列出的单位数量与随后开具发票的单位数量之间存在差异。 我强烈建议任何考虑 Motive 的公司要格外小心。签署前查看每项服务、数量、合同条款、费用和取消条款。要求提供所有书面解释，并确认协议中是否有任何服务以不同的名称出现。 这篇文章仅反映我们的经验和意见。要求的金额和合同的有效性目前存在争议。 > 商家回复 (2026-07-29): Thank you for taking the time to share your feedback, and we’re sorry for the experience you’ve had with Motive. We’d like to review this in detail and work toward a resolution. Please provide your contact information through one of our support channels: Email: support@gomotive.com Phone: 855-434-3564 Live chat If it’s convenient, you can also reply here with the following information: Best number to call Best time to call Time zone Your email address Please reference your review when sharing your details. Once we receive them, a member of our team will reach out as soon as possible. Regards, Motive Support ### ★☆☆☆☆ 取消过程是一场噩梦 - 而且它仍然没有停止 - Christia · 2026-07-23 我很少留下负面评论，但我在 Motive 的经历非常令人沮丧。 销售过程非常积极。销售助理和销售经理都非常咄咄逼人。在他们提出了看起来比原始报价好得多的报价后，我最终签署了一份为期两年的合同。事后看来，我真诚地质疑这是否是一次“交易”，或者只是为了营造这种印象而设计的定价。 当我的合同期限结束并且我选择不续约时，真正的问题开始了。 我在到期前发出通知，表明我不会继续。我没有得到简单的确认，而是在计费、保留和客户经理之间进行了数周的来回电子邮件。有一次，他们甚至要求提供 FMCSA 撤销信或 DOT 不活跃状态证明，以便“考虑”我的取消。我惊呆了。从什么时候开始，私营软件公司需要联邦监管证明才能拒绝续订？我并不是在合同中终止——我的任期已经结束了。我只是不想继续。 所以这个要求没有任何意义。 尽管正式拒绝续订，我仍然收到账单通知、续订要求，甚至滞纳金。 最终，经过巨大的努力，他们通过 DocuSign 发送了（我也签署了）一份完整的终止和解除表格，最终解决了问题。 那是一个多月前的事了。 然而，他们的计费部门几乎每天都给我打电话。这是过度且非常不专业的。一旦签署了终止和解除协议，就没有理由继续进行催收电话。 任何企业主（或任何与此相关的人）都不应该为了拒绝续签已经到期的合同而承受这种程度的压力。 远离这个可怕的公司！他们甚至不值得一星评价。 针对利亚姆动机的更新如下： 为了清楚起见，我于 2026 年 6 月 23 日通过 DocuSign 签署了 Motive 的完整终止和发布文档。昨晚，我向您的支持团队（我假设您是其中的一员，并且有我的电子邮件副本）、保留团队、计费团队和帐户管理团队发送了电子邮件，主题行为： “最终通知 - 已归档终止 - 停止计费联系” 该电子邮件中附有已签名文档的副本。 现在距离终止已经 30 天了，尽管账户已正式关闭，但我仍然收到账单电话和电子邮件。 此时，应该没有必要通过电话“更好地了解问题”。事情很简单。 我要求书面确认我的帐户余额为零，并且所有计费和收款活动已永久停止。 我更喜欢以书面形式进行沟通以用于记录目的，并且这一点已多次传达给贵公司。 > 商家回复 (2026-07-23): Hello Christia, Thank you for reaching out to Motive Support. I hope this message finds you well & sincere apologies for the inconvenience you are facing. To understand the issue better, I would like to arrange a call. Would you please reply with the following information: Best Number to Call: Best Time to Call: Time Zone: Your Email Address: We look forward to your response. Thank you! Regards, Liam Morton Motive Support ### ★☆☆☆☆ 糟糕的公司和糟糕的应用程序。 - Randum Salez · 2026-07-10 糟糕的公司，糟糕的服务，糟糕的产品。司机们总是因为他们的应用程序有问题而陷入麻烦。他们责怪司机，但从不接受责备。所有司机突然都遇到了问题，他们仍然责怪司机断线的原因或者没有记录驾驶时间或值班时间的原因。除非您想一直处理问题，否则不要使用这家公司。 > 商家回复 (2026-07-10): Thank you for taking the time to share your feedback, and we’re sorry for the experience you’ve had with Motive. We’d like to review this in detail and work toward a resolution. Please provide your contact information through one of our support channels: Email: support@gomotive.com Phone: 855-434-3564 Live chat If it’s convenient, you can also reply here with the following information: Best number to call Best time to call Time zone Your email address Please reference your review when sharing your details. Once we receive them, a member of our team will reach out as soon as possible. Regards, Shawn Jacobs ### ★☆☆☆☆ 咄咄逼人的销售人员不会接受拒绝…… - Brendan Johnson · 2026-07-10 咄咄逼人的销售人员不会接受“不”的回答。看到他们的其他评论，我并不感到惊讶。他们获取客户的理念似乎是骚扰他们，直到他们屈服。小企业主有更好的事情要做，而不是整天抵御咄咄逼人的销售人员，而这家公司是最糟糕的公司之一，每天都是不间断的电子邮件和电话。我无数次告诉他们我不感兴趣，但他们只是不断打电话。难以置信。 > 商家回复 (2026-07-11): Thank you for sharing your feedback, and we’re sorry to hear about your experience. This is not the experience we want anyone to have with Motive. We’d like to look into this further and help ensure your contact information is reviewed properly. Please provide your contact information through one of our support channels: Email: support@gomotive.com Phone: 855-434-3564 Live chat If it’s convenient, you can also reply here with the following information: Your full name Company name Best contact number Email address that received the outreach Please reference your review when sharing your details. Once we receive them, a member of our team will reach out as soon as possible. Regards, Motive Support --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/gomotive.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/gomotive.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/