# pawshake.com 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/pawshake.com - 域名: pawshake.com - 分类: 动物与宠物 - 综合评分: 4.4 / 5 (202 条评价) - 评分分布 5→1 星: 79% / 5% / 1% / 1% / 13% - 所在地: United States · Portola Valley - 数据更新: 2026-08-29 pawshake.com（pawshake.com）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 202 条用户评价，属于动物与宠物分类，口碑良好。84% 的评价为 4 星及以上，13% 为 1 星；商家回复了 97% 的差评。数据最后更新于 2026-08-29。 ## 最新评价(第 1/11 页) ### ★★★★☆ 客服团队很热心 - Marge Frami · 2026-08-28 支持回复迅速，清晰解释了细节。这就是对我产生关键影响的原因。 ### ★★★★★ Pawshake上的Bettina太棒了 - Linda High · 2026-08-28 Bettina在Pawshake上非常出色。由于受伤，这是临时预订，Ludo回来时开心、放松且被照顾得很好。绝对会很高兴再次预订她的服务。她离我们WN4区的家不远，还会定期发送照片和更新。谢谢。 ### ★☆☆☆☆ 单方面在出行当天取消订单，客服还进行言语辱骂，彻底毁掉了寄养者的生计 [工单号：62MWND-YG2P2] - anth · 2026-08-28 我写这篇评价是为了警告所有宠物主人和宠物寄养员，Pawshake支持团队存在严重的运营不当、不专业的客户服务，以及对用户信任的完全漠视。 我在Pawshake上预订并全额支付了8月28日至9月5日的狗狗寄养服务。在我计划出发当天，Pawshake社区经理George不当指控我违反了平台政策——关于另一笔通过他们平台直接预订且已全额支付的有效订单。 当我澄清所有付款都完全合规且通过Pawshake处理时，社区经理George毫无缘由地升级了局势。他没有审核已支付的发票，反而表现出明显的敌意，说我"粗鲁得他妈的"，还加上居高临下的侮辱如"成熟点吧伙计"，并发送了一个关于服务工作者受虐待的YouTube视频链接。然后他单方面采取了以下行动： 1. 取消了我出发当天所有已全额支付的活跃狗狗寄养预订。 2. 完全终止了我的账户，切断了所有沟通渠道。 3. 也终止了宠物寄养员的账户——通过无端行为摧毁了一位可靠寄养员的档案和收入来源。 4. 扣留了我的资金，却没有提供合同约定的宠物护理服务。 我通过支持渠道和高层领导（包括工单#62MWND-YG2P2和#1PKG9V-7E6NE）尝试了11次单独沟通，试图理性解决、请求恢复服务或获得直接退款。Pawshake支持没有处理该代理的明确不当行为，反而要求我为"之前的行为"道歉作为恢复账户的条件，同时拒绝退还他们未能提供服务对应的费用。 由于他们的临时取消和敌对的支持代理，我的旅行计划受到严重影响，被迫发起正式的信用卡拒付以追回资金。 给宠物寄养员的警告：你在Pawshake上的生计、评价和收入可以瞬间被任意抹除，完全取决于像George这样的客服代表的个人情绪，无论你是否严格遵守规则。无论如何都要避免这个平台。 更新/Pawshake声明的回应： Pawshake的回应是对已记录事件的完全重写，旨在为其支持代理的不当行为开脱。他们在上面做出的每一个声明都被书面邮件记录所反驳： 1. "全额退款"：Pawshake并没有主动退还我的钱。在支持交流期间他们拒绝退款，直到我通过银行正式发起信用卡拒付。将银行纠纷强制导致的退款归功于自己是欺骗性的。 2. "勒索性"服务条件：Pawshake在上面的声明中明确承认，他们在出发当天取消了活跃且已全额支付的预订，并将我的账户作为人质，除非我屈服于支持代理的个人要求。在出发当天将已付费的旅行安排作为人质是胁迫性运营滥用，而非客户服务。 3. 无端代理不当行为：Pawshake巧妙地省略了社区经理"George"是通过使用脏话（"粗鲁得他妈的"）、居高临下的侮辱（"成熟点吧伙计"）以及发送YouTube视频而非核实我已全额支付的平台发票来发起敌意的。他们对客户的行为标准要求，而他们自己的员工公然违反。 4. 对宠物寄养员的连带伤害：Pawshake完全忽略了他们删除了一位无辜宠物寄养员档案的事实，摧毁了其活跃的收入来源和辛苦积累的客户评价，而该争议与他们无关。 5. "绕过"谎言：所涉的两笔预订都是在取消前通过Pawshake平台全额支付的。完全没有平台绕过。 底线：我没有接受他们的"有条件报价"，因为没有客户应该容忍预订被挟持、员工言语虐待或旅行当天的勒索性要求。书面记录、工单ID和银行拒付记录说明了一切。潜在的主人及寄养员：使用此平台风险自负。 > 商家回复 (2026-08-29): 很抱歉您对本次体验不满意，但本条评价包含多项与往来沟通及本案处理结果相悖的陈述。 最初的问题很简单：您向寄养员询问是否应当面支付额外一晚的费用，并被告知额外日期需通过 Pawshake 预订。随后您被明确告知，不允许在 Pawshake 之外安排或支付任何照护相关费用，因为这会影响预订附带的保障。提供的解决方案很简单，即通过平台提交额外的预订请求。 与您声称的账户和预订被随意终止且无机会解决问题相反，在您随后通过 Pawshake 完成额外预订后，我们的团队提出恢复两个账户并发布预订，让预订继续进行。这一提议的条件是，整个照护期间和付款都需通过 Pawshake 进行，并承认您对我们员工的不当言辞。 该提议未被接受。相反，沟通持续升级，包括包含脏话和对员工的人身攻击信息。您随后要求在 60 分钟内恢复账户，并威胁若未做到将发起拒付并公开私人支持沟通记录。 本条评价还有一个特别重要的事实错误：**Pawshake 并未扣留您的钱。两笔预订均已取消并全额退款。** 团队已明确确认将全额退款。 因此，将此描述为 Pawshake 拒绝退款，或暗示您为未提供的服务付费，都是不正确的。 我们也否认我们的员工可以凭「心情」随意删除账户的说法。沟通记录显示，您被给予了继续预订的明确途径，但后续互动涉及对我们团队的反复攻击性和辱骂性沟通。我们的员工有权在不遭受辱骂、威胁或仇外言论的环境中工作。对政策的不满并不能为此类行为提供正当理由，也不能成为违反我们条款与条件的例外。 预订现已取消并**全额退款**，您的账户也已关闭。 此致 Pawshake 支持团队 ### ★★★★★ 第一次用Paw Shake，体验很棒 - Lisa · 2026-08-27 · 已验证 第一次使用Paw Shake体验很好，在几天通知内找到了一位可靠的寄养员，让我们得以进行急需的家庭度假！寄养员响应迅速。外出期间狗狗状态很好，寄养员还帮我们打扫了房子、浇了植物并清洗了我们的床单！强烈推荐！ ### ★★★★★ Pawshake上的Natarika帮了大忙…… - Lady Jane · 2026-08-26 · 已验证 Natarika在Pawshake上帮了大忙，时间相当紧迫。她超出了每天一次探访的范围，在我们外出期间照顾我们的毛孩子并帮忙照看房子:) ### ★☆☆☆☆ 我注册加入了Pawshake，而且…… - Samantha Mathers · 2026-08-26 我注册加入Pawshake，一开始很兴奋。但现在我读到一些差评，发现这不适合我。我为我的资质和经验付出了不少费用，而通过Pawshake获取线索的成本太高了。付完服务费后，我做这份工作所得远低于最低工资。如果我提高价格来弥补，就没人会预订了。最好独立接单，获得真正的预订和真实的互动，而不是让公司从成本中剥削你——成本实在太高了，避开，避开。 > 商家回复 (2026-08-27): Hi Samantha, 很抱歉听到您感到失望，但我们在数据库中按您提供的姓名难以找到您的账户。因此，我们无法核实此条评价是否关联到实际的 Pawshake 用户。 此外，似乎对 Pawshake 的运作方式存在根本性误解。**寄养员无需为线索付费。** Pawshake 对通过平台实际预订的服务收取固定的 19% 服务费。仅收到咨询或您的个人资料被列出并不会收费，正如您所暗示的那样。 这 19% 提供的远不止是介绍客户。它涵盖您服务和资料广告推广、资料托管与管理、接触寻找宠物照护的客户、预订与支付系统、需要时的支持，以及最重要的是，在 Pawshake 预订期间涉及宠物的符合条件的事故时的兽医保障。没有此保障，您需要在发生事故时自行安排并支付适当的保障。 您也可以在 Pawshake 上自行定价。如果您认为收入低于最低工资，可以轻松提高价格以反映您时间和经验的价值。这是您自行管理的个人资料。 最终，Pawshake 对您是否值得，取决于您是否看重让我们处理您原本需要自行管理的繁琐工作，包括寻找客户、广告推广、支付处理、行政管理和适当的保险或保障。 此致 Pawshake 支持团队 ### ★★★★★ 选择的过程很简单…… - Bill · 2026-08-26 · 已验证 选择狗狗/房屋寄养员的过程很简单，而且能在需要之前先见面了解他们。 ### ★★★★★ Pawshake太棒了！ - Erica Baker · 2026-08-25 · 已验证 Pawshake让我很容易找到我所在地区的狗狗寄养员，并能和他们沟通确认我需要的日期是否有空。安排与潜在寄养员见面、讨论我和狗狗的需求也很简单。我很感谢Pawshake提供的所有信息和照片，对结果非常满意。 ### ★★★★★ 方便且服务好 - Julian Gregory · 2026-08-25 · 已验证 安排非常容易；Kat沟通顺畅，显然热爱动物，这让她成了我那只需要陪伴的猫咪的好朋友！ ### ★★☆☆☆ 用Apple设备的话？别费劲了…… - Kevan Attridge · 2026-08-24 我们用 Pawshake 有些年头了，对猫保姆们和他们展现的专业素养一直很满意。要是 App 和网站也能同样让人满意就好了。我们用 Apple 设备，包括安装了 App 的手机。根本没法管理预订。没有「我的预订」板块，让用户无法修改或删除过去或未来的预订。我自己就是做网站设计的，最让人恼火的是，Support 那边没人承认这些缺陷，Pawshake 的 FAQ 里也绝口不提 Apple 设备兼容性有多差。应该叫 Poor Shake 才对。 ––––––––––––––– 接着你的回复，我会不情愿地重复一下我们之前通过邮件发给你的 Support 沟通内容。我还会附上 Google 生成的 AI 回复副本，指出 Apple 用户已知的一些技术问题，因为你似乎还是热衷于忽视这些问题的存在。谢谢。 > 商家回复 (2026-08-26): 嗨 Kevan， 「Poor Shake」—— 谐音梗嘛。哈哈。这个我们认了。😄 很抱歉听到你觉得预订管理体验很让人沮丧。不过，我们确实想就你评论中的几点做些澄清。 预订在 Apple 设备上可以管理，和其他设备一样。我们并没有针对不同操作系统设置单独的预订管理系统。当预订还在等待付款时，可以在消息线程中使用「更改详情」选项来修改预订。一旦预订已付款，任何调整都需要由我们的会计团队处理。 我们非常乐意接收关于如何使这些流程更清晰、更易用的反馈，也一定会认真考虑你的意见。 然而，让我们难以理解的是你所说的「Support 团队中没人承认这些不足」。我们查看了与你的往来记录，找不到你曾就这些具体问题联系过我们 Support 团队的记录。如果你联系过我们，我们非常乐意解释预订变更的流程并协助你。 我们更愿意有机会帮你解决问题，而不是让你带着沮丧离开——所以如果遇到问题，请随时联系我们。 此致 Pawshake Support 编辑：**附言。** 根据你的进一步沟通，我们可以明确说明你尝试进行的更改具体该怎么做。咨询实际上相当于报价，因此服务详情和价格会在咨询创建时锁定为宠物照管员当时设定的内容。如果你想将每天两次访问改为一次，你需要从宠物照管员的个人资料页面**创建一个新的咨询**，并填写正确的日期和服务详情。这不是 Apple 特有的问题——无论你使用 iPhone、iPad、Mac 还是其他设备，流程都是一样的。此信息也已在我们 24/7 帮助中心中提供：[如何更改预订的日期或详情？](https://support.pawshake.com/hc/en-ca/articles/23754988647956-How-do-I-change-dates-or-details-of-a-booking?utm_source=chatgpt.com) ### ★★★★★ Tess对我家狗Monty特别好 - Barry Foster · 2026-08-23 · 已验证 Tess对我的狗Monty很好，Tess自己还有一只狗Tina，Tina对Monty非常乖巧冷静。Tess每天发Monty的照片给我，让我很放心他把Monty交给她照顾。 ### ★★★★★ 服务太棒了 - Karyn Lunt · 2026-08-21 · 已验证 很棒的服务。很容易使用，找到照顾我们宠物和家的人毫不费力。很好的体验 ### ★★★★★ 排版清晰 - Gabrielle Keen · 2026-08-20 · 已验证 网站排版清晰、信息丰富，用起来超方便。找到了很棒的宠物保姆，而且知道有Pawshake给我兜底，心里很踏实。强烈推荐，还会再用的。 ### ★★★★★ 非常可靠，打交道很愉快。 - Terry · 2026-08-18 Monty 和 Winston 寄养在 Vivian 那里。照顾得特别好，沟通也很顺畅。非常推荐 Vivian。 ### ★★★★★ 如果我的…一定会再次使用这个网站 - Derek Adams · 2026-08-16 · 已验证 如果以我第一次和Anna合作的体验为标准，那我一定会再使用这个网站，也强烈推荐。 ### ★★★★★ 发现服务不错 - Ian Campbell · 2026-08-15 · 已验证 觉得服务不错。店主一直跟我同步情况，以后还会再来。 ### ★★★★☆ 记得沟通所有门锁的问题！ - Mandy Tyler · 2026-08-14 · 已验证 我们的宠物寄养服务非常靠谱，沟通也很顺畅。他们还发了照片来告诉我们猫咪的情况。 遗憾的是，我没想到要告诉他们我只留了一把死锁的钥匙。为了把房子锁好，他们在离开时也按下了门把手锁的锁止按钮。而那个锁的唯一钥匙在我们身上，我们开车要6小时才到家。 我儿子不得不赶来，取下一块玻璃板，让5岁的女儿从那个缝隙钻进去，从里面转动把手开门，这样宠物寄养服务第二天才能继续！ 相当不幸，但学到了教训——离开前我们应该就门锁问题做更充分的沟通！这不是宠物寄养服务的错——他们只是想帮忙。 我会再次使用这项服务。你可以请朋友或家人来喂猫——但如果你也想每天清理猫砂盆，就需要宠物寄养服务！ ### ★★★★★ 很容易找到附近合适的保姆 - Ad Kop · 2026-08-14 · 已验证 在你所在社区轻松找保姆，保姆的详细信息和推荐，沟通清晰，只需点击选定保姆的报价按钮就能轻松下单 ### ★★★★☆ 网站很容易浏览。 - Dianne Holmes · 2026-08-12 · 已验证 ### ★★☆☆☆ 我是付费宠物…的新手 - Gill Bishop · 2026-08-12 更新2：所以这是一家极其无礼的公司。问题是，我正在努力建立良好的作品集，我为我的工作投入了大量精力。问题只在于照片。我尝试过多次添加不同的照片，花了数小时撰写关于我服务的内容，过去的客户联系我写评价，因为我真的不太会主动索要反馈，建立了 Facebook 页面，但正如所述，我刚开始正式从事 mostly 独立的猫咪寄养服务。如果照片对于在 Pawshake 上成为寄养者如此重要，那我真觉得这是 Pawshake 的问题。我非常愿意付出努力，但无法在一夜之间拍出 Pawshake 申请标准中那么重要的完美照片…… 更新：你看，他们的回复表明，比起验证或资质/经验，他们更关注的是你抱着别人宠物的照片。我有100多张我客户宠物的照片，喂食、抚摸、和它们玩耍，但都被拒绝了，他们想要的是有ME在照片里的，好像那才重要。所以如果你是个自拍狂，那就没问题…… 我刚开始正式进入付费宠物寄养行业，在 Pawshake 上花了很多小时尝试设置资料，但一直被告知需要添加更多我遛狗/与宠物互动的照片才能通过资料要求。我有5张照片，是我在喂食、玩耍和照顾客户猫咪以及我的狗。我不提供遛狗服务，也从未被要求遛猫！看起来我只是因为没有他们觉得潜在客户需要看到的有趣照片，就被阻止提供我丰富经验、已验证、有保险且有评价的服务……所以是的，我认为这是 Pawshake 的问题。我仍然觉得他们对'正确'照片的孤立关注很疯狂——我有很多宠物寄养客户的照片，只是没有那些所谓的完美照片 Pawshake - 很遗憾你觉得我的照片不足以宣传我的宠物寄养服务。 我刚开始专业地踏上这段旅程，我目前的客户都是户外独立活动的猫咪，所以拍摄更多有趣互动照片的机会有限。我是宠物寄养员，不是摄影师，我专注于照顾宠物，而不是为未来的客户制作作品集。 我很乐意随着时间积累我的照片作品集，很遗憾你觉得这是必须的要求才能开始 我会暂时继续使用 Rover，因为我无法为这个目的变出照片，但我会告诉你，我查看过的其他平台在这方面都没有这么不灵活，让他们的客户根据服务、评价、资质来决定——而不是仅仅看寄养者的照片有多吸引人——我相信这是锦上添花，可能会带来更多咨询，但不应成为阻碍！请重新审视你的要求——照片会随着预订而来，但没有资料就无法获得预订 谢谢 Gill > 商家回复 (2026-08-13): Hi Gill, Thank you for taking the time to share your feedback. We understand that you are disappointed that your profile was not approved immediately, particularly as you are new to offering pet sitting professionally. However, we do want to clarify that the requirements you describe are not intended to assess whether someone is a photographer, nor are they specific to dog walking. At Pawshake, a sitter's public profile is effectively their business card. It is the first thing an owner sees when deciding whether they feel comfortable entrusting their pet to someone. For that reason, we expect profiles to contain genuine, relevant photos showing the sitter caring for and interacting with pets. This helps owners get a meaningful impression of who they are potentially entrusting their animals to. We don't apologise for having standards around this. In fact, the requirement is deliberately there to distinguish between people who are genuinely committed to building a professional pet-sitting profile and those who expect to be able to sign up and start offering services with minimal effort. Entrusting someone with your pet is a significant responsibility, and we don't believe creating a trustworthy and informative profile should be treated as a quick, five-minute task. The fact that you have experience with cats, qualifications, insurance and previous reviews is certainly valuable, but those things don't make the profile requirements unnecessary. They are all different pieces of information that help an owner make an informed decision. The purpose of the photos is simply to demonstrate that you are comfortable handling and interacting with the types of pets you intend to care for. If your existing photos don't sufficiently demonstrate this, then it shouldn't be too difficult for you to solve with a cameraphone. We appreciate that you have found another platform whose lower profile requirements better suit what you are looking for. We genuinely wish you all the best with your pet-sitting business there. However, we won't be changing our application requirements as a result of this review. They are designed to produce high-quality, informative sitter profiles and to ensure that the people joining Pawshake understand that offering pet care through the platform requires a degree of commitment. Ultimately, the decision to use Pawshake is yours, just as the decision of where to entrust their pets is an owner's. Our role is to maintain the standards we believe are appropriate for the community. Kind regards, Pawshake Support Updated response: We are also disappointed that you appear to view this as a Pawshake problem rather than a profile-completion issue that is entirely within your control to resolve. Building a professional pet-sitting profile should not be a five-minute exercise, and we make no apology for expecting sitters to invest some time and effort into presenting themselves appropriately to potential clients. If obtaining a handful of suitable photos is being presented as an insurmountable obstacle, then it is reasonable for us to question whether the level of effort required to build a professional pet-sitting profile aligns with your expectations of running a pet-sitting business. --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/pawshake.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/pawshake.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/