# Nayax 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/nayax.com - 域名: nayax.com - 分类: 商业服务 - 综合评分: 2.4 / 5 (100 条评价) - 评分分布 5→1 星: 31% / 3% / 2% / 3% / 61% - 所在地: United States - 数据更新: 2026-09-01 Nayax（nayax.com）在 OK.one 的综合评分为 2.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于商业服务分类，口碑较差。61% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 98% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-09-01。 ## 最新评价(第 1/5 页) ### ★☆☆☆☆ 我们的信用卡上出现了两笔扣款… - Stephen Friedman · 2026-08-28 我们信用卡上出现了两笔无法确认为合法的扣款。我打了他们的商家电话，但没能联系到任何代表。他们发了一个链接让我填表，但这需要我把信用卡号发到不熟悉的网站上。 > 商家回复 (2026-08-30): 感谢您的留言，对于给您带来的不便我们深表歉意。 Nayax代表机器的运营商处理无现金支付。在任何运行我们支付设备的机器上的消费，都会以我们的名义出现在您的信用卡账单上，这通常就是为什么这笔扣款看起来不熟悉的原因。 如果您认为这些扣款是错误，拥有该机器的店主可以审核并退款。他们的联系方式通常张贴在购买发生的机器上。 ### ★★★★★ 我之前不小心留了差评… - BUBBLESCOTCH · 2026-08-23 我在道歉之前不小心留了差评。完全是我的错。他们确实帮我处理了奶茶机，做出来的奶茶真的很好喝。感谢你们的服务。 > 商家回复 (2026-08-30): 您好， 非常感谢您抽出时间分享您的反馈。我们非常感激，并期待继续为您服务。 Nayax团队 ### ★☆☆☆☆ 去别家吧。不值得为此头疼。 - David · 2026-08-19 我买80台之前应该先看看评价的。好几台机器坏了几个月了，他们一直推来推去，每台还照样收我月费……让我发照片，说发视频，现在又让我多拍几张，等等。为了修这些我浪费了好多时间。回复大概要一周……这次都10天了，啥都没有。过去6个月我在读卡器上花了24000美元，连3台都换不了，销售还打电话让我买更多。哈哈。产品这么好，支持却这么烂。真可惜让一群小丑在管这事。 > 商家回复 (2026-08-23): David你好， 很抱歉听到您的经历。我们已经发送请求获取您的联系方式，以便我们的团队直接联系您并提供帮助。 您也可以随时联系digitalsupport@nayax.com，我们会尽快帮您解决这个问题。 谢谢。 ### ★☆☆☆☆ 客户服务差——近乎欺诈 - Graham Bellman · 2026-08-12 在Northampton的Tesco Mere Way用自助洗车，读卡器会出现多次扣款或者偏差到£8，屏幕质量很差看不清信息，退款申请通常也不处理 别买！ > 商家回复 (2026-08-23): 你好，抱歉出现这个问题。Nayax 提供刷卡器，但定价、屏幕设置和退款都由场地运营方处理，他们的联系方式应该贴在机器上。 ### ★☆☆☆☆ Nayax 的客户体验最差… - Nathan Carlon · 2026-08-06 Nayax是我遇到过最差的客服体验。打电话给他们保证要等一个小时，他们有回电选项但我选过之后从来没收到过回电。他们很注重拉客户签约，但合同一签你就自生自灭了。真不敢相信这家公司还能存在。 > 商家回复 (2026-08-23): 嘿 Nathan，很抱歉听到你的经历。我们已经发送请求获取你的联系方式，以便我们的团队能直接联系并帮助你。你也可以联系 digitalsupport@nayax.com，这样我们能尽快帮你解决这个问题。谢谢。 ### ★☆☆☆☆ 正在尝试设置我们的第一个账户 - Brent Patroch · 2026-07-30 正在尝试开通第一个账户。客服在签合同之前还挺好。过去一个月我每周打两次电话，每隔几天发邮件到不同邮箱，但没人回复也没人回电。如果我打销售电话他们会接，但一听我的情况就立刻挂断，连个理由都没有。 我现在都想把他们的设备扔垃圾桶换家公司了。 > 商家回复 (2026-08-02): Brent你好， 很抱歉听到您的经历。我们已经发送请求获取您的联系方式，以便我们的团队直接联系您并提供帮助。 您也可以随时联系digitalsupport@nayax.com，我们会尽快帮您解决这个问题。 谢谢。 ### ★☆☆☆☆ 如果能给低于1星的话我就… - Jake · 2026-07-23 如果能给低于1星我会的。他们是我这辈子遇到过最差的客服。等了快2小时，另一个合作伙伴说30分钟内会回电。那是早上9点。现在下午5点了，他们已经下班了。这生意我都能比他们经营得好。 > 商家回复 (2026-08-02): 你好 Jake， 很抱歉听到您的经历。我们已经发送请求获取您的联系方式，以便我们的团队能直接联系您并提供帮助。 您也可以随时联系 digitalsupport@nayax.com，我们会尽快帮您解决这个问题。 谢谢。 ### ★☆☆☆☆ 很快会有更新来… - Bobby Thomas · 2026-07-21 最近会有更新来解决这些持续的问题吗？看了评价又亲身经历这些问题后，我老实说觉得自己选这家公司可能是个糟糕的决定。 我经营着一家家庭自助洗车店，为了把一切运转起来我们付出了巨大努力。我们需要支付系统稳定可靠。结果我们一直在盯着Moma应用，处理各种问题，还要赔偿客户，就为了留住他们的信任和生意。 我真的不知所措。我只希望能安心做生意，不用时刻担心信用卡系统能不能正常工作。 我们为开业做了那么多准备，结果没有顺利开张，反而不断收到客户关于信用卡支付问题的投诉。太让人失望了，客户因为系统用不了直接走了。 这些问题有人正在积极处理吗？我们是不是很快就能等到更新或永久修复？我们需要知道真正的问题会解决，因为这样下去我们的生意没法维持。 > 商家回复 (2026-07-21): Bobby你好， 很抱歉听到您的经历。我们已经发送请求获取您的联系方式，以便我们的团队直接联系您并提供帮助。 您也可以随时联系digitalsupport@nayax.com，我们会尽快帮您解决这个问题。 谢谢。 ### ★☆☆☆☆ 糟糕的客户服务，务必避开… - Ondřej Čtverák · 2026-07-21 客服烂透了，千万别碰 > 商家回复 (2026-07-21): 你好 Ondřej， 很抱歉听到您的经历。我们已经发送请求获取您的联系方式，以便我们的团队能直接联系您并提供帮助。 您也可以随时联系 digitalsupport@nayax.com，我们会尽快帮您解决这个问题。 谢谢。 ### ★☆☆☆☆ 我有3台刷卡机用于我的… - Andrew Barry · 2026-07-02 我店里用了3台Nayax读卡器，一台交易都处理不了，根本联系不上他们。无数封邮件石沉大海，客服电话也从来没人接。有人能联系我指导下怎么跟他们取得联系吗？？谢谢。 > 商家回复 (2026-07-05): Andrew你好， 很抱歉听到您的经历。我们已经发送请求获取您的联系方式，以便我们的团队直接联系您并提供帮助。 您也可以随时联系digitalsupport@nayax.com，我们会尽快帮您解决这个问题。 谢谢。 ### ★☆☆☆☆ 花了2周时间尝试设置2台自动售货机… - Kenneth Coleman · 2026-06-30 花了两周时间想装好2台自动售货机。邮件来回无数，感觉没人会说英语或者在乎这家公司。全是车轱辘话，等一天回复再重复。想要两个独立账户他们给合并了。想不通这么简单的事怎么变得这么漫长复杂。 > 商家回复 (2026-07-05): Kenneth你好， 很抱歉听到您的经历。我们已经发送请求获取您的联系方式，以便我们的团队直接联系您并提供帮助。 您也可以随时联系digitalsupport@nayax.com，我们会尽快帮您解决这个问题。 谢谢。 ### ★☆☆☆☆ 这是最差的刷卡机公司… - Omarion James · 2026-06-25 这是我遇到过最烂的读卡器公司。我做自动售货机生意的，从他们那买了台读卡器。一开始他们说如果是他们的问题会寄个新的，结果那是骗人的。查出来是他们发了个有问题的天线，然后告诉我另一个天线得我自己付钱。现在他们又卡着我的钱不给我，从售货机收的款拿不出来。我打了一周电话了，每个部门都打了，连合规部门都打了，就是没人接。感觉根本没人在那上班。都快一个月了我一分钱都没收到。如果再不改变我就准备起诉了，我受够了。这太不专业也太荒谬了。 > 商家回复 (2026-07-05): 你好 Omarion， 很抱歉听到您的经历。我们已经发送请求获取您的联系方式，以便我们的团队能直接联系您并提供帮助。 您也可以随时联系 digitalsupport@nayax.com，我们会尽快帮您解决这个问题。 谢谢。 ### ★☆☆☆☆ Nayax 在所有方面都糟糕透了…… - Carolina Rocha · 2026-06-06 Nayax在所有方面都烂透了。终端总是报错，每天至少得亲自重启一次。想联系客服真是折磨，80%的时候没人理，就算回了也是说机器没问题——明明有问题。如果你考虑买Nayax，千万别！这是我做过最蠢的决定。 > 商家回复 (2026-06-07): Carolina你好， 很抱歉听到您的经历。我们已经发送请求获取您的联系方式，以便我们的团队直接联系您并提供帮助。 您也可以随时联系digitalsupport@nayax.com，我们会尽快帮您解决这个问题。 谢谢。 ### ★☆☆☆☆ 除非你已经深陷其中，否则用别的公司。我真是把自己坑惨了。 - Joe Blow · 2026-05-29 This place is complete bullshit. There is one guy named John that’s been the best help I got. Hell I’m using them as a way to grow my money but I might as well go work for NAYAX because they don’t do shit all day. Complete waste of time and if I ever get the option I will go with someone else. Every part of this has been lies and misleading. I do one thing and they need something else after but the whole time I’m under the impression of “one last thing”. Currently have been on hold for over an hour and I’ve been able to get in contact one single time since 8:00AM it’s now 1:40PM(John). First time ever leaving a review for anything if that tells you anything. I don’t want much. I want to reach to a multimillion dollar company and actually get customer service on the line and use what I paid for. Clearly an upper level management problem, either that or they have thousands of calls coming in. In that case it’s still a management problem because why are there not enough people answering phones. I don’t want to give a bad look and I sure don’t want to bring karma onto myself but this is genuinely ridiculous and if I did it over again I probably would’ve went with someone else had I known. Granted, all that being said if it ends up being just fine then there’s plenty I can apologize for but I have 2 readers that had to be in this morning and I thought 2 weeks was more than enough time to get simple tasks done but I guess it’s not. My review- 1/5 as of now. It could change in the future but they earned their rating. ### ★☆☆☆☆ 糟糕透顶 - Liam Norton · 2026-05-27 太糟糕了，注册读卡器已经两周了，马上有个节日活动，还是没搞定。发邮件、打电话大概16次了——这是我POS Sigma遇到过最烂的公司，连客服都联系不上！！！！！！想象一下这么大的公司，连客服都没有，太让人失望了。 > 商家回复 (2026-05-28): 嘿 Liam， 听到您的经历我们很抱歉。我们已发送请求获取您的联系方式，以便我们的团队能直接联系您并提供帮助。 您也可以随时联系我们：digitalsupport@nayax.com，以便我们尽快帮您解决问题。 谢谢。 ### ★☆☆☆☆ 我们运营公共厕所作为社区服务 - Ian · 2026-05-20 我们运营公共厕所是作为社区服务。Nayax 对问题的响应非常糟糕。Nayax 服务的实际情况与他们的承诺完全不符。作为社区运营，系统宕机对基本设施造成了很大损害。 > 商家回复 (2026-05-28): Hey, 很抱歉听到您的经历。 我们曾联系您索取联系方式以便提供帮助，但尚未收到回复，因此无法与您取得联系。 您也可以随时联系 digitalsupport@nayax.com，我们会尽快帮您解决这个问题。 谢谢。 ### ★☆☆☆☆ 客服太让人震惊了 - Fiona White · 2026-05-19 糟糕的客户服务——已经等了几个星期才有人来维修，我们每天都在损失收入——机器不可靠，考虑到他们的服务水平，收费简直离谱——真希望当初没跟他们合作 > 商家回复 (2026-05-24): Hey Fiona, 很抱歉听到您的经历。我们已发送请求索取您的联系方式，以便我们的团队直接联系您并提供帮助。 您也可以随时联系 digitalsupport@nayax.com，我们会尽快帮您解决这个问题。 谢谢。 ### ★☆☆☆☆ VPOS Media 4 不可靠 - Cameron Wheeler · 2026-05-15 VPOS Media 4 不太靠谱。看起来 Nayax 在发布设备/固件前没做充分测试。bug 很多，技术支持也不够重视。除非你是想让设备重启，否则他们帮不上什么忙。Nayax 平台上显示设备在线且正常，但实际设备根本不是这样。这产品会损害你的声誉，还会让你收入下降。 > 商家回复 (2026-05-24): 嘿 Cameron， 听到您的经历我们很抱歉。 我们曾联系您请求您的联系方式以便为您提供帮助，但一直没有收到回复，这让我们无法与您取得联系。 您可以随时联系我们：digitalsupport@nayax.com，以便我们尽快帮您解决问题。 谢谢。 ### ★☆☆☆☆ 体验非常差，从未接到过电话…… - Syed · 2026-05-12 非常糟糕的体验，从来没收到过电话。等了2、3天，试着打电话等了2小时，回拨也打不通，但就是没人回应。这怎么做生意？我有9台nayax设备，但总是出问题，不推荐nayax。 > 商家回复 (2026-05-24): Hey Syed, 很抱歉听到您的经历。 我们曾联系您索取联系方式以便提供帮助，但尚未收到回复，因此无法与您取得联系。 您也可以随时联系 digitalsupport@nayax.com，我们会尽快帮您解决这个问题。 谢谢。 ### ★☆☆☆☆ 骗钱的机器，收了钱就…… - Mark O · 2026-05-09 在加油站用的骗人机器，收了钱却不工作。BP员工不愿帮忙。 > 商家回复 (2026-05-17): Hey Mark, 很抱歉听到您的经历。 我们曾联系您索取联系方式以便提供帮助，但尚未收到回复，因此无法与您取得联系。 您也可以随时联系 digitalsupport@nayax.com，我们会尽快帮您解决这个问题。 谢谢。 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/nayax.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/nayax.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/