# Mayraki 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/hairmayraki.com - 域名: hairmayraki.com - 分类: 美丽与健康 - 综合评分: 1.5 / 5 (100 条评价) - 评分分布 5→1 星: 6% / 0% / 8% / 8% / 78% - 所在地: United States - 数据更新: 2026-09-01 Mayraki（hairmayraki.com）在 OK.one 的综合评分为 1.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑较差。78% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-09-01。 ## 最新评价(第 1/5 页) ### ★☆☆☆☆ 我等10周了，他们的回答是…… - Elena. · 2026-08-27 这是我退货10周后收到的回复： 感谢您转发USPS的配送确认信息，对于您在退款过程中经历的持续困扰和不便，我深表歉意。我完全理解您的感受，并想向您保证，您的关切正受到高度重视。 我承认自您发起退货以来，已经过去了一段不可接受的时间，对于退款方面缺乏及时沟通，我深感遗憾。我想澄清的是，我们致力于尽快解决此事。 我已将您的案件升级至管理团队，并亲自确保您的退款不会有任何进一步延误。我理解您希望立即得到解决，我正在努力加快此流程。 为了给您更清晰的时间线，我会确保您收到关于退款状态的明确更新。您的满意是我们的首要任务，我们希望确保有效解决您的问题。 再次为由此给您带来的不便和沮丧道歉。感谢您的耐心，也感谢您在我们努力迅速解决此事时的理解。如果您有任何其他问题或需要额外帮助，请随时联系我们。 此致， Mike。 到现在我还在等退款，省省时间和钱吧。 > 商家回复 (2026-08-28): Hi Elena, 我们真诚地为您仍在等待退款一事道歉，我们理解这一定非常令人沮丧，尤其是在如此漫长的延迟之后。 请发送您的订单ID，以便我亲自查看您的退款状态并确保立即处理。我们非常感谢您的耐心，并对由此造成的不便和沮丧深表歉意。 诚挚地， Sofia Mayraki Support team ### ★☆☆☆☆ 我没法下单，这到底是…… - Oguz Acar · 2026-08-23 我无法下单，这就是问题所在 我无法在这里回复他们的回复。我重新写一遍！ 我正在尝试下单，但系统显示 "您购物车中的商品无法配送至您的地址。 请更改配送地址或清空购物车后重新进店选购" （我住在加拿大多伦多） 就像我之前说的，我从他们那里订过货，现在却用不了了。他们的网站写着满$75全球免运费，但在结账页面却显示别的内容，而且他们也不回复你的咨询 > 商家回复 (2026-08-23): Hi Oguz, 关于您从多伦多下单时遇到的问题。 作为第一步，请尝试退出您的Mayraki账户，然后重新登录，再尝试结账。这有时可以解决账户或结账相关的问题。 我们为由此造成的困扰道歉，尤其是您之前曾成功从我们这里下单。我们也理解当结账时显示的配送信息与...不匹配时会多么令人困惑 诚挚地， Sofia Mayraki support team ### ★☆☆☆☆ 从来没收到货 - mina · 2026-08-21 从未收到订购的商品。起初告诉我他们有履约问题。联系公司要求退款，他们说会处理，应该在10个工作日内收到。一个多月过去了，退款仍然没有到账。从最初下单到现在，跟他们打交道已经超过2个月了。服务极其糟糕 > 商家回复 (2026-08-22): 嗨 Mina， 对于您经历的沮丧和不便，我们非常抱歉，尤其是在等了这么久的情况下。我们理解您还在等待订单和解决方案有多令人失望。 我们希望亲自调查此事，确保您获得明确的更新。请通过 Trustpilot 提供您的订单号，我们将查询状态并确保尽快采取适当措施。 对于延误我们诚挚道歉，也感谢您在我们为您解决此问题时的耐心。 此致， MIke Mayraki 支持团队 ### ★☆☆☆☆ 退款？骗子！ - Sandra Munhoz · 2026-08-21 别给自己找麻烦，别浪费钱！你永远见不到你的退款。我为了拿回自己的退款已经折腾很久了。Sophia（在线投诉渠道）或Mike（邮件渠道）总是空口许诺，说什么"退款已经申请，正在处理中。请放心，退款最多需要10个工作日才能完全到账"。几个星期过去了，什么也没有！极其令人沮丧！ > 商家回复 (2026-08-22): 嗨 Sandra， 对于这种情况给您带来的沮丧和失望，我们非常抱歉。我们理解被告知退款正在处理中却还要比预期更久等待有多令人沮丧。 关于订单 #10191138，我们确认退款申请已提交，目前正在处理中。对于延误和给您带来的不便，我们诚挚道歉。 我们会继续跟进退款进度，一旦到账会及时通知您。我们真诚感谢您的耐心，也遗憾此流程比预期耗时更长。 此致， Sofia Mayraki 支持团队 ### ★☆☆☆☆ 体验太差了 - Viviane · 2026-08-20 极其糟糕的体验。我做了他们多年的顾客，但从去年开始（我刚发现一封2025年5月的邮件，提到我的订单有延误），他们一直有"履约问题"，而且越来越严重。 我一个月前下的订单，至今仍未发货。现在，我收到一封邮件说我的订单已被取消，但我从未要求取消。 支持这家店这么久，却受到这样的对待，我极其失望。 如果连货都送不出去，卖东西还有什么意义？我希望你们能做得更好，在解决履约问题之前先停止销售产品，因为这根本就是欺骗。 > 商家回复 (2026-08-21): Hi Viviane, 感谢您一直以来的支持，对于这次经历给您带来的困扰和失望，我们深表歉意。我们完全理解订单在未经您要求的情况下被取消，尤其是等待了这么久，这一定让您非常沮丧。 请发送您的订单号，以便我们立即查看订单详情。我们会尽最大努力尽快解决这个问题，如果订单仍可以履行，我们会确保立即发货并送达给您。 对于给您带来的不便，我们真诚道歉，并感谢您多年来的耐心与持续支持。 此致， Sofia Mayraki Support team ### ★☆☆☆☆ 体验太差了 - SX · 2026-08-17 体验极其糟糕。我两个月前下的订单，至今未收到。客服完全帮不上忙，只有不断的借口、拖延和更多的延误，没有任何实质性的解决方案。 最后，我不得不向银行申请拒付才能拿回钱。 绝对无法接受的体验。远离这家店！ > 商家回复 (2026-08-19): Hi SX, 感谢您分享您的经历，我们真诚地为延迟造成的沮丧道歉。我们最近经历了意外的订单激增，不幸影响了我们的处理和配送时间。 我们完全理解您的失望，尤其是在等待了两个月之后。我们希望能有机会亲自调查您的订单并提供适当的更新。 请在此发送您的订单ID，我们将检查状态并尽最大努力尽快配送您的订单。我们对此造成的不便深表歉意，并感谢您的耐心。 诚挚地， Sofia Mayraki Support team ### ★☆☆☆☆ #10189541 - Ghazal Bina · 2026-08-15 #10189541 这是我的订单号，我从未收到包裹，他们也不退我钱。过去两个半月我一直在跟进。 这是骗局。 > 商家回复 (2026-08-15): Hi Ghazal, 我们真诚地为延迟和由此造成的沮丧道歉。 关于订单#10189541，您的退款已经申请，目前正在处理中。请放心，我们正在监控此请求，一旦退款完成，我们将立即通知您。 我们对此造成的不便深表歉意，并感谢您在我们完成退款时的耐心。 诚挚地， Sofia Mayraki Support team ### ★☆☆☆☆ 我既没收到货也没收到退款 - Marisa Monahan · 2026-08-13 我从未收到订单，申请退款已经两个半月了。太糟糕了——别浪费你的时间和钱。 > 商家回复 (2026-08-14): Hi Marisa, 我们真诚地为造成的延迟和不便道歉。 关于订单#10189915，我们想确认该订单已经全额退款。请检查用于原始付款的银行账户或卡片以验证退款。 我们理解等待退款到账是多么令人沮丧，并感谢您的耐心和理解。 诚挚地 Sofia Mayraki Support team ### ★☆☆☆☆ 太坑了！！ - Sofia · 2026-08-12 太糟糕了！！！他们的产品刺激性很强，客服更差！我试用了他们家的角蛋白护理产品，结果脱发并有不良反应。他们既不给我退款，也不让我退那盒未开封的产品。我对他们非常失望，不会再买任何东西了。 > 商家回复 (2026-08-13): Hi Sofia, 感谢您分享您的经历。我们非常抱歉听到您经历的过敏反应以及退款和退货流程造成的沮丧。我们非常重视关于我们产品的担忧，希望能有机会亲自调查您的案例。 请您提供订单ID，一旦收到，我们将审查您案例的详细信息，并尽最大努力帮助尽快解决问题。 我们对此造成的不便深表歉意，并感谢您的耐心。 诚挚地， Sofia Mayraki support team ### ★☆☆☆☆ 我联系是想问还要等多久…… - Linda Clark · 2026-08-11 我想问问还要等多久才能收到我的订单？我6月26日订的柔顺套装。到底发没发货？ > 商家回复 (2026-08-13): Hi Linda, 很抱歉让您久等并给您带来不便，我们完全理解您对我们订单状态的担忧。 关于订单 #10190387，您的订单已经发货，追踪详情已发送至您订单关联的邮箱。请检查您的收件箱，包括垃圾邮件文件夹，查看发货确认信息。 我们真诚地为等待道歉，感谢您的耐心。 此致， Sofia Mayraki Support team ### ★☆☆☆☆ 再也不信这公司了 - Heaven · 2026-08-11 不再信任这家公司了。我从2021年起就订过他们的产品，但现在感觉标准降低了。他们不发货我买的产品，我尝试通过邮件联系，他们花了几天时间才回复说他们积压了，正在处理履约。然后第二天又发邮件说3-4周内无法发货。我回邮件说如果3-4周才能拿到运单号，那就直接退款吧。他们没有回复我的邮件。我打电话给银行，他们帮我发起了争议，同时银行已经撤销了这笔交易。顺便说一句，别用PayPal。PayPal不会站在你这边。 > 商家回复 (2026-08-13): Hi Heaven, 我们很抱歉听到您的经历，也理解等待订单却没有收到及时更新一定非常令人沮丧。 我们希望有机会亲自调查此事，为您提供准确的更新。请发送您的订单ID，我们将检查您的订单状态并确保您收到更新。我们也会尽最大努力尽快配送您的订单。 我们对此造成的不便深表歉意，并感谢您的耐心。 诚挚地， Sofia Mayraki Support team ### ★★☆☆☆ 我是Mayraki的老粉了 - Olga S · 2026-08-10 I have been Mayraki fan for long time, often ordered their products from their Amazon store, but recently, on July 16th I ordered from their website again ( cause Amazon store is no longer open :((( and as of today my orders has not been shipped:( #10190963… however I was already charged… I am very sad because I really really liked their product and was looking forward to it , situation doesn’t make sense because phone number states the message that they are unavailable and no one answers communication through their website… and you cannot even cancel the order cause it’s not an option … I see similar complaints from other customers like me here and looks like Mayraki team is responding to them, I sure hope to get response too > 商家回复 (2026-08-10): Hi Olga, 感谢您作为Mayraki的长期客户，并与我们分享您的体验。我们非常感激您一直以来的支持，尤其对这次订单给您带来的沮丧和失望深表歉意。 我们真诚地为订单 #10190963 的延迟道歉。我们理解看到您已经付款但订单尚未发货会多么令人担忧，尤其是当您一直期待收到您喜爱的产品时。 我们已检查您的订单，目前仍在处理中。订单已经处理完毕，请放心，我们正在努力尽快发货。一旦发货并获取追踪信息，我们会将追踪号码发送给您，方便您跟踪配送进度。 同时，对于您联系我们时的困难以及关于订单缺乏沟通，我们也深表歉意。我们理解这有多令人沮丧，真诚感谢您的耐心和理解。 再次感谢您对Mayraki的支持。我们非常重视您的支持，希望能尽快将您的订单发出。 此致， Sofia Mayraki Support team ### ★☆☆☆☆ 骗子公司 - Patty Rojkowski · 2026-08-08 再说一遍，我必须强烈建议大家远离这家公司。我现在已经通过 PayPal 账户发起了争议，因为我反复发送退款请求，却总是收到像之前评论里说的那样千篇一律的回复。他们手里有我退回的商品，7月1日就收到了，但我的退款至今毫无音讯！！现在他们还不停地给我发各种产品的邮件，我保证我永远不会买他们的任何东西。 > 商家回复 (2026-08-10): HI Patty, 我们真诚地为您的沮丧和失望道歉，尤其是在退货后还要反复跟进退款事宜。我们完全理解这种情况为何让您对我们失去信心。 关于订单 #10189472，我可以确认您的退款申请已经提交。我会亲自与团队跟进此事，尽一切努力确保退款尽快处理并退回您的账户。 我们真诚地为您的这段经历道歉。我们理解在等待退款期间收到重复的促销邮件会特别令人沮丧，对此我们深表歉意。 感谢您在我们努力解决此事过程中的耐心。 此致， Sofia Mayraki Support team ### ★☆☆☆☆ 我订购了WEIGHTLESS ESSENTIAL OIL… - Deb · 2026-08-07 我在26年6月10日订购了WEIGHTLESS ESSENTIAL OIL NUTRITIVE TREATMENT，订单号#10189581，这是我第二次下单，7月10日才收到。收到后我立刻打开产品，确认订单没错。但我马上就知道这产品的配方要么完全变了，要么他们往罐子里装了错误的产品。产品的颜色和质地都非常不对劲。这本来应该是浓稠膏状、轻盈的油膜，结果却非常稀，更像普通的乳霜护发素。跟我第一次收到的产品完全不同。我立刻通过消息联系了公司，我们来回拉扯了很久。现在已经8月6日了，我的问题还没解决。他们发邮件让我发产品照片，还提了五六条其他要求。我已经发过照片了，当然我又发了一次。客服体验简直糟透了。他们拒绝退款，还让我自掏腰包付运费寄回去。他们寄给我不满意的产品，凭什么要我付退货费？我给他们看了他们自己广告上的产品图片，他们承认已经从网站上撤掉了那张图，因为他们知道那不是同一个产品。下单需谨慎，你得有足够的耐心。没有加急订单。我确实喜欢keritan的产品，但如果你需要它，给自己留大概两个月的收货时间吧。 > 商家回复 (2026-08-10): Hi Deb, 我们非常抱歉听到您在使用 Weightless Essential Oil Nutritive Treatment 时的经历，尤其是因问题迟迟未得到解决而给您带来的沮丧。我们理解收到与之前订单颜色和质地不同的产品一定让您非常失望，对此我们深表歉意。 虽然我们已有退货政策，但我们确实想查看您的具体情况，看看如何尽可能公平高效地帮您解决退货问题。感谢您已提供的产品照片和信息，很抱歉让您觉得需要重复提交。 请通过您的 Trustpilot 评价回复提供订单 ID，以便我们定位您的订单并查看您的具体情况。一旦获得订单信息，我们将尽力协助您处理退货并寻求合适的解决方案。 也感谢您分享您的反馈。我们非常重视关于产品一致性和客户服务的问题，您的经历将由我们的团队进行审查。 此致， Sofia Mayraki Support team ### ★☆☆☆☆ 订单10190418 - Barenton Spring · 2026-08-03 订单 10190418 2026年8月3日 Mayrakî 回复后的更新 我申请了退款，但机器人说我的订单已经发货了。 这是假的，他们网站上没有任何变化。我也没收到任何通知。 我对这个产品已经不感兴趣了。 请退款！！ 订单 10190418 如果能给零星我会的。 没发货 没退款 没解释 这家公司在2026年6月27日下单后几分钟内就扣了我的钱。但他们似乎什么都发不了，连个更新邮件都不发。 然而，我每周被骚扰3-4次，说什么「福布斯和玛丽·克莱尔推荐他们的产品」…… 我在两周内就申请了退款，拜托……谁打包发货要两周？骗子吗？ 现在一个月了，还是什么都没发生。 他们有个电话号码从来没人接。 我不知道还能不能拿回我的钱。 远离 MAYRAKI！！！ > 商家回复 (2026-08-04): Hi Barenton, 我们真诚地为订单 #10190418 给您带来的沮丧和失望道歉。我们完全理解长时间的等待、缺乏发货更新以及难以联系我们为何让您对我们的服务失去信心。这绝不是我们想给客户带来的体验。 我们已检查您的订单，可以确认订单 #10190418 已经处理完毕。请放心，我们正在密切监控您的订单状态，一旦系统中有了追踪信息，我们会立即发送给您。 我也想亲自向您保证，我会继续跟进您的订单，尽最大努力确保您收到包裹。我们理解您已经等待了远超预期的时间，对此给您带来的不便和沮丧我们深表歉意。 我们非常感谢您的耐心，也遗憾延迟和沟通问题影响了您与 Mayraki 的购物体验。感谢您给我们机会来处理您的关切。 此致， Sofia Mayraki support team ### ★★☆☆☆ 订单从未发货 - Sarah S · 2026-07-30 我在7月6日下了订单，但至今仍未发货（#10190677）。客服电话打不通。我发的消息也没有回复。我一直是这家公司的忠实顾客，多年来从未遇到过像现在这样的问题。我感觉自己的钱被白拿了。非常失望。 > 商家回复 (2026-07-31): Hi Sarah, 我们非常抱歉这次延迟给您带来了沮丧和失望，尤其是您作为Mayraki多年的忠实顾客。我们完全理解您下单后却看不到预期进展时的担忧，对于给您带来的不便，我们真诚道歉。 我们已查询订单#10190677，很高兴确认您的订单已经处理完毕。目前我们正在等待发货时间，一旦预计发货日期确认，我们会立即为您提供更新。 我们也理解您通过电话联系我们困难、书面消息也未得到回复的担忧。这绝不是我们希望给顾客带来的体验，对于未能达到您对我们一贯期待的沟通水平，我们深表歉意。 感谢您多年来的耐心与对Mayraki的支持。我们非常感激您的忠诚，一旦有关于您发货的进一步消息，我们会确保第一时间通知您。 此致， Sofia Mayraki support team ### ★☆☆☆☆ 退款 - Janice · 2026-07-26 订单号在我之前留下的评论里（ORDER #10190495），是一样的。 > 商家回复 (2026-07-27): Dear Janice, 感谢您的跟进，我们真诚地为这次经历给您带来的沮丧和不便道歉。 我们想告知您，订单#10190495的退款已经处理完毕。请放心，我们正在密切跟进进度，一旦退款完成并反映到您的账户中，我们会立即通知您。 在退款最终完成的过程中，我们非常感谢您的耐心与理解，再次为延迟向您道歉。 此致， Mike Mayraki Support team ### ★★★☆☆ 产品很棒，但沟通有待改进 - Maddy · 2026-07-25 我从你们这里买东西已经超过两年了，一直对产品质量很满意。这就是为什么尽管遇到了一些问题，我还是给了三颗星。 不过，下单和沟通流程真的需要改进。我最近两次下单，都没有自动收到订单确认或物流信息，都是我主动联系客服后才收到的。顾客只是想确认订单有没有收到、什么时候能发货。 比如，我6月6日下了订单#10189608，直到7月24日才收到。要不是我主动联系客服要物流信息，我根本不知道订单什么情况。 还有个小小的包装错误：我订的是Anti Grey Restoring Treatment的管装，结果收到的是泵装版本。幸好产品本身是对的，所以我不打算追究，但这种错误本来很容易避免。 总的来说，我对你们的产品很满意，但下单和沟通系统需要改进。改进这些应该也能减少客服咨询量。 > 商家回复 (2026-07-26): Dear Maddy, 感谢您抽出时间分享详细的反馈，也感谢您过去两年来的持续支持。我们非常感激您的忠诚，也很高兴听到您一直对我们的产品质量感到满意。 同时，我们真诚地为最近订单的体验道歉。我们理解及时收到订单确认和发货更新有多重要，我们也认识到，需要主动联系我们的客服团队才能获取这些信息，这远非理想状态。您的反馈指出了我们需要改进的地方，我们正在积极改进下单和沟通流程，以便为所有顾客提供更顺畅的体验。 我们也为Anti Grey Restoring Treatment的包装错误道歉。虽然很高兴您收到了正确的产品，但我们理解收到与订购不同的包装版本会令人失望。我们会更加注意这些细节，确保顾客收到的正是他们所期望的产品。 再次感谢您的诚实且有建设性的反馈。这帮助我们识别需要改进的地方，我们致力于做出有意义的改变，以提供与产品质量相匹配的服务水平。 此致， Mike MAryaki Support team ### ★☆☆☆☆ 从未收到商品 - Fawn Monroe · 2026-07-09 I ordered anti grey hair treatment from Mayraki back on May 25th order #10189050 and still have not received the product. It is now July 9th. I also never received any email confirmation of purchase and order tracking after my purchase. I emailed customer service saying I haven’t received my product and it was a very bizarre and vague response with agent writing saying “sorry for the delay/let me provide the tracking number” but they never provided the tracking information and have yet to respond with the tracking information. I am starting to think maybe I was scammed. > 商家回复 (2026-07-09): Hi Fawn, 听到您的经历我们非常抱歉，也理解您在等待这么久却未收到预期更新后为何会感到担忧。 我们希望尽快为您调查此事。能否请您提供订单ID？一旦获得您的订单详情，我们将查看您的发货状态，为您提供更新，并尽最大努力确保您的订单尽快送达。 对于给您带来的不便我们真诚道歉，也感谢您给予我们协助解决此问题的机会。 此致， Mike Mayraki Support team ### ★☆☆☆☆ 已扣款但从未收到商品 - Magy · 2026-07-08 我下了100美元的订单。我跟客服来回沟通了一个月，却从没收到货。他们完全不理人，还一直躲躲闪闪。最后我只能找银行申诉拒付。服务太烂了。以前我也买过他们家东西，确实挺喜欢的，但那都是三年前的事了。 > 商家回复 (2026-07-09): Hi Magy, 听到您的经历我们非常抱歉，对于延迟和缺乏沟通给您带来的沮丧，我们真诚道歉。这并非我们努力提供的服务水平。 能否请您提供订单ID？一旦获得订单详情，我们将立即调查此事。如果您的订单未送达，我们将努力确保尽快送达，或在适当情况下安排退款。 我们真诚感谢您向我们反映此事，也希望您能给我们一个弥补的机会。 此致， Sofia Mayraki Support team --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/hairmayraki.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/hairmayraki.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/