# Paychex 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/paychex.com - 域名: paychex.com - 分类: 商业服务 - 综合评分: 1.9 / 5 (100 条评价) - 评分分布 5→1 星: 18% / 4% / 2% / 6% / 70% - 所在地: United States · Rochester - 数据更新: 2026-08-12 Paychex（paychex.com）在 OK.one 的综合评分为 1.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于商业服务分类，口碑较差。70% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-12。 ## 最新评价(第 1/5 页) ### ★☆☆☆☆ 聊天时麻烦客服... - Mildred Jones · 2026-08-07 麻烦客户服务，聊天时一直说不需要现在就放着，然后再活，这会给我一个代表笑。一个叫哥特的代表出来了。丹尼，我给他发短信，然后他说，等一下，检查一下，太糟糕了。客户服务。这需要报告给更好的业务。我们错了，我需要和某人谈谈我的 41 相机。明天打电话试试。因为聊天是不可接受的 > 商家回复 (2026-08-07): We are sorry to hear about your experience with Paychex. We would like the opportunity to speak with you regarding the concerns you have. Please email reviews@paychex.com with your Company Name/ID, your name, and the best way to contact you. Thank you! We are looking forward to speaking with you. ### ★★☆☆☆ 我是一名小企业主 - William · 2026-08-07 我是一名小企业主。我使用 Paychex 已有近 10 年了。我感觉自己就像池塘里的一条“小鱼”。有时我的电子邮件没有回复，当我拨打后续电话时，为什么我必须从头到尾重复一遍？如果我正在与呼叫中心的某人通话，我会结束通话，因为我知道我不会得到任何结果。 这次我的 401(K) 出现了编码问题。经过一个月的多次电话和邮件，问题仍未得到解决，因为再次输入了错误的代码。所以我的配偶几个月都无法补缴捐款。我已经到了转用 Paychex 竞争对手的临界点。 > 商家回复 (2026-08-07): We are sorry to hear about the experience you have had with Paychex. If you are open to it, please email reviews@paychex.com with your Company Name/ID, your name, and the best way to contact you so we can have leadership reach out to you directly. Thank you. ### ★☆☆☆☆ 质量稳步下降 - Ben Hillier · 2026-08-07 我是一家企业的办公室经理，使用 Paychex Flex 进行工资单和 401k。 “指定薪资支持”代理是一个门面——通过电子邮件或致电您的支持代表将您带到呼叫中心或海外支持分包商。通信中的每个步骤都会将您发送给一个单独的代理，该代理经常会误解线程历史记录，从而将您从解决方案路径中重定向到偏离正确方向的方向。 当我第一次开始使用这个软件时，非常顺利。但质量和人员配备似乎每个季度都在不断下降。 我们经常收到有关系统或操作项目的电子邮件说明，这些说明会误导我们（例如，“您需要在此日期之前填写 5500 份的表格。单击此链接了解如何操作；”该链接已损坏；联系支持人员以了解该指令发送错误）。 有一次，公司所有者被客户服务代表错误地锁定了他的管理帐户，并被迫陷入了无法逃脱的循环。如果我们没有将我的帐户注册为公司管理员，我们将无法运行工资单或恢复他的帐户。 如果您是考虑使用 Paychex 的企业主，请确保每周为办公室管理员分配 2-4 个小时来处理 Paychex 曲线球。 > 商家回复 (2026-08-07): We are sorry to hear about your experience with Paychex. We would like the opportunity to speak with you regarding the concerns you have. Please email reviews@paychex.com with your Company Name/ID, your name, and the best way to contact you. Thank you! We are looking forward to speaking with you. ### ★☆☆☆☆ 绝对可怕的客户服务 - Brandon Kyle Goad · 2026-08-06 绝对可怕的客户服务。我花了一个多月的时间试图得到有关潜在资金缺失的答案。每次我都会收到不同人的回复，但没有人愿意真正回答这个问题。 尽管我多次请求帮助，但我的“客户代表”布里蒂娜只回复了一次。我回复了她的回复，然后就再也没有收到她的消息。 总而言之，我只坚持了一年多就完全关闭了我的帐户。不要浪费你的时间。 > 商家回复 (2026-08-06): We are sorry to hear about your experience with Paychex. We would like the opportunity to speak with you regarding the concerns you have. Please email reviews@paychex.com with your Company Name/ID, your name, and the best way to contact you. Thank you! We are looking forward to speaking with you. ### ★☆☆☆☆ 绝对糟糕的客户服务 - Kevin Kleinsmith · 2026-08-05 绝对糟糕的客户服务。我对他们处理事情的方式非常不满意，我实际上开始全额提取我的 401k，因为我不想让他们处理我的任何钱。我还将货比三家，探索取消另一家公司所有公司工资和福利的可能性。 > 商家回复 (2026-08-05): We are sorry to hear about the experience you have had with Paychex. If you are open to it, please email reviews@paychex.com with your Company Name/ID, your name, and the best way to contact you so we can have leadership reach out to you directly. Thank you. ### ★☆☆☆☆ 从这家公司跑 - Dee Dee · 2026-08-05 逃离这家公司。他们的无能是无与伦比的。他们犯了诸如双重支付员工工资之类的错误，当他们意识到自己的错误后提取资金时，我有责任支付员工透支费用。这只是众多噩梦中的一个。 401 的无能导致我在年底损失了 12,000 美元。他们声称他们会处理一切，然后当你登录时，他们不承担任何责任，你正在做他们的工作。我是 ACA、401k 和工资单的管理员。他们最大的吸引力是我们做一切。您无需担心任何事情。每周工资表都会出现错误。我们必须继续审查它。我们的 CSR 总是在休假，所以我们会随机遇到一些人，他们总是搞乱我们的工资单。 CSR 会退出，而我们永远不会收到通知。他们会在周五寄出我们的工资单，我们会在下周一收到，所以我们必须手动填写支票，然后致电 Paychex 以获得他们已提取的资金。隐藏费用。我从来不知道预付款，但当一名员工离开并且不偿还贷款时，他们试图让我承担责任。我可以用五个工作日来解释为什么没有人应该与这家可怕的公司签约。感谢上帝，我不再和他们在一起了。我有健康保险、401k 和工资单。恶梦！ > 商家回复 (2026-08-05): We are sorry to hear about the experience you have had with Paychex. If you are open to it, please email reviews@paychex.com with your Company Name/ID, your name, and the best way to contact you so we can have leadership reach out to you directly. Thank you. ### ★☆☆☆☆ 想要开始，但是…… - Dean Sculitz · 2026-08-04 想要开始，但不幸的是我之前有一个帐户？？？有人会像其他人一样帮助我为我的工作获得直接存款吗？ > 商家回复 (2026-08-04): We appreciate you sharing your experience. We understand your frustration with setting up direct deposit due to a previous account. We want to help resolve this for you. Please email us at reviews@paychex.com with more information. Thank you ### ★★★★★ 他们正在完成它 - Dillon Terry · 2026-08-04 · 已验证 他们正在完成任务，优质的客户服务 > 商家回复 (2026-08-04): Thank you for your 5-star review. We appreciate your feedback. If there is anything you need in the future, please email us at reviews@paychex.com. ### ★☆☆☆☆ 我不使用 PAYCHEX 处理工资单 - Teri · 2026-08-03 · 已验证 > 商家回复 (2026-08-03): Thank you! If there's anything we can be of assistance with in the future, please don't hesitate to email us at reviews@paychex.com. ### ★☆☆☆☆ 客户服务很糟糕 - Logan Fitzthum · 2026-07-31 客户服务很糟糕。相对基本的系统，但他们无法使其正常工作。但他们可以尝试在应用程序中推动新产品的销售。 > 商家回复 (2026-08-01): Hello, thank you for your feedback. We'd like the opportunity to speak with you regarding some of your concerns. If you are open to it, please email reviews@paychex.com with your Company Name/ID, your name, and the best way to contact you. Thank you! ### ★☆☆☆☆ 避免这家公司——严重的工资和支持问题 - Jessica Phelan · 2026-07-28 从哪里开始.. 工资计算错误、纳税申报不正确、缺乏支持以及对任何新项目的帮助有限。寻找行业内做得更好的公司。 (ADP) Paychex 无法处理薪资带来的需求或合规性，但由于您相信他们可以，因此您将承担责任。隐藏费用可能是为了弥补所有离开的客户。 *补充-在联系他们对评论的回复后，我得到了我们一直合作的相同业务合作伙伴联系人，这就是它的结束。 > 商家回复 (2026-07-28): Hello, thank you for your feedback. We'd like the opportunity to speak with you regarding some of your concerns. If you are open to it, please email reviews@paychex.com with your Company Name/ID, your name, and the best way to contact you. Thank you! ### ★☆☆☆☆ 等待一个多星期的回复… - Deborah · 2026-07-26 · 已验证 由于我的 BWC 保单已失效，而贵公司不知道原因，因为资金已被撤回，因此等待了一个多星期才收到保险部门的回复。 > 商家回复 (2026-07-26): We are sorry to hear about the experience you have had with Paychex. If you are open to it, please email reviews@paychex.com with your Company Name/ID, your name, and the best way to contact you so we can have leadership reach out to you directly. Thank you. ### ★☆☆☆☆ 故障系统糟糕的客户服务。 - Ernest Francis · 2026-07-24 标题：系统故障、追加销售压力和糟糕的支持 – 不推荐 我从 Heartland Payroll（现在的 Auris）转到 Paychex，因为我被告知我会得到 相同水平的服务，并且他们与 LCPtracker 合作进行认证工资单。我也想 承认有一些勤奋和敬业的 Paychex 员工离开了 他们帮助我的方式；这些人很专业并且真诚地试图提供帮助。 不幸的是，我对该平台的总体体验非常负面。在我看来， 系统的自助数据上传端故意出现故障且不可靠，这让人感觉 就像它的目的是促使您购买更高水平的服务只是为了获得基本服务 功能。在进行本次审查时，我的认证工资单在我尝试后最终被打乱 提出投诉，我发现基本上没有专门的投诉部门，就是 对于这样规模的公司来说，这是令人惊讶的。 我被告知我将获得与 Auris 相同的所有服务。事实证明这不是真的。 我实际上收到的是一个低级的、有故障的产品，然后有人建议我 需要升级到更高级别的服务才能使用平台的人工智能部分，甚至调用 按照我预期的方式在工资单上。获得一致的客户服务感觉就像国会的一项法案。 由于问题反复出现，以及这些故障导致的工资延迟发放带来的额外成本， 我现在正在寻找新的提供商，暂时倾向于处理工资单 通过 QuickBooks 直到我能找到更好的解决方案。根据我的经验，我强烈 警告其他小型承包商和建筑企业：不要期望入门级 Paychex 套餐运行平稳，不会出现很多故障，并准备好付款 如果你的工资迟到，每周都会显着增加。对我来说，这个系统就是一个笑话，而且 我建议您在其他地方寻找可靠的薪资服务。 该公司可以通过提供更多准时的客户支持来改善他们的服务，因为他们似乎很忙，彻底检查他们的数据库并修复较低级别服务中的故障。 为客户提供对用于修复员工端数据的屏幕的相同访问权限 > 商家回复 (2026-07-24): Ernest, We are sorry to hear about the experience you have had with Paychex. If you are open to it, please email reviews@paychex.com with your Company Name/ID, your name, and the best way to contact you so we can have leadership reach out to you directly. Thank you. ### ★★★★☆ 指定的服务代表对于刚接触该服务的任何人都至关重要。 - Gerald Pfister · 2026-07-24 · 已验证 如果您遇到任何无法自行修复的问题，可以选择为您的帐户指定的代表。 扎克对于解决任何问题都至关重要。 > 商家回复 (2026-07-24): Thank you for your 4-star review. We appreciate your feedback. If there is anything you need in the future, please email us at reviews@paychex.com. ### ★★★★★ 他们帮助我解决问题 - Deborah · 2026-07-24 · 已验证 > 商家回复 (2026-07-24): Thank you for your 5-star review. We appreciate your feedback. If there is anything you need in the future, please email us at reviews@paychex.com. ### ★★★★★ 这很简单而且信息丰富。 - JVA · 2026-07-24 · 已验证 > 商家回复 (2026-07-24): Thank you for your 5-star review. We appreciate your feedback. 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Thank you. ### ★☆☆☆☆ 粗鲁的在线支持 - Ryan Pohlmann · 2026-07-23 粗鲁的在线支持。我尝试使用它，您必须在 3 分钟内保持活跃，否则他们会关闭聊天。好吧，我有一些问题，在第一个问题没有得到回答后，他们说： “不客气！如果您此时没有更多问题要问我，我将关闭此聊天。感谢您的合作。祝您度过愉快的一天！如果您确实需要进一步帮助，请打开一个新的网络聊天。” 我确实有问题，他们没有给我时间回答，就结束了聊天。 > 商家回复 (2026-07-23): Hello, thank you for your feedback. We'd like the opportunity to speak with you regarding some of your concerns. If you are open to it, please email reviews@paychex.com with your Company Name/ID, your name, and the best way to contact you. Thank you! ### ★★★★★ Paychex 会在我的工资单...时提醒我 - PETER · 2026-07-22 · 已验证 Paychex 会在我的工资到期时提醒我。我很欣赏这项服务！ > 商家回复 (2026-07-22): Thank you for your 5-star review. We appreciate your feedback. If there is anything you need in the future, please email us at reviews@paychex.com. --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/paychex.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/paychex.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/