Headlight Experts

很棒的产品

很棒的产品，灯已经用了很长时间了，我的妻子很喜欢它们，尤其是在我们跨国旅行的晚上

保修更换。

几年后我的车头灯坏了。我有两个选择。 退还我的两个，他们会更换坏的一个，或者花几美元升级到更新款式的车头灯。我选择升级。 我称之为无麻烦保修。

了解前照灯专家的商业理念

正在为我的摩托车购买升级 LED 车头灯。该商品质量在网上看起来很好，交叉参考工具说他们有直接更换，广告承诺 2 天送货，等等，26 年 5 月 6 日我下了订单，我的卡立即被扣款。第二天，我收到一封电子邮件，主题为“您的订单已发货”。我对购买的感觉很好，直到没有发送跟踪号码，并且在消息发送后他们发送了 Trk#，但 USPS 正在等待该物品。几天后，状态相同，所以我再次想知道为什么这些物品没有在途中。罗伯特（希望你永远不要与他互动）最终愤怒地解释了他们的业务流程。 #1 接单并收取澳门币。 #2 创建发货标签并向客户发送电子邮件告知“订单已发货”。这可以让您在产品“可用”（即“提示”）后立即排队发货。 #3 客户不会收到缺货、缺货或“库存不足”情况的通知，并被告知要监控追踪号码的变动情况。 #4 客户服务只能完成，我的电子邮件和电话拨打他们列出的号码仅用于“销售和订购”（罗伯特通过打断我并对我大喊大叫来确保），而客户服务总是反复回复“该商品很快就会到货并很快发货”，尽管已经多次做出了这样的承诺。 #5 如果或当您的物品到达时，您知道该物品已在途中的唯一方法是 trk 信息更改。 在“您的订单已发货”电子邮件收据后近 1 个月，我终于收到了我的包裹。不幸的是，其中一个灯泡有缺陷，我发电子邮件请求技术支持，他们告诉我打电话给主#并要求保罗。 Paul（5 星）非常专业，确认了我的问题，并通过电子邮件向客服人员提供了更换程序。 CS 拒绝发送替换件并让我“现场报废”有缺陷的灯泡（Paul 确认），但坚持要我花 14 美元运送到卡利进行检查，并承诺在收到灯泡后 24 小时内进行检查。 26 年 6 月 10 日，他们收到了该物品。几天后，我在一封电子邮件中坚持要求接到一位经理关于我的困境的电话。你难道不知道吗，罗伯特在太平洋时间上班前打来电话，我出去打招呼，他开始在电话里尖叫，而我平静地说了几次他的名字，试图让他冷静下来。这是因为我不想闭嘴等待的事实而发脾气。他最终态度软化，然后让我们的交流变得非常私人。 “如果我说你的名字道格，道格，道格，道格，那是不对的，只有你的妻子才能做到这一点？？？？？？ **点击**他就完了。罗伯特没有销售或客户服务或呼叫中心的业务。他是一名亵渎和粗俗的员工，我的妻子一直是他荒谬的长篇大论的亲眼所见（扬声器电话）。他显然不回答任何人。我已要求一名管理层成员与我谈谈有关此事我与罗伯特的经历拦截了我的电子邮件并阻止了我的努力，迄今为止，罗伯特上方的任何人都没有与头灯专家进行任何交流。最近的评论似乎获得了一堆 1 星，而且这些故事都清楚地指向同一个坏演员。 今天 26 年 7 月 18 日，USPS 仍在等待我的商品发货以完成我的购买，并且无法提供确切的预计到达时间。 任何曾经从事过销售或客户服务工作的人（个人52年）都知道，你必须积极主动地与客户沟通。如果出现缺货、订单丢失或延误，顾客会明白“事情发生了”，并且总是希望尽快得到通知，而不是必须追着商家才得到商家已经知道的坏消息。 他在 Trust Pilot 上有 4.4 颗星，所以要么其他人有过良好的经历，要么有人正在“提升”# 的评分。 然而，我相信 HEADLIGHT 专家只是假设公平、准确和及时的沟通会带来取消订单的风险，他们决定经受住 CS 风暴，只是“拿钱并做出承诺” 保罗谢谢你。您是公司的宝贵资产。祝你成功。 更新：（7/30）我终于收到了一个装有灯泡的包装，用于更换有缺陷的装置。裸露的物品被放入一个带衬垫的美国邮政信封中。当我取出物品时，我简直不敢相信自己的眼睛。我确信我看到的是我寄回的同一个有缺陷的灯泡。我连接了它并遇到了同样的问题。 如果这是真的，那就太卑鄙了。 我已要求在 7 天内更换新的套件，如果他们发送预付费退货运输标签，我将退回原始套件，否则我将报废。 2026 年 8 月 7 日与 PayPal 发生争议。罗伯特通过电子邮件斥责我，称我为骗子、入店行窃者、小偷和欺诈者，并且“你会得到为你而来的东西”？ 我应该在第一次延误后取消。请不要犯同样的严重错误。 避免！

我一直在使用他们的飞利浦 LED...

我已经使用他们的飞利浦 LED 车头灯很多年了，效果非常棒。他们的支持也很棒。我必须更换灯泡，他们立即响应并毫无问题地更换灯泡。

很棒的车头灯

很棒的车头灯。 订单来得很快，而且适合我的卡车。安装后，它们的亮度是普通灯的 5 倍，并且易于安装。我会向任何想要改进车头灯的人推荐该产品。

我的斯巴鲁森林人 2001 上有 LED 对话

我的 2001 款 Subaru Forester 上有 LED Conversation - 雾灯和车头灯。我的房车雾灯/驾驶灯和车头灯上有 LED 转换装置。我对这两个套件的性能都很满意。几年前，我的摩托车车头灯出现了问题，车头灯专家很快就解决了这个问题。现在，我的 Forester 上的 H-4 灯泡出现了问题，到目前为止，我已经收到了一个我可以接受的解决方案，希望所有问题都能在几天内得到解决。这就是我继续使用 Headlight Experts 的原因。他们恪守保修（这次不是）。这才是最重要的！ 2026 年 7 月 13 日附加编辑：在写完我的评论（这是他们的保修部门要求的）后，我从未收到我的保修产品，当我通过电话联系他们时，我受到了辱骂性的语言，他们甚至无法在购买后 7 天给我一个跟踪号码。到目前为止，我认为该公司值得与之开展业务，但我现在必须断开连接！方便是最大的因素，当方便就是工作时，那就不值得了。其他人也生产他们的产品！

对头灯非常失望……

对车头灯专家非常失望 根据我最近的经验，我不会推荐车头灯专家。 我的一个 LED 车头灯开始随机关闭，几分钟后又重新打开。这个问题不断重复，有时如果我扭动接线，灯就会重新亮起。为了消除与车辆相关的问题的可能性，我将车头灯从一侧换到了另一侧。问题出在灯泡身上，确认灯泡本身有缺陷。 当我通过电子邮件联系客户服务时，他们的回复非常简短，而且给人一种不屑一顾的感觉。我觉得他们不相信我遇到了问题。他们指示我将灯泡寄回进行检查，我照做了。值得称赞的是，他们很快就扭转了局面，整个过程包括运输在内大约花了四天时间。 不幸的是，当我重新安装灯泡时，它遇到了与以前完全相同的问题，就好像什么都没有修复一样。 我再次联系客服，被告知再次将灯泡寄回。回复与第一封电子邮件几乎相同，并且没有对检查过程中发现的内容进行解释。该代表表示：“如果您认为它有缺陷，请将其退回。”我还问我是否可以简单地购买一个替换灯泡，因为我不想因为只有一个工作头灯而开车而被拦下。相反，我以 30% 的折扣获得了一套全新套装。 此时，我开始质疑这个过程是否合法，所以我打电话给该公司，希望能有一个更清晰的对话。当我联系销售人员时，我被告知技术支持只能通过电子邮件处理。当我开始解释我的担忧时，代表打断了我，并立即问我是否是他认为的客户。然后他将我转到技术支持，尽管之前说只能通过电子邮件提供支持，但技术支持直接转到语音信箱。 我回了电话。代表立即再次告诉我将灯泡寄回。我确认该产品享有终身保修，他也承认这一点。他还表示他很有帮助，因为他总是回复我的电子邮件，这是事实。 然而，当我问他们在检查过程中实际上发现灯泡有什么问题时，谈话变得对抗性。他没有回答我的问题，而是再次让我把它寄回去，并提高了声音。通话突然结束。 我多次回电话，试图了解保修流程以及已采取哪些措施来诊断问题。该代表变得越来越敌对，最终指控我骚扰，威胁要报警，多次挂断我的电话，并最终屏蔽了我的电话号码。 之后，我发送了最后一封电子邮件，表达了我对客户服务体验的失望，并询问我将在没有收到解释或解决方案的情况下来回运送同一个灯泡多少次。我开玩笑说，我似乎对电子邮件而不是实际产品有终身保修。 我收到的唯一专业回复是一封电子邮件，指出该产品确实有终身保修，并且折扣更换优惠是出于礼貌而提供的。然而，我的主要问题从未得到解答：灯泡出了什么问题，为什么问题没有得到解决就被退回给我？截至撰写本文时，我尚未收到回复。 尤其令人失望的是，这是我从车头灯专家那里购买的第三套车头灯。我每套花费了大约 100 美元，之前从未遇到过任何问题。我并不是要求免费更换。事实上，我可能会以他们提供的折扣价购买另一套，然后继续前进。问题从来都不是钱的问题，而是我作为顾客的待遇问题。 我真的觉得公司有很多机会以不同的方式解决这种情况。相反，我感到被忽视、沮丧，并质疑我的担忧是否重要。 我一直忠于提供优质产品的品牌，并在出现问题时为他们提供支持。不幸的是，这次经历彻底改变了我对头灯专家的看法。基于产品故障和我收到的客户服务，我不会再次从他们那里购买，我也不能向其他人推荐他们。

我已经使用这些灯泡好几年了……

我已经使用这些灯泡好几年了，对它们非常满意。 驾驶时的超白光是一个梦想。 我只是后悔没有早点换。 会向我所有的朋友推荐车头灯专家。 他们的客户服务是首屈一指的。 他们实际上在假期周末回复了我。 5 星！！！

效果很好

我与车头灯专家的经验......

我对 Headlight Experts LED 转换灯泡的体验非常出色。过去九年的质量、性能和寿命都非常出色。它们的可靠性和耐用性一直给我留下了深刻的印象，这使它们成为任何想要升级车辆照明的人的绝佳选择。

品质优良的灯

卓越的灯具品质，卓越的客户服务。他们坚持其产品和终身保修。

买家当心

订购已有 6 个月了，但仍未收到正确的车头灯。买家要小心，不要相信我的话，看看商业改进局的投诉。我联系他们购买一辆 1940 年福特车的车头灯，但他们发错了，我必须付费才能退货，然后他们就一直在给我找合适的车头灯，随时都会有。 6 周后，我要求退款，他们说 30 天后没有退款政策。他们无法提供产品，并且拒绝退款！

保修流程

我的保修过程才刚刚开始。一个灯泡不像平常那​​么亮。大约 2 年前买的。我们将看看更换过程如何以及新灯泡是否更好。

我已经使用这些灯很多年了……

我已经在我的 2017 F450 上使用这些灯多年，它们比我尝试过的任何其他头灯更亮、更清晰。事实上，刚刚订购了我的一辆卡车的升级。 客户服务很及时，在我联系他们的那一刻就满足了我的所有需求。 谢谢大灯专家！！ 迈克·M 纪念碑，科罗拉多州

9004 车头灯转换 LED...

我购买的 9004 头灯转换 LED 灯是我拥有过的最好的头灯。我自 2019 年以来一直在使用它们，它们多次帮助我避免撞到路边的鹿。几年后，我的其中一套出现故障，车头灯专家提出了保修索赔，没有出现任何问题。真正的终身保修。

传递有史以来最糟糕的经历

毫无疑问是有史以来最糟糕的经历。他们的产品是廉价的中国垃圾。他们的客户服务绝对是垃圾。永远不要与这家公司做生意。

这家公司歪曲了他们的…

该公司故意歪曲其产品。他们向您发送他们知道无法使用的零件，并在您退回时收取 20% 的退货费。我认为这可能是他们的整个商业计划。不相信我？谷歌“车头灯专家投诉BBB”。从字面上看，一页又一页相似的故事。但这不仅仅是 BBB 和尖叫声。还有多个其他网站的评级很差，并且有人们被骗的恐怖故事。他们在 BBB 上有大量的好评，但我敢打赌，其中 95% 以上的评论都是同一个人写的，目的是为了掩盖真正的评论，因为 BBB 无法控制谁留下评论——只有抱怨。

H13 转换套件

在过去的两年里，我订购了两套不同的 H13 LED 转换套件。一份给我儿子，一份给我丈夫。 这两套产品已经运行两年多了。 安装很简单。会推荐！

快速反应，他们站在后面……

快速响应，他们支持自己的产品。喜欢终身保修和升级到最新版本的能力。

回头客

我在我的几辆车上使用了车头灯专家，每当我遇到问题时，他们总是在询问我遇到的问题时迅速做出反应。每次他们都会给出几种不同的方法来解决问题，而我总是选择升级。各方面都很好，会继续从他们那里购买。