# Medical Alert 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/medicalalert.com - 域名: medicalalert.com - 分类: 健康与医疗 - 综合评分: 4.0 / 5 (101 条评价) - 评分分布 5→1 星: 64% / 10% / 4% / 5% / 17% - 所在地: United States · Bala Cynwyd - 数据更新: 2026-09-02 Medical Alert（medicalalert.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于健康与医疗分类，口碑良好。74% 的评价为 4 星及以上，17% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-09-02。 ## 最新评价(第 1/6 页) ### ★★★★★ 过去3个月里我丈夫经历了… - Jane · 2026-09-01 · 已验证 过去3个月里我丈夫不得不使用了他的医疗警报器，感谢这项服务。 > 商家回复 (2026-09-01): 谢谢你的好评，Jane。很抱歉听说你丈夫需要用到 Medical Alert 服务，但我们很感激它在关键时刻提供了帮助。感谢你让我们成为你家人安全与安心的守护者。 ### ★★★★★ 一切都好。 - Gail · 2026-09-01 · 已验证 > 商家回复 (2026-09-02): 谢谢你的反馈，Gail！很高兴一切运作正常，感谢你的支持。 ### ★★★★★ 接线员很冷静，即使我当时很慌乱 - Noella · 2026-08-31 · 已验证 > 商家回复 (2026-08-31): 谢谢你的美言，Noella！保持冷静并帮助客户度过艰难时刻是我们团队引以为豪的事。我们很高兴能陪伴你，感谢你抽出时间分享你的经历。 ### ★★★★★ Medical Alert 意味着安心，而不是… - Donna · 2026-08-31 · 已验证 Medical Alert不仅让我安心，也让家人放心。我最近摔了一跤，非常庆幸自己有医疗警报器。他们立即响应，10分钟内就有人来帮我。我的家人非常感激他们给我配了Medical Alert。 > 商家回复 (2026-08-31): 感谢您的认可，Donna。我们非常高兴团队能在关键时刻迅速响应并为您提供帮助。为我们的会员及其家人提供安心保障和可靠支持是我们的首要任务。感谢您选择 Medical Alert 并分享您的故事。 ### ★★★★★ 我从来不用担心摔倒 - DM · 2026-08-31 · 已验证 > 商家回复 (2026-08-31): 谢谢你的评价，DM！很高兴 Medical Alert 帮助你日常生活中感到安全和自信。你的反馈对我们意义重大。 ### ★★★★★ 我妈妈最近摔了两次，然后… - Sue Eadelis , daughter · 2026-08-31 · 已验证 我妈妈最近摔了两次，响应很快，我也及时收到了通知。我们对她收到的服务非常满意！！！ > 商家回复 (2026-08-31): 谢谢你的评价，Sue！很高兴我们的快速响应和及时通知为你妈妈和你的家人提供了所需的支持。 ### ★★★★★ 我换了新医生 - Peggy · 2026-08-31 · 已验证 我换了新医生。他非常好。非常专业但也很亲切。诊所很干净。我接触到的每个人都很好。 > 商家回复 (2026-09-01): 谢谢你的评价，Peggy！很高兴听到你有这么棒的体验。看起来这条评价可能是想写给医生诊所的，而不是 Medical Alert，但我们相信他们一定会感激你的善意反馈。 ### ★★★★★ 服务不错。每次都能用。 - Deborah · 2026-08-31 · 已验证 运作良好。我用过3次。 > 商家回复 (2026-09-01): 谢谢你的评价，Deborah！很高兴听到你的 Medical Alert 系统在需要时为你提供了帮助。感谢你抽出时间分享你的经历。 ### ★☆☆☆☆ 客户服务差 - DogPark Petition · 2026-08-27 客户服务很差。取消服务后，退款花了超过一个月，那还是因为我打了好几次电话跟进。感觉他们在占老年人的便宜。 > 商家回复 (2026-08-27): 感谢您向我们反映此问题。我们理解等待退款以及需要反复跟进会非常令人沮丧。我们已联系您以获取更多信息，帮助我们定位您的账户并审查情况。我们重视您的反馈，希望能有机会与您进一步沟通您的体验。 ### ★★★★☆ 它确实如描述的那样好用 - Barbara Arendt · 2026-08-24 · 已验证 我们对客户服务和接听电话的工作人员体验很好。我们感谢警报激活时的快速响应。她因为手腕设备撞到表面或椅子而误触发了两次警报。因为主机在浴室而她不在那里，她无法阻止急救人员上门。她不愿意戴颈挂式设备，因为不舒服。 > 商家回复 (2026-08-25): 感谢您的评价以及对我们要客服团队的认可。得知您在触发警报时能及时获得帮助，我们很高兴。我们也理解您对腕部按钮导致误报的担忧，以及当通讯器在另一个房间时难以取消警报的困扰。感谢您对吊坠舒适度的真实反馈，我们会将您的意见转达给相关部门。我们的目标是在提供可靠保护的同时确保佩戴舒适，而您的反馈帮助我们做得更好。 ### ★★★☆☆ 客户服务评价 - Tisha · 2026-08-19 · 已验证 客户服务评价 —— 账单问题 * 频繁接到关于额外账单和附加服务的电话 * 对加价推销和服务相关费用持续担忧 —— 服务可及性 * 难以联系到特定的客服代表 * 根据请求不同，呼叫中心等待时间可能比预期更长 * 一旦接通，代表们专业且响应迅速 —— 紧急响应优势 * 紧急援助功能仍然非常有价值 * 即使没有跌倒保护功能也能激活紧急求助按钮（因设备保护和价格锁定计划） * 代表会一直在线直到急救人员到达 * 让人安心，知道紧急情况下支持始终在线 —— 总体评估 * 对账单做法和服务可及性仍有担忧 * 非常认可紧急响应功能的可靠性和有效性 * 紧急期间的持续支持是一项重要且有意义的优势 > 商家回复 (2026-08-19): 谢谢你的详细反馈，Tisha。这帮助我们识别改进机会，同时继续为我们的订阅者提供可靠的紧急援助。我们希望有机会与你讨论你的担忧，会有代表直接联系你。 ### ★☆☆☆☆ 按下按钮就能获得所需的帮助 - Jo · 2026-08-18 · 已验证 需要帮助时通话中断了。 > 商家回复 (2026-08-18): 谢谢你的分享，Jo。我们重视你的反馈，希望能有机会解决你的担忧。会有团队成员直接联系你讨论。 ### ★★★★★ 我摔倒时出了医疗状况，然后… - Marilyn Dockter · 2026-08-17 · 已验证 我摔倒后无法起身，出现了医疗问题。Medic Alert联系了急救服务和我的女儿。 > 商家回复 (2026-08-17): 感谢您抽出时间留下评价，Marilyn。在这样的时候为您提供支持和安心，正是我们存在的意义。感谢您对 Medical Alert 的信任，祝您一切安好。 ### ★★☆☆☆ 我75岁了 - Diane Ahmuty · 2026-08-17 · 已验证 我75岁了，不太明白新的警报器怎么用。所以决定继续使用旧的。 > 商家回复 (2026-08-18): 感谢您抽出时间留下评价，Diane。我们理解学习新的警报系统对每个人来说可能都不太适应，我们也尊重您继续使用熟悉的那款警报的决定。如果您将来需要了解新警报的相关信息，请随时致电 800-906-0872 联系我们。 ### ★★★★☆ 3月13日那天我需要叫救护车… - Marie · 2026-08-10 · 已验证 3月13日那天我需要一辆救护车，响应很快 > 商家回复 (2026-08-11): Marie，感谢您抽出时间分享您的经历。我们感谢您的反馈，也很高兴我们的团队能在您需要时为您提供帮助。 ### ★☆☆☆☆ 他们的服务部门拖延（不付？）退款。 - Go Irish · 2026-08-03 We were encouraged to pay for year of service January 2026 and we would receive a prorated refund for unused months should we choose to cancel for any reason. We cancelled in May as we received recurring bills -- although we paid for year. They corrected but then they started again, so we were done. We had mail tracked and they received the returned bracelet June 3, as required before any refund. It is now August 3 and no refund. Called "customer service" and they report refund was "submitted for calculation" on July 22? They also say it has not been processed. They also tell you they cannot tell you anything about the refund (amount, status, anything)?? Called today and was told they have 30 days to process refund. Do the math - we are WAY past 30 days. Told they will escalate "this one" and I will be contacted. This is August 3, I know I will not be contacted; however, I will call them until I get the FULL prorated amount, which I fully expect them to deduct from (if there were no deductions there would be no "calculations") but these would be undisclosed if charged. We shall see if I battle that...but do know... this is NOT an organization that provides any customer service, other than billing. You have been warned. If you run into this same situation, at least you have to say - - you knew. > 商家回复 (2026-08-10): 感谢您抽出时间分享您的经历。我们希望能进一步了解此事。如果您方便，请回复您收到的邮件，提供账户关联的姓名或邮箱地址，以便我们展开调查。若无法在邮件中提供这些信息，请致电1-800-906-0872联系我们的客服团队，他们将升级处理您的关切并为您提供进一步协助。我们重视您的反馈，希望能有机会核查相关情况。 ### ★★★★☆ 还行 - Margaret · 2026-07-13 · 已验证 还行吧。我不明白为什么这个服务需要座机。有了座机感觉响应更慢了。能取消电话线吗？ > 商家回复 (2026-07-15): 感谢您的反馈！我们珍视每一位顾客，也感谢您抽出时间留下评价。如果您对设备或服务有任何疑问，请致电客服部门 1-800-906-0872。我们的代表将很乐意为您提供帮助。 ### ★★★★★ 摔倒后能快速得到帮助。 - Christine · 2026-07-11 · 已验证 > 商家回复 (2026-07-15): 感谢您的反馈！我们非常高兴能在您最需要的时候迅速为您提供帮助。您的安全是我们首要关注的。 ### ★★★★★ 反应非常迅速 - Jon · 2026-07-07 · 已验证 反应很快。谢谢！ > 商家回复 (2026-07-07): 我们很高兴能及时为您提供帮助！您的正面评价对我们意义重大。 ### ★★★★★ Opal - Opal · 2026-07-06 · 已验证 他们很棒 > 商家回复 (2026-07-07): 感谢您的反馈！我们珍视每一位顾客，也感谢您抽出时间留下评价。 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/medicalalert.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/medicalalert.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/