Lucen Software

感谢您，Bill，抽出时间评价Office Timeline插件。很高兴听到您喜欢使用这个工具。 关于您提到的可视化结果难以格式化，我需要提醒您，该产品旨在帮助创建高层级总结计划，而非复杂计划。不过，有几个建议可以帮助您优化更丰富数据集的布局： • 将任务分组在同一行： https://support.officetimeline.com/hc/en-us/articles/360000299847-How-to-show-multiple-tasks-on-one-row • 从以下来源导入数据时跨多张幻灯片拆分： o Excel：https://support.officetimeline.com/hc/en-us/articles/360050348633-Split-your-Excel-data-across-multiple-timeline-slides o MS Project：https://support.officetimeline.com/hc/en-us/articles/360049562194-Split-your-MS-Project-data-across-multiple-timeline-slides • 同时自定义多个元素：https://support.officetimeline.com/hc/en-us/articles/4414156984599-Customize-multiple-timeline-elements-simultaneously 希望这些对您有帮助。根据您的预期效果，还可以应用其他类似技巧来改进生成的图表。因此，我诚挚建议您预约与我们的Timeline Experts之一进行一对一免费培训，以便您提供更多关于期望输出的细节，并获得量身定制的帮助。 如需安排培训会话，请使用以下链接： https://calendly.com/otlt/office-timeline-customer-success 祝好， Sebastian Stingu – 市场总监

感谢您成为Office Timeline的客户并给出5星好评，Jim！得知您认为我们的产品是一款高质量工具，并且对生产力有所帮助，我们非常高兴。 祝好， Sebastian Stingu – 市场总监

嗨Basit！感谢您使用Office Timeline插件，并对该插件的功能及其作为项目计划可视化工具的价值给予如此棒的评价。我们很高兴得知我们的产品为您的项目规划需求提供了高质量的解决方案，并为整个组织带来了生产力方面的收益。 祝好， Sebastian Stingu – 市场总监

你好Pim！感谢您购买Office Timeline许可证。很抱歉得知您在激活过程中遇到了问题，每次启动PowerPoint都需要输入许可证密钥。这不是正常行为，通常与以下两种可能的根本原因有关： 1）许可证文件损坏； 2）用户账户的安全限制，导致用户注册表键的读写权限被禁用。这会阻止PowerPoint正常使用Office Timeline。 要解决此问题，请参考以下分步支持文章： https://support.officetimeline.com/hc/en-us/articles/204337208-Office-Timeline-keeps-changing-to-Free-Edition 希望这对您有帮助。如果问题仍然存在，请随时通过support[at]officetimeline.com联系我们——我们的代表将很乐意为您提供帮助。 祝好， Sebastian Stingu – 市场总监

感谢您，Roger，选择Office Timeline并给予插件5星好评。得知我们的产品让您的生活更轻松，我们非常高兴。 关于工具的价格，我们致力于确保物有所值，并通过持续改进来提供最佳体验。我们定期发布新功能，您的订阅可享受免费更新和访问即将推出的功能，让您始终获得Office Timeline的最佳体验。 请确保在收到通知时及时更新应用，以免错过最新改进。 关于续订我们的订阅，我想告知您默认设置是许可证自动续费。按照以下文章中的简单步骤关闭此功能： https://support.officetimeline.com/hc/en-us/articles/115004573428-How-to-cancel-auto-renewal-for-my-subscription 祝好， Sebastian Stingu – 市场总监

你好 Eslam！感谢你抽出时间对 Office Timeline 插件提供反馈。很高兴听到这个工具帮助你提升了演示效果。 关于你订阅版本提供的功能，很抱歉得知你的失望。为了让我们各版本包含的内容更加透明，我们在产品页面底部提供了全面的功能对比表： https://www.officetimeline.com/office-timeline/pro https://www.officetimeline.com/office-timeline/pro-plus 在定价方面，我们确实致力于确保物有所值，并通过持续改进工具来提供最佳体验。我们定期发布新功能，你的订阅让你享有免费更新和访问即将推出的功能的权利，这样你总能获得 Office Timeline 的最佳体验。 请确保在收到通知时及时更新应用，以免错过最新改进。 如果你觉得该应用未能满足你的预期用途，可以通过以下链接申请退款，享受我们的30天退款保证： https://support.officetimeline.com/hc/en-us/requests/new 祝好， Sebastian Stingu – 市场总监

感谢你抽出时间评价 Office Timeline 插件，Steve！很高兴得知你认为这个工具是一款可靠的项目规划器。 关于工具的价格，我们确实致力于确保物有所值，并通过持续改进来提供最佳体验。我们定期发布新功能，你的订阅让你享有免费更新和访问即将推出的功能的权利，这样你总能获得 Office Timeline 的最佳体验。 请确保在收到通知时及时更新应用，以免错过最新改进。 如果你觉得该应用未能满足你的预期用途，可以通过以下链接申请退款，享受我们的30天退款保证： https://support.officetimeline.com/hc/en-us/requests/new 祝好， Sebastian Stingu – 市场总监

你好 David！ 感谢你成为 Office Timeline 的客户并给予5星好评。很高兴得知你认为这个插件很有价值，并且对工具的生产力和技术支持服务都感到满意。 关于定价，我们确实致力于确保物有所值，并通过持续改进产品来提供最佳体验。我们定期发布新功能，你的订阅让你享有免费更新和访问即将推出的功能的权利，这样你总能获得 Office Timeline 的最佳体验。 请确保在收到通知时及时更新应用，以免错过最新改进。 祝好， Sebastian Stingu – 市场总监

感谢你购买 Office Timeline 插件并给予5星好评，Gajendra！很高兴得知你对工具的可操作性、开发水平和模板范围都感到满意。 祝好， Sebastian Stingu – 市场总监

你好！感谢你使用 Office Timeline 插件并给予如此友好的评价。得知这个工具能为你创造价值、帮助你轻松高效地创建高质量的时间线，我们非常高兴。 祝好， Sebastian Stingu – 市场总监

感谢你针对 Office Timeline Online 的生产力提供反馈，Vilasini！ 为了持续改进这款基于网页的工具，确保物有所值并与桌面插件功能保持一致，我们定期发布新功能和增强功能。在产品发展路线图上，我们最优先考虑的是为用户提供添加和跟踪依赖关系以及突出项目关键路径的能力。你的订阅让你享有免费更新和访问即将推出的功能的权利，这样你总能获得 Office Timeline 产品的最佳体验。请留意我们在新功能推出时发送的应用内通知。 你还可以通过以下链接查看 Office Timeline Online 的完整更新和发布历史： https://www.officetimeline.com/online/updates 祝好， Sebastian Stingu – 市场总监

你好 James！感谢你购买 Office Timeline 插件并给予我们5星好评。很高兴得知这个工具正在帮助改善你公司和部门内部的沟通与协调。 祝好， Sebastian Stingu – 市场总监

你好 Damien！感谢你成为 Office Timeline 的客户并给予超棒的5星好评。得知你认为这款应用易于使用，并且为你节省了时间去做其他事情，我非常高兴。 祝好， Sebastian Stingu – 市场总监

你好 Christian！感谢你选择 Office Timeline 并给予评价。很高兴得知你喜欢使用这款应用！ 祝好， Sebastian Stingu – 市场总监

你好 Gabor！感谢你抽出时间评价 Office Timeline 插件并提供坦诚的反馈，这对我们思考定价和包装方案很有帮助。 祝好， Sebastian Stingu – 市场总监

你好 Gabriel！感谢你选择 Office Timeline 并留下评价。很高兴知道它为你和你的团队节省了时间。 你说得对，在 Office Timeline 界面之外所做的更改，只有点击「接受更改」后应用才会记住，以下是关于此功能的支持文章： https://support.officetimeline.com/hc/en-us/articles/204393578-Make-manual-changes-in-PowerPoint-and-save-them 我们一直在不断改进现有集成并添加新功能，所以请在提示时确保更新应用。谢谢！ 祝好， Sebastian Stingu – 市场总监

你好，Frank！ 感谢你选择 Office Timeline 并对我们的产品与服务给予好评。我们非常高兴得知你认为这个加载项是展示项目计划的高效省时工具，并且对你的生产力和所获得的客户服务水平感到满意。 祝好， Sebastian Stingu – 市场总监

感谢你购买 Office Timeline 加载项并给出五星好评，Akash！听到这个工具帮助你通过摘要视图有效可视化复杂计划，并且可以轻松向不同受众展示，我感到非常高兴。 祝好， Sebastian Stingu – 市场总监

感谢你抽出时间评价 Office Timeline 加载项，对于造成的不便我深表歉意。 Office Timeline 致力于成为一家诚信的企业，因此在自动续费订阅方面，以下流程多年来一直是标准程序： 1. 初次购买结账时，你可以将自动续费设置为开启/关闭。 2. 你随时可以登录账户，开启或关闭自动续费。 3. 在一年订阅进行到 6 个月时，如果自动续费已开启，我们会发送提醒，告知你可以选择关闭。 4. 许可证到期前 30 天，我们会发送电子邮件提醒，告知如果自动续费处于开启状态，许可证将自动续费。 5. 许可证到期前 15 天，我们会再次发送电子邮件提醒，告知如果自动续费处于开启状态，许可证将自动续费。 6. 我们提供 30 天无理由退款保证。 看起来你错过了我们的通知，但这不是问题，你随时可以通过发送邮件至我们的支持部门 support[at]officetimeline.com 或提交工单 https://support.officetimeline.com/hc/en-us/requests/new 来申请退款。 我们不想从那些不打算使用或认为没有价值的用户那里收取费用。这就是我鼓励你使用上述任一方式申请退款的原因。谢谢！ 更新于回复客户 3 月 21 日的留言 你好！遗憾的是，TrustPilot 不允许我们或评论者直接在帖子中回复特定内容。 我们理解你不想续订 Office Timeline 订阅，也很抱歉我们的产品没有为你带来价值。这就是我告知你可以申请退款的原因。我本可以让客服同事直接联系你处理退款，但你的评价没有关联任何我们可以用来在数据库中搜索账户的电子邮件地址或全名。因此，我们再次希望你能通过 support[at]officetimeline.com 联系我们处理此事。 我还需要就你的一些说法进行澄清，特别是关于： 1) 无法退出从未订阅的订阅。 Office Timeline 是一种软件即服务产品。它采用免费增值模式以及两种付费版本。如果你被收费，意味着你购买了两种付费版本之一（Office Timeline Pro 或 Office Timeline Pro+）的订阅。购买其中任何一种订阅都需要经过一系列必要且主动的步骤：选择两种付费方案之一、加入购物车、进入结账流程、输入电子邮件地址（如果用户之前未创建账户）以及支付详情，并确认购买。 我们绝不可能在用户不知情的情况下将其「订阅」到任何订阅中，因为流程复杂且需要用户多次输入和同意。 2) 未收到我们的续费通知，因为这些通知不存在。 我们从一开始就使用这套系统，确保每个人都知道我们的续费政策，并能够决定是否续订 Office Timeline 许可证。以下是另一位顾客在 2016 年留下的评价，表达对我们续费通知系统的满意： https://www.trustpilot.com/reviews/56edbfc50000ff0009478e60 你提到将我们的邮件标记为垃圾邮件，这或许可以解释为什么你没有收到续费提醒。有可能你不仅将我们的营销邮件标记为垃圾邮件，也将客户服务邮件一并标记了。 无论如何，你可以联系支持部门申请退款，并继续使用我们提供的免费增值模式。 祝好， Sebastian Stingu - 市场总监

嗨 Jaco！感谢你成为 Office Timeline 的用户，并给插件打了五星好评。很高兴这款工具能为你的项目经理工作带来价值，帮助你有效地可视化、展示和向利益相关者、客户及团队成员传达你的主进度计划。 祝好， Sebastian Stingu – 市场总监