# motatos.co.uk 评价与评分

> 来源: OK.one — https://ok.one/review/motatos.co.uk

- 域名: motatos.co.uk
- 分类: 食品、饮料和烟草
- 综合评分: 3.3 / 5 (100 条评价)
- 评分分布 5→1 星: 48% / 8% / 3% / 10% / 31%
- 所在地: United States · London
- 数据更新: 2026-08-10

motatos.co.uk（motatos.co.uk）在 OK.one 的综合评分为 3.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑一般。评价两极分化：56% 给出 4 星及以上，同时 31% 打了 1 星；商家回复了 85% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。

## 最新评价(第 1/5 页)

### ★★★★★ 一个⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
- Ros Seddon  · 2024-03-08 · 已验证

优秀5⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

### ★☆☆☆☆ 老鼠吃掉了包裹
- Lilian Young Chapman · 2023-11-05

我收到了我的订单，我订购的一袋牛奶什锦早餐已被老鼠咀嚼过，里面的东西遍布整个盒子，包括咀嚼过的包装碎片！
我不确定老鼠是否还在里面！幸好不是！
这些东西他们都不检查吗！
太不卫生了！

### ★☆☆☆☆ 不要使用这家公司
- Susan Laing · 2023-10-21

不要使用这家公司，9 月 3 日下了订单，3 周后没有任何沟通，我要求退款，他们拒绝了，说它已包装好，又过了 2 周，又收到一封电子邮件说它已包装好！然后 6 周后我再次发送电子邮件，最终没有收到退款，最后在 10 月 19 日我收到了退款，他们声称已经发货。

### ★☆☆☆☆ 可怕的经历
- David Bethell · 2023-10-19

糟糕的公司。没有送货。
9月6日下的订单，现在10月19日了，还没有发货。 
ParcelForce 的追踪号码显示“建议未收到”，这意味着 Motatos 从未将其发出。每次我给 Motatos 发电子邮件和打电话询问我的订单在哪里时，他们都告诉我订单还在。
他们现在声称他们的仓库已关闭，除了追踪号码之外没有任何记录，并声称他们自己无法联系 ParcelForce。 
有没有体会过你曾经有过的感觉？
他们现在离开英国是有原因的。我很高兴他们走了。

### ★☆☆☆☆ 我8月31号下的单
- Fran Wells · 2023-10-16

我8月31日下了订单。 10月2日打包的，还没收到。已要求退还我的钱，但怀疑我能否从他们那里得到它。尝试通过 PayPal 索回 40 英镑是很困难的，因为订单中的每件商品都是单独列出的。我不能失去这笔钱。

### ★☆☆☆☆ 订单于年初下达...
-  SalG · 2023-10-09

九月初下订单。收到几条通知，说我的包裹正在​​路上。 Parcelforce 跟踪每次都显示“建议未收到”。因为在 Parcelforce 中从未收到过包裹。没有回复退款请求。这绝对是一家公司的笑话，坦白说，我很高兴他们要离开英国。

### ★☆☆☆☆ 订单从未到达
- Katherine Hayward · 2023-10-09

八月底订的。订单从未到达，客户服务回复通用电子邮件，但没有实际答复。再次追查后，我于 9 月 29 日收到了 Parcelforce 的追踪号码，但从未成功过。现在是 10 月 9 日，今天我没有收到任何消息，也没有收到客户服务的任何回复。我试图打开一个 PayPal 案件，但神秘地关闭了。

### ★☆☆☆☆ 9月1号下单，还没收到
- Helen Bennett · 2023-09-27

9月1号下的单，还没收到。客户服务给出了荒谬的借口，我的 PayPal 索赔被推迟。看起来他们正在拖延，直到他们在英国完全关闭。

> 商家回复 (2023-09-28): Hello there!

We are so sorry to hear you feel this way!

I can see your order has been cancelled and your refund should be back in your account very soon.

Please reach out to our customer service team if we can be of further assistance. 

### ★☆☆☆☆ 海盗！他们曾两次试图偷窃
- Ross Kitching · 2023-09-26

这些人不是一次而是两次试图偷我的钱。大约三个星期后，我第一次给 DPD 打电话（他们通过电子邮件指责他们），我打电话询问我价值 80 英镑的东西在哪里，他们回答说，由于损坏而被退回给他们？当我问为什么他们在取回包裹后不考虑退款时，代理商似乎并不关心，并说他们“没有收到楼上的退货通知”，因此无法退款？ 

第二次下单，一个多月了，还是没有。

> 商家回复 (2023-09-26): Hello there!

We are so sorry to hear you have had this experience with us. 😢 

Please reach out to customer service and they will help you. You can reach them through email or phone. ✍🏻 

The email is hello@customerservice.motatos.co.uk and phone +44 330 818 9903. 

We look forward to hearing from you so we can help you with your case 💚

### ★☆☆☆☆ 8 月 29 日下了订单，…
- Katie-Marie Jones · 2023-09-20

8月29日下的订单，9月20日仍未处理。 
客户服务很无知。 
不得不通过 PayPal 退款并打开一个案例，因为当要求退款时，他们回答说“我们很快就会打包”🤣😅难怪他们作为一个企业无法生存。

> 商家回复 (2023-09-21): Thank you for you for sharing your thoughts. We are sorry that orders are taking a little longer than normal. 

All existing orders are being packed and sent, just with a delay. Of course, we try our best to put this in a message to you to explain and update you the best we can. 
We have responded to your claim and we do hope you are happy with the solution. 
Of course, if you need any further support please feel free to reach out directly to our customer service team who will be more than happy to help you further. Best wishes, Motatos Team 

### ★☆☆☆☆ 第三次订购..再也不会了。
- Lyd Foz · 2023-09-18

第三次订购...第三次等了三周多才收到货！
客服从来没有给你回复，只是告诉你“你的订单正在打包”超过三周的等待，而且三天后就要放假了，所以没有人会回家取货。  告诉他们两次，仍然没有回复。
现在肯定不会再从他们那里订购。

> 商家回复 (2023-09-19): Thank you very much for taking the time to give us feedback. We are so grateful for it 🙏

We are working hard to fulfil our orders, please accept our apologises for the delay!

Please feel free to contact our customer service at hello@customerservice.motatos.co.uk and we will help you with a complaint. 

### ★☆☆☆☆ 莫塔托斯
- Zsu Bal · 2023-09-18

下了订单，被告知预计交货时间为 3-5 个工作日，现在已经超出了，但仍然没有我的订单的迹象。我收到了 pParcelforce 发来的短信，告知我的订单将于 9 月 14 日送达，但这并没有发生，当我跟踪快递公司发出的两个号码时，他们都说“未收到通知”。

> 商家回复 (2023-09-19): Thank you so much for taking the time to give us feedback. 
We are really very grateful for that. 🙏 

Please forgive us for the delivery delay, we are working hard to make sure your order reaches you. 🍀 

If there is anything else we can help you with, please feel free to send us an email at hello@customerservice.motatos.co.uk and we will be happy to assist! 💚

### ★☆☆☆☆ 同样在这里，预计 14 号到达……
- J claire Roberts · 2023-09-17

同样在这里，预计于 2023 年 9 月 14 日到达，但从未到达，仍在等待。与包裹力量交谈，他们仍然没有收到包裹，但试图拿回我的钱。

> 商家回复 (2023-09-18): Thank you so much for taking the time to give us feedback. 
We are really very grateful for that. 🙏 

Please forgive us for the delivery delay, we are working on getting our orders to our customers as soon as possible. 🍀 

If there is anything else we can help you with, please feel free to send us an email at hello@customerservice.motatos.co.uk and we will be happy to assist! 💚

### ★☆☆☆☆ 下了订单，被告知预计…
- Emma Grosvenor · 2023-09-16

下了订单，被告知预计交货时间为 3-5 个工作日，现在已经超出了，但仍然没有我的订单的迹象。我收到了 Parcelforce 发来的两条短信，告知我的订单将于 9 月 14 日送达，但这并没有发生，当我跟踪快递公司发出的两个号码时，他们都说“建议未收到”。我已经给 Motatos 客户服务部发了两次电子邮件，但没有得到回复。

> 商家回复 (2023-09-18): Thank you for taking the time to leave us a review and some feedback, we really appreciate it. 

We can see you have received some help from our customer service team now, we hope they were able to resolve things for you.

If you feel that there is anything else we can help you with, please feel free to send us an email at hello@customerservice.motatos.co.uk and we will be happy to assist! 💚

### ★★☆☆☆ 别打扰。漫长的等待，糟糕的通讯
- Jules · 2023-09-08

别打扰。我用过 motos 好几次了。订单总是比预期的要花更长的时间。产品很好，并且按照描述到达，但是漫长的等待变得很荒谬。大约10个工作日前下了订单，但仍未发货。上次我将使用它们

> 商家回复 (2023-09-08): Thank you very much for taking the time to give us feedback. 

We are so grateful for it and are so sorry to hear this was the experience you had with us..🙏 

Please feel free to contact our customer service at hello@customerservice.motatos.co.uk and we will help you with a complaint. 🍀

### ★★★★★ 该公司刚刚停止交易...
- Anne · 2023-09-08

这家公司刚刚停止交易，在阅读负面评论后，我担心我是否会收到最新的订单！  不过，今天 Parcelforce 已经发货了，我订购的所有物品都已送达。我很抱歉这家公司已经关门了，因为过去几年我从他们那里得到了一些真正的便宜货，而且很多产品都从垃圾填埋场得到了保存。

> 商家回复 (2023-09-11): Thank you very much for the 5* review ✨ 

We are so happy that you are satisfied with your last Motatos order! 😍 

We are happy you have enjoyed shopping with us over the past few years. 🙏🏻

### ★☆☆☆☆ 我们已经收到了来自…的多次交货。
- Wireless Waffler · 2023-09-07

我们已收到该公司的多次交货，收到的物品也状况良好。似乎有什么东西漂流了，这里没有收到他们确认已包装的订单，我们也没有收到货物已发货的确认。  我和他们的聊天机器人上网，他们给了我退款，今天下午我的贝宝账户收到了退款。这不是一个骗局，但在我们知道他们照常工作之前，我们不会再次向他们订购。  Parcelforce 告诉我，当我打电话给他们时，他们没有收到货物，经过很长时间的寻找才结束。我衷心祝愿公司一切顺利，并希望他们能够解决问题。

> 商家回复 (2023-09-07): Hello!!!

Thank you for your feedback, we really appreciate you taking the time to provide us with this.🍝

At the moment, some orders have been affected by high pressure on the warehouse so I both understand and really regret if you experience the delivery as slow.

We will also make sure we follow this issue up with our couriers.

I really hope that we are back on track with normal delivery times and experiences next time you want to order from us!

All the best, Motatos 🌏

### ★☆☆☆☆ 不要把钱花在这上面
- MP Taylor · 2023-09-07

不要把钱花在这上面。到处奔波于电话费和非常聪明的网站。浪费你的钱。可能会退款。最好去实体店。

> 商家回复 (2023-09-08): Thank you very much for taking the time to give us feedback.

We are so grateful for it 🙏 

We are so sorry to hear you had this experience with us. 

Please feel free to contact our customer service at hello@customerservice.motatos.co.uk and we will be happy to help you with a complaint. 🍀

### ★☆☆☆☆ 又一个订单“丢失”了……
- LC · 2023-09-06

Parcelforce 又“丢失”了一份订单。抱歉，莫塔托斯，你们真的没有给自己带来任何好处。在多次出现订单丢失、货物因包装不良而在运输途中损坏等问题后，我不再与您一起购物。我已经有一段时间没有订购了，几周前我下的订单很快就送达了，完好无损，没有任何缺失。很棒的东西，我真的以为你终于提高了你的水平，但我怎么可能错呢？   8月26日，我又下了一个订单，耐心等待交货通知，但没有任何结果。今天我使用了你们的在线聊天，并被“Sophie”告知 Parcelforce 丢失了我的订单。我设法获得了追踪号码，除了“建议”之外，Parcelforce 似乎没有我的包裹的记录。  索菲答应我退款，并且已经立即采取行动。现在我知道 Paypal 退款是如何运作的了...我过去曾因货物丢失和损坏而从 Motatos 收到过几次退款。他们在几分钟内就完成了......但不是今天。大约3个小时后，什么也没有。   难怪人们认为你是个骗子，莫塔托斯。

> 商家回复 (2023-09-07): Hello there!

Thank you so much for taking the time to give us feedback. We are really very grateful for that. 🙏 

Please forgive us for the delivery issues you have encountered!
We really hope it will be faster next time. 🍀 

If there is anything else you feel we can help you with, please feel free to send us an email at hello@customerservice.motatos.co.uk and we will be happy to assist you further! 💚

### ★☆☆☆☆ 这是骗局吗？！！开始有鱼腥味
- customer · 2023-09-05

网站上说3-5天送达，我现在已经2周了，但什么也没有。在 4 天内反复联系客户服务并被告知“系统已关闭”或“系统未响应”。最终找到了一个人，然后将责任转嫁给了 Parcelforce，并提供了一个注明“未收到”的追踪号码。我投诉只是被告知如果我想要退款，我现在需要向客户服务人员（与我聊天的人）发送电子邮件！随着时间的推移，这开始越来越像一个骗局！

> 商家回复 (2023-09-06): Hi, thank you for your review!

We are so sorry you have had a negative experience with us. Due to the bank holiday weekend and some technology issues we have had a huge amount of orders and are therefore a bit delayed. 

We are really sorry you were affected by that. 

If you feel you didn't get all the help needed when contacting us please reach out to us again, we really want to help you. 

Have a great day from us at Motatos 🌏

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