# Nava Health & Vitality Center 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/navacenter.com - 域名: navacenter.com - 分类: 健康与医疗 - 综合评分: 4.3 / 5 (101 条评价) - 评分分布 5→1 星: 79% / 3% / 2% / 1% / 15% - 所在地: United States - 数据更新: 2026-09-05 Nava Health & Vitality Center（navacenter.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于健康与医疗分类，口碑良好。82% 的评价为 4 星及以上，15% 为 1 星；商家回复了 31% 的差评；近 12 个月新增 4 条。数据最后更新于 2026-09-05。 ## 最新评价(第 1/6 页) ### ★☆☆☆☆ 有些很棒的疗愈师……但管理和客服问题太多了 - Larry Roll · 2026-08-31 虽然他们有一些很棒的疗愈师，但客户服务连基本可接受的水平都达不到，这成了使用他们服务的一大问题。我们一半的预约都是临时取消的，这不是夸张。如果预约能成行，会议软件几乎总有问题。客户门户对我们来说从来没用过，承诺的信息那里什么都没有，你得苦苦哀求才能通过邮件拿到一些文档副本。他们不提供大多数州要求的最基本的医疗账单信息，只是拖延推诿，为无法遵守最基本的标准而道歉。 ### ★☆☆☆☆ 不要相信 Nava Health - Milena Pagliarini Calvó · 2026-03-28 I am filing a complaint against Nava Health for ongoing billing issues, lack of transparency, and failure to deliver promised services. I enrolled in a one-year membership for myself and my husband on February 28, 2025. From the start, there were problems. Prices were increased without any notice—I only discovered this at the time of my appointment. I was also promised doctor-led reviews after bloodwork, which never occurred; instead, I only spoke briefly with a nurse practitioner and received generic recommendations. Additionally, after each visit, there was consistent pressure to purchase expensive add-ons. More concerning is a pattern of improper charges. I was repeatedly billed for “free” monthly IM booster shots and had to call every time to dispute the charges, often spending 20+ minutes just to reach someone. This happened multiple times. In February 2026, I clearly declined to renew my membership, yet both memberships were still charged. One was refunded, but the other was only partially refunded. Nava claims I “used services” on February 28, 2026; however, that appointment was originally scheduled for February 21 and had to be rescheduled by Nava due to staff illness. The only available date I could attend was February 28—after my membership ended. I should not be penalized for their scheduling issue. After reviewing other complaints, it is clear this reflects a broader pattern of billing and service issues. I am requesting a full refund of the remaining $200, and written confirmation that my membership is fully canceled with no further charges. ### ★☆☆☆☆ 销售手段和职业道德跟诈骗电话差不多 - Suzanne ONeal · 2026-03-16 如果能给零分，我一定给。这家公司死缠烂打，销售每天至少打3到4次电话，想让我跟他们签约。这家公司是最差的！鉴于他们的手段和道德，我绝不会跟他们合作。要求他们把我从电话名单上删掉，他们就换个号码继续每天打。他们生成的号码跟你的区号一样，继续用电话骚扰你。这充分说明了这家公司的本质。远离这家公司！！！ ### ★☆☆☆☆ 这纯粹是个销售机构 - Jack · 2025-09-14 这纯粹就是个销售套路。不管你有什么问题或需求，都会让你去做血液检测、输液和激素治疗。这机器一点人情味都没有。他们都被培训成怎么让每个代表的收入最大化。真不敢相信监管机构还没把它关掉。 ### ★☆☆☆☆ 别来这儿 - Dar · 2025-08-15 我和这家公司有过不愉快的经历。一开始出现问题时，医生就躲着我。他们只想赚你的钱。 ### ★★★★★ Shelly 让我立刻感到安心…… - k k · 2025-07-24 Shelly 让我一进门就感到放松，我在 Nava Medical 的体验很棒，她专业又细心，设施干净整洁……我会推荐给家人和朋友。 ### ★☆☆☆☆ 我在 NAVA 的体验非常糟糕 - Tenneh Johnson Kemah · 2025-05-07 我和Nava Health的体验非常糟糕。他们虚假宣传哪些服务会被保险覆盖——甚至连抽血化验这种常规项目——然后几个月后，又向我的信用卡收取了未提供服务的意外费用。他们的主要重点似乎是在推销高成本的自费服务和产品，而这些其实是你根本不需要的。诊所的医生也似乎经常更换，很难获得持续稳定的治疗。我强烈建议远离他们。 ### ★★☆☆☆ 会员变更 - Cecil Buddy · 2025-05-07 I've usually been happy with NAVA. The only service I use them for is HRT. A while ago they introduced a new membership scheme (very expensive) then rolled it back, which I thought was smart. Well, no. It's back. They are basically increasing the cost of my HRT service by $1k or more each year; either through the addition of the membership fee (if I choose to pay it), or the amount I have to pay for it as a "non-member." The reasoning behind the new memberships fee is that now members can get all the doctor visits, labs covered without having to mess with insurance. This works as long as your health insurance wasn't paying for those doctor visits or labs. Problem is my insurance does pay for my doctor visits and labs. So now I get to pay twice: once for my health insurance and second for the NAVA services. There is absolutely no value add that I receive from buying a NAVA membership. I don't care how they spin it, I am just paying much more for the same service. I would respect them more if they just said, "The cost of HRT is going up. Now it cost X." ### ★☆☆☆☆ 健康体验不太好——客服体验更差 - Jasmine Barnes · 2025-05-06 我在Nava Health做会员已经一年五个月了，从头到尾都挺让人心累的。整个会员期间，他们反复改价格，事先一点风声都没有，让我自己发现那些突然冒出来的额外收费。后来他们又不接受保险了，完全没打招呼，而我续购一年会员时这点压根没提！光这一条就够我走的了，但更离谱的还在后头。 在经历了三个月的持续排期问题和无法使用我付费购买的服务后，我要求取消会员并退还按比例计算的费用。接下来整整一个月，他们通过含糊其辞、毫无帮助的邮件回复来回推脱，拖延解决。最后，在浪费了我的时间和耐心之后，他们直接拒绝了我的请求。 如果你正在考虑加入Nava，给自己省点麻烦吧。透明度和责任感显然不在他们的商业模式里。 ### ★☆☆☆☆ 糟糕的服务 - Bridjett Maisttison · 2025-03-19 直到他们在实验室保险提交上搞砸之前一切都很好。我在同意进行心脏健康检查后收到了LabCorp的账单。我有健康保险且已满足免赔额。他们错误地将提交地设为佛罗里达州，因为这是远程医疗就诊，但抽血是在马里兰州进行的，我的医生也都在马里兰州。这个错误导致账单高达4300多美元。几个月来我一直在打电话要求重新提交到马里兰州。他们保证已经重新提交了，但并没有撤销之前的提交，所以那4300美元的账单仍然悬在我头上。现在无法直接联系到账单部门，只能找服务代表提交工单给Nava账单部门，据说会在72小时内回电。我打了大约10次电话，只收到过一次回电。最糟糕的服务！！！而且我仍在收到LabCorp因他们的错误而发出的账单和催收通知。我快哭出来了，这不应该这么难！！！！我今天3月19日又打了一次电话，因为又收到一张LabCorp的账单，结果还是被敷衍。我要求找经理，他们说会回电……我们走着瞧！！！！ ### ★☆☆☆☆ 曾经还不错 - Angela Jacob · 2025-03-07 曾经是一段不错的经历。我从2014年就是忠实客户，但过去几个月客户服务质量明显下滑。不仅支持团队毫无帮助，还对我提出了多项不实指控。他们选择终止我的服务和会员资格，而不是解决问题。他们的损失将成为别人的收获。我很庆幸已经结束了……事实证明，我不会想念那些我从未真正拥有过的东西。忠诚应该是双向的，我没有兴趣投资一家不重视客户的公司。有时候，结束只是新的开始。 ### ★☆☆☆☆ 我不推荐这家公司 - Valentina Hoxha · 2025-01-28 我联系了Nava Center进行内分泌咨询。他们在就诊前让我填写了几份表格。其中一份表格包含了会员申请和月费/年费的内容。如果点击同意按钮，就等于同意了所有表格，包括会员协议。奇怪的是，他们要求提供银行卡信息，这让我怀疑点击同意后会自动扣款，而且无法将这份表格与其他表格分开。我没有点击同意，所以打电话咨询。他们告诉我会员是可选的，但系统上并没有说明这一点。另外，在通话中我不小心问他们是否认可我的保险，因为我之前通话时提供了保险信息，也在在线表格中附上了保险卡。他们回答说只覆盖血液检测，因为他们不认可那份特定的保险。这与其他诊所的做法不同，其他诊所在咨询时会先询问保险类型。如果我要继续就诊，就得自掏腰包。我对这家公司会非常谨慎。 > 商家回复 (2025-01-29): Hoxha女士，我们也已回复了您的另一条评价。此事已升级处理，您应会很快接到Nava Health客户服务热线经理的来电，进一步了解您的投诉并直接解决所述问题。 ### ★★★★★ 我喜欢人 - Marlys Norby · 2025-01-08 我喜欢与人交流。你们的在线数字系统很糟糕且无法使用。我无法更新信用卡。这太愚蠢了。 > 商家回复 (2025-01-08): Marlys，我们非常感谢您的坦诚反馈，也认识到我们在门户访问及相关方面可以改进客户体验。我们已将此反馈内部传达，感谢您抽出时间分享。 ### ★★★★★ 我在Nava Health的体验很棒 - Esther · 2025-01-03 我在Nava Health的体验很棒。 > 商家回复 (2025-01-08): 谢谢您，Esther，感谢您的精彩评论和评价。 ### ★★★☆☆ 我拿到了详细的检测报告 - Beletu · 2024-12-30 我成功拿到了详细的检测结果。总体来说还不错。但我不太接受指压按摩的价格在2-3个月内从99美元涨到129美元再到139美元。我的预约是提前安排的，做完按摩后，结账时才会被告知价格上调。现在情况还是一样。 > 商家回复 (2024-12-30): 感谢您分享您的顾虑。我们已请求更多联系方式，以便我们联系您，进一步了解您的经历。 ### ★☆☆☆☆ 这地方太糟糕了 - Malikah McNeal · 2024-12-22 这地方太糟糕了。他们给我的激素导致头发断裂和变色。当我向医生反映时，他变得不耐烦。他们还给我开了从猪合成的激素，尽管我是素食者。我要求取消，他们同意了，但现在仍然不断尝试扣款。难以置信。 ### ★★★★★ 我的所有问题都得到了解答 - Akpenamawu Habib · 2024-12-18 我的所有问题都得到了解答。他们给出了有帮助的建议。他们认真倾听。我没有被催促。我获得了之前收到的文件的澄清说明。 > 商家回复 (2024-12-18): 非常感谢您抽出时间分享您的反馈以及迄今为止的体验。我们珍惜这个机会。 ### ★★★★★ Colleen是最棒的 - KATARZYNA BIRNBACH · 2024-12-13 Colleen一直非常好，很专业，总是在我困难的时候给予指导。她是我留在NAVA的原因。继续保持出色的工作。 > 商家回复 (2024-12-18): 我们非常感谢您的好评以及对Colleen的称赞！ ### ★★★★★ 预约进行得很顺利 - customer · 2024-12-09 预约进行得很顺利。 > 商家回复 (2024-12-18): 听到这个太好了。感谢您分享您的评价和反馈！ ### ★★★☆☆ 一开始感觉挺好的 - Customer · 2024-12-03 这里大部分时间都很棒，但很遗憾他们不再接受我的保险。过去几个月我一直遇到问题。他们预约迟到10-15分钟，处方和补充剂也出现问题。当我打电话解决这些问题时，又出现了更多问题。 > 商家回复 (2024-12-18): 我们依靠反馈来学习和改进。我们会将此分享给团队。我们正请求更多联系方式，以便联系您收集更多细节。 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/navacenter.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/navacenter.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/