# Navan 评价与评分

> 来源: OK.one — https://ok.one/review/navan.com

- 域名: navan.com
- 分类: 旅游度假
- 综合评分: 3.3 / 5 (111 条评价)
- 评分分布 5→1 星: 43% / 15% / 4% / 5% / 32%
- 所在地: United States · Palo Alto
- 数据更新: 2026-09-02

Navan（navan.com）在 OK.one 的综合评分为 3.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 111 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑一般。评价两极分化：58% 给出 4 星及以上，同时 32% 打了 1 星；商家回复了 40% 的差评；评价主要围绕使用体验、客户服务、价格。数据最后更新于 2026-09-02。

## 最新评价(第 1/6 页)

### ★☆☆☆☆ 体验不太靠谱
- Elisa Grace · 2026-09-02 · 已验证

我们公司用的是自定义的下拉列表来记录费用，但它并不总是显示。另外我上传了费用收据，但审核时收据就不见了。

### ★★★☆☆ 预订起来真的很麻烦复杂……
- Noa Shaked, Payoneer · 2026-09-02 · 已验证

预订两段或多段行程非常困难且复杂，网站上bug很多。你们的代理有时不够专业。

### ★★★★☆ 简单易用
- Thierry Commarmond, Howa · 2026-09-01 · 已验证

网站易用，出差安排不再是一场噩梦。App对于上传专业备注非常有用。

### ★★★☆☆ Navan的概念很棒，但目前bug挺多的
- Cheryl Kaiser, Travel Admin · 2026-09-01 · 已验证

我每周大概用Navan 30个小时。差旅和费用在一个平台上、界面友好的概念打动了我们。大多数人根本不知道这样的平台背后有多少细节工作——动态定价、实时结果、与供应商的合同等等。不过，我宁愿要一个稳定基础的平台，也不要一天崩溃bug好几次的平台。我们不需要他们一直宣传的那些高科技花哨功能，我们需要的是真正稳定运行的东西。如果他们不搞清楚优先级，就会失去客户群，而且再也找不回来了。

### ★★★★★ 小企业差旅
- FSQC · 2026-09-01 · 已验证

作为一家小企业，我们一直很难找到既符合需求又不会让钱包大出血的旅行社。Navan对我们来说简直是福音！真的是双赢。不需要订阅费，也不会增加额外开销，却能让我们无缝预订行程。我们通过Navan添加了几位公司分包商，整个过程轻松高效。App也很棒！让我们可以随时随地查看或更新行程计划，而且操作简单。
奖励也很不错。有一位助理帮忙预订大部分行程，意味着她可以在为公司员工预订差旅时赚取个人可用的奖励。
我们强烈推荐Navan，因为它易于使用。
我们联系过几次客服，过程也很顺畅，客服团队很棒。

### ★★☆☆☆ Navan平台用起来不太顺手
- Unknown · 2026-09-01 · 已验证

Navan平台不够友好。我们需要花很长时间导航和搜索才能找到想查看或执行的内容。

### ★★★★★ 我经常为公司出差
- Angela Phipps, Kinetic Design · 2026-09-01 · 已验证

我经常为公司出差，Navan的易用网站让我的生活轻松了很多。他们的客服团队非常出色，你能直接联系到真人代理，不会被转接到其他部门。我试过其他平台，但现在我是Navan的终身客户了。

### ★★★★☆ 旅行者必备的好应用
- Jim Been, USU Solutions · 2026-09-01 · 已验证

Navan对旅行者来说很棒。我的同事们预订行程和提交费用都非常顺畅轻松。但由于我的管理员体验，我无法给五星好评。管理方面正在变好，Navan也在不断改进。

### ★★★★★ 这几乎就跟直接找航空公司订行程一样方便！
- Lisa Mackay, Pinterest · 2026-09-01 · 已验证

库存无与伦比，平台超级直观易用，整体用户体验太棒了！

### ★☆☆☆☆ 我通过Navan订了一家酒店，住了四天……
- Viron Erotocritou · 2026-08-31

我通过Navan预订了一家酒店，四人入住——两名成人和两名儿童，初始价格1026欧元。然而当我们到达时，酒店告知我Navan只预订了一名成人的房间。因此酒店拒绝给我们房间，除非我支付约1600欧元。

我立即联系了Navan，他们声称曾试图联系酒店安排额外费用的承担。然而，问题没有任何解决，我被迫自己支付了额外费用。入住时间是15:00，但我付了1600欧元后，我们直到18:30之后才办完入住。

更糟的是，当我们终于进入房间时，房间只适合两人入住，尽管我明确预订并支付了四人的费用。我向Navan提供了证据，证明我最初的预订是两名成人和两名儿童。

自8月17日以来，我多次联系Navan，但没有人认真跟进或承担责任解决问题。他们从未联系我关于退还我被迫支付的额外费用，甚至没有提及退款的可能性。每次我联系他们，都被转给另一位代表，不得不重新解释整个情况。

Navan的错误给我们的假期带来了不必要的压力，让我损失了不少钱。他们缺乏沟通、问责和客服支持，完全不可接受。

### ★☆☆☆☆ 太糟糕了！
- Chris  · 2026-08-28

太糟糕了！可怕，完全不好用。布局混乱。多余的功能。用各种小细节来拒绝你的支付标签、里程、证书等等。这个Navan真是让人头疼得要命！

### ★☆☆☆☆ 如果你需要和他们打交道处理旅行……
- Consumer · 2026-08-27

如果你需要联系他们的旅行团队，那简直太糟糕了。
我从拉斯维加斯到曼彻斯特的直飞航班被取消了。他们'自动'改签到一个需要在巴黎过夜的航班（但没订酒店）。我打电话给Navan旅行客服团队，花了超过5个小时和他们通话（大部分时间都在等待）来重新安排，让我能和我同事一起经伦敦飞（这样就不需要过夜了）。他们发给我去伦敦的航班信息，但这时候我已经需要登机了，他们说会帮我订伦敦到曼彻斯特的转机航班，说等我到伦敦时会有航班信息。落地伦敦后，当然没有转机航班的信息。
打电话给他们，他们的回答是，因为我的原航班取消后过了很久才打电话，这不再符合取消航班的重新预订，所以我需要去他们的旅行门户自己订新航班……
我直接走到英航的柜台，直接跟他们买了票，而不是尝试用Navan
不仅服务极其糟糕，员工也完全无能

### ★☆☆☆☆ 根本联系不上……
- ADF · 2026-08-27

根本无法联系到客服支持。

### ★☆☆☆☆ 这个App对会员不友好。
- John Shearer · 2026-08-22

这个app本身就没用。如果你是酒店连锁会员，所有操作都必须在网站上完成。app永远记不住酒店连锁会员号，即使输入了也不会生效。我受够了为了让我会员号能用在预订上，什么都得去网站上操作。

### ★☆☆☆☆ 除非你能接受亏钱，否则别用Navan
- Andreas Langer · 2026-08-21

我们公司强制用Navan预订。习惯了其他成熟的酒店预订app后，Navan的酒店预订app体验真的很糟糕。大部分信息都缺失。我订了一次私人旅行的酒店，酒店那边根本没收到我的预订，但钱已经被扣了，结果我到了酒店还得再付一次。客服聊天完全没用。我的建议：除非你不在乎丢钱，否则别用Navan。

### ★☆☆☆☆ 客服非常差，员工忙不过来
- Ian · 2026-08-18

用起来简单、直观、逻辑清晰。一切顺利的时候很棒。但一旦出问题，客服服务就糟糕透顶。这已经是第三次了，一次行程中的多个航班之一突然被取消。给出的解释毫无逻辑，只说航空公司不接受我的卡，但同一航空公司几分钟前还为另一个航班接受了这张卡。被告知24小时内退款，一周过去了还在等。在线客服超级慢。我相信他们在尽力，但明显超负荷工作，同时应付多个客户，所以回复慢得要死。这是持续存在的问题，不是偶发事件。用Expedia或Trip吧——好太多了！

### ★☆☆☆☆ 两件事都搞砸了。
- Jose Quintanilla · 2026-08-17

两件事准时翻车。

- 信息不清晰：沟通完全不清楚，你得点很多下才能看到你的信息。
- 服务是欺骗。我订的是7k排的座位，他们给我安排到26k排，打乱了我整个行程。直到登机我才知道自己的座位号。很糟糕。

### ★☆☆☆☆ 无法用于澳洲航空的预订
- M. · 2026-08-14

无法用于澳航预订。因为我被公司强制使用，每次都得和客服聊天，他们还得手动操作，过程非常令人沮丧和繁琐。不推荐

### ★★☆☆☆ 产品团队似乎不测试新功能
- CD · 2026-08-11

推出了一个新功能，可以预订EasyJet的行李。但看起来产品团队没人测试这个功能，因为它和一种很常见的企业信用卡不兼容。
根据卡片问题，你不能同时扣款和预授权，所以别再这么做了。
客服也完全不懂。

### ★★★★★ 超棒的客户服务
- Josie Mae · 2026-08-07

客服太棒了！我有个不可退款的预订出了问题，他们特意帮忙解决了。服务很好，团队很棒！

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