# PoolWarehouse.com 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/poolwarehouse.com - 域名: poolwarehouse.com - 分类: 美丽与健康 - 综合评分: 3.9 / 5 (106 条评价) - 评分分布 5→1 星: 69% / 3% / 4% / 1% / 24% - 所在地: United States - 数据更新: 2026-08-10 PoolWarehouse.com（poolwarehouse.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 106 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑一般。24% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。 ## 最新评价(第 1/6 页) ### ★★★★★ ⭐⭐⭐⭐⭐ 出色的客户服务...... - Kevin S. · 2026-08-10 ⭐⭐⭐⭐⭐ Pool Warehouse 提供出色的客户服务！ 我最近从 Pool Warehouse 购买了一个游泳池，整个体验让我非常满意。从最初的购买一直到运输过程，客户服务绝对是出色的。 特别感谢我的销售代表 Matt B.，他在整个采购过程中非常乐于助人、知识渊博且易于合作。他让一切都很简单，并且总是愿意回答我的问题。 我还要大力赞扬客户服务经理 Renee B.。 Renee 非常乐意让我了解每一步的情况，特别是关于我的泳池订单的不同部分何时发货以及我何时可以期待泳池本身。她的沟通和对细节的关注使整个过程的压力减轻了很多。 购买泳池是一项重大投资，拥有像 Matt 和 Renee 这样反应灵敏、乐于助人且真正关心客户的人会产生巨大的影响。 感谢 Matt B. 和 Renee B. 提供的优质客户服务！根据我迄今为止的经验，我绝对会向任何考虑购买泳池的人推荐 Pool Warehouse。 ⭐⭐⭐⭐⭐ ### ★☆☆☆☆ 我从…订购了一些 SR Smith 锚 - Jason S · 2026-08-08 我从他们那里订购了一些 SR 史密斯锚，因为他们说 1 到 2 天内发货。几个小时后，我从另一家泳池公司订购了我需要的其他东西。我从其他泳池公司订购的东西在 3 天内就到了，没有加急，没有什么，只是正常运输。现在已经六天了，他们仍然没有运送我需要的锚。因此，我不得不从另一家公司订购锚，并以两倍以上的价格加急，因为我准备明天在泳池周围浇注混凝土。其他公司的锚今天早上来了，我已经安装好了。现在，我不断向他们发送消息，要求不要运送锚，只给我退款。就好像我正在和一个来自印度的人说话。他们拒绝退还我的钱，他们的反应至少可以说很奇怪。所以我永远不会再从他们那里订购任何东西。看来我必须向 BBB 提出正式投诉，我以前从未这样做过，但现在我肯定会这样做。在我再次处理它们之前，我会用泥土填满我的游泳池。显然不要相信你在他们网站上看到的一切。这都是谎言。希望我在向他们订购之前能更好地研究他们。 ### ★★★★★ Renee 和 Savana 保持得很棒…… - Dale Maguire · 2026-08-08 Renee 和 Savana 非常棒，让我们在整个过程中了解最新情况。 ### ★☆☆☆☆ 退货困难 - Christy Burrell · 2026-07-30 我对退回这家公司的物品如此昂贵和困难感到失望。在我阅读了我的真空吸尘器的型号后，我有一位销售助理帮助我处理订单，但仍然收到了错误的零件。我觉得这是不公平的，他们不会免除运费和补货费。我不会再向他们订购。 ### ★★★★★ 我的泳池衬垫有问题 - Jason nantz · 2026-07-28 我的泳池衬垫出现问题，联系了客户服务代表 Renee B。解释了情况后，她又派了另一辆车朝我们这边驶来，没有任何麻烦或什么都没有。一周后就拿到了班轮。谢谢蕾妮。 ### ★★★★★ 我对泳池有很好的体验…… - Calvin · 2026-07-28 我在泳池仓库中获得了非常好的体验，我确实遇到了泳池灯变压器的问题，Renee 做得非常出色，解决和解决了这个问题，我对她的处理方式非常满意！ ### ★☆☆☆☆ 非常沮丧的客户 - Morgan Guerette · 2026-07-21 对这家公司的客户服务感到非常沮丧。我在 8 号订购了泳池泵和过滤系统。钱立即从我的卡上被扣除。据说3-5个工作日发货。我从未收到订单的确认电子邮件，但他们确实从我这里拿走了钱。 五天后，我打电话去查看，那位女士看了一会儿后，她说她找到了我下的订单，但没有人移动它来处理它。她说她会这样做并尽快寄出。 我仍然没有收到电子邮件订单确认，所以我回电话检查发货情况，因为我的泳池安装公司正在等待泵完成工作。泳池仓库的女士告诉我，它要发货了，我可能会在 7 月 28 日之前收到（我订购并付款后 20 天，当时他们向我保证 3-5 个工作日），但没有保证。所以现在我花了 700 美元，没有水泵，不得不停止安装并推迟我们的泳池派对。没有道歉，也没有尝试解决问题。我要求退款，他们说现在无法停止订单。 除了沮丧之外，客户服务和后续工作我给了 1 分（满分 10 分）。使用另一家他们不关心消费者的公司。 ### ★☆☆☆☆ 退货政策非常差 - Dan Pinvidic · 2026-07-15 他们有很好的价格和相当快的运输。 然而，退货是非常痛苦的。 我购买了 Ultra2 紫外线消毒器。我不知道，但它带有联轴器。 我在订单中添加了联轴器（50 美元）。 沟通很慢，但最糟糕的是他们说退货需要发送给制造商。 制造商确实收到了零件，但我被告知可能需要 10-15 天进行检查。 5月30日购买，截至7月15日，尚未退款。 我什至没有打开他们的装运箱，我只是添加了退货标签并将其退回 ### ★☆☆☆☆ 可怕的退款政策 - Christine Chilicas · 2026-07-15 我需要泳池底部的面板格栅。 网站上只有一张，没有尺寸。因为这是我必须订购的第一个，所以我犯了一个错误。付款后好像是 40 美元左右，但网上是 7 美元。他们的运费很高，而且这个东西的尺寸比银元大一点，而且是塑料的，没有重量。当我想退货时，我必须自己支付运费，他们不会退还我运费，而是从我的退款中扣除 30% 的折扣来重新进货。很好的骗局，我是客户服务部的，这太可怕了，我永远不会再使用这家公司 ### ★☆☆☆☆ 糟糕的客户服务 - Keith · 2026-07-02 产品本身很棒。只是希望他们收到钱后你不需要任何东西。 泳池和汽车罩很快就来了。普通盒子里装的东西太多了，要知道你有什么，需要两天的时间。 问题 1 - 一旦我开始安装撇渣器，结果发现我只有一个。我打电话了，他们说我们会立即回复您。 2-3天后我不再提前回电。两周的电话没有回电并停止了生产（如果没有他们，你的后续步骤将非常有限），我终于明白了。 问题 2 - 准备浇筑混凝土时，我缺少了汽车盖附带的额外立管。再次停止生产。我打过电话，已经一周了，没有收到任何新消息，也没有回电或电子邮件。最终从另一家泳池公司自掏腰包购买了它们 问题 3 - 泵为 220v（即 GFCI 双断路器上的 4 线电热线、热线、中性线、接地线）。该泵上没有中性点，因此我致电技术支持以查看该电机是否需要它。这不是一个大问题，对我来说也不是“责任”问题。那家伙生气了，告诉我，如果我不知道这一点，那我就对电气一无所知，并花了几分钟的时间告诉我，他厌倦了那些不知道自己在做什么的人打电话给他。叫我雇个电工。我回嘴并告诉他不要再粗鲁了，如果这是他的答案，他可以在不断争论中找到更好的方法。我要求与主管交谈，但他一直在吠叫。我问电话是否被录音，突然，它转到自动消息，表明正在录音，然后他以完全不同的态度回来，安静而关切地说话。给我发送了切尔西主教练的语音邮件，但没有回电。 糟糕的客户服务。有几家泳池公司出售套件。为了省去一些麻烦，还是去找他们吧。 ### ★☆☆☆☆ 他们收取 699 美元将我的产品运送到…… - Greg Utter · 2026-07-01 他们收取 699 美元将我的产品运送到我家。几天后，发货人打电话告诉我，我的房子太偏僻，他无法送货。我必须在码头取货。泳池仓库拒绝退还运费，认为他们的条款和条件使他们有权保留运费，即使我不得不付钱给别人开车去诺克斯维尔取货。当心，这些人都是骗子。如果可以的话，我会给他们打零分。 ### ★★★★★ 这就是客户服务应该有的样子 - Leah Alderman · 2026-06-29 我们仍处于从 Pool Warehouse 购买泳池的早期阶段，因此我计划随着项目的进展继续更新此评论。但我想分享我们迄今为止的经历，因为它非常出色。 其中很大一部分是我们的客户服务代表 Brittany O. 这对我们家庭来说是一项重大投资，在整个过程中我们遇到了一百万个问题。有些日子我们打电话……很多！然而，布列塔尼每次都以同样积极的态度、耐心和真诚的帮助意愿来回答。 她知识渊博，能够回答我们向她提出的每一个问题。更重要的是，她从来没有让我们觉得我们的问题很愚蠢或微不足道。她从来不会居高临下地对我们说话，也不会让我们觉得自己没有经验。相反，她花时间彻底解释一切，让我们感到自信并了解每一步。 购买如此大的商品可能会带来压力，但布列塔尼让这个过程变得更加轻松，并让我们安心无忧。 如果我们使用 Pool Warehouse 的其他体验与我们迄今为止收到的客户服务类似，我们感到非常乐观！当我们的泳池到达、安装开始、项目完成时，我会回来更新这篇评论。 ### ★★★★★ ​我访问了 Pool Warehouse，在线查找…… - Ishwar Rooplal · 2026-06-25 我在网上访问了 Pool Warehouse，寻找一块黑胶唱片，然后准备向一个名叫达斯汀的人宣誓永远效忠。这种绝对的客户服务武器将我的泳池衬垫订单视为高风险的午夜战术撤离。他对垫圈、面板和水池尺寸的了解非常精确，我确信他胸前纹了我后院的蓝图。他不仅给了我材料，而且还单枪匹马地把我从凌晨两点在泥坑里灾难性的心理崩溃中救了出来。如果达斯汀看着你的眼睛并告诉你你需要一个特定的零件，你就不会问问题。你说“是的，先生”，你买了其中的五个，并感谢他的特权。立即给这个人一个角落办公室和一个王座，否则我会亲自到那里引发骚乱 > 商家回复 (2026-06-25): Ishwar — we read this out loud to the ENTIRE warehouse, and Dustin tried to play it cool, but reader, we saw the single tear roll down. 🫡 You're right about every word. The man knows liner dimensions down to the quarter-inch, and yes — the backyard blueprint really is tattooed on him somewhere. We've never asked which limb. We don't want to know. That's not customer service. That's a calling. So let the record show: the corner office is under review. The throne hit the fabrication line this morning (powder-coated — we're not animals). Keep the riot in your back pocket, Ishwar... but if it pops off, we're storming the front office with you, snacks in hand. 🍿 You didn't buy vinyl. You pledged allegiance — and we intend to be worthy of it. Welcome to the family. Your throne-builder thanks you. 🏊 👑 — Pool Warehouse, America's Favorite Pool Store ### ★★☆☆☆ 我无法轻松追踪我的订单 - Customer · 2026-06-25 我无法轻松追踪我的订单。您需要设置一个帐户和一封电子邮件来支持，而不是给我一个链接来跟踪货件。 ### ★★★★★ 达斯汀太棒了！ - Jarret Rhyner · 2026-06-24 达斯汀太棒了！ 知识渊博的团队和快速的运输。很棒的选择，他们会接听电话提供帮助。绝对会再次与 Pool Warehouse 合作。 ### ★☆☆☆☆ 刚刚从…购买了泳池泵电机 - Jeff Arnold · 2026-06-23 刚从泳池仓库购买了泳池泵电机，低速不起作用。 联系了 Pool Warehouse，他们说这不是他们的问题，并给了我一个世纪汽车的假网站。 来发现这款摩托车已停产且不受支持。 Pool Warehouse 知道他们卖的是垃圾，甚至不试图支持他们销售的产品。 ### ★☆☆☆☆ 他们并不清楚自己的回归…… - Chris · 2026-06-22 他们不清楚退货政策，也没有提供有用的客户服务。我永远不会再从他们那里订购，并希望没有人经历我与这家公司打交道所经历的一切。 ### ★★★★★ 优秀的员工和知识渊博的… - Jacobs andDaughters · 2026-06-22 优秀的员工，对他们的产品非常了解。 达斯汀（Dustin）非常善于帮助我下订单并及时纠正，以使客户满意。总体而言，沟通水平为 10/10。 很确定从现在开始我将使用泳池仓库。 ### ★★★☆☆ 交货缓慢/沟通不畅 - Richard Moore · 2026-06-20 首先，大家应该明白Pool Warehouse是一个错误的名称。据我采访过的他们的员工说，他们没有库存；他们是我所说的制造商代表，所以不是仓库！ 因此，当您订购多个零件时，它们可能来自多个供应商。 现在谈谈我的经验；我最近为我的泳池订购了一个新的 Hayward Variflo 阀门以及该阀门的 O 型圈。 我很快就收到了阀门，一两天后才尝试安装。 当我开始安装时，我意识到我没有收到 O 型圈，也没有收到装箱单。 我提出了投诉，并得到了及时答复，称它仍在通过美国邮政局运送，而阀门本身来自不同的供应商。 我查看了追踪信息，USPS 配送中心于 6 月 1 日收到了 O 形圈，直到 6 月 17 日我才收到。显然，如果不安装 O 形圈，阀门将无法保持水，所以我损失了近 3 周的泳池时间。 关于这家公司的另一件事是，您必须从他们那里获得链接才能撰写评论。 我花了两次尝试才得到这个链接，所以他们非常努力地不让媒体看到边缘或不好的评论（恕我直言）。 ### ★☆☆☆☆ 网站上的商品显示包含 3 件。 只有2个人来了。 显示未开封包裹的照片。 客户服务能够理解。 - Joe · 2026-06-19 项目不包括网站显示的内容。 2周前通知客服。 完全可怕且毫无价值。 即使按要求发送照片后，除了一遍又一遍地发送相同的电子邮件外，没有任何沟通。 似乎只是相同的自动回复，此时我意识到这个地方有点骗局。 （网站上的商品显示包含 3 件。只到了 2 件。显示了未开封包装的照片。客户服务能够理解。） --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/poolwarehouse.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/poolwarehouse.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/