# Paul Rich 评价与评分

> 来源: OK.one — https://ok.one/review/paul-rich.com

- 域名: paul-rich.com
- 分类: 购物与时尚
- 综合评分: 3.4 / 5 (102 条评价)
- 评分分布 5→1 星: 56% / 4% / 1% / 3% / 36%
- 所在地: United States · New York
- 数据更新: 2026-08-31

Paul Rich（paul-rich.com）在 OK.one 的综合评分为 3.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑一般。评价两极分化：60% 给出 4 星及以上，同时 36% 打了 1 星；商家回复了 95% 的差评；评价主要围绕产品、质量。数据最后更新于 2026-08-31。

## 最新评价(第 1/6 页)

### ★☆☆☆☆ 为什么不卖替换表带
- Hamed r · 2026-08-29

我买了一块 Paul Rich Frosted Star Dust 手表，用了一段时间后表带损坏了。我联系了 Paul Rich，想购买替换表带，但他们的客服体验非常令人沮丧。他们明明有同款手表，尺寸也一样，只是更新版本叫(||)，却一再否认说不再卖那块表了——这并不属实，他们本可以提供表带。

他们没有给出明确答复或提供替换表带，而是给了我各种不同说法。一开始说他们不再卖那块表了，后来又说没有配件。还让我去当地手表店看看。

问题是，这不是那种随便换普通表带就能解决的通用表带。Paul Rich 官网明确列出 Frosted Star Dust II 的表带是不可更换的。但他们却没有给顾客提供清晰的替换表带或配件购买渠道。

我花了不少钱买这块表，我觉得一家卖 399 美元手表的公司，在表带损坏后既不提供替换表带也不给出明确解决方案，这是不合理的。

更让人沮丧的是，客服给出的解释各不相同，而不是一个 straightforward 的答案。

我喜欢这块表，但售后支持和替换配件的缺失非常令人失望。我强烈建议大家在购买 Paul Rich 之前，先考虑一下替换配件和客服支持是否到位。

### ★★★★★ 我丈夫很喜欢你们的经典款……
- Emelda Fitzroy · 2026-07-01 · 已验证

我丈夫很喜欢你们的经典款，他开心我就更开心，因为他总是确保把我想要的一切都买回来，而且他们家东西漂亮又看起来超贵，价格却很划算。

> 商家回复 (2026-07-02): 亲爱的Emelda，

非常感谢您发自内心的反馈！

听到您丈夫喜欢我们的经典款式，我们真的非常高兴。知道我们的手表能给他带来快乐——而看到他的开心让您更加开心——这对我们来说意义非凡。

我们也感谢您对我们手表的设计和性价比的赞美。打造看起来奢华又物有所值的手表正是我们追求的目标，所以得知我们达到了您的期望，我们感到非常欣慰。

感谢您选择Paul Rich并与我们分享您的体验。我们希望未来多年能继续成为您收藏的一部分。

此致，
Paul Rich客服团队

### ★☆☆☆☆ 如果可以的话我给负零分，我确实……
- Suraj Thapa · 2026-06-27

如果可以，我给负零分。我从英国订了一块手表，花了一个月才到，我本来很兴奋，结果全毁了——他们给我发了错误的手表。联系客服，他们说不是他们的错，于是我把表退回去，付了所有运费。等他们收到退件后，又说他们没有我订的那款表，真是离谱。
太恶心了，千万别上当。

> 商家回复 (2026-06-27): 亲爱的Suraj，

感谢您抽出时间分享您的反馈。

对于您的经历，我们深表歉意，对由此给您带来的沮丧和失望真诚道歉。

我们理解您等待订单、收到错误的手表，然后在退货完成后得知原订购的型号已不再 available，这一定让您非常沮丧。我们也明白需要自行承担退货运费的不便，理解这为何让您感到不满。

虽然理解您的沮丧，但我们要向您保证，我们的客服团队在处理所有订单、退货、换货和保修请求时，都遵循既定的政策和流程。我们的决定都是按照这些程序做出的，以确保每位顾客都能得到公平和一致的对待。

很遗憾，在这个案例中，当您退货被接收和处理时，您要求的型号已经不再 available。我们理解这令人失望，并对给您带来的不便真诚道歉。

您的反馈对我们很重要，已转交给相关部门审核，我们将持续努力改进产品和客户体验。

感谢您的分享，再次为给您带来的不便道歉。

此致，
Paul Rich客服团队

### ★☆☆☆☆ 我收到的是错误的手表，但我……
- Brianna Williams · 2026-06-03 · 已验证

他们给我发了错误的手表，但我没抱怨，因为当时没时间抱怨——我得马上送人当礼物，所以只能收下，很不幸。

> 商家回复 (2026-06-03): 你好Brianna，

感谢您的反馈。

我们理解您需要立即将手表作为礼物送出，当时可能没有机会联系我们。但根据我们的记录和订单的包装文件，您收到的手表型号是正确的。

由于这是第一次得知此问题，我们很遗憾没有机会调查或解决这个问题。如果收到的物品有误，我们很乐意查看此事并探讨可行的解决方案。

对于未来的任何问题，我们建议您直接联系我们的支持团队，以便我们能尽快为您提供帮助。

此致，
Paul Rich客服

### ★★★★★ 完美
- Karl Talbot · 2026-06-01 · 已验证

漂亮的手表，价格合理，服务无可挑剔。
手表在光线下和暗处都闪闪发光，非常闪耀。

> 商家回复 (2026-06-01): 您好 Karl，

非常感谢您的好评！

听到您喜欢这块表、对我们的服务也很满意，我们真的很开心。得知这款设计在亮暗光线下都特别好看，太棒了。

非常感谢您花时间分享感受和支持。

祝好，
Paul Rich 客服

### ★★★★★ 手表看起来真的很不错
- Brenda Rivera · 2026-05-06 · 已验证

手表看起来真的很漂亮，是送给爸爸的礼物，他很喜欢。唯一不满意的是没有表壳或手表尺寸可选，他手腕上戴的尺寸还可以，但如果有 40-43mm 的同款外观就更好了。

> 商家回复 (2026-05-06): 您好 Brenda，

感谢您的用心反馈。我们非常高兴听到这块手表看起来很棒，而且您父亲也喜欢这份礼物——知道我们的时计成为有意义的礼物总是很棒。

我们也感谢您关于表壳尺寸选项的诚实评论。目前，每个型号都设计有固定的表壳尺寸，因此没有替代尺寸（例如该特定设计的 40-43mm）。话虽如此，您的建议非常有价值，我们将与我们的团队分享以供未来考虑。

我们衷心感谢您抽出时间分享您的体验。如果您有任何其他问题或疑虑，请随时联系我们。

此致问候，
Paul Rich 客户支持

### ★★★★★ 质量很好，价格也不错 
- Hamilton Martinez · 2026-05-02 · 已验证

整体外观很漂亮的产品

> 商家回复 (2026-05-02): 尊敬的 Hamilton，

感谢您的暖心留言！

听到您觉得这款表很漂亮，我们非常开心。您的反馈对我们意义非凡，也很高兴设计达到了您的期待。

如果您有任何需要或疑问，随时联系我们——我们一直都在。

此致，
Paul Rich 客服团队

### ★☆☆☆☆ 我试着忽略那些差评，因为……
- Siobhan · 2026-04-24

本想忽略那些差评，毕竟网上看手表很漂亮。

花了 £400 外加 £100 关税，这块表我关注了好几周才决定下单。

快递员按指示送到取货点，但没人在家，我收到通知说已送达取货点，就去取，但没有条形码取不了，于是联系了这家公司和快递公司。

Paul Rich 说已送到取货点，快递公司却说送到了我家地址！我装了 Ring 门铃，看到 UPS 的车从我街经过，但从来没送到我家。

三周过去了，Paul Rich 一直让我找快递公司，快递公司又说所有调查都会转回发件人（Paul Rich）。

他们晾了我一周，直到我开了 PayPal 争议，他们才加了追踪信息显示已送达，但对争议只字不提。

别像我一样浪费时间金钱！！

!!!!!!!!!!!!!! 2026年4月27日
- 更新：无法直接回复他们的回复。

案件仍在 PayPal 审核中，截至 2026年4月27日，这又是胡说八道——你们告诉我已送到取货点，取货点却告诉你们已送到我家地址。你们说合同跟你们签的，最终调查会转给你们，但你们又告诉我是反过来的。在公开回复之前，也许你们内部团队之间先沟通一下会更好。我也可以分享 PayPal 争议仍在审核中的截图，截至 2026年4月27日下午1:23。

我问了几个问题，你们好几天没回复，直到我开了 PayPal 争议，在这之前我被踢来踢去两周，如果需要我可以发截图，我从未想过要用 PayPal，也从未打算这么做。

> 商家回复 (2026-04-24): 您好 Siobhan，

为提供完整背景，需更正三点：取件点投递是按您的要求进行的，且我们团队在三周内一直回复您的消息——我们存档了完整的工单记录。

UPS标记包裹已送达与您的账户记录之间存在矛盾，这只有UPS的调查才能解决，因为他们掌握GPS和扫描数据。

值得指出的是：PayPal已裁定此争议支持您，并在您发布此评价前几天全额退款£408.80。

Paul Rich

### ★☆☆☆☆ 订单未送达 
- Brian Dunagan · 2026-04-10

下单已超过十天。收到了追踪号，但追踪信息没有任何更新。多次致电客服，电话直接转语音信箱。留了言但没有任何回复。

> 商家回复 (2026-04-10): 您好 Brian，

感谢您的反馈，对于您在订单中遇到的挫折和不便，以及联系我们时的困难，我真诚地道歉。我完全理解追踪号码没有更新且无法通过电话联系我们是多么令人担忧。

目前，我们不提供电话支持。但是，我们的团队完全可以通过电子邮件 support@paul-rich.com 为您提供帮助，在那里我们可以仔细查看您的订单详情，并尽快为您提供清晰的更新或解决方案。

我们衷心感谢您的耐心以及让我们有机会为您解决问题的机会。

如果您有任何其他问题或疑虑，请随时联系我们。

此致问候，
Paul Rich 客户支持

### ★☆☆☆☆ 已经过去几个月了，手表还是没有收到，就像……
- Ashley White · 2026-04-06 · 已验证

已经过去几个月了，手表还卡在海关，迟迟未到。
我多次请求帮助，但毫无进展。连快递公司也不愿帮忙。至今手表没收到，还在等。

> 商家回复 (2026-04-07): 您好 Ashley，

感谢您的联系，对于您的订单持续延误，我们深表歉意。我们完全理解等待数月却收不到手表一定让您非常沮丧，尤其是在多次寻求帮助之后。

如之前所述，一旦货物到达目的国海关，清关流程由当地海关和承运商直接处理。遗憾的是，这不在我们的直接控制范围内，我们无法干预清关流程本身。尽管如此，我们完全理解这种情况已超出预期时间，也明白这一定让您非常失望。

我们很乐意重新查看您的包裹并与您探讨可行的方案。能否请您确认订单号，以便我们查询最新状态并确定最佳后续步骤？

衷心感谢您在此过程中的耐心，我们将继续为您提供支持。我们会尽力协助找到解决方案。

此致，
Paul Rich 客服团队

### ★★★★★ 发货快，手表很漂亮！
- Carlee Roaden · 2026-04-05 · 已验证

配送快，手表漂亮！

> 商家回复 (2026-04-07): 您好 Carlee，

非常感谢您的好评！听到您的订单迅速送达，且您正在享受这款新手表，我们非常开心。

得知物流体验和手表本身都符合您的期待，这对我们意义重大。我们在设计和配送体验上都倾注了大量心血，所以您的反馈真的让我们倍感鼓舞。

如果您将来有任何问题或需要帮助，请随时联系我们。我们随时为您服务。

祝您享受这款漂亮的新手表，再次感谢您选择 Paul Rich！

此致，
Paul Rich 客服团队

### ★☆☆☆☆ 我不推荐这个网站
- Hîrtopanu Andreea · 2026-03-04

我不推荐这个网站，我退回了一块手表，他们给了我荷兰的错误地址，包裹无法送达，被留在快递店后又因为手表有缺陷退回了！我不推荐！！！

> 商家回复 (2026-03-04): 您好 Hîrtopanu，

非常抱歉听到您的经历，完全理解您有多沮丧，尤其是您只是想退一块有问题的表。

仔细核查您的情况后，我们可以确认您提供的退货地址是正确的，与我们官方仓库信息一致。根据物流记录，派送问题出在快递方的操作——包裹被转到了快递驿站，而非直接送达仓库。此前我们团队也已告知，您需要联系快递公司重新安排派送，才能顺利完成退货。

请注意，我们无法代为安排退货取件，所有退货包裹必须直接送达我们仓库地址才能处理。

现在包裹已退回您手中，我们非常希望能帮您妥善解决。请您联系我们的客服团队，我们会指导您重新安排退货，确保这次退款顺利到账。

理解这让您很失望，我们随时在这里帮您处理。如有其他需要，请告诉我们。

祝好，
Paul Rich 客服

### ★★★☆☆ 产品很棒，绝对没有任何问题……
- customer · 2026-03-04 · 已验证

产品很棒，手表完全没问题，我很喜欢。唯一的问题出在配送上。包装盒破损严重，而且物品上有浓重的烟味，应该是从配送卡车上传来的。

> 商家回复 (2026-03-04): 您好，

非常感谢您对手表的美言——我们非常高兴听到您喜欢它，并且产品本身符合您的期望。

话虽如此，对于快递盒的状况以及收到时的烟味，我们深表歉意。我们完全理解这一定让您非常失望，尤其是当您满怀期待地收到订单时。请放心，我们所有的手表在交给快递之前都是在无烟仓库中包装的。不幸的是，一旦包裹离开我们的仓库，处理和运输条件就完全由承运商负责。

您的反馈对我们非常重要，我们一定会将此问题反馈给快递公司，以帮助防止类似情况再次发生。非常感谢您向我们提出这一点。

如果您有任何其他问题或疑虑，请随时联系我们。

此致问候，
Kevin - Paul Rich 客户支持

### ★★★★★ 不错
- Jaime Perez · 2026-02-23 · 已验证

买手表的好地方，价格真的很划算。到目前为止我的购买都没问题。

> 商家回复 (2026-02-23): 你好 Jaime，

非常感谢你花时间分享你在 Paul Rich 的体验！

我们很高兴听到你一直在享受你的购买，且一切进展顺利。提供高性价比的优质手表——以及无缝的购物体验——正是我们努力的目标，所以你的反馈对我们团队意义重大。

如果将来有任何问题或需要帮助，请随时联系我们。我们随时为你服务！

再次感谢你的支持，感谢你成为 Paul Rich 社区的一员。

此致，
Paul Rich 客服团队

### ★★★★★ 目前来看手表不错
- Roberto revilla · 2026-02-03 · 已验证

目前来看手表还不错

> 商家回复 (2026-02-03): 您好 Roberto，

太感谢您的反馈了！听到您目前对手表很满意，我们真的很开心，也非常感谢您分享使用体验。如有任何其他需要，请随时告诉我们。

祝好，
Paul Rich 客服

### ★★★★★ 超爱我的手表
- Roderick Winn · 2026-02-02 · 已验证

> 商家回复 (2026-02-02): 亲爱的 Roderick，

非常感谢您抽出时间留下5星好评！听到您喜欢这块手表，我们真的很开心。

您的支持对我们意义重大，知道我们的时计能被喜爱，总是让我们倍感欣慰。如果您将来有任何需要或疑问，请随时联系我们——我们随时为您提供帮助。

再次感谢您选择 Paul Rich，也感谢您成为我们社区的一员。

此致，
Paul Rich 客服团队

### ★★★★★ 一切都好
- Jo Anderson · 2026-02-02 · 已验证

一切都好！从购买、收到商品、包装，到我老公收到并超爱这块表的热情。

> 商家回复 (2026-02-03): 您好 Jo，

非常感谢您分享这段经历——听到从下单到包装，再到您先生收到表时的兴奋，一切都超出了您的期待，我们真的特别开心。他知道这块表很喜欢、整个过程都很愉快，这对我们来说意义非凡。如有任何其他需要，请随时告诉我们。

祝好，
Paul Rich 客服

### ★☆☆☆☆ ⭐ 1星
- patrick de vries · 2026-01-24

⭐ 1星 — 绝对要避开 — 不可靠且误导人

我于12月2日在Paul Riches Watches下单，购买的手表明确标注为「有货」。但至今我什么都没收到。

下单后我被告知手表实际上并没有库存，尽管广告上说是有的。现在几个月过去了，他们仍然无法提供预计发货日期——甚至无法确认订单是否会履行。

更糟糕的是他们糟糕的客服：

几乎没有任何沟通

邮件和信息被无视或回复极慢

没有任何解决问题的努力

没有问责、没有补偿、没有透明度

客户被完全晾在一边

这感觉像是误导性销售行为、糟糕的商业道德，以及对客户的完全漠视。任何卖不出货却拒绝承担责任的公司都不值得你的钱和信任。

听我一句劝：离Paul Riches Watches远一点。

> 商家回复 (2026-01-25): 你好Patrick，

你通过在线聊天与我们的支持团队保持积极沟通，包括延长服务时间，你的消息都得到了回复。延迟已告知，与临时库存差异有关，购买后也已通知你。

你从未被忽视，提供了等待或退款的选择。我们无法履行的订单不会扣留资金，不愿等待的顾客会及时退款。

我们理解延迟令人沮丧，但所谓"没有沟通"或"没有责任"的说法完全不属实。

经核查，你的订单已全额退款。退款已处理回原支付方式，根据你的银行或支付提供商，可能需要几个工作日才能到账。

我们理解延迟可能令人沮丧，尤其是为特定场合订购时。虽然我们认为本次沟通是准确的，但很遗憾整体体验未达到你的期望。

如对退款有任何疑问或需要进一步说明，请随时联系我们。我们随时准备为你提供协助。

此致敬礼，
Paul Rich客户支持团队

### ★★★★★ 手表非常漂亮
- Nijel Peart · 2025-10-22 · 已验证

手表美极了

> 商家回复 (2025-10-22): 亲爱的 Nijel，

非常感谢您的美好留言！得知您觉得您的 Paul Rich 手表非常漂亮，我们感到非常高兴——这对我们来说意义重大。每款时计都经过精心制作，注重细节与品质，得知它能为顾客带来喜悦，总是让我们倍感欣慰。

希望您能继续享受这款手表带来的乐趣，也期待您不久后再次光临本店！

此致问候，
Paul Rich 客服团队

### ★☆☆☆☆ 你们的车很不错
- Babar Kharotai · 2025-10-21 · 已验证

你们的车很不错，但当我收到手表时，我多付了45英镑的费用。我不明白为什么。

> 商家回复 (2025-10-21): 亲爱的Babar，

感谢您的来信以及对我们的手表的赞美——我们很高兴您喜欢您的Paul Rich手表！

关于额外的£45费用，这很可能是您当地海关或快递服务收取的关税或进口税。这些费用与购买价格分开，由目的地国家的法规征收，我们对此无能为力。

我们完全理解意外费用可能会让人感到沮丧，也非常感谢您的理解。如果您希望我们查看您的发货详情，请随时将您的订单号和付款收据发送至help@paul-rich.com，我们的团队将很乐意仔细查看。

此致问候，
Paul Rich客户支持团队

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- 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/