# ŌURA 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/ouraring.com - 域名: ouraring.com - 分类: 建筑与制造 - 综合评分: 3.9 / 5 (244 条评价) - 评分分布 5→1 星: 69% / 0% / 2% / 6% / 22% - 所在地: United States - 数据更新: 2026-09-04 ŌURA（ouraring.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 244 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑一般。22% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-09-04。 ## 最新评价(第 1/13 页) ### ★★★★★ 客服必须点赞！ - Jeniffer Arboleda · 2026-09-04 客服沟通很棒，服务也很棒。听说我的戒指在保修范围内，我太高兴了！ ### ★★★★★ 简直太棒了！ - Froylan Reyes · 2026-09-04 我来是想请教怎么解决戒指充不进电的问题。问题很快解决了，而且解决方案大大超出了我的预期！ 产品很棒，服务也很棒！ ### ★★☆☆☆ 我戴 Oura ring 大概10… - Erik Olsson · 2026-09-04 我用了大约10个月的Oura ring，一直挺喜欢这个产品。但最近我的戒指不工作了。 我联系了Oura客服，在查看了我戒指的诊断数据后，他们的代表确认问题是"戒指内部故障"引起的。客服一开始声称这不在保修范围内——这让我很生气，因为戒指还不到1年，而且你们购买时明明宣传了一年保修。 我在聊天中和他们的代表争论了一番。值得肯定的是，我聊到的那位代表很热心，提出破例免费给我换一枚Ring 4。 让我介意的是更大的问题。这些设备价格不菲，客户还要付持续会员费才能使用全部功能。硬件在大约一年后出现内部故障，这让我对产品的长期质量没什么信心。而且，结账时宣传一年保修，一开始却不认，这也让我心里很不是滋味。 既然Ring 5已经上市，我问能不能把授权换Ring 4的价值直接抵扣Ring 5，我只补差价。Oura说不行。我只能选择再拿一枚Ring 4，或者单独买Ring 5。最后他们给了我75美元的折扣用来买Ring 5。 我感谢那位客服代表的努力，但我对Oura的产品以及他们对自己确认存在内部故障的设备所采取的政策感到失望。 对于这种价位的高端可穿戴设备——尤其是还绑定了持续付费会员——我期望硬件能比这耐用得多。 我给Oura一次机会，用Ring 5，但这次经历让我认真怀疑自己会不会长期做Oura的客户。如果新戒指也出现类似的可靠性问题，我会换平台。 ### ★★★★★ 客服体验数一数二… - Nicole Senz · 2026-09-04 我经历过的最好的客户服务体验之一。 我大约一年前买了我的Oura Ring，最近开始遇到一些问题。不到10分钟，ouraring团队就已经解决了所有问题。 他们免费给我寄了一个全新的戒指，第二天就送到了。 这就是真正能带来改变的客户服务。你能真切感受到一个品牌有多重视它的客户，有多关心他们的体验。 太令人印象深刻了。 ### ★★★★★ 客服很棒 - customer · 2026-09-03 我在2024年6月买了一枚Oura Gen 3，打算配合Natural Cycles App来追踪生理周期。对我来说，活动追踪和睡眠监测是 bonus，本来以为不会怎么用，但随着时间推移，我用这个戒指来激励自己改善健康。Oura生成的报告也非常有洞察力，对分享医疗数据很有用。电池续航不错（我说至少4天）。戒指用到2026年8月之前都没问题，突然有一天从83%电量直接掉到零，再也充不进电了。我用app联系了虚拟顾问，他帮我诊断了戒指，并在几小时内通过邮件帮我联系了真人（其实3分钟内就能用在线聊天，但我没选）。结果是戒指被更换，而且因为Gen 3没货，升级到了Gen 4。尺寸套装几天内就到了（这也是流程中很好的一步，因为之前的尺寸会因为传感器尺寸变化而偏大），我的新戒指在我旧戒指坏掉后不到一周就到了。出色的客户服务，符合我对高端价格和订阅费用的预期。 ### ★★☆☆☆ Oura Ring 4 - Jefferson Yepez · 2026-09-03 我的第一枚Oura4 stealth戒指在大约10个月的时候坏了，我不得不联系Oura大约5次，花了一周左右才换到新的，现在我的替换戒指用了大约6个月开始掉漆了。 有点烦人 ### ★★★★★ 客服很棒 - Mathieu Saubin · 2026-09-02 我用ring gen 3 Heritage用了四年多，非常喜欢这款产品。第一枚戒指的电池大概两年后坏了，虽然已经过了保修期，但他们免费给我换了。后来 replacement 又用了两年左右也坏了，他们给了我200欧元的折扣码，于是我又买了一枚gen 5。他们还因为我的麻烦给了我3个月的会员。整个过程非常顺利，我甚至都没抱怨，只是告诉AI助手我觉得戒指充不进电了，它就自动运行诊断，帮我联系到人工客服，几天内就给出了明确的解决方案。除此之外，我觉得它的睡眠监测一直很准确，而且我不能戴手腕上的东西，所以我很喜欢这个戒指，轻到你几乎忘记自己戴着它。 ### ★★★★★ 客户服务很棒！ - MB · 2026-09-02 出色的客户服务！ 我的Oura Ring出了问题，客服团队快速专业地帮我解决了，让我印象深刻。他们响应及时、专业 knowledgeable，真心实意地确保问题得到解决。整个过程轻松无压力。能收到这么好的客服支持真是令人耳目一新。谢谢Oura。 ### ★★★★★ 我的 Oura ring 突然不工作了 - Wanda · 2026-09-02 我的Oura戒指突然不工作了，完全充不进电。我打了Oura的电话。他们按说好的时间准时回电。我以为要让我和他们周旋好几轮才能修好戒指。结果没有！他们主动要给我寄个新戒指！说是电池坏了！他们还免费把我的订阅延长了2个月。我真的很信任我的Oura戒指！它帮我保持睡眠、运动和健康的节奏！我从没想过会这么依赖它！每一分钱都值！好公司！买一个试试吧！ ### ★★★★★ 我订错戒指尺寸了 - Mark Ghanem · 2026-09-02 我订错了戒指尺寸。去了网站，和Finn AI机器人聊了几秒，然后就被连到了我所在国家的客服（周日！），几分钟后我们就商量好了怎么换戒指。售后流程最顺畅的一次。 ### ★★★★★ 客服很棒，产品也很… - Ella Connor · 2026-09-02 客户服务很棒，产品也很棒。喜欢他们不分享你的数据，我宁愿做个付费客户，也不愿成为"产品"（也就是那些免费智能戒指公司卖你的数据）。会向任何想要智能戒指睡眠数据的人推荐Oura。 ### ★★★★★ 我对这次互动非常满意… - Nicki Zeller Perkins · 2026-09-01 我对Oura客服Emily的互动非常满意。我发邮件询问是否可以将戒指换成更小的尺寸，虽然我超过了30天交换期限4天。由于医疗原因我无法在规定时间内退回。我解释了情况，她非常乐意满足这个请求。我有心脏问题，这枚戒指在帮助我管理问题方面起到了关键作用（作为补充而非替代我的医疗团队）。所以我感谢Emily和团队在这个资本主义企业世界中的同理心。 ### ★☆☆☆☆ **用了四个月的优质陶瓷戒指… - Haifa Machatt · 2026-09-01 **使用四个月的高端Ceramic戒指就裂了，我主动提出付费维修，Oura却拒绝。** 我于2026年1月激活了我的Oura Ring 4 Ceramic。 大约四个月后，5月份，我在日常佩戴中不小心把它撞到了门上，陶瓷外壳裂了。撞击力度相对较小，电子产品仍正常工作。 我联系了Oura，如实说明了情况。 当他们告知意外损坏不在保修范围内时，我接受了。 我没有要求免费更换。我只是问能否付费让Oura维修陶瓷外壳。 Oura告诉我他们不维修此类物理损坏，也无法单独更换陶瓷外壳。 一款售价499美元的高端Ceramic可穿戴设备，设计为日常佩戴，我对其售后方案感到震惊。 如果购买前我知道高端陶瓷外壳受损后，即使自费也毫无维修选项，我就不会买Ceramic款了。 进一步改变我看法的是我研究了其他Ceramic用户的经历。 我发现多位Ceramic用户公开报告戒指开裂后，Oura进行了更换。 最引人注目的是，我发现一位用户明确报告说手着地摔在混凝土上摔坏了Ceramic戒指。Oura Social Care公开受理了该保修案例，该用户随后报告Oura给他们寄了新戒指。 我无法理解为什么那次意外导致的Ceramic断裂获得了更换，而我这只使用约四个月、因轻微撞门受损的戒指却被简单归类为意外损坏，没有任何维修方案。 我现在已正式升级我的案例并要求更换。 这次经历已让我转向WHOOP，而不是购买另一款Oura。 我会根据Oura对我升级的回复更新此评价，包括他们是否妥善解决了问题。 ### ★★★★★ 客服很棒 - Damiano Casula · 2026-09-01 我2023年买的Oura Ring Gen3，之前用得很好，但电池膨胀了。不幸的是已经过了保修期，无法获得 replacement。但客服团队处理得非常快，也非常友善，给了我一个很优惠的选项，让我能继续用Oura的产品。 ### ★★★★★ 这枚戒指是…的绝佳工具 - Hernan · 2026-09-01 这枚戒指是追踪健康的绝佳工具，比任何手表都好。设计很棒，功能贴心！ ### ★★★★★ 保修期内的服务… - Xavi · 2026-09-01 保修索赔提供的服务快得难以置信，效率也很高。我还在等 replacement 到货，但到目前为止体验非常好。希望 replacement 到了之后一切顺利。感谢你们出色的支持。 ### ★☆☆☆☆ 别买 - Tony harris · 2026-09-01 一天又一天，还是没有真正的回复 客户服务简直无法接受。 我从周五开始就一直在尝试联系Oura，关于我近500美元的消费，至今仍在等待有意义的沟通和订单问题的解答。 想想看：一家公司能立刻从顾客那里拿走近500美元，但当顾客遇到问题时，联系到人却成了一场折磨。 我还选了加急配送。 meanwhile，我查看网站模拟新订单时，看到的普通配送时间让我严重怀疑当初付加急费的意义。 不过配送延迟已经不是我最主要的抱怨了。 真正的问题是缺乏客户服务。 没有快速便捷的方式联系到人解决问题。我从周五就开始尝试了。对于销售数百美元产品的公司来说，这太丢人了。 顾客不应该为了基本答案而追着公司跑好几天。 所以我会继续记录我的经历，每天发布更新的投诉/评价，直到有人联系我并处理我的订单。 第一天。第二天。第三天。不管多久。 如果Oura不想让顾客公开记录糟糕的服务，那就提供顾客花了近500美元后应得的客户服务。 我没要求特殊待遇。 我只是要求有人回复。 周五收了钱，周五开始就在等答案，现在新的一周开始了，我还在追着你们公司跑。 潜在顾客应该知道，在Oura拿到钱之后，体验会是什么样的。 ### ★★★★★ Oura：有温度有情怀，不只是个牌子 - Judith Canterbury · 2026-09-01 房子被火烧毁后，我们暂时搬到了临时住所。我的Oura ring被送到了无法居住的房子，工人们当时在房子里工作，但戒指找不到了。我们报了警，但没指望能找回来。我打电话给Oura说明情况，虽然他们没有义务 replacement，但还是出于同情主动提出给我们寄送 replacement，对我们最近的损失表达了关心和体贴。他们的善意让我非常感动。我们感激不尽，会成为Oura一辈子的粉丝。 ### ★★★★★ 我的 Oura ring 不工作了，联系… - Stevie · 2026-09-01 我的Oura ring不工作了，联系了支持团队，他们试图帮我解决，但不幸的是他们帮不上忙，把我转给了技术团队。从头到尾他们都非常出色，沟通也很顺畅，我真的无法充分表达感谢。我的戒指坏了，他们正在寄送 replacement，再次感谢所有人提供的优秀客户服务。 ### ★★★★★ Oura Ring 真的改变了我的生活 - Irina M · 2026-09-01 Oura Ring真的改变了我的生活。多年来，我一直以为自己的持续疲劳和缺乏精力是个人失败——以为只是自己懒惰或不会安排时间。Oura帮我理解了自然的睡眠节律，让我看到自己的睡眠其实有多碎片化。最重要的是，它教会我信任自己的感受，而不是责怪自己。这对我而言无比珍贵。 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/ouraring.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/ouraring.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/