# Horizon Fitness 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/horizonfitness.com - 域名: horizonfitness.com - 分类: 运动的 - 综合评分: 2.4 / 5 (68 条评价) - 评分分布 5→1 星: 22% / 9% / 7% / 6% / 56% - 所在地: United States · Cottage Grove - 数据更新: 2026-08-10 Horizon Fitness（horizonfitness.com）在 OK.one 的综合评分为 2.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 68 条用户评价，属于运动的分类，口碑较差。56% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 69% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。 ## 最新评价(第 1/4 页) ### ★☆☆☆☆ 我买了一台新的地平线跑步机，它...... - Tonia Spurgeon · 2026-07-27 我买了一台新的地平线跑步机，它应该有终身保修。组装好后就无法使用，我什至找不到人来修理它，保修就这么多了！我想我会尝试退货，因为我无法获得全新跑步机应有的客户服务！这太荒谬了！ > 商家回复 (2026-08-03): Thank you for taking the time to share your feedback. We're sincerely sorry to hear about your experience. We understand how frustrating it is to purchase a new treadmill that doesn't work from the start and then encounter delays in obtaining service. This is not the level of quality or support we strive to provide. Your feedback regarding the product, warranty service, and overall customer experience has been shared with the appropriate teams for review as we continue working to improve our service processes. Thank you for bringing these concerns to our attention. Best regards, Horizon Fitness Customer Experience Team ### ★☆☆☆☆ 机器交付时零件损坏 - SD · 2026-07-14 我购买了 Horizo​​n 健身跑步机。 该物品装在一个破损的盒子里，零件也破损。 我尝试联系 Horizo​​n，但几周后仍未收到回复。 > 商家回复 (2026-07-21): Thank you for bringing this to our attention. We sincerely apologize that your treadmill arrived with damaged parts and that you have not received the timely support you expected. We understand how disappointing and frustrating this experience must have been. Providing responsive customer service and delivering products in excellent condition are priorities for us, and we regret that we fell short in your case. Your feedback has been shared with the appropriate teams so we can review both the delivery issue and the delay in communication to help improve our processes moving forward. Thank you for taking the time to share your experience. Best regards, Horizon Fitness Customer Experience Team ### ★☆☆☆☆ 货物损坏，沟通不畅。不要买！ - I. Tan · 2026-07-13 1. 交付一台损坏的跑步机（塑料外壳破裂，电源面板凹陷），​​然后更换过程拖延了两周多，并且每天需要多次打电话才能确认更换。 2.承诺更换发货，同时拆除损坏的跑步机。尽管我要求至少提前一天通知，但替换货到达时却没有任何警告。尽管我被告知这就是计划，但送货员拒绝将损坏的跑步机运走。所以现在我有两台跑步机，其中一台是坏的跑步机，占用了我车库的一个停车场。 3. 服务台反复承诺“与经理交谈后回复我”/“升级”/“等待打印退货标签”，但尽管承诺，却从未给我们回电。我每天需要打多个电话，而且浪费了更多的时间，只是为了一遍又一遍地得到同样的借口。一切都需要“经理”的批准。呼叫中心无人机拒绝升级给高层，这让我怀疑经理是否是一个虚构的人物。 5. 目前，我有一台损坏的跑步机仍然占用我车库的空间，阻止我停车，我只想把它扔掉作为硬垃圾，因为这家公司似乎也不想要它。沟通不畅，还撒谎“要回复我”。真是一次后悔的购买。我希望我一开始就没有订购过它。如果可以的话，我希望评论没有星星。 > 商家回复 (2026-07-13): Thank you for sharing your feedback. We sincerely regret the frustration you've experienced throughout this process. Receiving a product in damaged condition and then encountering delays and inconsistent communication is not the experience we want for our customers. We understand your concerns regarding the damaged unit remaining at your home and the confusion surrounding its removal. We also recognize the frustration caused by the lack of timely follow-up after commitments were made to provide updates. Our team is actively reviewing your case to ensure the remaining issues are resolved as quickly as possible, including coordinating the removal of the damaged treadmill. We appreciate your patience while we work to bring this matter to a conclusion and are committed to improving both our communication and the overall customer experience. Thank you for taking the time to share your experience. The Horizon Fitness Team ### ★☆☆☆☆ 买家悔恨 - John Hunter · 2026-06-28 · 已验证 买家悔恨： 购买这款跑步机 t101 后......我在不到一年的时间里遇到了很多问题。自动启动和停止...对孩子来说很危险。 打电话寻求支持，速度非常慢，然后技术人员终于打电话并留言了。 2分钟后回电，无法接通。仍然无法联系到他们，也无法留言。 老实说，如果您有孩子，我建议不要从这家公司购买。他们表明，一旦收到付款，您就不再是首选客户。 > 商家回复 (2026-07-01): Thank you for your review, John. We're sorry to hear about your experience and understand your concerns regarding the behavior of your treadmill and the difficulty you encountered reaching technical support. We recognize how important both product reliability and timely assistance are, especially when safety is a concern. Your feedback regarding your product experience and our support process has been shared with the appropriate teams as we continue working to improve the customer experience. Thank you for taking the time to share your concerns. Best regards, Horizon Fitness Customer Experience Team ### ★☆☆☆☆ 地平线令人失望 - Midia Robilayan · 2026-05-16 我从其母公司 Johnson Fitness 购买了 Horizo​​n Fitness 产品。 Horizo​​n Paragon X 跑步机是一款不可靠且制造质量较差的跑步机。 Horizo​​n 7.0IC 自行车是一款制作不良的室内旋转自行车，由低质量零件制成。 一般来说，Horizo​​n 健身房和有氧运动设备质量较低，应避免使用。 Horizo​​n 通过其母公司 Johnson Health Tech Australia 提供的客户服务质量极低。 澳大利亚约翰逊健康科技公司（Johnson Health Tech Australia），或者正如其网站上所说的约翰逊健身公司（Johnson Fitness），不愿意遵守其广告中的产品标准和内含物。 Horizon Paragon X 跑步机具有： 1、本机存在多项缺陷（如下所列）； 2. 质量控制低，用户体验设计差。按原样设置控件很难进行间隔等操作； 3. Air系统不与任何东西集成，并且完全没有标签，没有指导说明，所以你无法知道你应该在什么上运行。 不要陷入这种营销噱头。购买不同的跑步机。 Paragon X 出厂时通常存在多种缺陷，经多项评论证实： 1. 当你试图改变速度或倾斜度时，每次你的手擦过心脏传感器时都会受到电击 2. 控制按钮无响应，仅在特定位置按下时才起作用 3. 零件加工不良且工厂没有质量控制。其中一根桅杆上的一个孔的尺寸不同，无法固定螺栓 4. 平板电脑/手机托盘的一个孔加工不良，不合适 Horizon 7.0IC 室内自行车的构造也很差，并且未随广告中的所有部件一起交付： 1. 框架上用于固定饮料架的孔对于螺栓而言太小，进一步表明加工质量较差 2. 踏板的臂曲柄螺栓都有特意的螺纹孔，因此您无法更换质量更好的螺栓 3. 尽管广告上标明包含 3 磅重物，但该公司从网页上删除了它们并拒绝发送，尽管屏幕截图（附后）显示了它们 总体而言，制造质量差、售后支持差、商业行为不诚实。 花了 2 个月的时间才得到客户支持对产品问题的答复。然后他们不相信问题存在，所以派出技术人员进行复查。然后他们慢慢寄出替换零件，总共修复了4个月。 对于那些关心客户服务、自身安全和高品质产品的人来说，Horizo​​n Fitness 是一家值得避开的公司。 > 商家回复 (2026-05-19): Thank you for your feedback, Midia. We’re very sorry to hear about the experience you’ve had with your equipment and the level of support you received.  We understand how frustrating and disappointing it must have been to encounter multiple product issues, delays in communication, and concerns regarding replacement parts and advertised inclusions. Your comments regarding product quality, assembly concerns, customer service responsiveness, and the overall repair process are taken seriously. This is not the experience we want for our customers, and we appreciate you taking the time to provide such detailed feedback.  We would like the opportunity to review your concerns further and ensure they are properly escalated with our team at Horizon Fitness. Best, Team Horizon ### ★☆☆☆☆ 这是我 4 月 12 日的后续行动…… - thomas · 2026-05-10 这是我 4 月 12 日对 Horizo​​n Fitness 7.4 跑步机进行评论的后续内容。新零件几周前到货。技术人员昨天安装了它，你猜怎么着，它仍然无法工作。这台跑步机将有三个多月无法使用。我将使用柠檬法并获得不同的品牌。非常不幸。 > 商家回复 (2026-05-15): Hi Tom, Thank you for your feedback! We’re glad to hear the ordering process was easy and convenient. We appreciate you choosing BowFlex and hope you enjoy your purchase! Best regards, BowFlex Team ### ★☆☆☆☆ 一星评价 - Rabih Elzein · 2026-04-28 一星级评论：令人难以置信的令人失望的客户服务 - 避免使用 Horizo​​n/BowFlex/Johnson Health Tech 交易跑步机！ 我很少花时间写评论，但我对 Horizo​​n Treadmill 客户服务（Johnson Health Tech Trading）的体验是如此令人沮丧和失望，以至于我觉得有必要警告其他人。 从我报告保修问题的那一刻起，整个过程就是一场噩梦。提交最初的索赔后，我等了又等——几天变成了几周——只是为了得到基本的答复。沟通非常缓慢，我不得不多次追寻他们的团队才能得到我的请求的确认。当他们最终同意解决保修问题时，已经过去了三个多星期。在那段时间里，我的跑步机一直没有正常运转，地平线几乎没有任何更新或道歉。我从客户服务技术那里得到的借口是“抱歉，我正在度假……” 当维修技术人员最终到达时，我希望问题能够得到解决。不幸的是，这种希望是短暂的。就在原定维修两天后，仅运行了 30 分钟，完全相同的问题又发生了。我立即联系了客户服务，希望能得到及时的跟进，因为我刚刚经历了这整个磨难。相反，我遇到的是沉默。自从我报告重复出现的问题以来，又过去了一周，问题仍然没有解决，我收到了来自同一个客户服务技术人员的电子邮件，我最多在 20 分钟内回复，我必须等待一两天才能得到另一个偏转的回复，而不采取任何行动。 这种水平的客户服务简直令人无法接受。整个过程的特点是无休止的等待、缺乏沟通、完全不顾我的时间和不便。我购买了一台跑步机，期望该公司会为他们的产品提供支持并提供保修——不幸的是，Horizo​​n 或他们想称其公司的任何名称却证明了完全相反的情况。 如果你重视你的时间、金钱和理智，我强烈建议你去别处寻找。我在 Horizo​​n 的经历只是压力、失望和浪费时间。我对购买感到后悔，并且不会向任何人推荐这个品牌。 ### ★☆☆☆☆ 地狱边境 2 个月 – 绝对零客户服务 - Paul Raeside · 2026-04-27 由于 Horizo​​n 的零件部门恶劣，我已经有近两个月没有跑步机了。我于 3 月 19 日订购了一条替换皮带（订单号 NWO01802771），并承诺 5 至 7 天交货。 从那时起，我就被他们完全缺乏沟通所束缚。我在四个星期内发送了五封后续电子邮件，但得到的却是完全的沉默。在被忽视一个月后，我收到的唯一“更新”是一份自动调查，询问他们的表现如何！ 当我的订单晚了几周并且我的电子邮件被忽略时收到满意度调查是一种侮辱。我现在已取消订单，并被迫向我的信用卡公司采取行动。 底线：如果您需要更换零件，请寻找其他地方。他们的客户服务不存在，他们会让你无限期地陷入困境。 ### ★☆☆☆☆ 保修跟踪是不存在的 - 不要购买！ - Laura MacBride · 2026-04-20 我们于 2025 年 5 月购买了 Horizo​​n T101 跑步机。（所以仍在保修期内）。 2026 年 2 月，在使用了大约十几次之后，它突然停止工作了。我立即联系了保修支持人员。经过多次努力证明它正在做我所说的事情，并向我发送了错误的零件，技术人员第二次到达，带来了我们希望是正确的零件。没有。仍然没有工作。我已经与在线电子邮件“支持”人员打交道两个多月了，但仍然没有解决方案。此时我不信任这台机器，因为主计算机面板已被更换，所以很明显这是一个接线问题。我已经传达了这一点，并明确表示，我们不相信机器可以修复，并且在超出保修期时不会发生故障，在使用时停止，或者因接线问题而着火。没有人回复电子邮件，你打电话的人说他们无能为力，必须去找“设备团队”，而他们只回复电子邮件。现在已经快三个月了，我仍然没有工作机器。不要从这家公司购买，Johnson 或 Bowflex，他们都使用同一组进行保修维修。 ### ★☆☆☆☆ 我购买了 Horizo​​n T101 保修太糟糕了 - Jervy · 2026-04-13 我早在 2025 年 9 月就购买了 Horizo​​n T101。最近，我的机器停止工作了。我联系了保修部门，这要追溯到 2026 年 2 月，但我的问题尚未得到解决。当然，他们给了我一个案件编号；当然，他们运送了零件，但我必须跟进这家公司安排技术。技术人员上周五到达，安装了新零件，更新了机器，但仍然无法工作。保修部门希望我拍摄更多问题的照片和视频。 The Tech 在周五访问期间完成了所有这些工作。为什么他们不从他那里得到这个。此时，我希望我的机器能够正常运行。现在，我被告知我已经等待......为了什么！！！！这太荒谬了！我不是技术人员，也不想拍更多照片或视频。我希望我的机器能够工作！请尽快解决我的问题！！！！ > 商家回复 (2026-04-13): Hello Jervy, Thank you for contacting Johnson Health Tech. We appreciate your business, and would love to help. To best support your help request, I will need to transfer this ticket to the appropriate support team that will be able to assist. Please know that in doing so, your ticket number 2251304 will be changed to a new number once submitted. Please be on the look out for a new email with that new ticket number. In the meantime, we will close this ticket on your behalf. The notified support team will be ready to assist you shortly thereafter. Thank you for your patience and understanding! Please note, if you sent in any attachments in your original email, please be prepared to resend those to the new email you will receive. Warm regards. Ryan ### ★☆☆☆☆ 购买了 Horizo​​n 7.4 跑步机... - thomas · 2026-04-12 2024 年 12 月购买了 Horizo​​n 7.4 跑步机。到货后组装起来，效果很好。控制台在不到两个月的时间里就被淘汰了。等了几周才修好。六周前电机退出，几周内收到电机。它看起来很旧，塑料部件已经损坏。等了六周才修好。我不认为他们会修复它，即使它在保修期内。不应该购买地平线，我正在摆脱它。 > 商家回复 (2026-04-13): Hello thomas, Thank you for contacting Johnson Health Tech. We appreciate your business, and would love to help. To best support your help request, I will need to transfer this ticket to the appropriate support team that will be able to assist. Please know that in doing so, your ticket number 2251052 will be changed to a new number once submitted. Please be on the look out for a new email with that new ticket number. In the meantime, we will close this ticket on your behalf. The notified support team will be ready to assist you shortly thereafter. Thank you for your patience and understanding! Please note, if you sent in any attachments in your original email, please be prepared to resend those to the new email you will receive. Warm regards. Ryan ### ★☆☆☆☆ 我在一月份购买了一辆卧式自行车...... - Tracey Hayden · 2026-04-04 我今年一月购买了一辆卧式自行车，但缺少零件。我立即通过电子邮件和电话联系，但尚未收到丢失的零件。我提供了所有必要的购买文件，但无济于事。不建议购买这种健身器材。 ### ★☆☆☆☆ 千元安全隐患 - Bryan Erwin · 2026-03-24 他们的 7.0AT-05 跑步机的体验非常糟糕，无论是机器还是服务。 我于 2025 年 1 月购买了跑步机。到了夏末，它在锻炼过程中随机停止，在没有任何警告的情况下将跑步机向后甩。我于9月4日联系了该公司；他们直到 17 日才拿出技术。该技术更换了主板，这似乎是一个修复。 三个月后，问题又开始了。我于 1 月 25 日再次联系。直到 2 月 24 日（我报告问题一个月后）才出现技术。技术人员很晚（直到下午 5:30 才到达）。他们更换了电机。我又使用跑步机 3 次，然后在 3 月 5 日再次停止。那天我打电话。我在 11 号收到一封电子邮件，对它不起作用感到惊讶。他们在3月13日问了我一系列问题。我在14日回答了这些问题。现在是 3 月 24 日，从那时起就一直保持沉默。我已经多次跟进，没有任何回应。 此时跑步机无法使用，公司也不会做出回应。我知道一千美元对于一台跑步机来说并不是很多，但对我来说却是很多，当他们的产品不起作用时被忽视是令人震惊的。我无法提供足够的建议 - 远离这家公司及其产品。 ### ★☆☆☆☆ 他们运送有缺陷的产品，然后拖延或不修复它们。 - Josh Yoder · 2026-03-20 2 月份订购了一辆健身车。3 月 1 日到货，但有缺陷。我立即联系了该公司，他们说维修零件的运输通知将在两个工作日内收到。两个多星期过去了，我几乎没有从他们那里得到任何消息。他们不回答客户服务问题。 ### ★☆☆☆☆ 有史以来最糟糕的经历——我会直接离开这家公司 - Gabriel Borelli · 2026-03-19 我们有过极其负面的经历，与公司互动越多，情况就越糟糕。我们的跑步机交货原定在家庭紧急情况期间到达，但尽管我们竭尽全力确保有人会在这里签收，但它并没有准时到达。他们试图将其重新安排在下周的葬礼当天，淡化延误带来的不便。经过一个月的来回反复跟进，我们最终得到了一些运费退款。现在距离我们购买还不到一年。我们的跑步机突然停止工作了。灯亮了，但皮带不动。我提出了保修请求，因为显然它存在缺陷，已经无法工作（并且我们采取了适当的步骤对其进行润滑和维护）。我再次与客户服务进行了初步联系，但在 10 个工作日后没有收到任何后续信息（尽管被告知这将是我们收到回复的最晚时间）。最后，经过反复跟进，他们发送了更换部件（尽管从未派人出去诊断问题），并安排维修（只是通过电子邮件给我发送日期，甚至从未确认是否有人可以在那里等待技术人员来）。问题出现一个多月后，我们提出保修请求，技术人员终于来了。他替换了他们发送的部分。惊喜惊喜？它并不能解决他们从未正式诊断过的问题。解决方案是什么？向我发送第二个相同的更换部件，而 Horizo​​n 没有联系技术人员为何或何时会回来。我愚蠢地假设他们会跟进，所以等了一个多星期，但没有联系或外展来安排技术人员回来。现在距问题开始已经一个半月了，我再次给他们写信。我询问为什么同样的部件又被送到我家（问题从未被专业人士正式诊断出来，而且同样的新部件在一周前也没有解决问题），为什么没有人联系我进行后续更换，以及为什么对于一个一千多美元的产品来说，在一个多月后拖延这个问题是可以接受的，而这些产品不应该在一年后进入多年保修期。我要求退款，因为显然产品有缺陷，他们现在浪费我的时间玩游戏来修理保修期内的产品。他们回信时忽略了我的要求，只是再次要求另一位技术人员出来更换技术人员更换后不起作用的零件。所以我只能假设他们真的不知道自己在做什么——只是扔飞镖希望能神奇地改变一些东西让跑步机正常工作——或者他们给我们发了一个未经测试的有缺陷的产品来修复我们有缺陷的跑步机——毕竟这——才用了不到一年。在这一点上，我对这家公司没什么好说的（除了那个可怜的技术人员，他尽最大努力修复他无法修复的东西，因为他们发送的部件不是问题）。总而言之，我花了近 2000 美元买了一块金属砖，使用不到一年就积满灰尘，毫无用处，而且没有客户的帮助。如果我能重来一次，我会多花一点钱买一台商业级跑步机，因为地平线跑步机既不值得我们付出的代价，也不值得我们现在尝试修理它（所有这些都在保修期内）。我希望绝对没有人能有这样的经历。 ### ★★★★★ 跑步机准时交付并且...... - Demanding Customer :) · 2026-03-15 · 已验证 跑步机按时交付并组装成功。到目前为止，一切都很好。 ### ★☆☆☆☆ 买家小心 - Frankie · 2026-03-06 买家请注意 - 我两年前以大约 700 美元的价格购买了一台 Horizo​​n 跑步机，当它坏了时，我被告知零件的成本远远超过了购买原始跑步机的成本。 我问他们是否认为自己销售的是一台质量很好的机器，如果期望它只能工作两年。 他们认为质量很好。 > 商家回复 (2026-03-11): I'm so sorry to hear you ran into difficulty!  We don't have any kind of timeline for when repairs are needed, so there's no way to tell when something might go wrong.  We get warranty repairs on a tiny percentage of our machines, so most of them keep working for a while - Bowflex Team ### ★☆☆☆☆ 糟糕的技术支持/销售...... - David Cassidy · 2026-03-05 糟糕的技术支持/销售客户服务。 我损坏了跑步机的一个零件。 我将损坏部件的照片发送给 Horizo​​n，并收到一封电子邮件，告诉我订购特定部件。 当它到达时（加上 30 美元的运费），这是错误的部件。 经过多次斗争，我终于让 Horizo​​n 退还了 24 美元，即零件成本的 80%。 运费没有中断。 当我试图订购正确的零件时，在通过电子邮件与电话代理（几乎不会说英语）和另外两名代理合作后，我感到很困惑。 我终于买了工具并修复了损坏的部分。 购买 Horizo​​n Fitness 的风险由您自行承担。 > 商家回复 (2026-03-11): I'm so sorry to hear you had difficulty!  We are experiencing an exceptionally high ticket volume that was unexpected, so we have fallen behind a bit.  I'm sorry that impacted you - Bowflex Team ### ★☆☆☆☆ 远离 - JP · 2026-02-22 我必须强调这一点：远离这家跑步机公司。 我们的跑步机到货时已经破裂、损坏，而且显然之前是由其他人打开并退回的。包装很乱——螺丝松散地漂浮在里面，完全不正常，而且控制台甚至没有像它应该的那样放在原来的盒子里。这不是一个新产品。这是重新包装的退货，他们试图冒充新货。 还有客户服务？绝对是一场噩梦。几乎不可能让任何人接电话。当我们最终联系到某个人时，他们提供的“解决方案”令人震惊。 他们告诉我们我们可以： 向他们支付 20% 的费用以及 155 美元的运费以退回损坏的跑步机。 — 如何向顾客收取退回已损坏或有缺陷的商品的费用？这太难以置信了。 或 等待两个月才能获得缺货的更换零件，而该零件甚至无法完全解决问题。 那么让我说清楚：他们运送了损坏的、之前打开过的产品，然后期望我们支付数百美元将其寄回？或者等待几个月才能部分修复？ 这家公司显然不支持其产品，也不关心其客户。避免挫败感、浪费时间和金钱。 不要从他们那里购买。 > 商家回复 (2026-02-24): Hi, JP.  I'm so sorry to hear you're having difficulty with your order!  There's no order information on this, so I can't look up the account to try to find out what happened.  I know we don't sell used products.  It is extremely rare, but sometimes they do get damaged in shipping and the parts are put back in the box, then the box is taped back up.  Unfortunately, I'm not able to see anything about the backordered part without an order number, so I'm not sure what's going on there.  You can email support@johnsonfit.zendesk.com for any assistance - Bowflex Team ### ★★☆☆☆ 我有一台 Horizo​​n Oxford 3 划艇…… - Jared Wallentine · 2026-02-18 我有一台 Horizo​​n Oxford 3 划船机，使用时间还不到 3 年。金属脚座实际上已经完全破裂，无法使用。我联系了支持人员，他们告诉我它已经过保修期，并且他们不会更换明显有缺陷的部件。我不敢相信正常的磨损会导致钢材完全开裂。更换零件的价格超过 100 美元。我不建议购买他们的产品或与他们做生意。 > 商家回复 (2026-02-24): Hi, Jared.  I'm so sorry to hear you had trouble with your rower!  We don't offer parts for free outside of the warranty, unfortunately.  We can help you troubleshoot, when needed, and we can provide you with a link to purchase the part - Bowflex Team --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/horizonfitness.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/horizonfitness.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/