# Interactive Brokers 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/interactivebrokers.com - 域名: interactivebrokers.com - 分类: 金钱与保险 - 综合评分: 2.0 / 5 (171 条评价) - 评分分布 5→1 星: 19% / 4% / 5% / 5% / 67% - 所在地: United States · Greenwich - 数据更新: 2026-09-02 Interactive Brokers（interactivebrokers.com）在 OK.one 的综合评分为 2.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 171 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑较差。67% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 89% 的差评；评价主要围绕使用体验、客户服务、价格。数据最后更新于 2026-09-02。 ## 最新评价(第 1/9 页) ### ★★★☆☆ 他们根本不理你！ - Jason Gec · 2026-09-01 最近，我的算法在半夜挂了一笔交易，IBKR 决定拦截这笔交易，还坚持要做二次手机验证。这笔交易跟平时比不算大，这只票我以前也交易过，账户里有足够的权益和保证金。过去五年里我从没遇到过这种验证，或者说是自从那次之后就没再遇到过。他们从来没通知我交易需要新的验证方式。这笔错过的交易让我亏了大约 3,300 美元。 我就拦截交易和/或错误交易提交了两次正式投诉，附上了所有证据，结果只收到这样的回复——「我们注意到目前提到的限制已解除。因此，我们从这边关闭此工单。」 我都直接打电话给他们了，结果被告知他们只直接服务商业客户。他们根本不在乎我/你！如果你能接受这样，祝你好运。 ### ★★★★★ IBKR……真是个很棒的券商。 - Yanko · 2026-08-31 · 已验证 IBKR是最好的低成本经纪商，提供高质量的服务和执行。他们总是及时、完整地回应并澄清平台的任何问题。平台和网站做得很好，产品丰富，定价低。 > 商家回复 (2026-08-31): 感谢您的反馈。很高兴得知您对我们的定价、平台和丰富的产品种类感到满意，且您的问题已得到服务团队的及时处理。 ### ★★★★★ 对真正交易者来说是最好的选择 - Shikhar Srivastava · 2026-08-29 我试过很多其他券商，但说真的，Interactive Brokers 是最好的。我跟了他们将近 25 年，是唯一一个我一直用下来的。 25 年里我大概也就两三次需要打电话给他们。就两三次。不管别人怎么说，客服体验 exceptional，问题很快就解决了。所有差评都是那些结构特别复杂的案例（比如海外居民、账户转移之类的）。如果你是在美国交易、做普通交易所（Nasdaq、CME、CBOT、NYMEX 等）的交易者，那我强烈推荐他们。他们的 TWS 交易系统可能是最好用、最可定制的。移动应用（IBKR Mobile）功能强大且简单易用。交易期权并把现金作为保证金时，他们给的现金利息是最好的。你可以买债券和国债作为保证金或抵押品。他们的 Portfolio Analyst 工具非常好，能实时告诉你是否交易不当或杠杆过高。总之，这是我用过的最好的体验，我再也不会去别的地方交易了。（我是高频交易者，每月佣金上千美元。） > 商家回复 (2026-08-31): 感谢您的反馈。很高兴得知您在过去25年中拥有良好的体验，并且TWS平台、IBKR Mobile应用和Portfolio Analyst工具能够满足您的交易需求。 ### ★★★★★ 最好的经纪商 - Mahmoud Abdelhafez · 2026-08-28 · 已验证 用 IBKR 超过5年了。有史以来最好的券商。 > 商家回复 (2026-08-31): 感谢您分享反馈。很高兴得知您过去五年的积极体验。 ### ★★★★★ 他们很快就接了 - thomas richardson · 2026-08-28 · 已验证 他们回复很快。是真人！快速解决了我的问题，而且非常耐心！ > 商家回复 (2026-08-31): 感谢您提供反馈。很高兴得知您的问题得到快速解决，并且您认为我们的支持服务耐心且响应及时。 ### ★☆☆☆☆ 无能、推诿、拖案子，还直接拒绝赔偿 - Rain · 2026-08-27 2. Nearly daily calls were made to IBKR SG and 30 messages were sent to IBKR SG due to large fund involved. All calls, except one answered by AU team, IBKR SG and India provides robotic responses. 4. Separately, my fund transferred worth hundreds of thousands from Australia NAB bank to SG Bank also experience delay due to anti-scam measures. Despite going thru the aging SWIFT system and dealing with 2 aging banks, cross-border remittance was successfully transferred within half a day. Meanwhile, the agile new IBKR SG, clocking 3 months delay on mere a SGD60 transfer with robotic answers. 5. For the issue with NAB Bank and SG Bank, a complaint was also raised. NAB and SCB summarized the matter correctly, promptly investigated and wholly addressed the issue within 5 working days with satisfactory compensation. 6. For IBKR SG, complaint then escalated to MAS dated 17 Jul and 28 July (10 days gap because IBKR SG was perpetually “investigating” SGD$60). IBKR SG took 94 days to reply. a. The reply was evasive. It only answers the area they able to address and omitted the parts that will clearly show their errors. b. The reply does not provide any insight or value-add for the 94 days it took. c. In breaching MAS Technology for deleting entries. IBKR SG evaded it and answer that is not related to the concern raised. d. For corporate practices of repeatedly closing ticket without resolving the matter and then re-opening a new ticket of identical problem to manipulate aging dashboard of customer complaints > IBKR kept quiet and did not addressed it. f. It is ridiculous for a company to take 94 days to “investigate” SGD60. This shows serious deficiency of competency under MAS Fit & Proper criteria. IBKR acknowledge that the funds were successfully received but due to internal policy (the beneficiary was IBKR instead of Interactive Broker), refuse to apply it to my account. Despite the monies were not automatically rejected/routed out and that it was a manual outbound refund by IBKR SG Cashier Dept, IBKR said they would not apply “free” withdrawal. As result entire HKD50 was swallowed up by fees. And HKD129k was charged HKD300. IBKR refused to explain the discrepancy of the HKD50 vs HKD300 “fees” charged. In all, IBKR blames their very own DBS bank as basis that IBKR SG would not pay compensation. g. For the HKD129, IBKR promised in writing on 8 July 2026 to refund them to SCB by 9 July 2026. However IBKR SG deliberately withheld the fund and only refunded them 27 Jul 2026. Damn 23 days overdue. Throughout those 23 days, I called IBKR SG in panic and frustration – IBKR SG responded robotically and hung up my calls. In that 23 days HKEX stocks that I was planning to buy rebounded exponentially. See graph below. I requested for time lost compensation IBKR SG evaded the question regarding their lack of urgency attitude and refused to compensate. See print screen. IBKR SG also demonstrate poor adherence to MAS E-Payment User Protection Guidelines and Shared Responsibility Framework. 8. In another complaint of AUD transfer on 29 Jul 2026 worth AUD137k, IBKR SG literally took 30 days to read the document attached [proof of deposit] and still misread the files attached. 9. I am envious of IBKR SG CEO, Lin Yujun. A CEO who rides on an American successful business model without adhering to fintech agile values or western customer-oriented solutions. A team of SG employees who sticks to robotic scripts, uses ChatGPT in their responses and took 3 months to explain that HKD50+HKD300 (SGD60) has gone missing due to “fees” cast serious doubt on the Fit & Proper and competency of the management team. 10. In the guidelines, and MAS acknowledgement, entities are supposed to take between 14-20 working days to respond. It is incomprehensible that IBKR SG takes 3 months to “investigate” and deny compensation for HKD50+HKD300+time cost (SGD60). Imagine how many years would IBKR SG need if they were to even sniff at a complex money laundering or fraud cases. They would have entirely missed STR filing deadlines. 11. If the performance of SG team is measured on their ability to be evasive, drag investigation without sense of proportionality and deny compensation regardless of situation – and simply ride coat tail of innovation from IBKR US – it is best to eliminate and retrench sg employees so that MAS Individual Accountability and Conduct does not apply at all. 1 Sept update - for >1 month i did not interact with IBKR. However 5 days after this review was published. IBKR wrote they are terminating my account based on article Article 2.01 for disability, discriminating, illegal content - none which which are true because the same content that was approved by TrustPilot, google review, and reddit as not-offensive. > 商家回复 (2026-08-27): 感谢您分享详细反馈。此事涉及活跃的MAS投诉、资金转账差异以及赔偿申请，均需要针对账户的具体审查，无法通过此渠道处理。 ### ★★★★★ 客服太棒了 - GRECO GIUSEPPE · 2026-08-26 · 已验证 出色的客户服务 今天我的两个账户之间的关联出了问题，这个问题我尝试解决了将近三周。 我联系了客服团队，他们提供的支持非常出色。客服人员立刻理解了问题所在，并与后台团队一起快速有效地解决了它。 多亏了他们的专业和高效，一个悬而未决数周的问题今天终于得到了解决。 衷心感谢整个客服和后台团队的出色支持。非常感激！ > 商家回复 (2026-08-26): 感谢您分享您的经历。很高兴得知您能够联系到客服和后台团队后，账户关联问题得到高效解决。 ### ★☆☆☆☆ 欺诈交易 - keith · 2026-08-23 在 IBKR Lite 网站遇到问题后，我用用户名和密码登录了 IBKR Global 网站。之后有人把我的账户记上了错误交易损失，金额 17,000 美元，佣金大约 600 美元。过去五个月我一直在试图拿回 140,000 美元的现金和欺诈损失。他们拒绝撤销这些交易。Better Business Bureau 评分 1 分（满分 5 星）。 > 商家回复 (2026-08-24): 感谢您提出关切。由于此事涉及潜在欺诈和争议交易，需要针对账户进行详细审核，我们建议您提交网络工单以便进一步调查。如需更多信息，请联系我们的客户服务团队：https://www.interactivebrokers.com/en/support/customer-service.php?p=contact ### ★☆☆☆☆ Interactive Brokers是骗子 - Michael Milan · 2026-08-19 Interactive Brokers就是诈骗。三个月我们亏了8万美元。他们卖掉了我们涨$17的股票，吞掉了我们1700美元的利润，还说是margin call。没有任何通知。我晚上盘后买的，他们早上就卖了，还以margin call为由扣下了我其他持仓的利润。他们从没有给过我们足够的margin call通知。最多也就几小时，你根本来不及存款。这种事他们做了太多次了。这是诈骗。他们直接取消了交易，好像什么都没发生过，还吞掉了我们的利润。这是诈骗。他们以身份验证为由暂停了我们账户5周，但从来不着急做视频身份确认。他们终于做了，但账户又等了11天才开。因为账户被锁，我们无法卖出亏损的股票去买盈利的股票。这是诈骗！我们要聘请律师提起诉讼。如果你也是受害者，请加入我们，我们可以集体诉讼。我已经找到12个人加入我们。我们把账户转到了另一家信誉好的公司。 我正在联系SEC、FTC、OAG并投诉举报他们。请加入我们即将提起的集体诉讼。纽约的Jones律师事务所会处理。期待你们也加入我们。 ### ★☆☆☆☆ 真是噩梦 - Anthony Beachey · 2026-08-19 简直是噩梦。这一定是世界上最复杂的投资平台，客服差到爆。我试了几周想销户。发邮件、聊天、打电话都不行。千万别碰他们。这是我见过最差的客户体验。 > 商家回复 (2026-08-19): 感谢您分享您的经历。很抱歉您在尝试关闭账户时通过邮件、聊天或电话联系我们遇到了困难。我们建议您提交网络工单以便进一步审核。如需更多信息，请联系我们的客户服务团队：https://www.interactivebrokers.com/en/support/customer-service.php?p=contact ### ★☆☆☆☆ 史上最烂的客服 - Krystian Kuśmierek · 2026-08-19 史上最差客服。修个简单问题拖几个月。他们根本不读完整对话，一直给同样的无效建议……就像跟我得了痴呆症的爷爷说话一样。 > 商家回复 (2026-08-20): 感谢您的反馈。我们理解长期未解决的客服问题带来的沮丧，也很抱歉您的体验未达到预期。我们建议您提交网络工单以便进一步审核。如需更多信息，请联系我们的客户服务团队：https://www.interactivebrokers.com/en/support/customer-service.php?p=contact ### ★☆☆☆☆ 我试了好几次才打通… - Gediminas Rimkus · 2026-08-17 更正一下，我花了 1.5 小时，问题还没解决。我打了多次电话，加上 40 多分钟验证文件——这些文件之前已经验证过好几次了——就为了能用 2FA 验证。每次转接新人，他们就像鹦鹉一样重复问：你叫什么名字？你账户名是什么？他们好像连消息都转接不了。客服质量真的很低。 > 商家回复 (2026-08-17): 感谢您提供反馈。对于2FA文件验证耗时过长以及转接电话时反复要求提供信息的情况，我们深表歉意。我们建议您联系客户服务团队，以便他们审核您案件的具体细节：https://www.interactivebrokers.com/en/support/customer-service.php?p=contact ### ★☆☆☆☆ 转让股份 - 错误的表格格式和客户服务 - Nich · 2026-08-06 两个月来我一直在尝试将我的股票转移到IB。我现在的经纪人告诉我他们发送的表格不清晰。我检查了表格，它们都是白色背景上的浅灰色文本，打印它们使表格基本上不可见。 我向 IB 报告了这一情况，并提到他们能否不在表格上使用难以访问的字体颜色，他们回答说“使用更好的打印机”。 我使用网络可访问工具检查了表单，但它们未达到任何标准可访问性标准。他们只是无权更改字体颜色，从而阻止整个传输过程。 ### ★☆☆☆☆ 我用过的最差经纪人 - Gian · 2026-08-06 我用过的最差的经纪人。他们让一切都变得不必要的困难，仅仅处理提款就需要 4 到 5 天的时间，这让人感觉他们在那段时间正在使用你的钱。最重要的是，该平台令人困惑、过于复杂且使用起来不愉快。多年来，我与 30 多家经纪商进行过交易，这是迄今为止我经历过的最糟糕的经历。老实说我不明白这家公司怎么会有这么好的声誉。彻底失望了。 ### ★☆☆☆☆ 沃思平台 - JuanMan · 2026-08-06 迄今为止我用过的最糟糕的平台。 他们有很多没人理解的规则。 客户服务体验很糟糕。 您进行转账，资金会在 1 周或 10 天后到账，但您永远不知道什么时候可以到账。 我使用 ChatGPT 是因为 ChatGPT 告诉我它便宜且可靠，但它并不是那么便宜，而且我在该平台上浪费的时间以及我的挫败感意味着该平台不适合我 ### ★☆☆☆☆ 我在他们那里开了一个账户进行交易...... - Stan D · 2026-08-05 我在他们那里开设了一个账户来交易预测市场。 我曾多次发现我的预测是正确的，但他们却没有按合同付款。 他们只是删除它们，就像它们从未发生过一样。我认为Forecastex才是问题所在，但IBKR拥有Forecastex。 远离。 > 商家回复 (2026-08-05): 感谢您分享您的经历。对于您在ForecastEx上的合约未按预期结算的问题，我们深表歉意。我们建议您联系客户服务团队（https://www.interactivebrokers.com/en/support/customer-service.php?p=contact）跟进此事。 ### ★☆☆☆☆ 我用过的最糟糕的平台 - hhh · 2026-08-05 我用过的最糟糕的平台 在任何类别中，盈透证券都是我使用过的最糟糕的应用程序和平台。 令人惊讶的是，一家处理像人们的钱这样严肃的事情的公司提供了一个如此缓慢、过时、令人困惑和不愉快的平台。页面加载时间太长，界面丑陋且组织混乱，简单的操作感觉不必要的复杂，而且平台的每一步都会造成挫败感。 这并不是一个糟糕的功能。整个经历都很糟糕。应用程序、网站、导航、加载时间、布局、错误消息和基本可用性都感觉从根本上被破坏了。金融平台应该提供速度、清晰度、可靠性和信心。盈透证券提供的恰恰相反。 我真诚地试图找到一件积极的事情来提及，但什么也没有。零救赎品质。我使用过许多应用程序和平台，包括金融和非金融应用程序和平台，没有一个给我带来过更糟糕的整体体验。 这个平台不仅过时或不方便。这是不可接受的。很容易是我用过的最糟糕的平台。 ### ★★★★★ 非常非常好 - SHENG HE · 2026-08-05 · 已验证 非常非常好！！！ > 商家回复 (2026-08-05): Thank you for your positive feedback. We are glad to hear you are having a very good experience. ### ★☆☆☆☆ 确实是最糟糕的支持 - Ari Hoffman · 2026-08-04 毫不夸张地说，这是我从组织中见过的最糟糕的支持。不可能获得电话支持，我会收到一条自动消息，然后就挂断了。我曾经住在爱尔兰，并在那里开设了一个账户，现在回到美国，想将我的账户转移到美国账户。这个平台中没有任何东西是直观的，并且不存在支持。去年，我第一次联系某人，他们的建议不起作用。 > 商家回复 (2026-08-04): 感谢您分享详细的体验。我们对您遇到的困难表示遗憾。由于此事目前属于正在审核中的活跃投诉，我们无法在此处理具体细节。您关于各地区服务一致性的反馈已记录并转达给相关团队。 ### ★☆☆☆☆ 帐户被限制一周 $6000 失踪尚未归还 - ali bangerz · 2026-08-04 上周二，即 2026 年 7 月 28 日，我的账户受到了限制。由于我提交了多次存款，并且他们标记为需要更多信息，所以它被自动限制。我当天就向他提供了他们要求的文件。银行对账单、付款证明、电子邮件确认等。我从我的银行帐户中扣除了 6,000 美元，只是为了他们说他们无法将其存入我的帐户，因为没有列出任何收件人姓名，这是谎言，因为存款是从我的帐户提交的。我喜欢这个平台的订单填写功能，但客户服务很糟糕。我的账户已被限制并接受“审查”一周，我的 6000 美元被他们声称退回到我的银行，但即使在第 5 个工作日也没有到达。他们说在 24-48 小时内它就会说话。这太荒谬了。票号#T845938 和票号#T879727 > 商家回复 (2026-08-05): 感谢您分享体验，并提到您对下单填单的积极体验。我们对您账户限制解决延迟以及资金退回表示遗憾。如需最新进展，请继续通过您现有的支持工单跟进。 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/interactivebrokers.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/interactivebrokers.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/