订婚戒指破损 - 3 周
买了订婚戒指。拥有它后三周几乎断了一半。妻子无法在我们的婚礼、婚宴或结婚照上佩戴她的戒指，尽管他们说我们送回去修理时很着急。非常失望的是，花了这么多钱买了一枚本应永远耐用的戒指，但它这么快就碎了，甚至在我妻子生命中最重要的时刻都没有及时取回。可能不会再从这里购买。
关于 MoissaniteCo.com
数据更新- 网站
- moissaniteco.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- United States · Las Vegas
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 55 条评价
- 差评回复率
- 80%（8/10 条）
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MoissaniteCo.com靠谱吗？
MoissaniteCo.com（moissaniteco.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑优秀。好评高度一致，90% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 80% 的差评；近 12 个月新增 55 条。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
我们想要热爱我们的经历……
我们想要喜欢在这家公司的经历，但不幸的是他们的客户服务很糟糕而且完全粗鲁。我们为我的妻子订购了一个永恒的戒指，我们订的太小了，很难调整这些戒指的尺寸，我们认为公司会为我们处理它。当我们联系他们时，他们不仅没有提供任何帮助，而且很粗鲁，并且花了很长时间才回复。我们本来会付钱给他们调整戒指的尺寸，但他们拒绝收回戒指，因为已经过了归还时间。抱歉，您的手指尺寸会随着时间的推移而变化，所以我们以后是否永远没有机会调整戒指的尺寸了？我们花钱买了一些东西，却不得不担心如果戒指尺寸改变了，我们可能就无法佩戴它了。太可笑了。不要和他们一起买！我去过很多关心客户服务的珠宝商，愿意将戒指拿回来并为您调整尺寸。这家公司只关心赚钱而不关心长期客户。
MoissaniteCo.com 回复2026-01-28
We’re sorry this experience was frustrating. Eternity rings cannot be resized and must be fully remade to change size. In this case, we already remade the ring once at no cost and accepted the original back even though it was not returned in new condition. Our return and exchange policy allows 30 days, and the second exchange request was made nearly three months after that period had passed. While we always try to help when possible, we weren’t able to make an additional exception in this situation. We appreciate the feedback and wish you the best.
优秀的网上购物体验
绝佳的网购体验！一个建议是组织您的戒指目录编号，以便在您需要返回并搜索时更容易找到它们。客户服务也非常有帮助，可以回答问题并指导我们获取戒指尺寸等资源。我们很高兴收到我们购买的产品！
所以我给这篇评论 5/5 星……
所以我给这篇评论 5/5 星只是因为我花了额外的一个月才收到我妻子的 20 周年纪念钻戒和结婚戒指。这是我们购买的第二枚戒指，因为我妻子原来的结婚戒指是来自这里的莫桑石！ 然而，詹姆斯做了出色的工作，让我知道他们制作的第一枚戒指没有通过质量保证，因此他们必须制作一枚全新的戒指！ 我们选择了实验室培育的钻石，它绝对华丽！ 我们因她的戒指迟到而得到了补偿，并配有配套的耳环，这超出了任何正常企业所能做的！这就是他们获得 10 颗星的原因，恕我直言！
没有电话号码可以拨打，并且…
没有电话号码可以打电话给任何人或与任何人交谈。
MoissaniteCo.com 回复2026-01-07
Hello Josh, we are always available during regular business hours. Unfortunately it was late in the evening when you attempted to contact us (central time) which is the reason nobody was available. We apologize for the inconvenience.
Mossanite Co 谎称圣诞节准时更新 1/16/26
我对 MossaniteCo 非常失望。 12 月 13 日，我为女儿订购了一条漂亮的 3 颗宝石吊坠项链。我使用提供的代码 Santa10 以确保在平安夜之前交货。 在我给他们发电子邮件之前，公司没有任何消息（实时聊天不起作用，没有电话号码），他们回复说他们道歉了。制造过程中出现了延误或者其他什么原因，她无法准时到达。在我先联系他们之前，他们从未向我传达过这一信息。 非常失望。该公司似乎受到好评。但现在圣诞节我不会收到女儿的主要圣诞礼物了。 我不会再从他们那里购买。 我想应该和查尔斯和科尔瓦德一起去。 我想报告并更新。 Mossanite Co. 已交付 2 个 ctw 耳环以示歉意和纠正。 我对此感到满意，现在可以愉快地推荐他们的产品，因为他们确实支持他们。 谢谢莫桑尼特公司！
MoissaniteCo.com 回复2026-01-07
Hello Josh, I’m truly sorry we let you down, especially on a Christmas gift for your daughter. Unfortunately, we had an unexpected production issue that prevented us from meeting the promised Christmas Eve delivery timeline. That said, we should have proactively notified you immediately, and we’re already working on improving our process even during the busiest times of year so this doesn’t happen again. As we confirmed with you by email, we’re sending a complimentary pair of earrings as an apology for the disappointment and inconvenience caused. Thank you for giving us the chance to make it right, and again, we’re very sorry.
停产商品
我请求的商品不再有库存，客户服务人员能够找到该商品并向我发送订购链接。 订购过程很简单，我迫不及待地想看到戒指。 谢谢你！
比钻石便宜又好！
我从一位同事那里听说了 MoissaniteCo，我永远感激她。我对找到一枚我们喜欢的款式且价格实惠的求婚戒指感到非常有压力。 MoissaniteCo 提供了一款我喜欢的戒指，其价格仅为同类钻石的 60%。我担心得不到未来未婚妻的钻石，所以我和生活中的其他女性交谈，当我向她们展示莫桑石与钻石的比较时，她们表示嫉妒，我多次听到她们希望她们的男人给她们买莫桑石而不是钻石。感谢 MoissaniteCo，我的求婚带来的所有压力都消失得如此之快。
莫瓦西收藏家
我已从 MoissaniteCO 订购了 5 个戒指（3 个定制）和耳钉，全部镶嵌 14k 白金或黄金，并将订购更多。我大约 12 年前开始研究莫桑石，作为钻石爱好者和珠宝制作者，我已经成为莫桑石的最大粉丝，因为它是钻石的最佳替代品。我的 MoissaniteCO 珠宝与信誉良好的高级珠宝商的任何钻石珠宝一样美丽、做工精细且耐用。我订购了我最喜欢的“梦想”宝石切工（梨形切工、上丁切工、古董椭圆形切工和祖母绿切工），价格仅为同类钻石价格的一小部分。我还没有购买实验室钻石，但将来可能会购买，我相信莫桑钻和实验室钻石在价格实惠、环境和道德方面都比天然钻石更可取。 MoissaniteCO 员工仅在线工作，但他们反应敏捷，提供多种选择、CAD 渲染图和明确的定价。交货没有问题。有一次，一颗小石头从我的 9 石戒指上脱落，MoissaniteCO 很快就修复了它，没有遇到任何麻烦。我从 MoissaniteCO 购买了一块实验室制造的哥伦比亚祖母绿，我的专业珠宝商起初认为它是天然祖母绿。我曾帮助朋友从 MC 进行了初次购买。不要相信天然钻石行业对莫桑钻的猛烈抨击。我每天佩戴莫桑钻珠宝，没有任何问题，并且经常收到赞美。我拥有天然钻石，并且更喜欢我的莫桑石首饰。强烈推荐。
进行了两次重大采购……
在过去 18 个月里，我两次大量购买了莫桑石，可以说我是回头客了。 我想补充一点，我不仅仅是一个满意的客户，因为他们一直提供出色的产品和服务。 最近我遇到了一个情况，下单了 迟到了，但需要周年纪念礼物。 他们的反应非常好，订单在周年纪念日及时收到。 我发表此类评论并不常见，但他们的服务水平值得赞扬。
莫桑石看起来像塑料
优质的客户服务
在这里买了一枚订婚戒指，他们很快就帮我找到了适合我未婚夫的戒指。戒指本身非常漂亮。将来我会从这里购买更多。
令人惊叹且反应灵敏！
阿什莉回答了我所有的电子邮件问题，甚至给我发了戒指的照片来检查某个戒指是否适合某个设置，并且确实帮助指导我完成了整个过程！她非常友善且反应灵敏，我知道我可以对我的购买充满信心。 谢谢你！
Ashii 在聊天中提供帮助。
在收到一些关于电子邮件的信息后，我不想再回顾几个选项。 我认为可以用 sle 上已有的吊坠进行一些替代，但我们需要一条 20 英寸的链条。在从 Ashley 那里得到关于可能性的澄清后，我感觉好多了。我原本以为我可以订购吊坠并获得更便宜的链条，但在查看了当地的替代品后，我感觉使用与吊坠相匹配的链条更好。
我收到了 7 毫米莫桑石单钻……
我今天收到了 7 毫米莫桑钻，我非常喜欢它。它的美丽超出了我的预期，当我看到它的那一刻，我的下巴几乎掉到了地板上！另外，这家公司是一家十足的宝石..没有双关语；]他们的客户服务非常出色，我们一定会再次开展业务！非常感谢莫伊西科！
两枚镶有松散宝石的戒指
我丈夫订购的戒指很漂亮，我很兴奋。但过去一年我们在 MpossaniteCo 的经历非常令人失望。 原来的戒指戴了几个月后，主石莫桑钻就松动了。我们联系了他们，他们告诉我们自费寄送，包括支付保险运费。那枚戒指最终在邮寄过程中丢失了，在等待美国邮政保险索赔处理期间，我们有四个月没有戒指了。 我们最终重新购买了完全相同的戒指，在佩戴全新戒指的一周内，主石又松动了。这是连续两环出现同样的问题。尽管我们现在已经拥有这枚戒指一年了，但我总共只拥有它大约 6 个月的时间。 我们询问他们是否可以支付我们在当地修复戒指的费用，以避免再次发生运输灾难，他们断然表示，除非我们将戒指运回给他们，否则他们不会为我们做任何事情。在已经在邮件中丢失了一枚戒指并经历了几个月的压力之后，这是不可接受的。 戒指设计本身很漂亮，但质量和客户服务让这成为一次真正令人沮丧和疲惫的体验。 现在，在对公司进行了更深入的挖掘之后，我意识到还有很多其他人也面临着同样的问题。非常令人失望的是他们竟然能逃脱惩罚。
MoissaniteCo.com 回复2025-08-13
Thank you for your feedback and for sharing your experience. I’m truly sorry for the frustration you’ve had with both rings, as well as the stress caused by the shipping loss. That’s not the experience we want any customer to have. We understand your hesitation to send the ring back given what happened before. To help address that, we provided a free, insured return shipping label so the ring could be sent to our jeweler for repair at no cost to you. This option remains available, and we can work with you to ensure the safest and most trackable shipping possible. While we don’t typically reimburse for repairs done by a third party, we did offer to review your jeweler’s repair estimate so we could see what options might be available in this case. We haven’t yet received that information, and without knowing the actual cost, we can’t approve any reimbursement. If you’d like to proceed with a local repair, please have your jeweler provide a written repair quote and email it to us. Once we have that, we can determine whether a partial or full reimbursement is possible. We value your business and want to help you get your ring back in perfect condition. Please let us know how you’d like to proceed.
喜欢在家试穿计划！
我真的很喜欢他们在家试穿的节目。这使得在线选择合适的戒指变得更加轻松！喜欢这家公司！
当穿过整个环时……
在经历整个戒指选择、升级和等待的过程时，我通过阅读所有来自满意客户的精彩评价，让自己保持娱乐和耐心。已经用了太多完美的形容词了，我担心我的赞美之词可能达不到我希望的效果……但这里是。我从一月份开始寻找莫桑石戒指。我已经知道我想要一个，我只需要找到合适的珠宝商。当我发现 Moissaniteco. 时，我知道我走在正确的道路上。无论我走到哪里，我都能找到快乐、满意的顾客。于是，我开始寻找戒指。在我的选择过程中，“聊天”中的女士们都很耐心且乐于助人。有时，我一天会问三个问题……也很长。最后，他们将我转介给客户服务，在那里我遇到了克里斯，后来又遇到了克雷格。他们太棒了，对我的问题和我每周改变的想法永远不会厌倦。我今天收到了最漂亮的戒指。 ENG 551，主石直径 7 毫米，全部 OEC，黄金材质。它容光焕发！我有一颗切工非常好的钻石，1.25 克拉，D-E 颜色，除了切工不同之外，这些宝石可能是我的钻石的姐妹。我的戒指简直太壮观了。与流行的观点相反，黄金对宝石的衬托是我以前从未见过的！我丈夫现在完全迷上了 Moissaniteco……这是一件好事，因为我计划再回来买更多！等等 ！！！
两次买家
这是我从 MoissaniteCo 订购的第二枚戒指，整个体验非常棒。我已经收到的戒指非常华丽且做工精良。我对我的购买感到非常满意。他们对戒指的时间表持开放和明确的态度，而且发货速度非常快。我强烈推荐
定制工作
我要求他们做一些定制工作——将一块石头换成一块更大的石头，然后使用现有的石头进行新的设计。 他们很有帮助并且很容易合作！