# Lumos Helmet 评价与评分

> 来源: OK.one — https://ok.one/review/lumoshelmet.co

- 域名: lumoshelmet.co
- 分类: 车辆与交通
- 综合评分: 3.6 / 5 (101 条评价)
- 评分分布 5→1 星: 52% / 10% / 9% / 6% / 23%
- 所在地: United States · Sacramento
- 数据更新: 2026-09-03

Lumos Helmet（lumoshelmet.co）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑一般。23% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 17% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-03。

## 最新评价(第 1/6 页)

### ★☆☆☆☆ 我对 Lumos 非常失望……
- Nathan Pillin · 2026-09-02

我对 Lumos 非常失望，说实话后悔买了他们的头盔。作为一款被定位为高端头盔、定价也不低的产品，其质量和可靠性完全 unacceptable。我的头盔用了没多久就出了严重问题——红色 LED 开始闪烁，即使充了一整夜电也无法正常工作，而且电池掉电极快。
更糟糕的是他们的客服。面对一个明显有缺陷的产品，他们不是迅速承担责任并提供直接的解决方案，而是整个流程让人沮丧、不必要的困难。顾客花了高价买产品，不应该还要浪费时间追着客服求助，只为了一个已经出问题的产品。
头盔不是什么廉价配件——它是安全装备。可靠性应该是基本要求。基于我的经历，我对 Lumos 的产品和客服已经完全失去信心。我不会再买 Lumos 的头盔，也无法向任何人推荐这家公司。替代品很多，经历这次之后我真希望一开始就选别家。

> 商家回复 (2026-09-03): 你好Nathan，

我们对你的经历感到抱歉，也理解你对头盔问题的沮丧。

收到你的请求后，我们的支持团队仔细审核了提供的信息，包括购买详情、问题视频和保修请求。我们还联系了Amazon核实订单信息，Amazon确认该订单与官方Lumos Amazon卖家账户无关。

由于无法通过官方销售渠道核实购买，我们无法直接通过Lumos处理保修更换。我们建议联系Amazon，因为他们有该笔购买的完整订单和交易记录。

我们一直致力于支持客户并在力所能及的范围内提供帮助。很抱歉这种情况让你感到沮丧，感谢你的反馈，它帮助我们持续改善客户体验。

Lumos支持团队

### ★★★★★ 客服很棒
- Tony Larama · 2026-08-29

客服很棒。

我买了 4 个 Firefly 灯、充电垫、后灯支架和遥控器。其中一个灯有缺陷。他们很快给那个灯退了款。

了解完这些灯和系统操作后，我发现这并不适合我。用了一段时间这个无线系统后（尽管在车上用没问题），我意识到自己更倾向于硬线转向灯那种（简单）。我不想担心把灯拆下来充电、灯之间的同步问题，还有整个无线设置。购买前我不清楚系统的一些操作细节。这是我的主要问题。我和 Lumos 沟通后，他们给了我全额退款。他们非常公平，我也遵守了他们的退货政策（说实话比别家严格一些），但最终他们信守承诺，兑现了客户满意度保证，给了全额退款。服务不错，公司不错，顾客满意。

### ★☆☆☆☆ 糟糕的头盔
- Mustafa Tinawi · 2026-08-23

糟糕的头盔。非常重。用了两天就退了。

### ★☆☆☆☆ 如果可以的话我会给零星
- Logan Russo · 2026-07-28

如果可以我愿给零星！避开这家公司。我一个月前退了头盔，但一直没收到退款，他们当时承诺会退的。现在连我邮件都不回了。

### ★☆☆☆☆ 小心 Lumos 头盔，骗子
- Just me · 2026-07-20

"我退了 Lumos 头盔。DHL 确认已送达，但收到后 Lumos 就不再回复我的邮件了。客服非常让人失望。"多个邮件都没回复，而且他们的电话号码也是假的
一周了还在装死

### ★★★★☆ 漂亮的蓝色 Lumos 头盔……
- Benbikin · 2026-07-03

我有个漂亮的蓝色 Lumos 头盔，挺喜欢的，但尺寸偏大，而且发货时没有像大多数头盔那样附带可以加在两侧的衬垫。 definitely 有改进空间。

### ★☆☆☆☆ 公司根本不听顾客的意见
- Logan Russo · 2026-06-16

我的头盔盒子到达时已损坏。公司无视我的退货退款请求。相反，他们寄了另一个头盔。我不喜欢他们无视我的请求。头盔不合适，尽管我在订购前量过头围。

### ★★★★★ 快速回复了我的求助。
- Douglas Squires · 2026-06-11

对我的求助回复很快。

### ★★★★★ 新产品
- Cara Connor · 2026-06-03

### ★★★★★ 价格贵，但他们对自己的产品负责
- Nathan T · 2026-05-19

我从 Lumos 买了 6 个头盔、8 个灯和一堆配件，他们始终对自己的产品负责。

每次遇到问题，我发个视频过去，他们就给换新的，不问任何问题。没有「像是用户操作失误」或者「你试过……吗」——他们直接解决问题。

上周晚上 10 点我报了个问题，第二天凌晨 12:50 就收到了发货通知，他们已经把替换品发出来了。

### ★★★★★ 这才是客户服务！
- John Cardos · 2026-05-15

说说这客服！！我在找 e-helmet 模块的维修方案。他们一天内就回复了，让我提供一些故障排查信息，然后确认了故障。直接换了个头盔！太棒了。自从他们的 Kickstarter 以来我已经买了三款不同的头盔。都符合我的预期。很多人意识到这是安全提升……而且它们正在被模仿。

### ★★★★☆ 客服人员非常……
- Ben · 2026-05-14

客服团队响应迅速，也很关注我们的需求。

### ★★★★★ 五星客户服务 
- Nate Lee · 2026-05-12

出乎意料地对自己的产品负责，我本来没抱太大期望。至少可以说惊喜。强烈推荐 Lumos！

### ★★★★★ 优质服务，勤奋、高效且友善
- Sylvie Raymond · 2026-04-19

服务超棒，勤勉高效、友善贴心，真正关心客户……一定会再买一顶 LUMOS 头盔，也会推荐给任何人！
Zuhairi 是 Lumos 客服团队的联系人，他太棒了！

### ★★★★★ 客户服务非常出色
- Bruce Chittick · 2026-04-09

客户服务很棒，而且我对 Ultra Helmet 非常满意

### ★★★☆☆ 注册自行车头盔的流程……
- Rocky Mountain Gary · 2026-04-08

注册自行车头盔的流程让人摸不着头脑

### ★★★★★ 产品很棒，客服也很赞
- Hz · 2026-03-31

Lumos 的产品一直很棒，两次需要客服帮助时，响应都很快，沟通顺畅，超级给力。

### ★★★★★ 超喜欢这些灯；其中一个很快就坏了；客服不错
- Isaac · 2026-03-31

五个月前我买了四个 Firefly Minis，其中一个坏了，但免费换新的过程超简单（发了两封邮件搞定：一封发照片，另一封发地址）

### ★★☆☆☆ 被客服劝退了
- Angie · 2026-03-29

给两星，头盔的概念和设计确实不错，但收到的时候内衬垫就缺了，明显是别人拆过的。申请退货都两周多了，客服慢得要命，基本帮不上忙。

### ★★★★★ 服务高效利落
- Josef Klint · 2026-03-25

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