# MaxTool 评价与评分

> 来源: OK.one — https://ok.one/review/maxtool.com

- 域名: maxtool.com
- 分类: 家庭服务
- 综合评分: 3.9 / 5 (101 条评价)
- 评分分布 5→1 星: 70% / 0% / 3% / 4% / 23%
- 所在地: United States
- 数据更新: 2026-08-11

MaxTool（maxtool.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑一般。23% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 11% 的差评；近 12 个月新增 2 条。数据最后更新于 2026-08-11。

## 最新评价(第 1/6 页)

### ★☆☆☆☆ 可怕的经历。避开 MaxTool 和他们的其他店面、工厂授权专卖店
- Derek · 2026-02-08

这个供应商的经历很糟糕。他们没有该商品的库存，并试图通过创建运输标签来掩盖这一点，但没有实际运送该商品。他们时而忽略我的询问，时而复制粘贴指责运营商的样板消息。我的退款请求被忽略了。当物品最终到达时，它在包装盒中完全裸露，并且缺少许多配件。强烈建议避免使用 MaxTool 和他们的其他店面，即工厂授权专卖店。

### ★☆☆☆☆ 订单标记为已交付但从未收到，交付照片不匹配，支持人员停止响应
- Anthony Sunta · 2026-01-23

发布此评论以记录真正的订单问题及其处理方式。我哥哥下订单并付款，我一直在帮助他管理后续工作和文档。
订单详情：
订单号：MXT1155096
订单总额：595.99 美元
送货地址： 印第安纳州劳伦斯 (ZIP 46235)
发生了什么：
UPS 追踪于 2025 年 12 月 22 日（下午 2:53）更新为“前门投递”，并显示印第安纳州印第安纳波利斯。劳伦斯的送货地址未收到包裹。 UPS 显示的递送证明照片与应递送至的住所不符。我们检查了该物业和附近区域，但包裹不存在。
我们做了什么：
我们在送货扫描发布的当天联系了 MaxTool，报告未送货，并解释说送货证明照片与住所不符。我们要求一个基本解决方案：要么要求签名更换货物，要么全额退款。
MaxTool 的回复：
我们收到了一份回复，然后通讯就停止了。我和我兄弟的多次跟进都没有得到答复。截至今天，尚未退款，没有更换货件，也没有提供任何文件显示送货到实际地址。
为什么这很重要：
我不会评论产品本身，因为它从未收到。当包裹标记为已送达但收件人未收到且递送照片不匹配时，我正在检查履行和客户服务流程。
MaxTool 可以采取什么措施来解决这个问题：
当客户提供可信的未收货索赔且送货照片与地址不符时，立即退款。
如果您认为包裹已正确交付，请提供支持该结论的清晰文档（而不仅仅是通用的“已交付”状态）。
始终如一地回复客户，而不是在收到一条消息后就保持沉默。
为更高价值的订单提供需要签名的重新发货选项。
我希望这可以帮助其他客户做出明智的决定，并鼓励 MaxTool 以更加敏感和透明的方式处理未交付案例。

### ★☆☆☆☆ 标题（可选）：
- Pezhman Berenji · 2025-06-04

标题（可选）：
收到错误的物品，MaxTool 不承担任何责任。

评论：

我从 MaxTool 订购了一台 3400 PSI 高压清洗泵（订单号#MXT1146472），但他们给我发送了一个完全不同的型号，额定压力为 3600–3700 PSI，该型号与我的设备不兼容。

我立即联系了他们的支持人员，提供了将交付的商品与我订购的商品进行比较的照片，但他们声称我收到了正确的产品 - 尽管 PSI 评级和外观存在明显差异。

更糟糕的是，他们拒绝承担退货运费，尽管错误是他们自己造成的。我留下了一个无法使用的产品并浪费了时间。我不得不将问题上报给我的信用卡公司并提出争议。

对他们的客户服务非常失望并且不愿意承担责任。
我强烈建议其他人在从 MaxTool 订购时要小心。

### ★★★☆☆ 好与丑
- Kenny · 2023-09-19

我购买了 2 个 Maxtool 18v“特别优惠”优惠。曲线锯和轨道砂光机均配有免费的 18 伏电池，作为“特别优惠”的一部分。我本来打算购买更多的“特别优惠”，但当我点击该商品时，没有什么特别的。价格与其他在线零售商相同，并且没有免费电池。我给他们发了电子邮件并得到回复，这是一个网站问题，他们从我感兴趣的工具中删除了“特价”状态。他给了我一个代码“以节省一些钱”。我刚刚注意到，即使在我通知他们之后，还有更多工具上有“特价”的虚假声明。免费裸工具：黄油枪。如果他们不包括免费的裸工具黄油枪，您将一无所获，只需 249 美元

### ★☆☆☆☆ 最大工具 不良术语
- Austin Ali · 2023-07-19

MaxTool如果不负责并接受退货，请勿欺骗客户...    

最大工具和网络套件

### ★★★☆☆ 曾祖父我正在尝试订购一个加油口盖……
- Kent Wiggins · 2022-12-16

我正在尝试订购燃油加注口盖，但找不到适用于我的 duro max 发电机的零件 14306。我给了3颗星，因为我不知道它们是好是坏。

### ★★★★★ 优质的产品，优惠的价格
- Mike · 2022-09-16

这是我第一次从 Maxtool 订购。我购买了 3 种不同尺寸的 Dewalt 移动存储单元。 
   在网站上购物和订购过程都很简单。物品的运输非常及时。我觉得我为得伟存储单元支付的价格非常合理。我肯定会向其他人推荐 Maxtool。

### ★★★★★ 优秀的客户服务
- Jerry Bergner · 2022-09-13

我为我的割草机购买了替换刀片......它在尝试 1 时被承运人丢失了。Maxtool 重新发货，但在尝试 2 时被承运人丢失了。他们再次发送它，这次是通过 UPS，它安全地送到了我家门口！客户服务人员很友善，易于合作，响应迅速，并尽最大努力使其发挥作用。  谢谢！

### ★★★★★ 实心M18零售商
- George Hindley · 2022-09-13

得到了所说的一切，购买工具即可免费获得非常好的 M18 6AH 电池。

### ★★★★★ 就在…收到了我的 Duromax 发电机
- ROBERT GARRETT-MOORE · 2022-09-13

按时收到我的 Duromax 发电机。

### ★★★★★ 一家值得信赖的公司，他们的所作所为......
- Harold Watkins · 2022-08-11

一家值得信赖的公司，他们对我很好

### ★★☆☆☆ 从未处理过退款
- OB · 2022-08-02

通过他们的网站购买了空气压缩机。它到达时因运输而损坏（不是卖家的错）。 Briana 通过电子邮件提供的客户支持非常简单。她寄了一个退货标签，收到退货后，一个新的单位正在路上。一切都好。替换部件到达时也因运输而损坏，因此我们同意退货并全额退款。直到被退回还没退款。 Briana 坚称退款已于 1 周前处理，但我的信用卡上没有任何显示。从那时起，我已经从其他购买（不是 maxtool）中获得了其他退款，它们立即出现在我的信用卡对帐单上，所以这告诉我 maxtool 没有退款。 
太糟糕了，因为这似乎是一次很好的简单购买体验，但显然不是。我仍在等待退款。

### ★☆☆☆☆ Maxtool 从我们这里偷了 3000.00 美元
- Nick Villar · 2022-06-30

Maxtool 从我们这里偷了 3000.00 美元。有史以来最糟糕的公司。支持是可怕的，他们都是骗子。从他们那里购买了物品。他们发送了无法处理的不完整订单。通过他们的流程申请退回不完整的产品。 （恶梦）。
重新调整了我的物品。他们不会退还我们的钱。
我们采访了布丽安娜。麦克斯图盗贼
还与何塞·加列戈斯进行了交谈。更大的 Maxtool 小偷

如果他们碰巧退还我偷来的钱，我会更改我的帖子。
在那之前，不要从这些小偷那里购买。

### ★☆☆☆☆ 当心，诱饵和转换计划。
- Lugnut · 2022-03-15

提防！！  MaxTool 对我们尝试了“诱饵和转换”方案。  他们宣传了一款“翻新”本田割草机，该割草机仅“在陈列室周围使用，但从未在草地上使用”，其折扣价格似乎好得令人难以置信。  他们送出了一台二手的、小得多的机器，看起来非常相似，很难从购买的机器中辨别出来。  但他们并不傻，当我打电话通知他们时，他们并没有为差异辩护。  但他们没有可以发送的替代品（惊喜-惊喜）。  他们说了很多快话，并竭尽全力让我放心，这不是一个诱饵和转换计划；而是一个骗局。就像骗子一样。

### ★☆☆☆☆ 网站很糟糕而且阴暗
- mckay larsson · 2022-02-25

网站很糟糕而且挑剔，会发送错误代码，但仍然从您的帐户中提取资金。客户服务没有与我联系，也没有解决我的问题。在我的问题得到解决之前，我不得不多次打电话并与两个不同的代理人进行斗争。经营不善而且非常阴暗。

### ★☆☆☆☆ 我第一次最糟糕的工具购买经历......
- Kevin S · 2022-02-04

我有过的第一次最糟糕的工具购买经历。我建议您阅读退货和取消条款。我绝对觉得自己被骗了，因为我没有完全阅读它。我想要退回我购买的 3 件尚未使用和未开封的商品，但这需要 20% 的重新进货费，所以我的费用约为 60 美元，此外，您还需要支付退货运费，所以如果您有大件产品，祝您好运。然后我读了他们的兑换政策，打算走那条路，但我想要的东西在家得宝更便宜，他们甚至无法进行价格匹配，即使他们网站上的每个价格匹配条款都得到满足。就我个人而言，我觉得这家公司只是想要你的钱，之后不会对你做出任何评价，他们会帮助你，并认为你得到了很多好处，但你只会让自己的处境变得更糟。相信我，在您的硬件商店本地购物！您无需支付退货运费，9/10 他们很可能不会向您收取补货费，如果商品有缺陷且有库存，您也可以换货。有时人们想要其他东西，支付退货运费并不算太糟糕，但当产品未打开或使用时，还要额外收取 20% 的费用。我永远不会向任何人推荐这个网站。祝大家好运并安全。

### ★☆☆☆☆ 被告知我无法退还销售税...
- Mon Key · 2021-10-15

有人告诉我，取消的 169 美元订单无法获得销售税退还。必须通过PayPal才能获得退款。

### ★☆☆☆☆ 有史以来最糟糕的客户服务！
- Mr. T · 2021-09-20

由于最近的一场暴风雨，我失去了发电机，并尽快需要另一台。我在周三给 Max tool 打电话，被告知他们在田纳西州的办公室里有一个，可能会在周一或之前到达。因此，到周五，当跟踪信息仍然显示发电机尚未发货时，我开始尝试致电 Max Tool，但不可能让任何人来接。我知道这不会顺利，因为此外，它表明它来自他们的加利福尼亚办公室而不是田纳西州办公室，这与我的销售人员所说的形成鲜明对比。我给我的销售人员 Jessie Hurt 留下了几条消息，但她拒绝接听或回复我的电话和消息。所以我试图找人提供客户服务，但这也是不可能的。 
有一次，我的电话响了一次，我可以看到是 Max tool 给我回电话，但响铃一响后就断线了，然后就不接听我的电话了。目前，联邦快递跟踪显示，交货时间安排在承诺后的五天内。我的销售人员对交货时间非常不诚实，而且最重要的是，他们不会
与我交流。
基于我给她带来的最糟糕的客户体验，我永远不会再与这家公司做生意。还有很多其他地方可以把钱花在他们真正关心客户的地方。

### ★★★★★ 得伟断锯回归
- Scott Plank · 2021-08-12

我在亚马逊上订购了一把不再需要的砍锯。我请求预付费运输标签，他们尊重了我的请求。我认为良好的客户服务。

### ★☆☆☆☆ 糟糕的客户服务
- Mike DeFranco · 2021-06-09

订购了一台旋耕机，从未收到任何跟踪信息，说它已发货，但最终提供给我的跟踪信息显示“没有这样的号码”，称为最大工具，并被告知会得到回电。 2天后没有电话。糟糕的客户服务

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