在评估的4,976条评论中,评论者 overwhelmingly 对这家公司有非常好的体验。客户一致称赞异常快速的付款、可靠的支付结构和清晰的规则,使整体交易流程顺畅高效。许多人赞赏用户友好的平台,表示它非常容易导航、理解和用于日常金融活动。
然而,一些客户也提到在联系客服时遇到重大困难,解释严格的登录要求阻止了他们与人工客服沟通。少数人还经历了意外的账户关闭或平台停机期间的技术故障,对他们的整体交易结果产生了负面影响。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。用户怎么说
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KYC 经验差且缺乏支持
我在 Lucid 上的经历非常令人失望。我使用真实的个人信息和政府颁发的有效身份证件提交了 KYC,但我的帐户在验证过程中被标记。该消息称,该决定是最终决定,不能上诉或复审。
我也无法联系实时支持,因为只能从仪表板内访问实时聊天。由于我的帐户因 KYC 标志而被锁定,我无法与现场代理交谈。电子邮件是我唯一的选择,我没有收到回复。这让我没有实际的方法来理解或解决这个问题。
我知道 KYC 和欺诈预防很重要,但对于认为其验证被标记为错误的用户,应该有一个透明的审核流程。没有解释或澄清机会的永久拒绝是非常令人沮丧的。
根据我的经验,由于 KYC 过程中缺乏沟通和客户支持,我不能推荐 Lucid。
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不可接受的付款延迟:帐户被锁定在无限的 KYC 循环中 - 票证 #122212714
由于未解决的技术问题阻碍了我的付款,我给予 1 星。
我已经多次完成身份验证(KYC/Plaid)流程。支持代理 Tammy 让我重新进行验证,并在完成后直接向她发送电子邮件。我立即按照要求完成并发送了电子邮件,但我的帐户被自动放回到 24 小时审核循环中。
我的文件 100% 正确且完整,但我的帐户仍然因重复的自动系统错误而被锁定,从而阻碍了我赚取的付款。
我请求支持团队手动批准我的帐户并尽快处理我的付款请求。
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我最近遇到了一个关于我的问题……我最近遇到了一个关于我从每日资助账户过渡到 Lucid Live 计划的问题。
我最近遇到了一个关于从每日资金账户过渡到 Lucid Live 计划的问题。我对如何处理我符合条件的资助阶段利润有疑问,而且我收到的最初信息不清楚。
我联系了支持人员,在要求澄清后,我的案件被升级到实时团队。 Live Team 的 Koushik 审查了我的情况并提供了明确的解释,确认我符合资格的资助付款将根据付款规则进行处理。
我欣赏团队的专业精神、响应能力和愿意调查问题而不是让问题得不到解决的意愿。所提供的澄清让我对进入直播项目充满信心。
感谢 Cynthia 和 Koushik 的帮助并花时间解决我的问题。
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对帐户审核流程感到失望
您的帐户已被标记为需要进行身份验证并接受审核。在审核过程中,发现多个项目不一致。因此,Lucid Trading 目前无法为您提供我们的服务。由于我们审核的申请数量众多,我们无法提供有关验证未通过的原因的具体详细信息。该决定是最终决定,不得上诉或进一步审查
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迄今为止最好的公司
迄今为止最好的公司,超快的付款和出色的首席执行官
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写这篇评论真是太遗憾了
截至今日,Lucid Trading已进行隐形涨价。
此前,50K Flex 帐户的价格为 98 美元,通常可享受 30% 的折扣。现在,它的费用为 105 美元,借口是没有选择“自愿”DLL,从而“帮助您”控制风险。 “你决定吧!”他们说……但如果你想保持以前的样子,你就必须安装该附加组件。
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有史以来最好的专业公司
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Lucid 交易道具公司
考虑到其他公司的业绩,我曾经认为这是最好的道具公司。今天我改变了主意,客户服务很糟糕。他们没有解决我的担忧。
长话短说,lucid(商家)为我之前的一项评估发起了退款。当我的银行告诉我商家发出了 It 并且我知道我没有发起退款时,Lucid 试图说我猜我发起了 It(没有人支持您的问题,人工智能更擅长解决问题)。当我试图解决我的支持问题时,所有人都回复了相同的消息
“嗨,
欢迎来到清醒。我是客户支持团队的 Sailor 您的帐户已被永久禁止。此行动是最终行动,不可逆转。我们祝愿您在未来的事业中一切顺利并好运。”
我发现很多人都有同样的问题,但客户服务部门在不和谐的情况下殴打了一个人,并阻止我加入该小组,因为我要求他们也调查我的问题。我的一个账户距离付款还有几天。我没有对我的任何账户进行退款。支持人员中没有人真正正确或专业地处理该问题。
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因我从未提出过的退款而被禁止 - Chase 确认这是 Lucid 自己的退款
几个月来我一直是 Lucid 的快乐客户,并且在这家公司花了很多钱,这就是我发帖的原因。
8 月 5 日,我的 5 个资金账户被永久关闭。陈述原因:退款,1 起,81 美元。
我从未提出退款。 Chase 确认 81 美元的信用是由 Lucid 发出的商户发起的退款,我的交易记录显示它以 RETURN 形式发布,即商户退款的卡网络代码。争议以不同的代码发布。我将该记录发送给了支持人员,并提出如果有帮助的话将 81 寄回。
我被告知该决定是最终决定,不能进行审查。我完全支持禁止真实退款。这不是一个,Discord 中的其他交易者也报告了同样的事情,这表明退款在账单中的某个地方被错误分类。
从处理器中提取原因代码需要一分钟才能解决它。门票215475373301592。
我想继续在这里交易,一旦有人看到我就会将其更新为 5 星。
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我真的不敢相信这怎么会……
我真的不敢相信这是如何处理的。
今天早上,我因“退款”而被永久禁止,没有出示任何证据,也没有给我任何机会解释我的立场。我们立即做出了决定。
更令人沮丧的是,系统指示您联系支持人员,但当您这样做时,实际上并没有任何审核流程。我没有被问到任何问题,没有被允许提供任何证据,也没有给我为自己辩护的机会。我只是收到了一条回复,说我被永久禁止并“祝你未来好运”。
我向 Lucid 投入了大量资金,因为我相信你们的公司。在没有正当程序甚至适当调查的情况下就受到这样的对待,真是令人难以置信的失望。老实说,我知道我没有做错任何事。
我并不是要求特殊待遇。我要求公平。
请对我的帐户进行真实的审查。客观地看待证据。如果我做错了什么,请告诉我错在哪里。但如果出现错误,我应该有机会洗清自己的罪名,而不是在没有任何解释的情况下被永久禁止。
对于读这篇文章的人,我问你一件事:想象一下你处于我的位置。想象一下,你被指控做了一些你知道自己没有做过的事情,失去了对你投入巨资的账户的访问权限,然后甚至不被允许解释自己。
请像受影响的人一样做出决定。我所要求的只是一个公平、公正的评论。
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Kyc 棒
Kyc 棒
客户服务就像砖墙🧱
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禁止付款日!
禁止付款日!
他们禁止我兄弟在付款日!他账户里有很多钱,他们要求再核实一次,然后就无缘无故地禁止了他! 而且他们也不在支持聊天中回复!
我和他们有很多支出,但从来没有大笔支出!
我的兄弟有一个大的,并因此被禁止!小心!清醒一点,这又是一个骗局!
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最好的 Propfrim 我已经采取了我的第一个......
Best Propfrim 我已经以清醒的方式接受了我的第一笔付款,它将被记住,清醒真的很好,非常棒
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出色的平台产品和即时…
出色的平台产品和即时付款。遵守规则,好好交易!
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过程非常简单且无麻烦
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糟糕的客户支持:复制粘贴预设回复和不公正地关闭票证
我写这篇评论是为了警告潜在用户 Lucid Trading 的客户支持系统完全缺乏专业精神。他们将在没有事先通知或说明的情况下取消重置/折扣促销。用户体验很差,感觉像是被骗了。
问题:
在他们的圣诞节促销期间(“购买 5 个账户,免费重置 1 个”),我使用优惠券代码购买了订单号为 #283225、#283486、#283588、#283583 和 #283613 的 5 个交易账户。根据他们的促销条款,我获得了 1 次免费帐户重置。我从未使用或索取此积分,但它最近在我的帐户门户中消失/变得不可见。
支持失败:
我提交了一份详细的支持票,要求恢复或手动记入获得的免费重置,并明确列出了所有 5 个订单 ID 以供验证。而不是实际调查问题:
* 支持代理 Yggy 发送了一份通用的复制粘贴预设回复,完全没有抓住重点,声称“折扣代码是一次性使用/已过期,因此我们无法发布新代码。”
* 客服人员立即将故障单标记为“已解决”并关闭聊天,不允许任何进一步的澄清。
需要明确的是:我并不是要求重新使用过期的优惠券代码来进行新的购买。我要求免费重置,我已经通过完成 5 个账户标准获得了该重置。
对于一家公司来说,以不相关的宏观反应来驳回合法的客户询问并过早地关闭工单是完全不可接受的。这反映出支持管理方面的极度懒惰和对所获得的促销利益的完全无视。
除非这个问题升级到管理层并且手动恢复我赚取的 1 个免费重置,否则我强烈建议其他交易者重新考虑使用这个平台,因为他们的支持不可靠并且缺少奖励。
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我已注册为新客户
我已注册为新客户。我正确填写了所有内容并提交了真实的 KYC 文件。仪表板一直显示该帐户正在接受整整一周的审查。然后有一天,他们说我的帐户已被标记,并且决定是最终的。无法上诉或无法澄清问题所在。我见过数百人对同一问题产生分歧。他们运行什么样的后端?怎么会有这么大的缺陷呢?最差的道具公司。
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WTF 清醒吗?
我的帐户因涉嫌退款 81 美元而被永久禁止。我不知道这指的是什么,因为我从未要求或收到任何退款或退款。支持者没有提供任何证据或适当的解释,仅表示该决定是最终决定。所以这就是你对 Lucid 的期望 - 他们只是禁止你,而你对此无能为力。我从他们那里收到了 3 笔付款,这笔资助的 acc 比另一笔付款早了 2 天,利润丰厚。因此,感谢Loseit trade 提供的这种伟大的“支持”体验。
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糟糕的支持和诈骗行为——他们把你锁在门外,让你鬼魂!
Lucid Trading 对技术故障和客户支持的处理是完全不可接受的。以下是他们的系统故障如何毁掉我的 4 个资助账户,随后他们的团队完全沉默的完整详情:
断电和锁定:在活跃的交易时段中,我的 Tradovate 平台由于网络/服务器掉线而突然断开连接。当然,我尝试立即重新登录。当它失败时,我直接进入我的 Lucid 仪表板检索我的凭据,却发现他们的整个网站已完全关闭以进行未经通知的维护,并且向交易者发送的事先警告或电子邮件通知为零。
陷入无路:因为他们的仪表板坏了,我完全被锁在外面了。我没有在外部保存几个月前的注册电子邮件,因为每个交易者都完全依赖实时仪表板进行日常访问。我惊慌失措,疯狂地在谷歌上搜索替代联系方式,并向我能找到的任何地址发送了多封紧急电子邮件,警告他们我的头寸可能面临清算。(我什至无法设置止损)我收到了零回复和零替代沟通渠道。
后果和完全重影:由于他们的基础设施停电,我的职位被破坏,但这并不是我自己的过错。当网站最终恢复时,我联系了他们的实时聊天,并提供了完整的带时间戳的证据、屏幕截图以及我拼命联系他们的解释,他们的支持代理 (Eduard) 只是阅读了这些消息,将它们标记为“已看到”,并完全让我在几个小时内完全消失,没有任何解释或愿意升级。
不良的商业行为:随着时间的推移,我已经购买并与他们交易了许多帐户,但他们没有检查服务器日志或表现出基本的职业操守,而是隐藏在通用条款和条件后面,拒绝问责,并在真正问题发生时向幽灵付款。
如果您是考虑这家自营公司的交易者,请务必小心。他们可以由于自己未宣布的技术故障而擦除您的资金账户,然后当您寻求正义时完全无视您。不惜一切代价避免!
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糟糕的支持系统他们甚至不......
糟糕的支持系统,他们甚至无法与客户正确沟通,我在几天内遇到了有关 KYC 验证的问题,它显示帐户正在审核中,有一天他们说帐户标记为多个项目发现不一致,他们甚至没有解释出了什么问题我刚刚创建了新帐户