# Kitsch 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/mykitsch.com - 域名: mykitsch.com - 分类: 美丽与健康 - 综合评分: 3.2 / 5 (62 条评价) - 评分分布 5→1 星: 48% / 5% / 6% / 3% / 37% - 所在地: United States · Los Angeles - 数据更新: 2026-08-10 Kitsch（mykitsch.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 62 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑一般。评价两极分化：53% 给出 4 星及以上，同时 37% 打了 1 星；商家回复了 76% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。 ## 最新评价(第 1/4 页) ### ★☆☆☆☆ 糟糕的客户服务 - Jill Colon · 2026-08-05 我在 7 月 26 日订购了足够的产品，有资格享受免费加急运送。听起来很棒。只是我的东西还没有发货。我最大的抱怨是客户服务绝对缺乏响应。人工智能在承诺回电后也挂断了我的电话——但从未打来。他们拿走我的钱没有问题——但是我的东西在哪里。这显然对他们来说是一个新问题，因为我过去经常订购，没有任何问题。有人可以帮忙吗？我的东西在哪里？ ### ★★☆☆☆ 我刚刚订购了一件商品，但没有收到… - Rita · 2026-08-05 我刚刚订购了一件商品，但没有得到确认。到底是怎么回事？它试图让我订购其他我不想要的东西。我只想要这一件商品。一度。你到底下订单了还是没下订单？？？ ### ★☆☆☆☆ 我想尝试一种新的洗发皂……但是 - Michele Smith · 2026-08-05 我想尝试一家新的洗发皂公司，所以我从这家公司订购了价值122的产品，他们的网站上说订单通常是当天或第二天发货，他们的客服说48-73小时。我等了 4 个工作日，但我的订单还没有发货！即使在第三天与客户服务交谈后询问为什么我的订单还没有发货。因此，我会坚持使用谦虚的有机物来满足我的洗发水和护发素棒的需求。他们说会就发货。当您使用客户服务查看订单的进展情况时，他们也会倾听。 Kitsch 很快就把钱从我的账户里取出来了，但是四天后他们所做的就是拿走我的钱！？所以我永远不会知道他们的产品是否真的像样，因为我无法忍受当公司试图炸毁你的裙子时。做得更好媚俗。 ### ★★★★★ Kitsch 是有史以来最好的美发品牌！ - Natalia F · 2026-08-05 Kitsch 是我用过的最好的美发品牌。我有毛躁和头发稀疏的问题，现在我的头发看起来比以前更好了！ 他们的客户服务也超级快速且乐于助人！ ### ★★★★★ 他们很棒而且超级友善…… - Allison Joseph · 2026-08-04 当您对订单或一般情况有疑问时，他们非常出色，非常友善且理解！ ### ★☆☆☆☆ 完全是一个骗局... - Nikita elvervind · 2026-08-04 完全是一个骗局... 我的包裹“在运输途中丢失”三次！？ 他们拒绝退还我的钱，他们只是继续发送永远不会到达的“新包裹”...每次我要求退款时，他们告诉我他们将有“专家”来进一步调查我的问题...而且从来没有任何愿意给我退款的人联系过我，他们只是想给我寄另一个包裹...！天哪...完全是公牛！ 完全骗局！不要从这个页面购买！ ### ★☆☆☆☆ 不可接受的运输延误和…… - Elizabeth Garza · 2026-08-04 不可接受的运输延误和自动周转我对我的订购体验非常失望。在等了近三周的洗发水和护发素订单但看不到交货的情况下，我尝试联系客户服务。我的电子邮件在最初的自动路由消息之后一直无人回复。更糟糕的是，当我拨打他们的支持热线时，当我要求退款时，自动化系统挂断了我的电话。缺乏人力支持是不可接受的。我强烈建议通过第三方零售商购买 Kitsch 产品，而不是直接订购。 ### ★☆☆☆☆ 不要被巧妙的营销所愚弄 - Karen · 2026-08-01 您的营销团队值得加薪，但您的仓库团队需要敲响警钟。我完全被华丽的视频和漂亮的包装所吸引，但显然，实际上运输产品并不是商业模式的一部分。我的订单已经连续六天“准备”了。你是手工编织盒子吗？一旦它最终爬到我家，我就会把整个东西还给它。 ### ★★★★★ 很棒的客户服务！ - Adri Farella · 2026-07-31 我看到 Kitsch 提供购买免费浴垫。 将垫子放入购物车后，我进行了一些更改并提交了订单。 直到第二天我才注意到垫子没有出现在我的购物车中。 我回复了一封有关促销的电子邮件，解释了发生的情况，并立即联系了客户服务。 他们能够迅速做出改变。 我印象深刻，因为很少能得到如此快速的服务和积极的结果。 肯非常有帮助！ ### ★★★★★ 媚俗，说到做到！ - Rekha · 2026-07-31 Kitsch 不仅提供种类繁多的产品，而且还提供一流的客户服务，让我一次又一次地回头。 感谢 Eden 如此高效地处理了我损坏的产品交付。祝 Kitsch 的所有人一切顺利……这是你应得的！ ### ★★★☆☆ 对稀疏的头发非常温和。 （瓶子是一场噩梦。） - Ellen Kennedy · 2026-07-30 很难判断我稀疏的头发是否明显好转。我已经使用该产品几个月了，效果还不错。我会继续使用它，直到用完为止。 注意：高而扁平的矩形瓶子非常难以使用，尤其是对于不像以前那么有力的手。这就是为什么我给这篇评论3星。我建议采用新设计。 > 商家回复 (2026-07-30): Thank you so much for taking the time to share this, we really appreciate it! We hear you loud and clear on the bottle design. You're definitely not alone in that feedback, and the good news is we're already working on an updated design that should make it much easier to grip and use. It's in the works and coming soon! So glad the product itself is working out for your hair, and thank you for sticking with us while we keep improving. Feedback like yours is exactly what helps us get better. ### ★☆☆☆☆ 等了好几个星期了，还没发货…… - J C · 2026-07-29 等待了几周，甚至还没有发货，无论你做什么，都不要直接从他们的网站订购 > 商家回复 (2026-07-31): Thank you for taking the time to share this, and I'm sorry to hear about the delay with your order. We reached out to you directly here on Trustpilot to look into this further, but haven't heard back yet. It does sound like there may be an issue on our end with getting this dispatched, and we'd really like to help sort it out. Whenever you get a chance, please reach out to us at kitsch@mykitsch.com and we'll take a closer look and get this resolved for you as quickly as possible. ### ★☆☆☆☆ 送货慢 - A Anderson · 2026-07-29 如果您想购买 Kitsch 的产品作为圣诞礼物，您需要立即下订单。交货速度慢得可怜。日期 7 月 29 日 > 商家回复 (2026-07-30): Thank you for sharing this, and we're really sorry for how long this took. That's well beyond the delivery experience we want anyone to have. We located your order and confirmed it passed the 25 business day threshold, which is when we consider an international shipment lost. We've gone ahead and issued a full refund, which you should see back on your original payment method within 2 to 3 business days, depending on your bank's processing times. We did notice some tracking movement as recently as July 28th, so there's a small chance it may still arrive. If it does, please keep the items with our compliments as an apology for the wait. We're sorry again, and we appreciate you giving us the chance to make it right. ### ★☆☆☆☆ 物品从未寄出 - Sarah Randell · 2026-07-28 7月19日下了订单。 等了一周了，还没发货。 客户服务人员表示他们会与仓库核实，第二天我收到一封电子邮件，说抱歉我从未收到我的订单（它一开始就没有发货）。 当我问新订单是否能在八月初的假期及时发货时，答案是否定的。 提供了退款，但没有真正的道歉，至少可以说是令人失望的，尤其是当我在促销中收到我的物品时。 不用说，我不会回来，我也不会向我的任何家人朋友推荐 Kitsch。 我要去支持别人的假期护发工作。 > 商家回复 (2026-07-28): We're really sorry about your experience, and that your package never shipped out correctly. We're currently updating our warehouse system, which has caused some delays in dispatch, and we're sorry that affected you. We'd never want to promise a delivery date we couldn't stand behind, especially with something as important as a trip or holiday, which is why we offered a refund instead. We appreciate you sharing this with us, and it genuinely helps us improve going forward. ### ★☆☆☆☆ 客户服务很糟糕，我得到的只是…… - Rita Hurley · 2026-07-28 客户服务很糟糕，我得到的只是人工智能承诺回电，但没有结果，他们把我的订单增加了一倍，并且拒绝给我回电。 他们赚了钱，却失去了我！ 永远不要再使用它们！ > 商家回复 (2026-07-30): Thank you for sharing this, and we're really sorry for the frustration. That's not the experience we want anyone to have. We did try reaching out through Trustpilot to get more details on your order, but weren't able to connect or locate your account info. If extra items were added at checkout (this can happen with discount add ons), we've got you covered. We offer free returns for US customers at mykitsch.loopreturns.com. You'll get a prepaid label so those items can be returned and refunded at no cost. ### ★★★★★ 我已经从 Kitsch 订购了两次 - Polyxeni Christodoulou · 2026-07-27 我已经从 Kitsch 订购了两次，我和我姐姐都非常喜欢他们的产品。 质量非常好，一切都完全符合预期。我还要感谢客户服务团队，特别是 Eden，感谢他们的友善、专业和出色的支持。他们在整个运输过程中提供了令人难以置信的帮助和安心，让我感到作为客户真正受到重视。 很容易看出 Kitsch 真诚地关心客户，这意义重大。 我对我的购买感到非常满意，并且将来肯定会再次订购。我向任何寻求高品质产品和卓越客户服务的人强烈推荐 Kitsch。 谢谢你，媚俗！ — 波吕克塞尼 ### ★☆☆☆☆ 如果……我会给这家公司零星。 - Nicole Courtney · 2026-07-27 如果可以的话，我会给这家公司零星。不要从这家公司购买。他们完全是垃圾。他们根本不接受退货和退款。他们的客户服务很糟糕。他们向我提供了换货服务，但需要额外支付 30 美元（原订单为 80 美元）。这些裙子的价值根本不值 80 美元。下面是他们的客服发给我的电子邮件，完全是废话。他们承认我购买的商品不合适。她们的衣服比例很不平衡，不适合有曲线的人。材料质量很差，尤其是相对于他们收取的价格而言。 检查您的订单详细信息后，我们可以确认您收到了正确的商品以及结帐时选择和订购的正确尺寸。 我们了解该商品可能未完全满足您的个人期望，对于由此可能造成的任何失望，我们深表歉意。然而，根据我们的审查，似乎不存在订单履行错误，因为交付的产品与您购买的规格相符。 您的反馈已记录并与我们的团队共享，因为客户的意见在帮助我们继续改进产品和整体体验方面发挥着重要作用。 我们衷心感谢您的理解，并感谢您花时间与我们分享您的疑虑。 热烈的问候， 基什特客户支持 > 商家回复 (2026-07-27): Thank you for sharing your experience. We’re KITSCH, and it looks like this review was meant for a different company with a very similar name. We don’t sell clothing, and the message you received came from “Kischt,” which is not us. We understand how frustrating that mix‑up can be, and we hope you’re able to get the issue resolved with the correct retailer. ### ★★★★★ 又厚又长的头发 - DONNA CARTER · 2026-07-27 我的头发又长又密，但我永远找不到适合我头发的湿刷。所以我决定尝试一下 Kitsch，并买了 3 把刷子。我买了顺发刷、头皮更新刷和圆刷。我爱上了去缠结刷。它滑过我的头发，零缠结或拉扯。我非常震惊。所以我决定尝试一下他们的其他产品，他们现在有了我的永久客户。感谢您制作了一款实用的刷子 ### ★★★★★ 我是媚俗新手 - Jackie Rathbun · 2026-07-27 我是媚俗的新手，但到目前为止，一切都很好！我的第一笔订单包括风干霜，正是它的广告首次吸引我来到这家公司。我还订购了卷发洗发水和护发素。我一直在为我的卷发寻找优质、实惠、清洁/绿色的产品，这些产品似乎符合所有条件，所以我决定尝试一下。我不太喜欢风干卷发霜，卷发护发素也不是很好，但我确实喜欢洗发水。尽管第一批产品并不是很受欢迎，但我决定尝试免洗护发素和保湿卷发霜以及云夹。这三款产品都很受欢迎：使用一次后，我的卷发得到了很多好评，云夹不仅能很好地固定我的头发，而且很舒服，尤其是在车里。我有点不安，因为第二个订单的发货延迟了，但当我联系他们的客户服务时，他们很快做出了回应，调查了延迟情况，很快我就收到了跟踪更新，然后我的订单就到了。我真的很感动！此时，我计划尝试他们的一些其他版本的 s/c 酒吧，看看它们是否能更好地工作，因为我真的致力于减少一次性塑料的使用，并且喜欢我迄今为止在该公司的经历，所以希望我能找到适合我的产品。 ### ★★★★★ 很棒的经历 - Kayleigh Hamilton · 2026-07-26 很棒的客户服务真的很高兴。我用错误的地址下了订单，他们很快又友善地解决了我的问题。非常感谢。期待尝试洗发水和护发素。 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/mykitsch.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/mykitsch.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/