# Kanguro Insurance 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/kanguroseguro.com - 域名: kanguroseguro.com - 分类: 金钱与保险 - 综合评分: 4.5 / 5 (100 条评价) - 评分分布 5→1 星: 84% / 2% / 1% / 1% / 12% - 所在地: United States · Miami - 数据更新: 2026-08-31 Kanguro Insurance（kanguroseguro.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑优秀。86% 的评价为 4 星及以上，12% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；近 12 个月新增 91 条。数据最后更新于 2026-08-31。 ## 最新评价(第 1/5 页) ### ★☆☆☆☆ 我领养了两只新小狗，所以三天后…… - Brian Black · 2026-08-06 我养了两只新小狗，三天后带它们去看兽医以确保健康。结果其中一只耳朵有酵母菌感染，兽医帮清理了。两只小狗的账单是628美元。他们声称那只清理耳朵的小狗是因病就诊，但它并没有生病。628美元的账单只给我报销了128美元。5天前他们刚收了101美元的两份保单费用。在他们只报销这么少之后，我打电话取消了这两份保单。注意，我5天前刚付了101美元，他们只退给我按比例计算的31美元。这地方就是坑人。去别的公司吧。 > 商家回复 (2026-08-07): 你好Brian， 很抱歉听到您的经历，感谢您抽出时间分享反馈。 我们理解当理赔金额不符合您的预期时会多么令人沮丧，尤其是第一次理赔。 根据您的理赔详情，理赔金额是根据您的保单福利计算的。此次就诊的预防部分，包括您其中一只幼犬的健康服务，已获得理赔。与耳部状况相关的剩余治疗则按您的疾病保障处理，这意味着在额外理赔之前需要适用保单免赔额。 关于您的取消退款，保费按比例退还，并根据保单条款计算，包括取消前已提供的任何保障。这就是为什么退款金额可能与最近一次付款不同的原因。 我们理解这可能不是您期望的结果。如果您愿意，我们很乐意再次与您一起审核您的理赔和保单，以回答任何问题并确保一切处理正确。请联系我们的支持团队customerservice@kanguroinsurance.com，我们将很乐意为您提供帮助。 – Kanguro团队 ### ★★★★★ 对情况理解得很到位…… - Nazifa Mora · 2026-07-30 Kanguro团队对情况理解到位，沟通也非常出色。 > 商家回复 (2026-07-30): 非常感谢您的美言，Nazifa！ 很高兴我们的团队能够清晰沟通并帮助您解决问题。得知您有积极的体验对我们意义重大。 感谢您信任 Kanguro！🧡 ### ★★★★★ 非常好，对 Sofía 和……非常满意 - Eva Carcamo · 2026-07-21 非常好，对Sofía和她的服务非常满意 > 商家回复 (2026-07-21): 你好，Eva！ 非常感谢您分享您的体验。 很高兴得知您对 Sofía 的服务非常满意。我们会将您的美言转达给她，相信她会很高兴知道自己的服务带来了积极的影响。感谢您选择 Kanguro Insurance 来保护您的宠物。🦘 —— Kanguro Insurance 团队 ### ★★★★★ 一直都很棒的体验 - Joy Jackson · 2026-07-20 每次体验都很棒！Airvet太棒了！！超爱。 > 商家回复 (2026-07-20): 非常感谢您的美言！🦘 我们很高兴得知您在 Kanguro 拥有如此愉快的体验。得知您正在使用我们的 24/7 TeleVet 服务并从中受益，我们倍感欣慰。我们衷心感谢您的信任，期待在您和您的宠物需要时随时为您服务。🐶🐱 – Kanguro Insurance 团队 ### ★★★★★ Jules 太棒了！ - Tiara · 2026-07-15 Jules太棒了！ > 商家回复 (2026-07-15): 非常感谢您的美言！我们很高兴听到 Jules 给您留下了如此积极的印象。 我们一定会将您的反馈转达给她。这对我们的团队来说意义非凡。 感谢您信任 Kanguro Insurance，我们随时为您服务！🦘🧡 ### ★★★★★ Jules 很有耐心，也很乐于助人 - Mayra Jasso · 2026-07-13 Jules很有耐心，也很乐于助人 > 商家回复 (2026-07-14): 嗨 Mayra！感谢您抽出时间给我们留下评价。 很高兴 Jules 在整个过程中保持耐心并提供帮助。我们已经将您的美言转达给她，这对我们整个团队来说意义非凡。 感谢您信任 Kanguro Insurance。我们随时为您服务。🦘 ### ★★★★★ 感谢 Kanguro Insurance，五星好评！优秀的专业客服代表 Sofi。 - Jed Baker · 2026-07-10 Sofi女士以真诚且专业的态度接待了我，她亲切地处理了我的问题，做得超出预期，非常满意。感谢她和Kanguro Insurance提供了我经历过的最佳客服！Sofi女士值得加薪和晋升，奉耶稣的名，阿门。 > 商家回复 (2026-07-10): 嗨 Jed， 非常感谢您的暖心留言！我们真的很感激您抽出时间分享您的体验。 我们一定会将您的认可转达给 Sofi。她一定会很高兴知道她的真诚关怀、专业态度和敬业精神产生了如此积极的影响。为会员提供让他们安心的支持，正是我们每天努力的目标。 感谢您信任 Kanguro Insurance。我们随时为您服务。 – Kanguro Insurance 团队 🦘 ### ★★★★★ 我和 Customer…的互动体验很棒 - J Ensign · 2026-07-10 客服体验很棒。 > 商家回复 (2026-07-14): 非常感谢您的美言！我们很高兴听到您对我们的客服团队有如此好的体验。 像您这样的评价对我们整个团队意义重大，也激励我们继续提供最好的服务。 感谢您选择 Kanguro Insurance！🦘 ### ★★★★★ 我打电话是关于我的 Apollo 保单 - BJ · 2026-07-09 我打电话咨询我的宠物保单。David非常专业，也真正理解我的情况。他回答了所有问题，并详细介绍了保单和理赔信息。我会继续向其他宠物主人推荐Kanguro。客服很棒。 > 商家回复 (2026-07-10): 感谢您的美言！我们很高兴David能够回答您的问题并让一切变得清晰。我们一定会把您的认可转达给他。 感谢您信任Kanguro Insurance并向其他宠物家长推荐我们。这对我们意义重大！ – Kanguro Insurance团队 🦘 ### ★★★★★ David 太棒了，他帮我…… - Yani N. · 2026-07-08 David太棒了，几分钟就帮我更新了租房保险。满分！ > 商家回复 (2026-07-08): 嗨 Yani， 非常感谢您的五星好评！我们很高兴 David 能在短短几分钟内帮您更新了租房保险保单。提供快速、友好、省心的服务正是我们的追求。 我们衷心感谢您对 Kanguro Insurance 的信任，我们随时为您服务。 – Kanguro Insurance 团队 🦘 ### ★★★★★ 服务出色且及时 - Jhon carlos Carruyo segura · 2026-07-08 > 商家回复 (2026-07-08): 嗨 Jhon Carlos， 感谢您的五星评价！很高兴听到您对我们的团队有如此出色且及时的体验。提供快速可靠的服务始终是我们的目标。 我们衷心感谢您对 Kanguro Insurance 的信任，期待在您需要时随时为您服务。 —— Kanguro Insurance 团队 🦘 ### ★★★★★ 感恩 - Alina Domech · 2026-07-07 很感激。他们回答了我所有的问题。 > 商家回复 (2026-07-07): 嗨 Alina！感谢您的评价。 我们非常高兴能够解答您的所有问题并提供您所需的支持。感谢您信任 Kanguro Insurance，请知道我们随时准备为您提供帮助。 – Kanguro Insurance 团队 🦘 ### ★★★★★ 响应速度很棒！ - Madeline Smith · 2026-07-07 响应速度很快！立即解决了问题！流程非常简单！Jules太棒了！ > 商家回复 (2026-07-07): 你好Madeline！感谢您的精彩评价。 听到我们的团队能够快速解决您的问题，让流程简单且无压力，我们非常高兴。我们一定会把您的美言转达给Jules，她会很高兴知道她产生了如此积极的影响！ 感谢您选择Kanguro Insurance。我们随时在您需要时为您提供帮助。 – Kanguro Insurance团队 🦘 ### ★★★★★ 客服很棒 - Gregory · 2026-07-07 客服很棒！不用等太久。Jules太棒了！ > 商家回复 (2026-07-08): 你好Gregory！ 非常感谢您的美言。听到您有很棒的体验且不需要长时间等待，我们非常高兴。 我们一定会把您的表扬转达给Jules，他会很高兴听到的！感谢您选择Kanguro Insurance。 – Kanguro Insurance团队 🦘 ### ★★★★★ David 非常热心且细致周到 - lisa holt · 2026-07-06 David 非常热心且细致，回答了我所有的问题 😊 > 商家回复 (2026-07-07): 嗨 Lisa！感谢您的好评。 很高兴听到 David 让您的体验轻松、信息充分且令人安心。感谢您信任 Kanguro Insurance，请记住，无论何时您需要我们，Kanguro 都会立即出现。 – Kanguro Insurance 团队 🦘 ### ★★★★★ 响应迅速，服务优秀👍 - Liseth · 2026-07-06 > 商家回复 (2026-07-07): 嗨 Liseth！感谢您的评价。 很高兴听到您与我们的团队有着快速而优质的体验。感谢您选择 Kanguro Insurance，请记住，无论何时您需要我们，Kanguro 都会立即出现。 – Kanguro Insurance 团队 🦘 ### ★★★★★ Alexa 给我发了短信 - Rebecca · 2026-07-03 是 Alexa 给我发的短信。她通过短信回复了我。然而我被挂断/断线了八（8）次。这太离谱了，非常不专业。Alexa 用一条短信就回答了我的问题。 > 商家回复 (2026-07-06): 你好Rebecca，感谢您分享反馈并给予五星评价。 我们很高兴Alexa能够通过短信快速回答您的问题并提供您所需的信息。同时，我们很抱歉听到您在电话中多次断线，这不是我们想要提供的体验。 我们感谢您将此事告知我们，因为像您这样的反馈帮助我们改进服务和沟通体验。感谢您选择Kanguro，请知道我们随时在您需要时为您提供帮助。 – Kanguro Insurance团队 🦘 ### ★★★★★ Kanguro Insurance - Erika Padilla · 2026-07-02 Alexa 在整个过程中非常友善、专业且乐于助人。她花时间回答我的问题，清楚地解释一切，并在帮助我处理狗狗 Lucas 的理赔时表现出真诚的同情。即使在压力很大的情况下，她的耐心和支持也起到了很大的作用。谢谢你，Alexa，感谢你的出色客户服务和敬业精神。 > 商家回复 (2026-07-02): 嗨！感谢您分享您的经历，并信任我们将 Lucas 的护理托付给我们。 很高兴听到 Alexa 提供了富有同情心且专业的支持，帮助让压力重重的情况变得轻松一些。花时间清晰回答问题，并在会员最需要我们的时候陪伴左右，正是我们努力的目标。我们已将您的美言转达给 Alexa，衷心感谢您的认可。 感谢您成为 Kanguro 大家庭的一员。 – Kanguro Insurance 团队 🦘 ### ★★★★★ 她非常热心且有礼貌 - Virgina Fernandez · 2026-07-02 > 商家回复 (2026-07-02): 嗨 Virginia！感谢您抽出时间留下评价。 很高兴听到您与我们的团队有着有益且愉快的体验。提供友好、贴心的支持正是我们的宗旨，我们随时在您身边。 – Kanguro Insurance 团队 🦘 ### ★★★★★ 聊得很愉快，信息量很大 - Erika Howard · 2026-07-01 对话很愉快，信息量很大 > 商家回复 (2026-07-01): Hi Erika！ 感谢您抽出时间分享反馈。得知这次对话对您有帮助，我们非常高兴。 在 Kanguro，我们致力于让保险变得简单、清晰、易懂。 感谢您选择我们，成为 Kanguro 大家庭的一员！🦘 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/kanguroseguro.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/kanguroseguro.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/