# Whisker 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/litter-robot.com - 域名: litter-robot.com - 分类: 动物与宠物 - 综合评分: 3.2 / 5 (101 条评价) - 评分分布 5→1 星: 44% / 8% / 7% / 8% / 34% - 所在地: United States · Auburn Hills - 数据更新: 2026-08-29 Whisker（litter-robot.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于动物与宠物分类，口碑一般。评价两极分化：52% 给出 4 星及以上，同时 34% 打了 1 星；商家回复了 86% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-29。 ## 最新评价(第 1/6 页) ### ★☆☆☆☆ 营销挺牛，其他都烂 - Kyle · 2026-08-29 我买了Litter-Robot EVO（目前最便宜的选项），真的不值这个价。顶多值100-200刀，根本不是600+刀的东西。我本来每周清理一次猫砂盆，现在得每天盯着伺候。它老是报错卡住，清理循环进行到一半就停了，所以你的猫一天只能用一次，除非你手动重置。有次它直接把所有干净的猫砂都倒进废物箱了！机身是用那种薄塑料做的（至少外壳是这样）。"顶盖"（机器顶部）从来都不牢固。维护这玩意儿比手动清理普通猫砂盆还费劲。他们肯定知道这些问题，不然90天退货政策怎么会要你自付运费……它确实不包（你得至少付100刀）。记得清理干净，不然他们觉得不干净还要额外收你75刀。这公司没一处让人觉得他们对自己的产品有信心。营销做得好，其他一塌糊涂。把软件和传感器修好，或者降价，因为这玩意儿就是个笑话。 ### ★★★★★ 真没想到我家猫会去试……但 - John Lindley · 2026-08-25 本来以为我家猫永远不会尝试。它胆子特别小。但把它原来的猫砂盆扔了让它闻着臭味，它就去试了。现在它根本离不开！跟新玩具似的。Litter Robot太棒了！！ ### ★☆☆☆☆ 能不给星我一定不给 - Berla Strong · 2026-08-24 如果能评零星，我绝对会！！我在两个5Pro Litter Robots和两个5Pro Hoppers上砸了近4K，还买了一堆活性炭滤网、除臭袋、垫子、斜坡、清洁用品、猫砂袋，还有他们那超烂的猫砂。我能换猫砂袋、清理这些破机器人，但它们还是显示满了，就是不自己启动清理。两个都一直报"Laser Default"，摄像头还随机罢工，他们那"超棒"的hoppers在我的两台机器人上就没正常工作过！！这绝对是我做过最烂的投资！！我花在这帮AI（人工白痴）机器人上的时间是用普通猫砂盆的十倍！！而且YES，我联系过公司，还换了一台（他们说必须彻底清理干净，不然还要收费）。而且NO，它跟之前一模一样地出问题！！大家省钱吧，别买！！真希望我有把大锤，直接砸了它们！我1月买的，6月又买了hoppers。 ### ★★★★★ 服务很棒 - William Grant · 2026-08-23 服务很棒，人很好，产品也很棒 ### ★☆☆☆☆ 都一个月了，我还没…… - Meerim Chotbaeva · 2026-08-23 都一个月了，我还没收到订单。每隔几天就得去催，不然他们根本懒得更新我情况。真的超 frustrating。我已经给客服下了最后期限，让他们补发猫砂，因为第一个好像因为地址错误被退回了，但他们没兑现承诺。我不明白为什么第一个订单会被退回，我其他订单从没发生过这种事。这么贵的产品，至少应该关心客户能不能收到货吧。 ### ★★★★★ 我遇到的客服…… - Deedee RIESS · 2026-08-23 我遇到的客户服务太棒了，非常热心！ ### ★☆☆☆☆ 客服烂透了，还发错了…… - Seth · 2026-08-22 客户服务很烂，给的信息还是错的： 我买了个litter-robot，发现他们有个LMN计划，符合条件的可以帮忙。我刚买还没发货，就发邮件问。他们让我联系sika support。来回沟通后，又让我找whisker的Flex support。那团队也说帮不了，因为购买方式不符合他们的预期。然后whisker说我得把机器退回去，重新通过那个流程买。我买的是捆绑套装，带3件，得自己花时间和钱把三个包裹都寄回去，因为之前给的信息是错的。感觉他们直接让我在网站上用LMN流程就行，把之前发的订单取消，改一下 paperwork 就行了。现在我得至少付100刀运费，万一清理不达标还要被收75刀。到这一步我觉得退货至少亏200刀，因为我不信任他们的服务。 App和使用： 猫在附近移动时会停止，这很棒，但老是误识别猫，得一直训练模型。很多时候它说猫来过，但视频要么没有要么很少。如果广告说能帮识别猫的健康问题，我怎么敢信它识别对了？还有，我的猫喜欢在盒子底部尿尿，所以第一次旋转时不总是排出，但没设置可以补偿，所以任何重量和信息可能都不准。额外App功能要订阅才能用。 ### ★★★★★ Whisker让我的生活轻松多了！！！ - Margot Bridwell · 2026-08-20 Whisker是个靠谱的产品。69岁了，我需要更方便的猫砂盆。花了一些时间才舍得扔旧猫砂盆。我的两只猫年轻好奇，但一旦我放手，它们很快就适应了。它让我的生活轻松太多了。异味都消除了。一开始App烦人，关掉通知就好了。它提供的信息很有用。猫砂垫很棒。我买了Litter Robot 4，很高兴买了。 > 商家回复 (2026-08-23): Hi Margot! 感谢您花时间写这篇评价！很高兴听到Litter-Robot被证明是一项如此值得的投资。我们希望您能够多年享受我们的产品。感谢您成为Whisker Family的一员！ ### ★★★★★ 最好的高科技猫砂盆，客服也超棒 - Carl Zablotny · 2026-08-15 安装简单。产品质量非常高，拥有令人惊叹的高级功能，比如通过体重和名字识别每只猫，并记录每只猫的使用情况和排泄物种类等重要记录。 客服代表非常友好，对产品了如指掌，热心帮助顾客。技术支持非常专业，等待时间都很短。 产品保修政策很棒。产品不断改进。这是目前质量最高的自动猫砂盆，具备你能想象到的所有必要和额外功能。公司真的想确保你对猫砂盆满意，并会尽一切努力让你满意。 总的来说，这是最好的高科技、易用的猫砂盆，客户服务出色。 > 商家回复 (2026-08-16): Hi Carl! 感谢您花时间写这篇五星好评！很高兴听到我们的新款Litter-Robot 5在您的家中大受欢迎，我们的Whisker Support团队也能够帮助到您！我们希望您和您的毛孩子能够多年享受我们的产品。感谢您成为Whisker Family的一员！ ### ★☆☆☆☆ 别把它搞砸了 - Heather Verdui · 2026-08-14 别给它洗白了。实物产品本身不错，但他们定价非常高，因为能追踪你猫的健康。现在他们通过应用更新把数据从现有客户那里收走了，还把它扣作人质，要收永久月费才能用。更糟的是，整个应用里都在用情感绑架的提示催你订阅，说什么'你肯定关心猫咪健康对吧？' 如果数据使用是问题，他们可以本地存储数据，每天上传一次，或者存储最多30天的小文本文件，这样兽医就能导出CSV格式。但现在超过7天的数据都导不出来，连兽医需要的30天数据都没有。 我从Litter Robot 1代就开始推荐这个产品了。但现在这家公司显然只想着尽可能多赚钱，完全不关心客户留存。为了健康数据绑架现有客户？太恶心了。他们说新订阅只会增加功能，比如bee insights，却把基本数据收走了。除非公司改变主意，否则我建议人们去找其他更善待客户的品牌。 ### ★★★★★ Amanda L - PomMagic · 2026-08-13 Amanda L. 很快给我回了电话。她非常热心友好，帮我解决了Litter Robot的问题。和她聊天很愉快，声音清晰悦耳。 谢谢 🙏 > 商家回复 (2026-08-15): 嗨 Amanda！ 感谢您抽出时间撰写这篇评价。我们很高兴听到我们的 Whisker Support 能够协助您，让您的设备恢复正常运转！我们希望您和您的毛孩子能多年享受我们的产品。感谢您成为我们 Whisker 大家庭的一员！ ### ★☆☆☆☆ 这玩意儿老坏…… - Natasha Chauhan · 2026-08-12 这东西坏得太频繁了。它经常断连、停止工作，每个月至少出现两次'错误'提示（而且错误信息没有任何详细说明），每次都得拆开来重装才能恢复使用。加上它用的是廉价塑料，零件配合不好。这绝对是个骗局，我们花了600美元。 客服也很差。我不会推荐任何人买这个。 > 商家回复 (2026-08-15): 嘿 Natasha！ 感谢您抽出时间撰写这篇评价。我们非常抱歉听到您在 Litter-Robot 上遇到了问题。我们希望所有客户都能体验免铲屎的生活方式，很抱歉您和您的毛孩子没能享受到这一点。根据您评价中提供的信息，我们无法找到您的账户，已通过 TrustPilot 请求更多信息，以便我们进一步为您调查此问题。一旦您回复了这些信息，我们的 Whisker Support 团队成员将通过电子邮件与您联系。期待您的回复！ ### ★★☆☆☆ 我们有一台LiterRobot 3。 - David Dunaway · 2026-08-11 我们有一台LiterRobot 3。 序列号#LR3313576 型号 LR3-NDBA 问题不断。我们换过底座。 让LitterRobot翻新过。 自己也换过电机。 运行还是不稳定。 我不会推荐购买Whisker的产品，建议继续看看其他选择。 > 商家回复 (2026-08-16): 嗨 David！ 我们很抱歉听到您在 Litter-Robot 上遇到了问题。我们想进一步调查，但无法在我们的系统中找到您的信息。我们已通过 TrustPilot 请求更多信息，以便我们进一步为您调查此问题。一旦您回复了这些信息，我们的 Whisker Support 团队成员将通过电子邮件与您联系。期待您的回复！ ### ★★★★★ 产品完美，客服更棒。 - Wayside Hill · 2026-08-11 完美。我无法想象没有Litter Robot的生活！我们的Litter Robot 4已经用了快两年了，我真的很喜欢它。更重要的是，Whisker员工的客户服务太棒了。一旦有什么问题，我发一封邮件就能得到完美的解决方案或更换。 我们是极其满意的客户，会强烈推荐Litter Robot 4或更高版本。 > 商家回复 (2026-08-16): 你好！ 感谢你花时间写这篇五星好评！很高兴听到我们的新款 Litter-Robot 5 在你家大受欢迎，我们的 Whisker Support 也能帮到你！我们希望你和你的毛孩子能多年继续享受我们的产品。感谢加入 Whisker Family！ ### ★★★★★ 我对保修有点疑问 - Amos · 2026-08-10 关于保修的问题，我的客服代表简洁明了地解释了错误并解决了问题。没有抱怨，响应很快，体验很好。 > 商家回复 (2026-08-16): 您好 Amos！ 我们很高兴听到我们的 Whisker Support 团队能够如此迅速地为您提供帮助！我们始终希望您能够信任我们的产品，并希望您能多年享受它们。感谢您成为我们 Whisker 大家庭的一员！ ### ★★★★★ 超爱我的Whiskers Robot - Terri · 2026-08-09 Whiskers Robot客服中心的员工太棒了！他们很贴心，响应迅速，提供优质的客户服务。我的Robot 5让我的生活轻松了很多。我加了猫砂料斗，效果非常好。我无法想象没有Whiskers Robot的生活。我之前用过其他品牌的自动猫砂盆，问题不断。我喜欢Whiskers Robot不仅因为它的实用功能，还因为需要时总能得到很好的客服支持。应用非常容易使用，也很有帮助。 > 商家回复 (2026-08-16): 嗨 Terri！ 感谢您抽出时间撰写这篇五星评价！我们很高兴听到我们的新款 Litter-Robot 5 在您的家中大受欢迎。我们希望您和您的毛孩子能多年享受我们的产品。感谢您成为我们 Whisker 大家庭的一员！ ### ★★★★★ 客服很棒 - Jackie Metzger · 2026-08-07 客户服务太棒了。总是很热心。五星体验！ > 商家回复 (2026-08-09): 嗨 Jackie！ 感谢您这篇五星评价！我们非常高兴听到我们的 Whisker Support 团队表现很棒，而且您喜欢我们的不同 Whisker 产品！再次感谢您的评价，感谢您成为 Whisker 大家庭的一员！ ### ★★★★★ Litter-Robot 5真是帮了大忙 - Mark Q · 2026-08-07 猫砂盆5号真是个福音！这是我第一次用Litter Robot，真希望早点买！运行得很好！ > 商家回复 (2026-08-09): 您好 Mark！ 感谢您抽出时间撰写这篇五星评价！我们很高兴听到我们的新款 Litter-Robot 5 在您的家中大受欢迎。我们希望您和您的毛孩子能多年享受我们的产品。感谢您成为我们 Whisker 大家庭的一员！ ### ★★★★★ 客服很棒 - Carla Crouse · 2026-08-04 客户服务很棒！谢谢Lara。 > 商家回复 (2026-08-09): 嗨 Carla！ 感谢您抽出时间撰写这篇评价！我们很高兴听到我们的 Whisker Support 在您联系时能够为您提供帮助！我们希望您和您的毛孩子能多年享受我们的产品。感谢您成为我们 Whisker 大家庭的一员！ ### ★★★☆☆ 省省你的钱吧（也许） - JustAnswer Customer · 2026-08-03 （见结尾更新） 我太期待收到这款Litter Robot了。我有五只猫，买了两个Litter Robot 5带摄像头的版本。我在YouTube评测和Instagram上看到的广告都说它好用又好清理。但完全不是那么回事。我试了三种专门为Litter Robot设计的猫砂，都不行。这玩意儿有异味，结团效果差，清理起来一团糟。我拍了好多照片，但估计没法上传到评价里。倒砂的时候猫砂会卡住，跑到机器人顶盖后面。粪便和尿液涂得到处都是。我每周彻底清洁一次，还得每天局部清理。就算这样也很费时间，而且很狼狈。所谓的"结团"猫砂根本不结团，要么涂在底部倒不出去，要么结团后留在机器人顶部，看起来像天花板上挂着尿渍。我要说的是，一开始联系客服Whiskers是因为订单漏发了东西，他们响应很快，还多给了些猫砂垫。 我真的希望这玩意儿能好用。我花了不少钱买了两台，感觉维护它们比每天铲屎还累。总之，Whiskers客服很棒，但产品不适合我的猫。价格很贵，每周还得花30多分钟深度清洁。 8月4日更新：我联系了Litter Robot客服。Garrett K非常帮忙。他完全理解问题所在。他说我们应该把自动清理时间改成7分钟，但也说圆形球体的涂层看起来有缺陷，还缺了一些密封条。他们免费给我们订了替换件，还送了我们一个可充电激光笔给毛孩子。希望替换件能好用。再说一次，他们的客服太棒了，超出预期！因为这样我把评分从一星改到三星。如果这些建议有效我会再更新。 > 商家回复 (2026-08-09): 您好！ 我们很高兴听到您能够联系上我们的 Whisker Support，并且他们能够进一步为您提供帮助。如果您继续遇到任何问题，请务必与我们跟进。我们有多种联系方式！您可以发送邮件至 support@whisker.com，通过我们的网站 https://www.litter-robot.com/support 进行在线聊天，或致电 1-877-250-7729。我们的营业时间为周一至周五：上午 9 点至晚上 9 点 EST，周六至周日：上午 9 点至下午 5 点 EST。感谢您成为我们 Whisker 大家庭的一员！ --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/litter-robot.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/litter-robot.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/