# Maisonette 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/maisonette.com - 域名: maisonette.com - 分类: 活动与娱乐 - 综合评分: 3.5 / 5 (101 条评价) - 评分分布 5→1 星: 61% / 1% / 0% / 1% / 37% - 所在地: United States - 数据更新: 2026-08-26 Maisonette（maisonette.com）在 OK.one 的综合评分为 3.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于活动与娱乐分类，口碑一般。评价两极分化：62% 给出 4 星及以上，同时 37% 打了 1 星；商家回复了 13% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-08-26。 ## 最新评价(第 1/6 页) ### ★☆☆☆☆ 如果可以打零颗星，我一定打 - Kristin Siegel · 2026-08-09 如果可以打零星我一定打。我订了三双幼儿凉鞋。我试着退掉全部三双，从和客服的沟通来看，我以为这事已经搞定了。凉鞋打折了，所以他们没法全额退款，但我能怎么办？结果我刚收到一封邮件说抱歉，我们不会退你一分钱。我的评价：千万别碰Maisonette，离远点！ ### ★☆☆☆☆ 挂羊头卖狗肉 - Zack Bazan · 2026-07-07 卖给我的娃娃跟网站上图片完全不一样。我想退货时，他们提出退我全额货款，但要扣一笔重新上架费（肯定是用来覆盖他们的运费）。如果这是我的错，我认了，但我收到的娃娃跟他们网站上展示的根本不是一个样。 ### ★☆☆☆☆ 最差的 - Elizabeth · 2026-06-23 The WORST. FRAUDULENT!!! I entered a 15% off code I got from Duck Duck Go. It recalculated my order less 15%. When I submitted the order the 15% was added back in. I tried to cancel my order. No way. I reached out to useless customer support. I asked for a 15% credit or an order cancellation. They would do neither. There is no number to call. STAY AWAY FROM THESE THEIFS. ITS ILLEGAL TO POST A PRICE AND CHARGE ANOTHER WITH NO RECOURSE TO THE CONSUMER!!! ### ★☆☆☆☆ 他们多收了我20美元… - Katherine Luciano · 2026-06-03 他们多收了我20美元，比我购物车里的商品价格（不是因为税，也不是因为运费）。有个优惠券码我本来可以用，结账时显示在购物车最终价格里是生效的，但我的卡被扣款后却不认账了。客服对此漠不关心，不愿意解决这个虚假宣传的问题。 ### ★☆☆☆☆ 物流问题太糟糕了，客服也… - Jonathan Ostroff · 2026-05-30 物流和客服都烂透了。这家公司就是个不靠谱的转售商。完全后悔把生意交给他们。避雷！！！ ### ★☆☆☆☆ 避雷 - B. Goldstein · 2026-05-15 非常令人沮丧的经历。我为孙女的四岁生日从Maisonette购买了两件商品。虽然是一个订单，但配送被分成了两部分。其中一件顺利送达，但另一件没有送达。经过多次与Maisonette客服的邮件往来（没有电话号码），他们声称商品已由UPS送达，然而送达证明照片明显不是正确的地址。我们随后发现Maisonette的追踪信息跟UPS的追踪信息对不上。UPS网站上的追踪信息显示商品被送到了NJ完全不同的地方，而Maisonette的追踪却显示已送达正确地址。当我们试图向Maisonette质疑这个差异时，他们不再回复。他们既不补发缺失的商品，也不退款。 ### ★☆☆☆☆ 花了5000多美元定制颜色… - Jen · 2026-05-12 好几周前花了5000多美元定制了一套彩色游戏套装，但商品至今未发货，我们完全不知道它到哪去了。当我联系他们的客服时，他们告诉我们制造商那边出了问题。我直接打电话给制造商，才发现 maisonette 根本就是在撒谎。我完全不知道这笔5000多美元的订单到底在哪。我会向美国 Better Business Bureau 举报这家公司，并全力追回我的钱。绝对不要在这里购物。 ### ★☆☆☆☆ 发货噩梦不断——没人负责，也没人解决 - Tracy K. · 2026-04-21 我2026年3月下了一个订单，订了一个定制颜色的游戏屋，预计4月8日送达。现在已经过了六周，订单却从未发货。 Maisonette跟我说制造商的工厂发生了火灾，但同款非定制颜色的游戏屋在他们网站上仍然有货，正常发货时间，而且同一家供应商的其他产品都在正常发货。没人解释过这个矛盾之处。 每次我跟进，Maisonette都推脱到供应商身上，而不是以零售商的身份承担责任。我多次要求部分退款，都被无视了。我要求跟经理谈谈，也没人回应。最后我只能直接联系供应商，并抄送Maisonette的内部团队，才终于有点进展。 我仍然希望订单能完成——我不想取消。但缺乏透明度、问责制和基本的客户服务确实很糟糕。通过这平台从第三方供应商买东西前，我会三思。 ### ★☆☆☆☆ 他们给我发了错误尺码的商品，而且… - Angela · 2026-04-11 我收到的商品尺码发错了，快三周了还没解决。所有沟通都在推卸给供应商。客服太差，毫无责任感——以后直接去供应商那里买。 ### ★☆☆☆☆ 骗子店铺，本地买或者直接找供应商都别碰 - Rose Street Thrift · 2026-03-27 Do not shop here! Browse and just go directly to the vendors where you will get a coupon and if you don’t like it they will give free returns or low return fee This place charges $10 PER item They do not disclose an item is final sale until it’s too late I am stuck with a $360 dress I ended up not loving The product page does not indicate “final sale item” it actually says “Just In” The customer service lady couldn’t have cared less The vendor has their own dress for $196 - Maisonette wouldn’t even consider a price match. In the same order I received the wrong dress- I still have to pay for the return of this dress! If possible dispute with your credit card company and see what your options are This place is very misleading and just downright greedy I don’t understand how you can lose customers and afford to stay open ### ★★★★★ 我们收到的产品是坏的 - customer · 2026-03-10 · 已验证 我们收到的产品到达时已损坏。我发邮件附上了损坏部位的照片。客服很快回复说会联系供应商。他们持续更新状态，并让供应商给我们寄了新品！客服非常棒！ ### ★★★★★ 我的订单已发货，一切顺利。 - Breanne Smith · 2026-03-05 这是我第一次在 Maisonette 下单。我把一条想要的裙子加入了候补名单，想看看会不会补货，然后收到了补货通知邮件，就下单了。下单后我创建了账户，却找不到订单。接着我看了评价，读完之后我很担心收不到我订的裙子，就给他们发了邮件。24小时内我就收到了回复，告诉我订单已成功提交，发货后3天内会提供物流追踪信息。我确实收到了追踪信息。裙子也收到了，和描述的一样，很漂亮，尺码也合适，不会退货了。我已经剪掉吊牌穿过了。所以，想告诉那些对这家网站有顾虑的人：它是正规的。我礼貌地发了邮件，他们不仅回复了，还感谢了我的友好言辞。我顺利收到了那条等了半年多的裙子，没有任何问题。谢谢！ ### ★☆☆☆☆ 这家公司有可爱的商品，但是… - Dimitra · 2026-02-05 这家公司的家居和儿童用品很可爱，但客服体验非常糟糕。我在2025年11月从他们那里订了一件 Mustard Made 的商品，至今我多次尝试联系他们——包括通过 Mustard Made（因为他们不直接从官网销售）——都石沉大海。Maisonette 的隔夜配送也很差。我付了隔夜配送费，结果几周后才收到。我建议你们在他们那里选好想要的东西，然后找其他分销商购买，给你自己、家人或朋友。 ### ★☆☆☆☆ 体验很差 - Loran Arnita · 2026-01-29 很遗憾，我们的体验很糟糕。我们之前买过，对本次订单抱有很高期望。我多次发邮件，毫无回应。两件 mailag 礼物被立即退款了（后来我通过 Google 才知道他们不运送到我所在的州），这倒没问题。但之后我要求取消订单的其余部分，或者至少取消一部分，依然没有回复。我发了三封邮件。客服极其差劲，现在我还得折腾退货——而且说不定根本退不了！ ### ★☆☆☆☆ 发货延迟、订单还丢了，体验太差了 - CB · 2026-01-27 我在 Maisonette 的体验非常糟糕。我的订单中的一部分（Angel Dear 服装）从未送达，发货延迟了一个多月，期间没有提供任何物流追踪信息，直到我反复追问才给，但随后却被标记为“已送达”，而我实际上从未收到。Maisonette 拒绝退款或换货，以“平台”为借口，把全部损失推给我。客服体验极差，毫无责任感。我不会再在这里购物，也不推荐任何人从这家网站下单。 > 商家回复 (2026-01-28): 您好——我们对您的体验深表歉意，也理解这种情况一定让您非常沮丧。发货延迟、包裹丢失和追踪信息不明确都不是我们希望给任何顾客带来的体验。 Maisonette 是一个精选市场平台，这意味着订单由我们的品牌合作伙伴直接发货。话虽如此，我们不想让顾客感到无人支持。当包裹显示已送达但未收到时，我们会与品牌和承运商合作进行调查，并根据承运商的交付确认和政策确定后续步骤。 我们对这一流程让您感到失望或觉得缺乏支持深表遗憾。您的反馈对我们很重要，帮助我们持续改进处理此类情况的方式，尤其是沟通和解决期望方面。 如果您愿意，我们希望能再次审视这个问题——我已请求提供更多订单信息。 —— Maisonette 团队 ### ★☆☆☆☆ Maisonette 的客服和… - Lindsay · 2026-01-23 Maisonette 的客服和网站质量急剧下滑。客服极其糟糕，现在甚至无法通过电话联系。此外，他们的网站价格存在误导——宣传促销价，但买家 beware，这家公司并不遵守自己的价格。我有过几次经历，提供了促销价的截图，但结账时价格并未体现。“客服”拒绝处理这个问题。我在 Walmart 和其他任何平价商店体验到的客服都比这好得多。我曾是多年的忠实顾客，但 Maisonette 已成为巨大的失望和无尽的烦恼来源。他们拒绝打电话给客户解决问题。很明显，这家公司根本不在乎客服和声誉。买家 beware。 > 商家回复 (2026-01-28): 您好——很抱歉听到您的困扰，感谢您分享这些反馈。 有时网站显示的价格与购物车中的价格之间可能会有短暂差异，因为促销活动会更新；但购物车中显示的价格在结账前始终是准确价格。我们理解这可能会造成困惑，正在积极改进网站体验以减少这些不一致。 感谢您花时间分享您的看法，我们会利用这些反馈来持续改进。 —— Maisonette 团队 ### ★☆☆☆☆ 偷窃 - Danielle Harvie · 2026-01-14 包裹未送达，等了几个星期后，也没有退款，因为快递说已送达（却拿不出任何证据）。我住在一栋有门卫的大楼里，门卫会准确记录每一次送达，所以我能证明未送达，而他们无法证明已送达。简直令人发指——收了钱却不发货，这等于盗窃。 虽然你们在这里回复说 supposedly 想“帮忙”，但这完全是胡说八道，因为我一直在和你们的（名字起得很烂的）“客服”团队来回沟通，他们早就把这事儿甩手不管了。丢人。 > 商家回复 (2026-01-28): 您好——很抱歉听到您的经历，完全理解包裹显示已送达却未收到的情况有多令人沮丧。 当承运商确认送达时，我们会依赖他们的调查流程来确定下一步行动。不过，我们确实想进一步调查此事。为此，我们需要您提供一些更多信息，包括订单号和下单时使用的邮箱地址，这样我们才能与品牌和承运商一起核实配送确认信息。 — The Maisonette Team ### ★☆☆☆☆ 我订了一张 Signoria Firenze 床… - Derek Aultman · 2026-01-11 我订了一条 Signoria Firenze 床罩，收到邮件说商品已发货。几周过去了，我既没收到物流追踪信息，也没收到商品。下单后我看到了网上的负面评价，但还是希望不会成为这家欺骗性或不回应商家的受害者。我打电话到店里，接电话的女士对在线订单了解不多，说会记下我的信息转给负责在线订单的同事。但我从未收到回电或邮件。我向信用卡公司报告了此事，要求调查并退款。基于之前的客户评价和我的亲身经历，Maisonette 不是购买独特或高端商品的可靠商家。他们的价格比其他商家低得多，我本该更谨慎的。 > 商家回复 (2026-01-28): 您好——感谢您分享这些详情。根据您提到的产品来看，这个订单似乎是在Maisonetteshop.com上下单的，而不是Maisonette.com。我们不销售Signoria Firenze床罩，Maisonette.com与Maisonetteshop.com也没有关联。 我们建议您直接联系您下单的公司，让他们协助处理您的发货和退款问题。 感谢您给我们澄清的机会。 — The Maisonette Team ### ★★★★★ 可爱的独角兽，补发超快 - MargaretR · 2026-01-06 · 已验证 可爱的独角兽玩偶，到货时损坏了，但很快就被补发了。我会再次在这家公司下单！ > 商家回复 (2026-01-28): 非常感谢您分享这些信息！很高兴我们的团队能够快速为您更换 Darling Unicorn 商品并解决问题。我们非常感谢您的支持，期待再次为您服务。 —— Maisonette 团队 💛 ### ★☆☆☆☆ 小心他们的退货政策 - customer · 2025-12-29 小心他们的退货政策。我给孙女买了8条裙子。后来我突发疾病住院，我女儿用其中一个打印的退货标签，把4条裙子装在一个盒子里寄回。但退货政策要求每条裙子单独退回，每条收费9.95美元。在我的情况下，我女儿在规定的时间内把退货寄出了，但其中两条裙子被收了9.95美元的退货费，另外两条总价超过200美元的裙子也没有退款到我的账户。他们扣下了裙子，却不给退款。如果你打算退货，千万小心，客服的回复只是让你去读退货政策里的“小字”。再也不在这里购物了！ --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/maisonette.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/maisonette.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/