# Hexclad 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/hexclad.co.uk - 域名: hexclad.co.uk - 分类: 家居与园艺 - 综合评分: 4.6 / 5 (100 条评价) - 评分分布 5→1 星: 88% / 1% / 0% / 1% / 10% - 所在地: United States - 数据更新: 2026-09-07 Hexclad（hexclad.co.uk）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑优秀。89% 的评价为 4 星及以上，10% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-09-07。 ## 最新评价(第 1/5 页) ### ★☆☆☆☆ 价格昂贵，不粘性能糟糕透顶，保修响应也令人失望 - Arthur Guilarducci · 2026-09-07 我是2025年11月买的HexClad锅具。不到一年，煎锅就严重粘锅，鸡蛋和肉都粘得厉害。 我反复按照HexClad的说明操作：彻底清洗、开锅养护、用油、用中小火烹饪。我已经重新开锅5到6次了，但问题依旧。 我通过保修联系了HexClad，他们看了照片后说显示的是"粘锅和烧焦残留"，并称粘锅通常是"使用/性能"问题。 当然有烧焦残留——食物就是粘住了啊！这正是问题所在！ 他们的解决方案？再开锅一次……可我已经跟他们说过我做过很多次了。 这个价位的锅具，我期望有更好的性能和客户服务。 我真的觉得钱白花了。 我会再买HexClad吗？不会。 我会推荐吗？绝对不。 如果你考虑因为不粘性能买HexClad，花钱前最好先做做功课。 > 商家回复 (2026-09-07): 我们真诚地抱歉听到您的经历，理解您已经采取了措施却仍然粘锅，这一定非常令人沮丧。同时，我们为之前的保修回复未能如您所愿解决您的问题而道歉。 我们非常希望能有机会重新审视您的情况，看看如何能帮助您。请随时发送您的订单详情，如果可能的话，附上受影响锅具的照片，以便我们的团队进一步了解情况。 您的反馈对我们很重要，我们会确保您的问题被相关部门听到。感谢您抽出时间分享您的经历。 HexClad客服团队 ### ★★★★★ 店员很有礼貌 - Steven Little · 2026-09-05 店员态度特别好 其中一个锅注册时出了点小问题，发了封邮件很快就解决了 强烈推荐这家公司 他们家的锅也是首屈一指 确实一分钱一分货 > 商家回复 (2026-09-07): 很高兴听到我们的团队能够快速解决注册问题，并且您对 HexClad 锅具非常满意。您的推荐对我们意义重大！ HexClad 客服团队。 ### ★★★★★ 客服响应非常迅速…… - D Fox · 2026-09-05 下单时客服响应超快。帮我处理夏季促销买三免一时也很热心。现在就等收到货，看产品是不是真像宣传得那么好！ > 商家回复 (2026-09-07): 非常感谢您的好评！很高兴听到我们的客服团队能帮助您轻松了解3件2件的夏季优惠活动。希望您会爱上您的新HexClad产品，它们绝对不负盛名！❤️ HexClad客服团队 ### ★★★★★ 客服服务太棒了 - Ellie Bates · 2026-08-31 客户服务太棒了——锅具的保修是真的。不像有些公司，东西坏了就找各种借口不给你换新。我的锅坏了，他们同意马上给我寄个新的。 > 商家回复 (2026-09-03): 非常感谢您的精彩反馈！很高兴听到我们的保修服务达到了您的期望，并且我们能够迅速为您安排更换。我们衷心感谢您的信任与支持！ HexClad客服团队 ### ★★★★★ 锅很棒 - the oatcake · 2026-08-27 锅很好，有一个是损坏的，店主直接寄了新锅过来——服务很棒 > 商家回复 (2026-08-27): 非常感谢您的好评！很高兴听到您喜欢您的锅具，并且我们能够迅速为您安排更换。我们非常感谢您的支持！ HexClad 客服团队。 ### ★★★★★ 三个锅都有问题，而且…… - Allison Bentley · 2026-08-26 三个锅出了问题，我发了邮件和一些照片，第二天他们就回复了。所有锅都在更换中。这是我多年来收到的最好的客户服务。希望所有大公司都能向HexClad学习！ > 商家回复 (2026-08-26): 非常感谢您的精彩反馈！我们很高兴得知我们的团队能够快速解决问题并为所有三口锅安排换货。我们非常感谢您对我们客服的赞美以及对HexClad的支持！ HexClad Support. ### ★★★★★ Jericho 真的很有帮助，而且…… - bushra afzal · 2026-08-25 Jericho 真的很热心，回复也很及时。 很喜欢我们收到的快速服务。谢谢 > 商家回复 (2026-08-26): 非常感谢您的好评！很高兴听到 Jericho 能够及时为您提供帮助，并为您提供快速、有用的服务。我们非常感谢您的支持！ HexClad 客服团队。 ### ★★★★★ 客服响应快，服务也很棒 - Sushma · 2026-08-25 他们处理我的替换订单问题非常迅速，整个过程顺畅轻松。我真的很感激他们出色的客户服务和对细节的关注。特别感谢Jericho！ 谢谢！！ > 商家回复 (2026-08-26): 非常感谢您的美言！我们很高兴得知您的换货处理得又快又顺利。我们一定会把您的特别提及转达给Jericho！我们非常感谢您的支持，也很高兴能为您提供应有的优质服务。 HexClad Support. ### ★★★★★ 服务很棒。 - Talib Hasan Johnson · 2026-08-24 > 商家回复 (2026-08-24): 非常感谢您的美言！ 很高兴听到您对我们的服务有非常棒的体验。我们非常感谢您的支持！ HexClad 客服团队。 ### ★☆☆☆☆ £1,500 Return delivered — Hexclad Claims “wrong items” but refuse all evidence and ignore requests - DO · 2026-08-24 我在7月8日用HexClad自己提供的预付DPD退货标签，寄回了订单里的两件HexClad厨具（价值约1,500英镑）。两件包裹都确认于7月10日送达他们的仓库。 从7月20日起，我多次要求退款。HexClad的唯一回应是包裹到达时里面装的是非HexClad产品。他们现在已多次重复这一说法，包括他们的升级团队也这样说，但他们拒绝提供任何证据： • 没有显示我特定DPD追踪标签的外箱照片 • 没有他们声称在里面的物品照片 • 没有将那些追踪号码与任何物品关联的重量记录或入库日志 他们一直让我自己联系DPD。我照做了。DPD确认，由于HexClad生成并支付了标签费用，只有HexClad才能发起正式调查。 DPD不会与我一起调查。 我打包并寄回了正确的HexClad商品。HexClad提供了标签，HexClad的仓库接收了两件包裹，但他们仍扣留1,500英镑，拒绝出示任何他们声称收到的物品的证明。要求提供证据和适当升级的请求都被无视了。 这不是政策争议——这是在扣留顾客钱财的同时拒绝为严重指控提供证据。除非HexClad要么处理全额退款，要么出示带有标签的包裹及其所谓内容的清晰照片证据，否则此事无法解决。 > 商家回复 (2026-08-24): 对于此次情况给您带来的沮丧和不便，我们深表歉意。我们理解这令人担忧，尤其是考虑到退货的价值以及您已经花费的时间。 请直接发送邮件至 support@hexclad.com，附上您的订单和退货详情。我们的团队将能够更深入地调查此事，并为您提供更全面的帮助。 我们再次为此次经历诚挚道歉，并感谢您的耐心，我们正在努力解决此事。 ### ★★★★★ 最好的客户服务体验 - Monique Adames · 2026-08-23 我正在脱离一段虐待关系，他不让我去拿锅盖子。客服团队特意帮我，这样我就不必回去取，也不会让自己陷入危险。我真心感激他们为我安全更换这些盖子所做的一切。再次感谢优秀的客服团队。 你们对我的帮助远超你的想象。 > 商家回复 (2026-08-24): 非常感谢您与我们分享您的经历。 我们非常高兴我们的客服团队能够支持您，并帮助安排更换锅盖，而不会让您陷入困难或不安全的境地。您的安全是第一位的，我们很感激能够让您这个过程更轻松。祝您一切顺利，与 HexClad 一起享受更多愉快的烹饪时光！ HexClad 客服团队。 ### ★★★★★ Jericho 速度快、态度友好，而且…… - Rena Jean Johnson · 2026-08-22 Jericho 回复迅速、态度友好，非常热心！！尽他所能帮我解决了所有的疑虑和担忧！ > 商家回复 (2026-08-24): 很高兴听到 Jericho 快速、友好且热心地帮您解决了问题。我们一定会把您的美言转达给他！ HexClad Support. ### ★★★★★ 保修完全没问题 - Dan · 2026-08-22 保修服务很到位。我早上9点发了故障照片，下午3点半就有新配件在派送中。David 服务很棒。 > 商家回复 (2026-08-24): 很高兴听到 David 让保修流程变得如此快速简便。我们一定会将您的美言转达给他！我们感谢您的支持，希望您喜欢您的更换锅具。 HexClad 客服团队。 ### ★★★★★ 我对……的体验非常满意 - Nhung Maury · 2026-08-19 我对HexClad的体验非常满意！⭐⭐⭐⭐⭐ 客户服务非常出色。他们认真回复每封邮件，确保我的所有问题和担忧都得到解决。我非常感谢他们友好而专业的支持。 配送也很快，所有物品都安全送达。我对这次购买和收到的服务非常满意。 谢谢HexClad团队！继续加油！👍😊 > 商家回复 (2026-08-20): 得知您对客服体验如此满意，订单也快速安全送达，我们非常高兴。真心感谢您的美言与支持，祝您使用 HexClad 厨具愉快！ HexClad 客服团队。 ### ★★★★★ 客户服务太棒了 - Ashford Customer · 2026-08-18 客服太棒了，锅具出了点小问题，立马就解决了。Hex Clad，你们真棒，谢谢 David s，你和团队都很厉害 x > 商家回复 (2026-08-20): 非常感谢您的好评！很高兴听到 David S. 和团队能够快速解决问题，为您提供应有的服务。我们一定会把您的美言转达给 David。非常感谢您的支持！ HexClad Support. ### ★★★★★ 出色的客户服务/保修 - Paddy · 2026-08-17 我的煎锅用了18个月后出现了几道划痕。我问Hexclad这算不算质量问题，他们12小时内就给我换了新的。 客服真棒。 > 商家回复 (2026-08-20): 感谢您的分享！很高兴我们的团队能够快速解决问题并为您安排换货。非常感谢您对 HexClad 的信任，希望您喜欢新的平底锅！ HexClad Support. ### ★★★★★ 我对HexClan印象极其深刻 - Suzanne · 2026-08-17 我对 HexClan 印象极其深刻，不仅因为他们的炊具质量出色，更因为他们 exceptional 的客户服务。当我需要保修更换时，整个流程处理得迅速、专业，而且充满真诚的关怀。 特别感谢 David S，他主动承担责任，确保一切顺利解决。他的热心帮助、良好沟通和以客户满意度为重的承诺真的非常突出。 看到一家真正为自己的产品背书并提供如此出色支持的公司，真的令人耳目一新。我会毫不犹豫地向任何寻找优质炊具且配有卓越客户服务的人推荐 HexClan。 > 商家回复 (2026-08-20): 非常感谢您的精彩评价！很高兴听到您不仅对炊具质量印象深刻，也对 David S. 提供的支持感到满意。我们一定会将您的美言转达给 David 和团队。得知我们能让您在保修流程中感到顺畅和安心，这对我们意义重大。感谢您推荐 HexClad！ HexClad Support. ### ★★★★★ 煎锅套装评价 - Jordan Rennie · 2026-08-15 2024年9月收到了我的7件套。这个大煎锅几乎每周用3-4次，煎牛排、鸡肉、鸡蛋、蔬菜，做意面或米饭，煮肉后做酱汁来去除'焦层'，等等。我用过金属、塑料和木制的厨具，也放进洗碗机洗过几次，但一般是手洗，它看起来和性能几乎和新的一样，没有明显的划痕或性能下降。对这口锅我零抱怨，它替换掉了我的Le Creuset套装，那个更贵，有'终身'保修，但只用了5-6年就坏了。还需要时间才能真正比较，但初步迹象表明它比Le Creuset更有前景。 > 商家回复 (2026-08-20): 非常感谢您分享如此详细的评价！很高兴听到您的HexClad锅具套装在各种烹饪场景下都表现出色，而且看起来和用起来几乎和新的一样。知道您正在享受这些锅具的耐用性和多功能性，真是太棒了。我们衷心感谢您的支持，希望它们能继续为您服务多年！ HexClad客服团队 ### ★★★★★ 更换 - Lucie Rompré · 2026-08-14 我收到的煎锅有损坏，Jericho 在帮我处理换货事宜上给予了很大帮助。 > 商家回复 (2026-08-20): 非常感谢您的美言！很高兴 Jericho 能够协助您，让换货流程顺利进行。非常感谢您的支持，希望您喜欢新的平底锅！ HexClad Support. ### ★★★★★ 超棒的客服 - Harps · 2026-08-07 最省心的购物体验。产品很棒，服务更好，谢谢大家。 > 商家回复 (2026-08-10): 很高兴听到您喜欢我们的产品，我们的客服也让您的体验轻松无忧。非常感谢您的支持！ HexClad Support. --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/hexclad.co.uk - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/hexclad.co.uk - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/